2026年教练智慧cp测试题及答案

2026年教练智慧cp测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.GROW模型中的第一个步骤是A.目标B.现状C.选择D.意愿2.教练倾听的最高层次是A.表面倾听B.事实倾听C.感受倾听D.深层需求倾听3.以下不属于教练核心能力的是A.倾听B.指导C.提问D.反馈4.教练与客户建立合约的核心是A.明确目标B.制定计划C.建立信任D.评估成果5.强有力问题的主要特征是A.封闭性B.引导性C.评判性D.泛泛性6.教练状态中的“无我”是指A.放下自我判断B.忽略客户需求C.失去自我意识D.隐藏专业能力7.正向反馈的关键是描述客户的A.具体行为B.笼统表扬C.对比他人D.强调结果8.转化式对话的核心是帮助客户A.解决问题B.改变认知C.完成任务D.获得资源9.教练伦理中的保密原则不包括A.客户隐私B.谈话内容C.教练方法D.客户未公开的计划10.成果导向的教练主要关注A.过去的错误B.当前的情绪C.未来的结果D.他人的评价二、填空题（总共10题，每题2分）1.GROW模型中的O代表______2.教练倾听的三个层次分别是表面倾听、事实倾听和______3.教练的核心状态包括好奇、开放和______4.反馈的BIA模型中，B代表______5.转化式教练与指导式教练的区别在于前者关注______6.教练伦理中的“不替代”原则是指不代替客户______7.客户在教练对话中出现阻抗，通常是因为______未被满足8.成果导向的教练对话需聚焦于客户的______9.倾听中的“共情”是指理解并______客户的情绪10.教练对话的结束阶段需______行动步骤三、判断题（总共10题，每题2分）1.教练的职责是帮客户解决具体问题2.GROW模型中的W代表“意愿”3.倾听时打断客户是为了更高效获取信息4.合约只需在对话开始时建立5.强有力问题可以带有教练的个人观点6.教练状态中的“开放”是指接受客户的所有观点7.反馈时先讲缺点再讲优点更有效8.转化式对话的目标是让客户认同教练的观点9.教练可以向第三方透露客户的谈话内容10.成果导向的教练会关注客户的小步进展四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述教练状态的三个核心要素及含义2.说明GROW模型各步骤的主要任务3.简述强有力问题的设计原则4.教练如何处理客户的情绪阻抗五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合教练智慧，谈谈“提问比给出答案更有力量”的理解2.教练合约的动态调整对对话效果的影响3.如何在教练对话中平衡“中立”与“共情”4.转化式教练与传统指导式沟通的本质区别及应用场景答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.A5.B6.A7.A8.B9.C10.C二、填空题1.现状2.深层需求倾听3.中立4.行为5.认知改变6.做决定7.需求8.目标成果9.接纳10.确认三、判断题1.错2.对3.错4.错5.错6.对7.错8.错9.错10.对四、简答题1.教练状态的三个核心要素是好奇、开放、中立。好奇是对客户的经历和想法保持探索欲，不预设答案；开放是接纳客户的所有观点和情绪，不评判；中立是放下个人立场和偏见，专注于客户的需求，不代入自我认知。2.GROW模型包括目标（G）：明确客户的真实目标，确保符合SMART原则；现状（O）：引导客户梳理当前的处境、资源和障碍；选择（R）：启发客户思考多种解决路径，拓展可能性；意愿（W）：确认客户的行动意愿，制定具体的行动步骤和时间节点。3.强有力问题的设计原则：中立性，不带有教练的个人观点或评判；开放性，用“什么”“如何”等词引导客户深入思考；聚焦性，围绕合约目标，避免泛泛而谈；启发性，激发客户的自我觉察，而非直接给出答案。4.处理客户情绪阻抗时，首先要共情接纳，认可客户的情绪存在的合理性；其次是倾听澄清，通过提问了解情绪背后的需求或未被满足的期待；然后是重构视角，引导客户从情绪中抽离，看到情绪带来的正向意义；最后是回归目标，将对话拉回合约的成果方向，避免陷入情绪消耗。五、讨论题1.“提问比给出答案更有力量”因为提问能激发客户的自我觉察，让客户自主发现问题的根源和解决路径，而直接给答案会让客户依赖教练，失去独立思考的能力。教练的提问需中立、开放，比如问“你做这件事的初心是什么？”“你还能想到哪些可能性？”，通过提问帮助客户挖掘内在资源，增强解决问题的责任感和信心，最终实现真正的成长。2.教练合约的动态调整能确保对话始终聚焦客户的真实需求。初始合约可能基于客户的表面需求，但随着对话深入，客户可能发现更核心的目标，此时调整合约能避免对话偏离重点。比如客户最初说要“提高业绩”，但深入后发现是“想获得团队的认可”，调整合约到“如何通过有效协作获得团队认可”，能更精准地解决客户的深层需求，提升对话的有效性。3.平衡“中立”与“共情”需做到：共情是理解客户的情绪，比如说“我能感受到你现在的焦虑，这种情况换做我也会有类似的感受”，但不代入自己的情绪评判；中立是保持客观，不支持或反对客户的观点，比如不说“你应该这样做”，而是问“你觉得这样做会带来什么结果？”。共情让客户感受到被理解，建立信任；中立让客户保持独立思考，避免被教练的观点影响，两者结合能创造安全又有探索性的对话空间。4.转化式教练与传统指导式沟通的本质区别在于：指导式是教练给出解决方案，客户执行；转化式是教练引导客户自己找到解决方案，关注认知和思维的改变。应用场景