项目6 任务2 电子商务供应链风险处理

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随着近些年外卖发展迅速，外卖市场的用户数量不断增长，而美团作为国内外卖市场的领导者这一趋势对其来说可谓非常利好，只要不出现新的封锁，那么美团凭借在低线市场和低星级酒店的竞争优势，肯定会受益于国内旅游需求的复苏。但随着市场需求增大市场出现了供不应求与市场竞争压力增大等诸多风险。让我们来看看美团对于市场风险是如何处理的。案例美团供应链市场风险处理

1.产品监管

美团通过消费降级向客户提供的折扣和促销活动，增加客户的消费欲望。在店铺以及餐品等检查过程中更为严格，在品质监管方面提高果蔬等产品质量。

2.破坏供应链

美团形成新的“厂家→运营服务商→平台→提货点←用户”的供应链格局。以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的全流程，使供应链运作达到最优化。减少产品开发时间、提高利润率、更快抢占市场。

3.缔造垄断

美团对于相对零散的线下市场竞争压力较小，因此可以依靠互联网的优势发展市场实现以节约运输成本对市场进行垄断。案例L零售公司公司的国际供应链风险管理案例

任务供应链是一种动态的联盟形式,若没有足够的利润空间和合理的利润分配方案，很难使各企业紧密团结。L零售公司针对于此，一方面尽最大努力降低成本，获取较大的利润空间，另一方面，公平、透明、合理的分配各企业应得的供应链利润，化解了因利益分配问题导致供应链分崩离析的风险。对距离最终顾客最近的零售业流通环节，几乎所有产品都必须流经这一环节。因此L零售公司根本不存在供应商选择风险；同时顾客需求信息的变化随时通过企业调查反馈到L零售公司，其间没有任何环节的失真。因此，L零售公司能够有效克服牛鞭效应的影响，使信息处理过程产生的风险减小到最低程度。另一方面，对信息技术和信息系统建设的高度重视，既是成就L零售公司零售王国的重要保障，也是控制L零售公司供应链风险的有效手段。L零售公司通过对信息管理系统的大力投资和对信息技术的广泛应用，使其物流配送目前已经成为世界上最好的配送系统之一。同时L零售公司与供货企业保持和睦的关系，亲自参与帮助供货企业降低生产成本的努力，通过采用先进的通信技术，与供应商共享信息，以及为关键供应商提供超市中自由布置的空间、为供应商提供信息管理系统的软件支持等方法与供应商建立合作伙伴关系。并通过制订严格的标准和要求，约束各供应商的行为，恩威并施、双管齐下的供应商管理措施大大降低了供应链面临的道德风险。结合案例，简述我国跨国经营企业应如何规避供应链风险？

CONTENTS01.电子商务供应链风险处理策略供应链风险处理策略02.电子商务平台供应链优化优化内容、具体措施目录电子商务供应链管理电子商务供应链管理01电子商务供应链风险处理策略RiskManagementStrategiesforE-commerceSupplyChainPARTONE1.

电子商务供应链风险处理策略企业应建立健全的风险识别机制，通过对供应链中各个环节的监控和预警，及时识别潜在的风险，并制定应对措施。建立稳定的合作伙伴关系是供应链风险管理的关键。企业应加强与供应商的合作，维护良好的合作关系，共同应对潜在的风险。物流环节是电子商务平台供应链中的重要组成部分。优化物流管理，提高仓储、运输等环节的效率，可以降低供应链运营风险。企业应建立健全的应急预案，针对各类风险事件提前作出准备，并建立应急响应机制，以降低风险事件对供应链的影响。利用信息技术可以提高供应链的可视化和信息共享程度，帮助企业更好地应对供应链风险。通过数据分析和智能预测，预测风险事件的发生，提前做好应对准备。电子商务供应链管理供应链风险处理策略建立风险识别机制加强合作伙伴关系优化物流管理建立应急预案信息技术支持02电子商务平台供应链优化E-commercePlatformSupplyChainOptimizationPARTTWO供应链优化内容（1）供应链整合2.电子商务平台供应链优化①优化供应链各环节之间的信息共享和协作，实现供应链的端到端可见性。②通过集中采购、联合配送等方式，降低供应链成本。③加强与供应商的合作，共同开发产品和服务。①利用数据分析技术，优化库存水平。②实施多仓管理策略，减少库存积压。③加强库存周转，提高资金利用率①优化配送路线，缩短配送时间。②加强配送能力建设，提高配送效率。③实施末端配送创新，提升客户满意度。（2）库存整理（3）配送管理电子商务供应链管理供应链优化内容（4）售后服务管理2.电子商务平台供应链优化①建立完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和退换货。②加强客户满意度跟踪，不断改进服务质量。③利用数据分析技术，优化售后服务流程。①建立供应链风险管理体系，识别和评估供应链风险。②制定供应链风险应对策略，降低供应链风险的负面影响。③加强与供应商的合作，共同应对供应链风险（5）供应链风险管理电子商务供应链管理具体优化措施（1）优化供应商选择2.电子商务平台供应链优化①根据产品质量、价格、交货时间等因素，严格遴选供应商。②与供应商建立长期合作关系，提高供应链稳定性。③对供应商进行定期评估，确保供应商的绩效符合要求。①根据需求预测，制定科学合理的采购计划。②实施集中采购，以获得更好的价格和服务。③优化采购流程，提高采购效率。①利用数据分析技术，优化库存水平。②实施多仓管理策略，减少库存积压。③加强库存周转，提高资金利用率。（2）优化采购策略（3）优化库存管理电子商务供应链管理具体优化措施（4）优化配送管理2.电子商务平台供应链优化①根据订单分布情况，优化配送路线。②加强配送能力建设，提高配送效率。③实施未端配送创新，提升客户满意度。①建立完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和退换货。②加强客户满意度跟踪，不断改进服务质量。③利用数据分析技术，优化售后服务流程。①建立供应链风险管理体系，识别和评估供应链风险。②制定供应链风险应对策略，降低供应链风险的负面影响。③加强与供应商的合作，共同应对供应链风险。（5）优化售后服务管理（6）优化供应链风险管理电子商务供应链管理请根据材料分析提高供应商质量以及优化订单处理流程等行为给在线服装零售商带来了哪些竞争优势？例如：与质量较高的供应商建立了长期合作关系；引入自动化系统，能够更加准确地处理订单；积极倾听顾客的反馈意见，保持顾客对他们的满意度等。步骤一分析L零售公司面临哪些供应链风险任务实施L零售公司面临风险

风险类型风险内容供应链（

）生风险道德风险

信息传递风险

L零售公司为避免在采购方面出现问题与供货企业保持和睦关系供应链固有风险

电子商务供应链管理步骤二分析面临不同类型风险L零售公司采取了哪些措施

L零售公司的供应链是典型的大型零售业主导型供应链，整个链条是以L零售公司零售企业为核心，这种组织形式使L零售公司在预防供应链固有风险方面具有得天独厚的优势。L零售公司在优势环境下要求每个企业都必须以最低价格保证标准质量，必须使用新技术与L零售公司保持信息的同步，必须及时更新自己的能力而不被淘汰等。通过要求各个供应商遵循自己制定的标准和要求，将自己的价值观等潜移默化的移植到供应商的企业中，增加了供应链上各企业的文化共性，逐步减少了因企业间文化差异而产生的磨擦和风险。任务实施1.协调风险电子商务供应链管理步骤二分析面临不同类型风险L零售公司采取了哪些措施L零售公司的供应链是典型的大型零售业主导型供应链，整个链条是以L零售公司零售企业为核心，这种组织形式使L零售公司在预防供应链固有风险方面具有得天独厚的优势。任务实施2.利润分配的风险（道德风险）L零售公司如何处理利润问题？利润获取方面

利润分配方面

电子商务供应链管理步骤二分析面临不同类型风险L零售公司采取了哪些措施任务实施3.面临其余风险时所采取措施电子商务供应链管理面临风险采取措施（根据材料分析）生产组织与采购风险

信息传递风险

任务实施电子商务供应链管理在如今错综复杂的国际局势项下，跨国企业对于供应链透明度的关注会持续加强。中国品牌及零售商们在国际化的道路上，势必也需要加强供应链的监督与管理，保障员工权益、环境保护、气候行动等，必须要加强自身的供应链透明度建设，坚持负责任，透明的态度，保证自身供应链的透明度性和追溯性；才能在未来的竞争中，就获得优势地位。中国的跨国企业可以考虑从四个方面入手：步骤三分析我国跨国企业在面临供应链安全风险时应如何应对？任务实施电子商务供应链管理步骤三分析我国跨国企业在面临供应链安全风险时应如何应对？1.重视ESG管理，完善自身劳动合规及供应链合规环境、社会、公司治理（ESG）管理是企业走向国际化经营的必由之路，相关企业应当注意完善自身劳动合规及供应链合规。具体而言：企业应当健全和完善其自身的劳工与人权保护合规体系，内容包括但不限于：防止就业歧视、禁止童工、禁止强迫劳动与人口贩运（例如，说明禁止强迫和非自愿劳动形式）、薪资公平、重视职业健康及安全问题（包括提供健康的工作环境、提供安全设备等）、开展供应链合规尽职调查、按要求取得相应第三方认证资质，接接受第三方审核等。公司还应加强供应链管理，内容包括但不限于：供应链管理计划与文件、内部控制、培训和与供应链合作伙伴的沟通、可追溯流程及分析生产数据的相关程序。任务实施电子商务供应链管理2.梳理、评估自身供应链情况，必要时调整业务安排我国存在涉外业务的相关企业（特别是服饰纺织、农林渔牧、能源矿产等高风险行业及存在可能会涉及所谓“强迫劳动”的相关企业）应当根据前述指南的要求，综合自身的业务体量规模、行业属性、与业务发展所涉及的国家的业务关联度及依赖度等因素，充分评估自身供应链的合规风险。相关企业应尽早梳理供应链合规情况，并注意收集、整理相关材料与信息，作为评估风险程度及采取应对措施的相关依据，若有必要还可考虑调整业务安排。步骤三分析我国跨国企业在面临供应链安全风险时应如何应对？任务实施电子商务供应链管理3.识别并遵守中国法项下的义务相关企业应提前评估若遵守境外“强迫劳动”与供应链合规方面的法律，是否可能会违反中国法项下的义务。目前，中国法项下的义务主要包括反制裁法项下的义务以及向境外第三方审计、境外合作伙伴、境外监管机构提供信息的数据安全及保密义务。在发生跨境合规法律冲突的情形下，我国境内企业应当优先遵守国内法的要求。一方面，中国的监管机构会加强相关的制度建设，引导中国企业逐渐适应国际化需求。另一方面，中国的企业会完善自身的供应链安全建设，提高对其产业链中的供应商的要求，确保其供应链范围内所有企业都能按照国家的要求，负责任经营，负责任管理。并且在受到质疑时能够拿得出符合业务目标国相应信息披露要求的，经过第三方审核的相应报告来自证清白，在维护企业自身形象，维护供应链安全的同时，进一步维护中国企业的国际形象，避免类似事件的再度发生。步骤三分析我国跨国企业在面临供应链安全风险时应如何应对？任务实施电子商务供应链管理4.加强自身品牌建设，维护中国企业国际形象在全球化发展的大环境之下，产业链的漫长势必会造成这样那样的信息不对等，中国企业要能够及时进行信息的披露，完善供应链的安全管理。不要因为对于下游供应商未进行严格要求或未按照业务目标国的相关规定及时进行信息披露等失误而再次引起误会。加强自身建设，完善自身管理，注重自身品牌和形象。步骤三分析我国跨国企业在面临供应链安全风险时应如何应对？供应链中的牛鞭效应牛鞭效应就是指供应链下游消费需求轻微变动而导致的上游企业生产、经营安排的剧烈波动，当市场上一种商品的消费需求发生细微变动时，这种波动会沿着零售商、批发商、分销商直至制造商逆流而上，并逐级扩大，在达到最终源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生很大的偏差，需求信息严重扭曲或失真，这种信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭因此被形象地称为牛鞭效应。电子商务供应链管理小知识供应链中的牛鞭效应电子商务供应链管理小知识如何减弱牛鞭效应更懂你的客户：除了依赖历史的需求销售数据和传统的市场研究方法之外，我们现在可以通过客户的线上、线下的用户行为和数据画像，在算法的帮助下提升对客户的需求预测能力。各大电商平台和相关的大数据公司都会有相应的数据服务，另外建立属于自己的私域客户，增加与客户的互动，也有利于我们洞察需求。共享需求信息：有了客户需求的洞察之后，将需求信息共享给供应链的各个节点，减少信息不对称性，将能有效减弱牛鞭效应。但需要注意的是，即使客户需求信息能够完全共享，由于各个节点的预测方法和备货策略存在差异，依然会存在一定的牛鞭效应。主动影响客户需求：虽然客户的需求多变，难以捉摸，但我们依然能有主动控制的部分。以价格为例，无规律的打折促销，会直接带来需求的较大波动。稳定的价格预期和规律性的促销策略将会形成更加稳定的需求预期。另外，通过预售、拼团、订阅等手段，可以提前锁定相对确定性的客户需求。电子商务供应链管理小知识缩短提前期：提前期可以拆分为两部分，信息提前期（订单处理和采购决策）和订货提前期（产品的生产和运输）。通过供应链各节点的互联互通（EDI电子数据交换、SRM供应商管理系统等）以及数据支撑的智能采购决策，可以极大地缩短信