2026年山西省运城市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2026年山西省运城市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）。A.3年B.5年C.6年D.10年2.运城市某旅行社组织游客游览解州关帝庙时，因导游未提前提示台阶湿滑，导致一名老年游客摔倒骨折。根据《旅游法》，该旅行社应承担（）。A.补充责任B.主要责任C.连带责任D.无责任3.2026年3月，游客张某在运城盐湖景区购买的“古法黑泥面膜”经鉴定为假冒伪劣产品，景区商店已注销。根据《消费者权益保护法》，张某可向（）索赔。A.景区管理方B.原商店经营者C.当地市场监管部门D.旅行社4.运城市某旅行社未与游客签订书面旅游合同，仅通过微信确认行程。根据《旅游法》，旅游主管部门可对其处（）罚款。A.1000元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下5.导游王某在带团游览永济普救寺时，擅自将行程中的“莺莺塔讲解”改为购物店，游客要求返回遭拒。根据《旅游法》，王某可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.暂扣导游证1个月C.没收违法所得，并处1万元罚款D.吊销导游证6.旅游安全风险提示级别为三级（黄色）时，运城市旅游主管部门应采取的措施是（）。A.加强对游客的提示B.停止组团或带团前往C.调整行程或终止合同D.启动应急预案7.游客李某在运城李家大院景区内突发疾病，景区工作人员未及时拨打120，导致病情加重。根据《旅游安全管理办法》，景区应承担（）。A.全部责任B.部分责任C.无责任D.连带责任8.运城市某旅行社因资金链断裂，无法履行与20名游客的旅游合同，且未提前30日通知游客。根据《旅游法》，旅行社应向游客支付旅游费用总额（）的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%9.导游资格考试的报考条件不包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校以上学历B.身体健康C.具有完全民事行为能力D.持有旅行社劳动合同10.运城市某在线旅游平台未核实入驻旅行社的经营资质，导致游客预订到无资质旅行社的产品。根据《旅游法》，平台应承担（）。A.补充责任B.连带责任C.主要责任D.无责任11.旅游行程中，游客赵某因个人原因提前离团，剩余费用（）。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.由旅行社决定12.运城市某旅行社为降低成本，将旅游业务委托给无资质的地接社。根据《旅行社条例》，旅游主管部门可对其责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下13.导游在带团过程中，发现游客王某有疑似传染病症状，应立即（）。A.继续行程，事后报告B.隔离王某并通知疾控部门C.终止行程，要求王某离团D.联系旅行社更换导游14.运城市某景区未在醒目位置公示门票价格，根据《旅游法》，旅游主管部门可对其责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上50万元以下15.游客与旅行社签订的旅游合同中未约定违约金条款，旅行社擅自变更行程造成游客损失，游客可要求（）。A.按实际损失赔偿B.按旅游费用的10%赔偿C.按旅游费用的20%赔偿D.双倍返还定金16.导游张某在讲解中编造“关帝庙地下藏有宝藏”的虚假信息，根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其（）。A.警告B.暂扣导游证3个月C.罚款5000元D.吊销导游证17.运城市某旅行社经营国内旅游业务，其质量保证金的最低缴存额为（）。A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元18.游客在旅游过程中，有权要求旅行社提供（）。A.免费升级住宿B.详细行程单C.导游私人联系方式D.额外购物安排19.旅游安全事故发生后，旅游经营者应在（）内向县级以上旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时20.运城市某导游在带团时，强迫游客购买盐湖特产，违法所得5000元。根据《旅游法》，旅游主管部门可没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得有下列行为（）。A.以不合理低价组织旅游B.未经游客同意转团C.要求导游垫付费用D.在旅游合同中明确购物次数2.运城市导游在执业中应履行的义务包括（）。A.佩戴导游证B.向游客告知安全风险C.严格执行旅游行程D.接受游客额外付费项目3.游客在运城旅游时，依法享有（）。A.自主选择旅游产品的权利B.知悉旅游服务真实情况的权利C.因个人原因解除合同的权利（需承担必要费用）D.要求旅行社赔偿所有损失的权利4.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社需（）。A.办理工商登记B.增存质量保证金5万元C.与分社员工签订劳动合同D.向分社所在地旅游主管部门备案5.旅游安全事故的等级包括（）。A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故6.运城市某景区提高门票价格时，应（）。A.提前6个月公布B.举行听证会C.对老年人实行半价优惠D.报价格主管部门批准7.导游李某因（）情形，可能被吊销导游证。A.诱导游客购物B.向游客索要小费C.发生重大安全事故负有责任D.私自承揽导游业务8.旅游合同的解除情形包括（）。A.因不可抗力无法履行B.游客未按约定支付费用C.旅行社未按约定提供服务D.游客突发疾病无法继续行程9.根据《消费者权益保护法》，游客购买旅游商品时，享有（）。A.安全保障权B.公平交易权C.7日内无理由退货权（除特殊商品外）D.要求经营者承担运输费用的权利10.运城市旅游主管部门在监督检查中，可采取的措施包括（）。A.查阅旅游合同B.询问导游和游客C.查封旅行社办公场所D.扣押导游证三、判断题（每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年。（）2.旅行社可以要求游客必须购买旅游意外险。（）3.景区内的游乐项目造成游客伤害，景区和设备提供方承担连带责任。（）4.游客在旅游行程中脱团，旅行社无需承担脱团期间的安全责任。（）5.运城市某旅行社未将旅游业务委托给合格地接社，造成游客损失，由地接社承担主要责任。（）6.导游在讲解中引用民间传说不属于虚假信息。（）7.旅游合同中“概不退款”的条款无效。（）8.游客因自身疾病突发死亡，旅行社无需赔偿。（）9.在线旅游平台只需对自营业务承担责任，对入驻商家的行为不负责。（）10.运城市某景区对持本地身份证的游客免票，不违反《旅游法》。（）11.导游可以接受游客赠送的小额礼品。（）12.旅行社质量保证金可用于垫付游客人身伤亡的医疗费。（）13.旅游安全风险提示为四级（蓝色）时，旅行社应加强对游客的提示。（）14.游客在旅游过程中遗失物品，旅行社有义务协助查找，但无赔偿责任。（）15.运城市某导游私自涂改导游证，旅游主管部门可处1000元以上1万元以下罚款。（）四、案例分析题（共45分）案例一（15分）：2026年5月，运城市某旅行社组织30名游客前往垣曲历山景区旅游。合同约定住宿为“准三星酒店”，但实际安排的酒店无星级标识，且卫生条件不达标。部分游客拒绝入住，要求旅行社调换酒店或退还差价。旅行社以“旅游旺季房源紧张”为由拒绝，并称合同中“准三星”为行业惯例，无强制标准。问题：1.旅行社的行为是否违法？依据是什么？（5分）2.游客可主张哪些权利？（5分）3.旅游主管部门应如何处罚旅行社？（5分）案例二（15分）：导游王某带团游览万荣李家大院时，擅自将原定2小时的参观时间缩短为30分钟，带领游客前往自己关联的“黄河土特产品店”，并暗示游客“不买东西别想离开”。游客张某拒绝购物，王某辱骂张某“穷鬼”，导致其情绪激动突发心脏病送医。问题：1.王某的行为违反了哪些法律规定？（5分）2.张某的医疗费用应由谁承担？为什么？（5分）3.王某可能面临哪些处罚？（5分）案例三（15分）：2026年7月，运城市遭遇特大暴雨，某旅行社组织的“运城盐湖+关帝庙”两日游因道路中断无法继续。旅行社决定终止行程，退还未发生费用，但游客要求额外赔偿误工费、交通费。问题：1.旅行社终止行程的行为是否合法？依据是什么？（5分）2.游客的赔偿要求是否合理？为什么？（5分）3.旅行社应如何处理剩余费用？（5分）答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.D6.A7.B8.D9.D10.B11.B12.B13.B14.A15.A16.B17.B18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.AD5.ABCD6.ABD7.BCD8.ABCD9.ABC10.AB三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√11.√12.√13.√14.√15.√四、案例分析题案例一：1.违法。依据《旅游法》第32条，旅行社发布信息必须真实、准确，不得作虚假或引人误解的宣传；第58条规定，旅游合同应明确住宿的标准和等级，“准三星”无明确界定，属于约定不明，旅行社未履行告知义务。2.游客可主张：①要求旅行社调换符合“准三星”标准的酒店；②若无法调换，要求退还住宿费用差价；③若因住宿不达标造成损失（如健康损害），可要求赔偿。3.旅游主管部门应责令旅行社改正，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。案例二：1.违反《旅游法》第35条（禁止强迫购物）、第41条（导游应严格执行行程）；《导游管理办法》第23条（禁止向游客索要财物、侮辱游客）；《消费者权益保护法》第14条（尊重消费者人格尊严）。2.由王某和旅行社承担连带责任。王某作为导游，其职务行为导致游客损害，旅行社应承担雇主责任；王某存在重大过失（辱骂游客），需与旅行社连带赔偿。3.王某可能面临：①没收