外卖与商家合作协议书模板

外卖与商家合作协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司（以下简称“甲方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为张三，联系方式甲方是一家专注于餐饮外卖服务的企业，拥有成熟的线上平台和广泛的用户基础。为提升外卖服务质量和供应链效率，甲方与乙方建立合作关系，共同打造高品质的餐饮外卖生态。甲方通过乙方提供的餐饮产品和服务，满足消费者对便捷、优质外卖的需求，同时扩大自身业务范围和市场影响力。

甲方作为合作中的买方/出租方/委托方，主要负责制定外卖服务标准、管理用户订单、提供平台技术支持，并按照协议约定向乙方支付相应费用。甲方的核心目标是通过与乙方的合作，优化外卖配送流程，提升用户体验，增强市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司（以下简称“乙方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为王五，联系方式乙方是一家专业的餐饮企业，拥有丰富的餐饮资源和成熟的供应链体系。为拓展外卖业务，乙方与甲方建立合作关系，将自有的餐饮产品和服务通过甲方平台进行销售，实现线上线下业务的协同发展。乙方致力于提供高品质、安全卫生的餐饮服务，并通过甲方平台触达更多消费者，提升品牌知名度和市场份额。

乙方作为合作中的卖方/承租方/服务提供方，主要负责按照甲方要求提供餐饮产品，确保产品质量和配送效率，并接受甲方的监督和管理。乙方的核心目标是通过与甲方的合作，扩大外卖业务规模，降低运营成本，增强盈利能力。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在餐饮外卖领域的共同需求和发展目标。甲方作为国内领先的电子商务科技公司，拥有强大的平台资源和用户流量，但对外卖供应链的掌控能力有限；乙方作为专业的餐饮企业，具备丰富的产品资源和供应链管理经验，但缺乏线上销售渠道和用户运营能力。双方通过本次合作，可以实现资源互补，优势互补，共同打造高效、便捷、优质的餐饮外卖服务生态。

甲方依托自身平台优势，为乙方提供用户订单、数据分析和市场推广支持，帮助乙方拓展外卖业务；乙方则根据甲方需求，提供符合市场标准的餐饮产品，并通过甲方平台实现销售和配送。双方在平等互利、诚实信用的基础上，共同制定合作框架，明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。本协议的签订，不仅有助于提升双方的业务效率和盈利能力，还将为消费者带来更加优质的外卖服务体验，推动餐饮外卖行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在餐饮外卖领域的合作框架，通过资源共享和优势互补，共同打造高效、便捷、优质的餐饮外卖服务生态。协议范围涵盖外卖产品供应、订单处理、配送协调、质量监控、市场推广、数据分析及收益分配等方面。甲方利用其平台技术和用户资源，为乙方提供外卖销售渠道和市场推广支持；乙方根据甲方要求，提供符合标准的餐饮产品，并确保配送效率和服务质量。双方在协议约定的期限内，共同维护合作秩序，实现互利共赢。

第二条定义

1.**外卖产品**：指乙方通过甲方平台向消费者提供的餐饮服务，包括但不限于菜品、饮品、小吃等。

2.**平台服务**：指甲方提供的订单管理、用户支付、数据分析、市场推广等技术支持和运营服务。

3.**配送服务**：指乙方或其指定的第三方配送商完成外卖产品从商家到消费者的送达过程。

4.**服务质量**：指外卖产品的品质、温度、包装、送达时效及客户满意度等综合指标。

5.**收益分配**：指根据协议约定，甲方和乙方对外卖订单产生的收益进行划分和分配。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照协议标准提供外卖产品，并对产品质量和配送效率进行监督。甲方有权根据市场反馈调整合作策略，并要求乙方配合执行。甲方应向乙方提供平台技术支持，包括订单管理系统、数据分析工具和市场推广资源。甲方有义务保障平台稳定运行，确保用户订单及时处理和配送。甲方应按照协议约定，按时向乙方支付收益款项，并定期提供财务对账单。

甲方的义务还包括：

-制定外卖服务标准和规范，并向乙方提供相关培训。

-提供用户反馈和数据报告，帮助乙方优化产品和服务。

-协调配送资源，确保外卖产品按时送达。

-维护平台安全，防止数据泄露和欺诈行为。

-建立争议解决机制，及时处理合作中的纠纷。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供稳定的平台服务和市场推广支持，并对平台运营数据进行查询。乙方有权根据市场需求调整外卖产品种类和价格，并报甲方备案。乙方应按照甲方要求，提供高质量、安全卫生的餐饮产品，并确保产品包装和配送符合标准。乙方有权要求甲方对用户投诉进行及时处理，并保留相关证据。

乙方的义务包括：

-严格按照协议标准生产外卖产品，确保食品安全和品质。

-建立完善的供应链体系，保证外卖产品新鲜度和配送时效。

-配合甲方进行市场推广活动，提供必要的宣传材料和产品支持。

-对配送人员进行培训，确保配送服务规范和高效。

-及时处理用户投诉，提升客户满意度。

-提供外卖产品的详细成本数据，配合甲方进行收益分配。

乙方还应承担以下责任：

-对外卖产品进行全程质量监控，确保产品在制作、包装、配送环节符合标准。

-建立客户服务体系，及时响应用户需求和处理售后问题。

-配合甲方进行数据统计和分析，提供必要的数据支持。

-对平台使用规则进行遵守，不得从事任何违规行为。

-在合作期间，不得与其他外卖平台进行类似合作，确保合作关系独家性。

第四条价格与支付条件

双方同意，外卖产品的销售价格及收益分配方式按照以下条款执行：

1.甲方平台对外卖产品不设定统一售价，乙方有权根据市场情况自主定价，但价格应符合当地市场行情及食品安全法规。甲方平台可依据市场推广策略，对部分产品或活动期间设置佣金比例或服务费，具体比例或费用标准由双方在年度合作协议中另行约定。

2.收益分配以订单交易额为基础进行计算。订单交易额指消费者支付给乙方的全部金额，不包括甲方平台收取的佣金、税费及其他服务费用。甲方应于每月10日前，向乙方提供上一个月的收益结算报告，详细列明订单总额、佣金/服务费扣除金额、净收益金额等。

3.甲方应于每月15日，将上一个月应支付给乙方的净收益款项支付至乙方指定的银行账户。支付方式为银行转账，乙方应在收到款项前提供合规的收款银行账户信息及税号等必要文件。如因乙方原因导致收款信息错误，导致款项延迟到账，责任由乙方承担。

4.乙方应保证其提供的银行账户信息准确无误，并对因信息错误导致的款项损失承担全部责任。如需变更收款账户，乙方应至少提前5个工作日书面通知甲方，并提供新的合规账户信息及变更证明文件。

5.双方确认，所有价格与支付条款均不含税，相关税费由支付方承担。如甲方代扣代缴税费，应提供相应税务凭证，并在结算报告中明确列示税费金额及缴纳情况。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。

2.协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展三年。任何一方如有续展意愿，应在协议期满前三个月书面通知对方，双方就续展事宜进行协商，达成一致后签订新的合作协议。

3.协议履行期间，关键时间节点包括：

-每月1日前，乙方应根据甲方要求提交当月外卖产品供应计划及价格表。

-每月10日前，甲方向乙方提供上月订单数据及用户反馈汇总。

-每月15日前，甲方完成上月收益款项的支付。

-每季度末一个月内，双方进行季度合作复盘会议，讨论运营数据及改进方案。

4.如发生不可抗力事件，根据不可抗力条款约定，协议可相应中止或终止。非因不可抗力导致的一方单方面解除协议，需承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1若甲方未按本协议第四条第3款约定按时支付收益款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供平台服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，包括但不限于合作期间预期收益损失、市场推广费用等。

1.2若因甲方平台技术故障、系统错误导致乙方订单处理失败、数据丢失或配送延误，造成乙方直接经济损失的，甲方应承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过该订单交易额的百分之五十。甲方应建立完善的平台运维机制，定期进行系统测试和备份，确保平台稳定运行。

1.3若甲方违反协议独家合作条款，与其他餐饮企业建立类似合作，或向乙方指定的竞争对手提供平台资源，甲方应向乙方支付违约金人民币伍佰万元整，并承担由此给乙方造成的全部损失。

2.乙方违约责任：

2.1若乙方提供的外卖产品质量不符合协议约定或国家食品安全标准，经甲方或第三方检测证实，或导致消费者投诉、食品安全事故的，乙方应承担全部责任。包括但不限于承担消费者索赔、产品召回、行政处罚等全部费用，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失。甲方有权暂停该批次或该乙方所有产品的上线销售，直至问题整改合格。

2.2若乙方未按协议约定按时提供外卖产品，或产品供应量严重不足影响甲方平台运营，导致甲方用户投诉率明显上升或订单取消率超过约定标准的（例如，连续一个月日均投诉率超过1%或订单取消率超过5%），乙方应向甲方支付违约金人民币拾万元整/次，并应立即增加产能或改善供应链，恢复正常供应。连续发生两次以上同类违约的，甲方有权解除协议。

2.3若乙方恶意操纵订单数据、刷单或进行其他不正当竞争行为，损害甲方平台声誉或用户利益的，乙方应向甲方支付违约金人民币叁佰万元整，并承担全部整改费用。甲方有权永久终止与乙方的合作关系，并禁止乙方及其关联方未来参与任何与甲方相关的业务合作。

2.4若乙方未按本协议第四条第5款约定提供准确的银行账户信息，导致甲方支付延迟或损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的银行罚息、处理费用等直接损失。若因乙方提供虚假信息导致甲方被金融机构列入黑名单，乙方应赔偿甲方全部修复名誉及恢复信用的费用。

3.违约金与赔偿：

3.1本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部实际损失，包括直接损失和可预见的间接损失。实际损失的计算应基于实际发生的费用支出、收入减少、调查取证费用等，并提供相应证据支持。

3.2任何一方违约导致协议解除的，违约方除承担上述违约责任外，还应赔偿因其违约行为给对方造成的商誉损失、客户流失等间接损失。损失金额由双方协商确定，或由人民法院根据实际情况酌情判决。

4.不可抗力免责：根据本协议第十二条约定，因不可抗力导致任何一方无法履行义务的，根据不可抗力影响的范围和程度，部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方并提供有效证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或大规模系统故障、以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内，书面通知对方，说明事件情况、影响范围以及预计持续期限。通知应包含不可抗力事件的详细说明、有效证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）以及预计恢复履行义务的时间。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议中部分或全部义务的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行义务，并可根据不可抗力持续的时间，协商调整协议相关条款或解除协议。

4.协商处理：双方应就不可抗力事件的影响及后续处理进行友好协商，本着公平合理的原则，确定是否需要延期履行、部分履行或终止协议。协商结果应以书面形式确认。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方履行义务受阻，若该方存在事先已知或应知的可避免风险而未采取合理预防措施，或未能及时通知对方，则其仍需承担相应违约责任。双方均应采取合理措施，尽量减少不可抗力事件造成的损失。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在争议发生后尽快进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择一个中立的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书经双方签字后具有约束力，其效力等同于协议条款。调解不成的，任何一方均可进入下一争议解决程序。

3.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交仲裁。仲裁应按照中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）现行有效的仲裁规则进行。仲裁地点为甲方所在地（XX市XX区），仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，由双方共同指定或共同委托仲裁委员会主席指定，第三名仲裁员由被指定的两名仲裁员共同推举或共同委托仲裁委员会主席指定。若双方在收到仲裁通知后三十日内未能指定第三名仲裁员，则由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭酌情决定分担。

4.诉讼：除上述仲裁条款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本协议仲裁条款的签订构成双方解决相关争议的最终方式。任何一方违反仲裁协议，选择诉讼的，对方有权申请法院强制执行仲裁裁决，并要求违反方承担相应法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5个工作日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送给本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子通知应以能够确认发送时间和收件人的方式发送。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。对协议的口头约定不具有法律效力，除非得到另一方的书面确认。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应提前30日书面通知对方，并承担相应的违约责任。若违约行为严重损害对方利益或影响协议根本目的实现，守约方有权立即解除协议，并要求赔偿损失。

4.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人