物业酒店停车场协议书模板

物业酒店停车场协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX酒店X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）基于双方在物业酒店停车场领域的合作需求，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商达成一致。甲方作为停车场设施的所有方或管理方，拥有合法的停车场使用权或管理权，并希望委托乙方提供专业的停车场运营管理服务；乙方作为具有丰富停车场管理经验的酒店管理公司，具备相应的资质和能力，愿意接受甲方的委托，为甲方指定的停车场提供全面的运营管理服务。双方基于此背景，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，特订立本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。

甲方委托乙方管理的停车场位于XX省XX市XX区XX路XX号XX酒店地下/地上X层停车场，该停车场建筑面积XX平方米，共有XX个车位，包括XX个普通车位和XX个充电车位。乙方将按照本协议约定的内容，负责该停车场的日常运营、安全管理、客户服务及设备维护等工作，确保停车场的高效、安全、有序运行。双方通过本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升停车场的服务品质，满足酒店客户及社会公众的停车需求。协议的履行将有助于甲方优化停车场管理效率，降低运营成本，同时提升乙方的市场竞争力及品牌影响力。双方均确认对本协议的条款内容充分理解并同意遵守，任何一方不得随意变更或解除协议，除非经双方协商一致并签署书面补充协议。本协议的签订及履行，将基于双方各自的商业利益及行业规范，确保合作过程的合法合规性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX物业管理有限公司拥有的XX酒店地下/地上停车场（以下简称“合作停车场”）运营管理过程中的权利与义务，由乙方XX酒店管理有限公司依据本协议约定，为甲方提供专业化、规范化的停车场管理服务，确保合作停车场的高效、安全、有序运行，提升停车场服务品质及盈利能力。本协议涉及的具体内容包括：合作停车场的日常运营管理、停车场设施设备的维护保养、停车场安全监控与应急处理、停车场客户服务（包括车位引导、缴费服务、投诉处理等）、停车场市场推广与营销、相关管理费用的结算与支付、双方沟通协调机制以及违约责任承担等。乙方将全面负责合作停车场运营管理的各项事务，甲方则享有合作停车场收益分配权并对乙方的管理活动进行监督与指导。双方将通过本协议的履行，共同推动合作停车场业务的持续发展。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“合作停车场”指本协议第一条所述由甲方拥有或有权管理的XX酒店停车场，包括其附属设施设备。

“运营管理”指乙方依据本协议约定，对合作停车场进行的全面管理活动，包括但不限于停车场日常维护、安全监控、客户服务、设备保养等。

“管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务费用，具体标准及支付方式在本协议第五条中约定。

“服务质量标准”指本协议附件一中所列的停车场运营管理服务标准，乙方应持续满足或超越该等标准。

“停车场设施设备”指合作停车场内的所有建筑物、构筑物、设备设施，包括但不限于车位划线、指示标识、照明系统、监控系统、道闸系统、充电桩等。

“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见且无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)甲方有权依据本协议约定，对乙方的停车场运营管理工作进行监督、检查和指导，并要求乙方随时接受甲方的合理询问。甲方有权对乙方未达本协议约定标准的服务进行质询，并要求乙方限期整改。

(2)甲方应保证其对合作停车场拥有合法、完整的权利及运营管理权，并有权向乙方提供必要的场地使用许可文件及证明材料。甲方应确保乙方能够顺利进入合作停车场进行运营管理工作。

(3)甲方应按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付管理费。甲方应提供清晰、准确的财务对接信息，配合乙方进行费用结算。如因甲方原因导致费用结算延迟，甲方应承担相应的责任。

(4)甲方应负责合作停车场重大维修、改造工程的决策及投资，但日常维护保养费用由乙方承担。甲方在进行维修改造时，应提前通知乙方，并尽量减少对乙方运营工作的影响。

(5)甲方应配合乙方开展停车场市场推广活动，提供必要的场地支持及宣传资源。双方应共同制定停车场服务价格及优惠策略，并协同维护市场价格秩序。

(6)甲方应确保合作停车场符合国家及地方关于停车场运营的法律法规要求，并承担由此产生的所有法律责任。如因甲方原因引发法律纠纷，甲方应自行承担责任并赔偿乙方因此遭受的损失。

(7)甲方应向乙方提供合作停车场的历史运营数据及客户信息（如有），以帮助乙方优化管理方案。甲方应对所有提供的数据及信息承担保密义务。

(8)甲方应指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通协调，及时解决合作过程中出现的问题。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**核心管理权与运营责任**

乙方作为合作停车场运营管理的专业服务方，享有对合作停车场的全面管理权，包括但不限于停车场日常运营调度、车位资源优化配置、停车场安全秩序维护、设备设施正常运行保障等。乙方应组建专业的管理团队，制定详细的管理制度（包括但不限于入场登记制度、车辆停放规范、收费管理规范、安全巡查制度、应急处理预案等），并确保各项制度得到有效执行。乙方应设立现场管理办公室，配备必要的管理人员及设备，确保7×24小时有管理人员在岗，并能及时响应停车场内外的各类需求。乙方应定期（至少每月一次）向甲方提交书面运营报告，内容包括但不限于当月停车场运营数据（如车流量、收入、空置率等）、管理费用支出明细、服务质量自查报告、安全隐患排查报告、客户投诉处理情况等，并接受甲方的定期或不定期检查。乙方应建立完善的客户服务体系，包括但不限于设置清晰便捷的缴费通道、提供车位引导系统、建立客户投诉处理机制、定期开展客户满意度调查等，确保客户得到优质服务。乙方应负责合作停车场所有清洁工作，确保停车场环境整洁卫生，包括地面清洁、垃圾清运、卫生消毒等，并达到约定的服务质量标准。乙方应负责合作停车场所有指示标识的维护更新，确保标识清晰、准确、规范，符合安全及管理要求。乙方应建立完善的停车场安全管理体系，包括但不限于：

-安装并维护覆盖整个停车场的监控摄像头系统，确保监控无死角、录像清晰可追溯；

-定期检查、维护道闸系统、车牌识别系统等出入管理系统，确保设备正常运行；

-制定并执行严格的安保巡逻制度，配备必要的安保人员及设备（如对讲机、巡更器等），对停车场进行定时、定路线巡查，及时发现并处置安全隐患；

-建立完善的应急事件处理流程，包括火灾、盗窃、交通事故、恶劣天气等突发事件的应对措施，并定期组织应急演练；

-配合公安机关进行安全检查，及时整改安全隐患，确保停车场符合消防及安全监管要求。

(2)**设施设备维护与管理**

乙方应负责合作停车场所有设施设备的日常检查、保养和维修工作，建立设备台账，定期进行预防性维护，确保设备处于良好运行状态。乙方应制定设备维护计划，并严格按照计划执行，对于涉及专业性较强的维修项目，应及时联系专业维修单位进行处理，并做好维修记录。乙方应负责充电桩等特殊设备的日常巡检、故障排查和清洁维护，确保其安全、稳定运行。乙方应建立设备故障应急处理机制，对于突发设备故障，应第一时间组织抢修，并通知甲方及相关部门。乙方应定期对停车场照明系统进行检查维护，确保夜间照明充足、均匀，保障行车安全。乙方应负责停车场排水系统的疏通清理，防止因排水不畅导致的积水问题。乙方应建立设施设备更新升级的评估机制，根据停车场运营情况和甲方要求，提出合理的更新升级建议，并经甲方同意后组织实施。

(3)**财务管理与报告**

乙方应负责合作停车场的收费管理，包括制定收费标准（需经甲方同意）、执行收费政策、处理收费纠纷等。乙方应采用合规、安全的收费方式（如现金、移动支付等），并确保收费准确无误。乙方应建立完善的票务管理制度，妥善保管停车票、发票等票证，并定期进行盘点核对。乙方应设置独立的银行账户用于停车场收费款的收取，确保资金安全。乙方应定期（至少每月）向甲方提供详细的收费报表和资金结算报表，经甲方审核确认后，按照本协议第五条约定的时间和方式支付管理费。乙方应积极配合甲方进行税务申报及审计工作，提供所有相关的财务凭证和资料。

(4)**市场推广与增值服务**

乙方应负责合作停车场的市场推广工作，包括但不限于：制定市场推广方案、设计制作宣传物料（如海报、传单、线上广告等）、开展线上线下促销活动、与酒店其他业务部门联动推广等，以提升停车场知名度和使用率。乙方应根据市场需求和客户反馈，开发并推广停车场增值服务，如代客泊车、洗车服务、充电服务、临时保管服务等，并确保服务质量。乙方应收集客户信息及需求反馈，为甲方优化停车场运营提供依据。乙方应与酒店合作，将停车场服务纳入酒店整体服务体系，为客户提供便捷的一站式服务体验。

(5)**安全管理与责任承担**

乙方应承担合作停车场运营期间的主要安全责任，应采取有效措施预防和减少安全事故的发生。乙方应购买必要的公众责任险等保险，并将甲方列为共同被保险人，以保障停车场使用人及乙方的权益。对于因乙方管理疏忽、操作失误、设备故障等原因导致的安全事故（如车辆刮擦、碰撞、被盗、设施损坏等），乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应建立安全事故处理流程，及时处理停车场内发生的安全事件，并保护好现场。乙方应配合甲方及相关部门对安全事故进行调查处理。

(6)**人员管理与培训**

乙方应配备足够数量、具备相应资质和能力的停车场管理人员及安保人员，并建立完善的人员管理制度。乙方应定期对管理人员及员工进行业务培训、安全教育和职业道德教育，提升员工的服务意识和专业技能。乙方应确保所有员工遵守国家法律法规及公司规章制度，佩戴工牌上岗，着装整洁，文明服务。乙方应建立员工绩效考核制度，激励员工提供优质服务。

(7)**信息保密与知识产权**

乙方应妥善保管甲方提供的所有商业秘密、技术信息及客户资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方在运营管理过程中产生的所有知识产权（如管理软件、服务流程、营销方案等）归乙方所有，但不得损害甲方的合法权益。双方合作期间产生的所有数据和信息，未经对方同意，不得用于合作目的之外的其他用途。

(8)**沟通协作与配合**

乙方应指定专门的项目负责人，负责与甲方的日常沟通协调，及时汇报工作进展，解决合作过程中出现的问题。乙方应积极配合甲方处理客户投诉，维护甲方声誉。乙方应积极配合甲方引进新的停车场管理技术或服务模式。乙方应遵守甲方的合理指示，对于甲方的合理要求，应在合理范围内予以配合。双方应建立定期会议制度（如每月一次），沟通合作情况，协调解决问题。

第四条价格与支付条件

乙方提供合作停车场运营管理服务，管理费采用以下方式计算与支付：

(1)管理费标准：乙方管理费为合作停车场每日实际产生的有效停车费收入的XX%（具体比例由双方协商确定，下同），或按甲方另行核定的固定月度管理费人民币XX元/月（选择其中一种方式，以书面形式确认）。有效停车费收入指经甲方确认的、实际收取的停车费用，扣除乙方因操作失误、系统故障等自身原因导致的退款、冲正金额后的余额。

(2)支付周期：管理费按月结算，乙方应在每月结束后X个工作日内，向甲方提交当月管理费结算报告及财务对账单，经甲方审核无误后，于次月X日前支付当月管理费。如甲方对结算报告有异议，应在收到报告后X个工作日内提出，乙方应在收到异议后X个工作日内予以修正并重新提交；若双方对结算金额无法达成一致，按本协议第X条争议解决方式处理。

(3)支付方式：甲方应将管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX酒店管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

乙方应在收到管理费后，向甲方开具等额合法发票。甲方如需调整管理费比例或固定费用金额，应提前X个月书面通知乙方，并经双方协商一致后签订补充协议。任何一方不得无故拖欠、克扣管理费，否则应按逾期金额每日万分之X向对方支付违约金。

第五条履行期限

(1)本协议有效期为X年，自双方签字盖章之日起生效，至X年X月X日止。协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

(2)乙方应自本协议生效之日起X日内完成对合作停车场的全面接收与运营准备工作，并正式开始提供运营管理服务。

(3)双方确认，本协议中各项权利与义务的履行期限，除特别约定外，均以协议有效期内为准。乙方应确保其提供的各项服务持续满足本协议约定的服务质量标准，直至协议终止。

(4)任何因不可抗力导致协议无法继续履行的情形，双方应在不可抗力消除后X日内协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**未按时支付管理费**：甲方未按本协议第四条约定支付管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过本协议总管理费金额的XX%。逾期超过X日，乙方有权暂停合作停车场部分或全部运营管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

(2)**无正当理由阻挠乙方工作**：如甲方无正当理由拒绝乙方进入合作停车场执行本协议约定的管理任务（如设备维护、检查等），或设置不合理障碍，乙方有权暂停受影响的管理服务，并要求甲方承担由此造成的乙方损失（包括但不限于第三方索赔、设备维修延误损失等）。情节严重者，视为甲方根本违约。

(3)**提供虚假信息或文件**：甲方向乙方提供虚假场地证明、资质文件或隐瞒重要信息，给乙方造成损失（如无法获得合法运营许可、承担额外责任等），应赔偿乙方全部直接损失。

**2.乙方违约责任**

(1)**未达服务质量标准**：乙方提供的管理服务（包括但不限于安全秩序、设施维护、客户服务、清洁卫生等）未达到本协议附件一约定的服务质量标准，经甲方书面指出后，应在X日内整改完毕；逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方支付违约金，每项违约点违约金为人民币X元，累计违约金不超过本协议总管理费金额的XX%。连续X次或累计X项未达标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的声誉损失及直接经济损失。

(2)**安全事故责任**：因乙方管理疏忽、操作失误、安保措施不到位或设备维护不当，导致发生停车场内车辆损失、人员伤亡或重大财产损失等安全事故，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费等），且甲方有权从应付管理费中直接扣除相应赔偿金额，不足部分乙方案应补足。若事故系因第三方责任造成，乙方应负责先行赔付，并保留向第三方追偿的权利。

(3)**设施设备重大损坏或丢失**：乙方在运营管理期间，对合作停车场的关键设施设备（如道闸系统、监控系统、充电桩等）造成非正常损耗、损坏或丢失（因正常磨损、不可抗力或甲方原因除外），应负责修复或赔偿。修复费用超过设备原值XX%的，或设备无法修复的，乙方应按设备原值的X%向甲方支付赔偿金。

(4)**泄露甲方信息**：乙方违反本协议保密条款，泄露甲方的商业秘密、客户资料或财务信息，给甲方造成损失的，应赔偿甲方全部直接经济损失，并承担相应的法律责任。

(5)**擅自变更服务内容**：乙方未经甲方书面同意，擅自变更本协议约定的服务内容、收费标准或引入第三方合作，视为违约，甲方有权要求其恢复原状，并支付违约金人民币X元。

(6)**擅自停止服务**：除不可抗力或经甲方同意外，乙方擅自停止或中断合作停车场运营管理服务，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币X元，并应立即恢复服务。若连续X日无法提供服务，视为根本违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿相当于X个月管理费总额的违约金。

**3.违约金与赔偿的适用**

本协议约定的违约金、赔偿金是独立的，除本协议另有约定外，发生违约行为时，守约方有权同时要求适用违约金和赔偿金。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。任何一方违约导致协议解除的，违约方还应承担协议解除前的所有应付未付款项及违约责任。双方应就违约事宜保持沟通，协商解决，避免不必要的诉讼。对于非金钱义务的违约（如服务不达标），乙方应在收到甲方书面通知后X日内纠正；逾期未纠正的，按金钱违约处理。本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第七条不可抗力

(1)不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及网络攻击或系统故障等无法预见的技术性中断。

(2)发生不可抗力事件时，遭受该事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过X日）向对方提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。

(3)因不可抗力导致协议部分条款无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方应就受影响的条款进行合理调整或变更。因不可抗力导致协议全部或大部分条款无法履行的，协议可协商解除或自动解除，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件直接造成的损失（除非该损失系对方故意或重大过失造成）。

(4)不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并应就不可抗力期间已产生的费用和责任进行合理分摊，具体分摊方式由双方协商确定。若不可抗力持续超过X个月，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的工作量、已产生的费用进行结算，并按约定返还或处置相关财产。

(5)双方应尽商业上合理的努力预防和减少不可抗力事件造成的损失，因一方未履行此义务而导致的额外损失，该方应承担相应责任。任何一方不得利用不可抗力事件规避本协议约定的自身责任或寻求不当利益。

第八条争议解决

(1)因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

第一项：向有管辖权的人民法院提起诉讼；

第二项：提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；

第三项：由XX省XX市XX区市场监督管理局进行行政调解。

(2)选择诉讼方式的，管辖法院确定为XX省XX市XX区人民法院；选择仲裁方式的，仲裁地点为XX仲裁委员会所在地，仲裁语言为中文。

(3)争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(4)发生争议时，提供争议的一方应向对方发出书面通知，说明争议事项、主张及理由，并附相关证据材料。双方应在收到通知后X日内进行书面回复或提出反请求。

(5)争议解决过程中产生的所有费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等），除法律另有规定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

(6)双方应确保争议解决方式的选择是最终且唯一的，任何一方不得就同一争议再行采取其他解决方式，否则由此产生的后果由该方自行承担。本协议中的争议解决条款具有独立性，不影响任何一方依据本协议或其他法律文件单独或共同向第三方主张权利。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，送达时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后X日视为送达。

(2)**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。任何对本协议的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

(3)**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

(4)**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在合作停车场中的所有权或权益根据其内部规定转让给第三方，并应书面通知乙方，乙方应在收到通知后X日内确认是否继续履行本协议，若乙方无异议，转让行为不影响本协议的继续有效。

(5)**独立履行**：本协议各条款应独立解释和执行，一方未能履行某项条款并不自动构成对其他条款的违约。

(6)**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

(7)**标题非约束性**：本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款内容的解释。

(8)**员工行为**：甲乙双方的员工在履行本协议过程中，应以善意、勤勉的态度执行职务，其行为后果由其所属方承担。

(9)**保密义务的持续效力**：本协议项下的保密义务在本协议终止后持续有效X年。

(10)**知识产权**：合作期间，双方基于本协议合作开发的任何知识产权，其归属和使用方式由双方另行书面约定；若无约定，视为共同所有，任何一方使用需经对方书面同意。

(11)**通知与送达地址**：双方确认，本协议首页载明的地址及联系方式为有效通知与送达地址。任何一方变更地址或联系方式，应按本协议第(1)项规定履行通知义务。若因地址错误导致未能收到通知，该方应自行承担不利后果。

(12)**适用法律与争议解决的一致性**：双方确认，已充分阅读并理解本协议的法律适用及争议解决条款，并自愿选择该争议解决方式。任何一方不得以该条款无效为由，选择其他法院或仲裁机构。

(13)**放弃权利**：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或救济，不应视为对该等权利、权力或救济的放弃，除非该方明确书面放弃。

(14)**不构成合伙**：本协议的签订及履行，不影响甲乙双方各自独立的法律地位，双方不因此构成任何形式的合伙、合资或代理关系。

(15)**不可抗力通知时限**：本协议第X条所述的“合理期限内”及“X日”均指工作日时限，若遇节假日或休息日，则顺延至下一个工作日。