企业管理心得体会

企业管理心得体会

企业管理心'得体会1

通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。

随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管

理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要"理性"，需要"条条框框"，需要"硬"因素；

同样也需要"非理性"，需要"软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，

就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督

等一系列控制活动，以达到预期的目标。"艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态,

“艺术"一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管

理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题

的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活

策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理

艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现,是管理者

运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度

和水平。

在课堂上播放关于星巴克的视频我深有感触。我觉得星巴克的现任ceo霍华德・舒尔茨

就是一个用艺术来管理和经营星巴克公司的人。

星巴克，诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自19xx年正式成立以来，从不打广告，

却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集，其飞速发展的传奇让全球瞩目。星巴克将丑小

鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致。

星巴克独特的企业文化和理念深深吸引了我，特别是它的品牌文化。顾客体验是星巴

克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成

可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。试想，透过巨大的玻璃

窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙

碌的都市生活中何等令人向往！

他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一

种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟

通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。星巴克的品牌

传播并不是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而是独辟蹊径，采用了一种

卓尔不群的传播策略一口碑营销，以消费者口头传播的'方式来推动星巴克目标顾客群的成

长。星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决条件，充足

的财力并非创造名牌产品的唯一条件。你可以循序渐进，一次一个顾客，一次一家商店或一次

一个市场来做。实际上，这或许是赢得顾客信任的最好方法，乜是星巴克的独到之处！

星巴克还通过一系列事件来塑造良好口碑。例如在顾客发现东西丢失之前就把原物归

还；门店的经理赢了彩票把奖金分给员工，照常上班；南加州的一位店长聘请了T立有听力障

碍的人教会他如何点单并以此赢得了有听力障碍的人群，让他们感受到友好的气氛等。

品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更

是无形资产的竞争。霍尔茨很明显把这点发挥得淋漓尽致。

其实，企业经营管理的方略涵盖诸多方面，只不过分主次而已。管理，尤其是企业管

理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善。需要在实践中不断地探索，从而达到实

践和理论的有机统一。

企业管理，M导体会2

初涉社会到现如今，随着经历的坎坷磨难的增多，金钱财富积累的不尽人意，倒是应

了一句老话"小富于勤，大富于命、幸好在经历磨难之后还有些属于自己的工作心得！去年

在网上和一聊友聊的些话整理一下供朋友们批评指导。那位朋友问了个这样的问题："多少钱

可以招到自己新办公司需要的人才"。

我想这位朋友说的问题很有局限性，另外待遇的好坏有时不能完全来决定员工的去留，

特别是有才干的人！

我想聊友的问题该是两个：

用人的工资待遇标准与怎么才能留住人才！

（一）用人的'工资待遇标准：

每个行业都有各自的标准，其实既然创办了公司就该有自己的成长历程，照着曾经的

标准执行就行了，因为是新成立的公司，需要你的员工替你打天下，这个阶段对公司的领导和

员工来说是很艰辛的，公司创办初期需要很多积累沉淀，尤其是资金精力方面，很多方面需要

给员工一个交待，所以待遇可以在自己适当的范围内作些调整，这样可以提高一下工作的积极

性，为你的公司更卖力些！

（二）怎么才能留住人才：

这个问题有些复杂，总结一下留住人才大致有三方面的因素：

1、待遇留人。

无论什么公司你没有一套完整的薪酬制度和管理思路，工资待遇想怎么来就怎么来，

公司业务好了就多发，不好就少发，甚至有些新公司的创办人一味强调"大河没水小河干”，

这样的公司是做不长的，做不大的，要知道如果小河里没水大河也干呀！站到各自角度分析，

大河和小河有很多本质上的区别，这个问题大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必须

的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基础！

2、感情留人。

有了不错的待遇，整天员工像驴子一样被领导用来用去，公司的管理一盘散沙，领导

不开心了阴沉着脸，时不时的发个脾气，这样的公司根本谈不上有凝聚力，这样的工作环境也

不出什么好的"业绩。长久下去形成恶性循环，再好的待遇也留不住人，为什么留不住？一句

话"干的不开心"所以作领导的也该时不时的关心一下员工的工作情况，除了工作以外也聊些

家常的话题,无论是工作或生活有什么困难，做领导的都不可汨手旁观，要积极提供援助，这

样员工会感到家庭式的温暖和关怀，他会加倍工作来回报你的，因为他没有什么后顾之忧！

3、事业留人。

对于一些高级人才光明的公司事业前景是最吸引他们的，公司经营到一定的规模，可

以打开大门采用干股分红形式来予奖励，有些想跳槽或想单干的高级人才怎么说他都要认真分

析一下自己的情况再做决定，毕竟甘愿冒险的人为数不多，躲避风险毕竟是人类的本性！

企业管理心H导体会3

对管理案例分析的系统学习，才是对管理学理论进一步运用到实践中去有所理解。学

习企业管理案例分析提高了诸多能力，比如，帮助我们建立起了系统的知识体系；增强了对专

业知识的感性认识，灵活的运用所掌握的管理知识；培养分析和解决问题的能力，提高决策水

平等等。我明白了管理的本质就是协调，而协调的过程中，需要我们具有丰富的知识和良好的

能力。

在学习这门课之前，也曾经学习过管理学的内容，管理学包括一般的原理、理论、方

法和技术等，但通过这学期对管理案例分析的系统学习，才是市管理学理论进一步运用到实践

中去有所理解,更能深刻的理解理论知识并在实践过程中指导操作。

初次接触这门课程时，感觉耳目一新。首先,教材的内容模板与以往不同，教材包含

了五十多个案例，案例内容涉及管理学案例、生产运作管理、人力资源管理案例、市场营销案

例和财务管理案例等，使学生进一步加深了实际工作中现代管理会计的理性和感性认识，为亲

临实践而"尝试身手，其次，课堂采用讨论式教学，讲课方式很灵活。大家进行讨论各抒己

见，很能激发发散性思维。再次，这门课对学生的自主学习能力要求很高，每讲一个案例都需

要课前杳找很多相关辅助资料，这样才能更便于掌握课上内容。

通过对这门课的学习，我觉得我的几个方面的能力有所提高，正是这些能力的提高，

才能让我在之后的工作中更自如、理性，更能全面的做好每一件事。我觉得受益匪浅。

一、帮助我们建立起了系统的知识体系。因为要想比较准确的分析一个管理案例，就

必须将分散的知识实现有机的结合，形成知识的总体，在发现问题的同时，能够系统的分析和

解决问题，锻炼自己发现、分析、解决问题的能力，提高自身实践操作水平。

二、增强了对专业知识的感性认识，灵活的运用所掌握的管理知识。通过对一个又一

个案例的分析，了解到许多公司的运营模式，以及如何将会计与公司管理相结合，认识到了财

务会计对公司运营管理的重要性。并且复习了原有的.会计知识，进行查漏补缺，使自己的专

业水平更加扎实。

三、培养分析和解决问题的能力，提高决策水平。通过对案例情境中所包含的矛盾和

问题的分析和处理，有效地锻炼和提高了我们运用理论解决实际问题的能力，在分析案例的过

程中，从多个方面，多个角度去理解发掘问题，使得思路更为产阔，视野更为广泛，从而使专

业知识有了很大幅度的提高。

四、培养了学习能力。比课程比较注重学生的自学能力培养，通过自主的学习，对课

程有比较主观的认识，结合老师的讲解，使得我们对案例分析有了新的认识，通过学习，获得

了许多新知识，尤其在学习能力方面有了很大的提高，自觉、自主的学习，对现在的我们而言

更加重要。

下面我将用所学知识对"XX质量门”进行分析。

事件背景XX质量门是指20XX年10月有媒体爆出XX20D元以下的产品全部存在问题,

XX市工商局道外分局的执法人员在检查中发现，大量"XX"不锈钢器皿不合格，存在镒含量

超标、银含量不达标的问题。据公开报道显示，早在20xx年初xx工商局道外分局就接到举

报称xx生产的部分不锈钢锅具存在质量问题。20xx年12月29日至20xx年9月8日期间，

该局的执法人员分别对辖区大型商超所销售的xx系列不锈钢锅具进行质量抽检，在送交相关

质检部门检验的37个样品检测结果显示，材质均不符合国家相关标准。据相关人士介绍，国

标不锈钢产品中铝和镁的含量应为18%和8%，而抽查的xx不锈钢锅具，珞和镇的含量较低，

但却都添加了较大比例的镒。

在随后3年多的持续诵查中，xx市工商局道外分局经检一大队发现，xx旗下的200

元以下不锈钢锅具多为不合格产品。10月17日相关公开报道显示，为防止不合格产品在xx

市场上继续销售，该市工商局批准执法人员，从10月10日起，对全市"问题"xx不锈钢产

品进行清剿，并勒令强制下架，进行扣押，等待进一步处罚决定。

中国特钢协会不锈钢分会某专家10月31日却再次质疑xx的送检样品既不符合国家

现行标准，也不符合国际相关标准。记者进一步了解到，xx相关"不合格"产品中"高锚低

铭”的背后，似乎与当前不锈钢制品行业的市场状况有着关系。

20xx年2月16日，央视曝光xx81个规格炊具被认定不合格产品。xx市工商部门经

检测，认定知名品牌XX的四大种类包括：汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。钢锅镒含量高出国标近

4倍，可致帕金森症。消息一出，引起业内轩然大波。2月17日，小家电巨头xx因产品陷入

“质量门"宣布停牌。

20xx年2月17日早上，xx在官网发布了《致xx的消费者》声明表示：经历次国家

权威机构检测，其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安

全。

20xx年3月6日邓市市场监管局通报了全市销售的自动电饭锅产品监督抽查结果，

xx再爆"问题锅"，一款xx豪华智能电饭锅被检查出在非正常工作时保护装置不达标，容易

引起安全事故。受此影响，xx3月5日早盘股价小幅波动，早间收盘微跌不到1%,午后开盘

即用冰，一度跌近2%。

下面是我的分析。

据悉，xx的送检样品既不符合国家现行标准，也不符合国际相关标准。xx事件涉及的

标准问题核心在材料部分。

被疑采购不达标不锈钢材料。

在此次xx质量门中，对被查出的不锈钢器皿存在"镒含量超标、铝、银含量不达标的

问题"，让业内人士想到铝镒系不锈钢,也就是俗称的200系不锈钢。这种不锈钢大多数镒含

量超过2%。而在国家最新修订的不锈钢板材标准中已经取消了200系列不锈钢，这种材料没

有国家标准的支持。

我认为这次xx陷于质量门，在管理方面暴露出很大的问题。

（-1没有协调好长远利益和近期利益的关系。

管理的核心内容是协调，就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长远目标与近

期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结同步和谐。这次xx采购

了大量不符合标准的不锈钢，是因为这种不锈钢的市场价格相时便宜，能使成本大大降低。从

而得到更多的利益。但与之相对的，xx也因此违背了国家现行标准的有关规定，更置之使用

者的安全于不顾。这种种表现，表明了xx目光短浅，只着重于眼前的利益，而忽视了信誉所

带来的更加长远丰厚的利益。

（二1在管理职能方面有缺失。

基本的管理职能包括计划、组织、领导和控制。这些工作各自从不同的角度出发，相

互配合，共同致力于还礼效率和效益的提高，最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望

的管理目的。在计划上，XX确立了清楚的目标：利润最大化。但在明确实现目标的途径上，

XX没有正确判别什么事情应该做，什么事情不能做。所以在计划上，XX就已经犯了一个严重

的错误。在组织和领导方面，由于没有具体的信息，在此不作任何评论。在控制上，XX没有

及时进行纠偏措施，哪怕是中途纠正，虽然会损失一部分的利益，但在长远利益上，纠正错误

的计划其实更是一种信誉的表现，对企业的长远发展有极大的好处。但很可惜，XX一错再错，

没有正确地执行管理的职能，最终深陷质量门。

（三）管理者不合格，不具有相应的素质。

为了履行好管理者的职责，管理者必须具有相应的素质。排在第一位的就是品德。品

德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续有力地指导他对现实的

态度和行为方式。作为一名管理者，从其所应履行的职责出发，应具有强烈的管理意愿和良好

的精神素质。一个管理者最重要的就是责任感。这不仅是对工作的责任感，在企业中，这更是

对消费者的责任感。XX的管理者虽然有一定的管理才能，但他却不是一名合格的管理者，因

为他应经抛弃了对消费者的人身安全应有的责任感，而一味地追求利益。

管理并不是简单的签字和下命令。管理的每一个细小的环节都会影响企业的发展。管

理者首先应当具有良好的素质。其次，管理者需要明确的判断力，明确该做和不该做的事，并

判断企业的未来发展方向，有长远的眼光。最后，在确定明确的目标之后，管理者必须认真的

执行各项管理职能，及时纠偏，使企业长久的发展下去。

通过近期的管理学的学习和各类案例的分析，我明白了管理的本质就是协调，而协调

的过程中，需要我们具有丰富的知识和良好的能力。这种知识并不只是局限于管理学，而是了

解各方面的知识和学问，关注各种时事和热点，结合我们的技术技能，人际技能和概念技能等，

判断企业发展的方向，制定所需的计划并实行，直至达成目标。

通过对管理学案例分析的学习，使我更清楚自己的不足之处，人的知识是需要不断更

新的，一个管理者更要多学习各种知识，并且运用自己独特的方式运用到实践中去，才能达到

个人的目标。

企业管理心q导体会4

今年XX月，xxx组织经理们一起学习了陈先生的一些课程。一般来说，这些课程大部

分都是以前没接触过的。刚开始听再象不是很深，有点难以理解。每次学习结束，我都会把

陈老师强调的重点内容整理出来。在整理的过程中，又学了一遍，慢慢明白了一点。

比如组织，我的理解匕徽片面，而且不能很好的和自己的。工作联系起来，通过网上

查询，大概明白了陈老师谈的组织是什么。组织是为完成具体目标而从事系统化努力的人的组

合。"在数字化加速度下，组织的管理模式已经不是我们传统的控制命令式，而要转化为激活

赋能式，转变思维，学会如何从管控各部门人员到给各部门人员赋能。这就需要建立合理的绩

效机制，来激活员工的潜力。

管理：环境再变，企业发展不会停，作为管理者，应该拥有超越自我的能力，规范流

程，夯实内功，适应变化，迎接全新挑战。在陈老师的内容中提到

第一，管理就是让下属明白什么是最重要的；

第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；

我们在平时工作中应该训练解决问题的能力，而不是一味地寻找原因和责任。在绩效

管理观方面：

第一，管理只对绩效负责；只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效；只有能力才会

产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效；才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产

生绩效。这些在管理绩效考核中都应该很好的应用起来。

价值共生：我的理解，最好的‘成长就是实现价值共生。一个人在做T牛事的时候，往

往很容易一边做一边放弃，但是当他在一个积极向上的群体中，他会在队的带领下不自觉的走

远，做很多，收获很多。

通过学习，我们学到了很多，但是在申请过程中，我们还需要一些时间。毕竟不能生

搬硬套，要符合工作的实际情况。

企业管理心'得体会5

20xx年xx月xx日上午，xx项目部全体干部职工在副经理X的组织下，认真的听取

和学习了总公司X董事长的半£工作会议并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。透

过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、

壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。

在X董事长的报告中总公司加大推行了标准化管理的力度项目管理实现四个统一；

确保了项目的工程质量、合理布局、合同履约，实现了项目管理的科学化、系统化和专业化。

建立健全各部门岗位职责，个人职责清单化，强化规章制度，使各部门在今后的管理

中有据可依，有章可寻。报告中关于下半年工作安排，看到了报告的可操作性强，有明确的提

法干法，告诉我们如何去干，怎样干，要注意哪些问题。X项目是管理型项目，更突出了合同

的重要性，这要求我们在工作中更要严格的要求自我，熟悉各种合同资料，严格按照合同办事，

为企业赢得更大的经济利益。透过不断的学习，不断的提升，提高专业知识，加强自身素质，

同时合同管理突显重要，起草、审查、签订、执行乃至归档均应时刻严谨,这就要求合同的执

行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙双方的责权范围，因此，合同签订后需对合同执行者进行

详尽的交底。项目开始前的完美策划，运行过程中的精细管理，必将促使整个项目运行质量的

提高。

透过学习董事长的工作报告，使我从中学到了很多知识，作为一名企业管理人员，应

时刻以企业的利益为重，爱岗敬业。立足本职工作，提高本身的管理潜力及业务水平，在以后

的工作中要以X董事长报告为指导书，工作中会更加努力、在完成办公室和自我本职工作的"

基础上，尽自我的潜力多为项目领导当好参谋和助手。查找自我的缺点和不足，工作中严格执

行总公司的各项规章制度，落实政策不走样。为公司的发展出一份力，发一份光，我深信总公

司和各个基层公司在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

企业管理心'得体会6

一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现"书到用时方恨少”的遗憾。但是，

由于种、种原因，比如考级考证，做兼职，参加社会实践占用了大量的课外时间，所以只是平

时通过课外读一些相关的书籍了解了其中的一点点，并没有系统的，全方位的学习过这些课程。

时间的车轮辗转到了现在，这学期我终于可以比较系统、全面、深刻的学习一些管理方面的知

识了，这都得感谢学校为我们安排了《现代工业企业管理》这门课程。"学然后知不足"，基于

此，本人鼓起勇气抬起怯懦的笔，将自己学习该课程的一些浅陋的体会流露出来，希望大家能

够参与到这个话题的讨论上来，共同进步、共同提高。这种讨论是双赢的，一个人在教导别人

的时候，往往自己学到的也最多;一个人在试图协助别人开发自我潜能的时候，也能充分发展

自我，这也算是“教学相长"的一个特例吧!我想这也是老师要求我们写该论文的目的和要求

吧！

《现代工业企业管理》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括

一般的‘原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。

具体来说，分为四大部分，概述、工业企业管理与经营战略、工业企业生产管理与技术管理和

工业企业管理的方法。全书分为九个章节，系统全面的介绍了工业企业管理的各方面知识。正

所谓管理知识恰似漂浮在大海里的一座冰山，已被人们认识的管理知识只是冰山的一角，因此

我只是将自己通过学习该门课程后所得的说出而已。

什么是管理?人们从管理实践中感悟到管理的含义，对其做出了许多朴实的解释。有人

认为，管理就是决策。有人认为，管理是一种程序，是通过计划、组织、指挥等职能实现既定

目标。也有人认为，管理就是领导。还有人说，管理其实更像一门艺术。其实，我想把管理说

成既是一门科学又是一门艺术更为合理和准确。

我们知道管理是具有科学性和艺术性的。管理的科学性是指系统化的知识，这是人们

经过不断地努力实践和总结，将管理的概念、原理、原则和方法逐渐系统化，形成的一个比较

完整的理论体系。这个理论体系提供了系统化的理论、定量分析方法,有效地指导着管理人员

的实践活动，解决了管理实践中的大量问题，大大地解放了生产力，促进了社会经济高速发展。

之所以说它是一门科学，第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获

得的各种"机理"、通过逻辑思维过程得出的各种"原则"作为解释自然现象和文化现象的理

论依据。第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、

基本事件、历史记录等作为研究的起点。管理是一门科学，管理者如果不掌握科学的知识，他

们要进行管理就必然靠运气、靠直观、靠经验办事。而有了系统化的管理知识，管理者就有可

能对管理上存在的问题找到正确的解决方法。不管怎么说，我觉得管理已成为一门科学是毋庸

置疑的。

但是，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。因为管理作

为一门科学就像其他科学一样是不断发展的，它本身还不够完善。管理实践必须依靠科学的管

理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补

充与提高。管理是一项技巧性、灵活性、创造性很强的工作。它一方面强调管理的实践性，另

一方面又强调管理是一项创造性的劳动。管理工作就是要运用管理知识,发挥创造性，针对现

实情况采取适

当措施，谋划出一种有用的方法，高效地实现组织目标。我认为，管理不应该称为管

理，而是简而化之为合作，更好地协调工作。他以"和"为代表，大家在一起，工作得快快乐

乐，感情深厚，气氛融洽。管理最重要的是人性化，他需要付出，有付出才有回报。付出真情，

付出理解，付出宽容，付出尊重，付出赞美，付出微笑，付出勤劳??。（人常说，微笑是通向

世界的桥梁。）有此付出，一定能感动、感化周围的同事、朋友。周围的同事，反过来影响更

大的群体。人说，"一粒老鼠屎，坏了一锅汤而这里,正是「一颗红心，致使满堂红」而

这一却都不是靠硬性的条规和制度可以得到的，它只能看管理者的管理艺术和水平，管理层次

分明，工作举重若轻，也是这中意思。

实践证明，管理既是一门科学，也是一种艺术，有效地管理需要两者的有机结合，没

有掌握管理理论的人进行管理活动时，必然靠经验、凭直觉、碰运气，是难以取得有效地成果

的。

企业管理心'得体会7

近几年来，人性化管理的思想和方法越来越多地被国内企业家所重视，并且也有越来

越多的企业正在实施人性化管理。人性化管理逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管

理模式之一。有一些企业推行人性化管理以后出现了可喜的局面：创造了一个人性化的管理氛

围，加强了员工对公司的忠诚度，激发了员工的工作积极性和创造性;加强了队合作，增强了

组织的凝聚力和战斗力。然而，有一些企业实施人性化菅理以后却完全走向了反面，问题层出

不穷，产生了许多与人性化管理实施者愿望不一致的结果。

从我入公司至今，公司一直力求人性化管理的模式，但是我个人认为并没有发挥到最

佳的效果，没有完善制度下的人性化管理只会削弱其管理模式的优势。今日我寻找资料时看到

这么一个案例：

某公司是一家港资企业，实施人性化管理，在工业区xx年的运转以后，致使大部分老

员工产生了"公司理应如此"的思想，同时员工甚至管理人员看到公司管理宽松，开始出现思

想懈怠，自律性不强，工作积极性欠缺，责任感较差等不良现象。如办公室空调只开不关，个

人电脑下班不关，在办公室吃早餐，上班挂着，下班铃声一响立即罔开，即使当日的本职工作

未完成也不配合加班等等。在人力资源部加强管理时，员工说得最多的一句话是，"你们讲不

讲人性化管理，都什么年代了?"于是，在公司内就形成了一种令人非常困惑的工作习惯和企

业氛围：一方面，公司尊重员工，保障员工福利;另一方面，员工却钻人性化管理的空子，工

作主动性不够。老板发现此种现象也会发火，“炒人”也就逐渐成为了家常便饭。这样又形成

了另外一种问题：员工一旦产生离职念头，并不主动向公司申请，而是故意工作散漫、拖拉，

等待公司辞退，以便获得相应的补偿金。这样一来，人力资源部在工作时就会非常棘手：给予

员工补偿金，今后就会更难管理;不给予员工补偿金，员工就会到劳动部门投诉。长此下去，

员工就会越来越"刁"，管理起来就会越来越困难，从而影响至轮业的发展。

以上的案例对我产生了宕发，该公司推行人性化管理，突出了员工在管理过程中的主

体地位和作用，管理宽松，尊重员工，注重提高员工待遇，创造良好的工作条件，提倡自我管

理等，但却放松了制度约束。像这样重视人性化管理而放松制度化管理，从而引发管理困境的

情况，在现在很多国内企业中还较为普遍。如果说在人性化管理过程中只是讲感情、重"亲情"、

照顾情绪、满足需要，而放松制度约束，那么这不符合人性化管理的本质要求。从词义上来

看，"人性化"是一个定语，也就是说，要在做好管理的'前提下，才能谈人性化。人性化管理

是以严格的管理制度为依据的，是具有科学性和原则性的，它是基于人的人性特征而实施管理

的一种模式。一旦失去科学的制度依据，管理就会趋于人情化。如果单凭管理者个人好恶进行

管理，非常容易走偏。中国社会是一个注重血缘、亲情和人情传统的社会,如果不用科学理性

的尺度去丈量、规范管理者的行为，企业管理难免会缺少公正、公平，员工就会受到不平等的

对待。离开制度管理来谈人性化，也就离开了管理的前提和基础，失去了管理的方向和目的（平

等、公平、公正）。

从企业治理的角度而言，没有规矩不成方圆。企业必须要有一套严格、完善的管理制

度，对员工的行为加以约束和规范，形成一种决策科学化、流程标准化、监督制度化、考核系

统化的管理模式。在这种管理模式下，员工按照规定的程式步调一致地工作，直至达成预定目

标。当今社会竞争激烈，严格的制度看似冷酷无情，但它却是企业正常运转和不断发展的保证。

科学的制度化管理不仅符合企业的整体利益，同时也符合员工个人的利益。

从个人的角度来看，人都是有情性的。管理松弛、分工不明、职责不清的"大锅饭"，

是滋生员工惰性的最佳"土壤、有一定自觉性的员工能做好"份内的事"就不错了，〃份外的

事”是绝对不会干的。而自觉性较差的员工恐怕连"份内的事"都不会好好干。长此以往，员

工私欲膨胀、各自为政、放弃责任、混时度日。在管理实践中，人性化管理要重视人性，但对

人性不能放纵。一方面，在管理中要充分尊重人性，以人为本，使管理贴近人性;另一方面，

又要看到人性的弱点与消极面，对人性的弱点与消极面不能放纵、不能无原则、无限制地张扬。

否则，人性的弱点与消极面会阻碍管理，损害组织与社会。只有这样才算是真正的、有实践意

义的人性化管理。因此，健全的制度是企业运行的基础，再先送的管理理念和方法，如果没有

制度作保障，也会变成无源之水、无本之木。

“人性化"与"制度化"并非是水火不相容的。相反，科学的管理制度则是企业真正

实现管理人性化的基础和前提。制度化管理与人性化管理结合起来才是最有效的管理。

企业管理心q导体会8

今天，越来越多的企业家明白，在企业的财务价值之外，需要追求更多的非财务价值，

方可维持企业作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植

非财务价值的努力方式之一。在企业文化这个看起来已经很陈旧的话题上，我仍然觉得有必要

提出其中一些值得我们大家一起省思的情形。

首先，企业文化不是老板的个人文化。

企业作为法人，是由自然人组成而又超越自然人。与一般的自然人匕儆，企业应该具

有更强的组织理性：把众人的意思以制度的形式确认下来，即使老板的意思也应该经由大家讨

论，看看是不是要成为制度；把其他企业的长处、mba项目中学到的知识、消费者反映的意

见、员工队的愿望，放到企业的工作计划和岗位责任里面去;而且一个企业要透过新闻发言人、

推销员、企业的营销队伍不断地向其他人证明本公司是一个杰出且规则一致的企业。通常老板

是有创业的热情、独特的愿景与对事业不同寻常的责任感，但它可能既不是一个员工所愿意接

受的文化，也不是一个职业经理人+9愿意坚持的文化，组织文化更可能由组织的参与者在共

同参与中交流形成。这就意味着，企业文化更可能是一种组织民主化生活中创立的共识，而不

是企业老板个人的‘修身养性所得，也不是强调领导者决定的“精英文化、

企业文化在很大程度是一个成为法人的组织动物的修养和个性，它与组织的领导人有

关，但有不能长期与领导人的个性一致，否则就会人亡政息；它与企业的成员有关，但是它又

超越个体，代表某些一般个体难以实现的群体精神；它于企业的目标消费群有关，但是又在很

大程度上是转化实现他们愿景的组织路径。它似乎无形，但存于众人中，或者化人或者为人所

化。

其二，是企业文化，不是企业武化。

文者，纹也。以纹路之多指代文化建设，乃基于认可人群存在的价值观、能力和行为

方式的多样性。我们在择定员工与消费者后，实际上我们真正可以有效改变他们的地方甚为有

限，而通常需要接受公众与员工的人格与能力的现实，借助于有效的沟通手段，凝聚共识；并

借助于能力建设与知识管理工作，使得这种沟通的经常性、有效性与进步性得到保证。当然，

我们说一种真正的近质的企业文化，在其原初的时候就该建立在拥有同质的队成员之上，因之

在管理人员与员工选择方向，人力资源管理工具能够根据行业特点、业务模式及领导个性的需

要提供这方面有效的帮助，而在队成员一旦成型，又借由队构建及队互动沟通工具，支持队的

运行与成长；我们也同样可借助市场营销的若干策略技术进行市场细分、产品设计与传媒沟通，

对消费者进行选择，找到我们需要进行充分沟通的目标群体。这些对内对外的行为，在很大程

度上表现为一种持续不断的选择与沟通的过程，而不是只借助于格式的制度、设计出号令式的、

借助步操式的训练、依赖硬性的奖惩措施，来可以成就的。我们把在某些企业中相当盛行的那

类管制式的行为叫做“企业武化二在企业武化的前提下，纵然一个企业能够形成一些表面上

的秩序与样式，终究将因缺乏由衷的共识而不能持续。

其三，一种灵感，还是一种系统化选择。

我们在企业文化上不乏有经常的心q导，但是少数企业家的心得不等于是一个组织队的

意志，某个时期的经验不是永世适用。企业文化不是一个通行一致的体系，存在着不同类型的

若干种企业文化体系。很多企业朴素创业、草莽起家，原没有太系统的文化元素，到成为一个

规模组织时，就需要借助一定的文化体系来加强管理效能。在选择文化体系的时候，一是注意

资源与体系的匹配性。拖拉机不适合装飞机发动机，一个刚起步的小企业也不适合使用所谓

ge模式；二是注意文化体系的一致性。一些企业主要管理者博览群书，五方杂处，殊不知所

涉猎知识原属不同体系，勉强护凑，或看起来颇为花哨，或各部分均属偏爱之物，但缺乏内在

系统性与兼容性，实际上并不好用。文化以系统取胜、系统建立、系统适应与系统提升才是企

业文化管理的基本之道。

企业管理心q导体会9

前不久，公司组织企业经营管理培训，感触颇多，下面谈下心得体会：

老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼

来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一匕徽，尽管它们十

分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵

的，因为向日葵太千篇一律了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且

色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。据说，目前菊花品种已在千种以

上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊

演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那

些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。

从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名

堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个"部件"化整

为零闯市场,就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大

用场，用来生产被西方人誉为“软黄金"的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个"变"

字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着

"春夏秋冬、男女老小、东南西北"十二个字，不断地做活"变"的‘文章。对于他们来说，

产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。

“学我者生，似我者死这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。

笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变

经营为"精营"，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。

企业管理，W导体会10

20xx年4月12—13日，我有幸受公司委派在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，

进行了为期两天的封闭式学习培训I,聆听了中国企业经理人培讥导师、中国实战型执行管理专

家韩超老师的精彩报告，并结巨工作岗位进行了认真广泛的讨论。透过学习思考，使我学到了

不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原

材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时光等行为的危害性；明白了近期工

作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。透过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的资料和方法：

1、自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作主角、学习与人沟通的技巧等。

2、队管理篇，从选人用人到培育辅导、从队管理到队领导、从跨部门协作到流程化协

作等。

3、工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行

系统。

4、领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面

激励。

尤其是韩老师的‘经典使我感受最深："管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导

要管人，流程要管事"；"强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”

等等，使我受益匪浅，让我掌握了日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、

相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、透过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、潜力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、

网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要

适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创

新要靠学习，靠培训，要理解新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理

水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高

企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有透过加强学

习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样,才能不负

组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和职责意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局

服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识,

敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干

部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于结的话不说，不利于结的事不做，要

围绕公司领导的思路，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种

文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。"三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、

奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事

多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自我，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相

互之间的感情。要树立奉献精裨，树立"吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，

吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自我。

五是要宽宏超多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务

必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提,包容是

人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人

相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，

很多的东西和感想不是能够用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工

作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必

将蓬勃发展，再创辉煌。

企业管理心'得体会11

一、充分了解企业的员工

每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识

你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利

得多。俗话说"士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还

是人际关系上他都将会是个一流的管理者。

了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：

第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时

还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给

员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。

第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工

足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

总之，管理者与员工彼比间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中

小企业的管理者来说尤为重要。

二、聆听员工的心声

中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但

另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决爰失误。

在企业的管理中,聆听员工的心声，也是结员工,调动积极性的重要途径。一个员工

的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为

管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助

于你的管理目标的实现。

对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的

机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路

面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。

管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常

调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理

框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁

重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式云涉及企业的蓝图。

管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和

能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了

亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终

于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

四、德才兼备，量才使用

"尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和

短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工

十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋

头在统计资料里默默工作。

在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能

够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更

重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处

事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、

成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

五、淡化权利，强化权威

对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系

可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来

自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种

服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格

魅力形成的权威比行政权力更重要。

六、允许员工犯错误

现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能

多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任

何错误,就会抑制冒险精神