企业智能制造转型升级战略规划实施步骤

企业智能制造转型升级战略规划实施步骤

第一章智能制造概述..............................................................3

1.1智能制造的定义与特点.....................................................3

1.1.1智能制造的定义.........................................................3

1.1.2智能制造的特点.........................................................3

1.1.3智能化水平不断提高.....................................................4

1.1.4产业融合加速...........................................................4

1.1.5个性化定制成为主流.....................................................4

1.1.6绿色制造成为发展趋势...................................................4

1.1.7区域协同发展...........................................................4

第二章企业现状分析..............................................................4

1.1.8企业概况...............................................................4

1.1.9企业产品及市场.........................................................4

1.1.10企业发展战略..........................................................5

1.1.11智能制造的认知与重视程度.............................................5

1.1.12智能制造基础设施......................................................5

1.1.13智能制造应用现状......................................................5

1.1.14智能制造人才培养与激励机制...........................................5

1.1.15智能制造政策与法规....................................................5

1.1.16智能制造发展趋势与挑战...............................................6

第三章智能制造战略规划..........................................................6

1.1.17总体目标..............................................................6

1.1.18具体目标..............................................................6

1.1.19顶层设计..............................................................6

1.1.20关键技术突破..........................................................6

1.1.21产业协同发展..........................................................7

1.1.22人才培养与引进........................................................7

1.1.23基础设施建设..........................................................7

1.1.24智能化改造............................................................7

1.1.25创新研发..............................................................7

1.1.26产业融合..............................................................7

第四章技术创新与研发............................................................7

1.1.27概述...................................................................7

1.1.28关键技术的识别与选择..................................................8

1.1.29关键技术研发的流程与方法.............................................8

1.1.30关键技术研发的资源配置...............................................8

1.1.31概述...................................................................8

1.1.32创新体系的构建........................................................8

1.1.33创新氛围的营造........................................................9

1.1.34创新成果的转化........................................................9

第五章设备升级与智能化改造......................................................9

1.1.35设备现状评估..........................................................9

1.1.36设备选型与采购........................................................9

1.1.37设备升级实施..........................................................9

1.1.38设备维护与管理........................................................9

1.1.39智能化改造目标.......................................................10

1.1.40智能化改造技术选型...................................................10

1.1.41智能化改造实施.......................................................10

1.1.42人员培训与组织调整...................................................10

1.1.43持续优化与改进.......................................................10

第六章信息化建设...............................................................10

1.1.44规划目标.............................................................10

1.1.45规划内容.............................................................11

1.1.46规划实施.............................................................11

1.1.47平台架构设计.........................................................11

1.1.48平台功能模块.........................................................11

1.1.49平台建设实施.........................................................11

1.1.50安全策略制定.........................................................12

1.1.51安全措施实施.........................................................12

1.1.52安全监测与评估.......................................................12

第七章生产流程优化.............................................................12

1.1.53诊断目的与意义.......................................................12

1.1.54诊断内容与方法.......................................................12

1.1.55诊断步骤.............................................................12

1.1.56再造目标与原则.......................................................13

1.1.57再造内容与方法.......................................................13

1.1.58再造步骤.............................................................13

第八章人力资源与组织结构.......................................................13

1.1.59人才培养策略.........................................................14

1.1.60人才引进策略.........................................................14

1.1.61组织结构优化原则.....................................................14

1.1.62组织结构调整措施.....................................................15

第九章市场拓展与品牌建设.......................................................15

1.1.63目标市场分析.........................................................15

1.1分析国内外市场现状，了解行业发展趋势及市场需求。.....................15

1.2研究竞争对手的市场定位、产品特点及市场份额。..........................15

1.3确定企业目标市场，明确市场拓展方向。..................................15

1.3.1市场定位策略.........................................................15

2.1根据企业智能制造特点，制定差异化市场定位。...........................16

2.2针对不同目标市场，制定有针对性的市场拓展策略。.......................16

2.3结合企业核心竞争力，塑造独特的市场形象。.............................16

2.3.1品牌定位..............................................................16

1.1分析企业核心竞争力，确定品牌发展方向。................................16

1.2结合市场需求，明确品牌定位。...........................................16

1.3制定品牌发展目标，保证品牌战略与企业战略相一致。.....................16

1.3.1品牌建设措施..........................................................16

2.1加强品牌宣传，提图品牌知名度。........................................16

2.2提升产品质量，打造高品质产品。........................................16

2.3优化售后服务，提升客户满意度。........................................16

2.4开展线上线下活动，增强品牌互动性。....................................16

2.5建立品牌联盟，扩大品牌影响力。........................................16

2.5.1品牌推广策略.........................................................16

3.1制定品牌推广计划，明确推广目标。......................................16

3.2利用多种渠道，进行品牌推广。...........................................16

3.3联合行业知名企业，共同开展品牌活动....................................16

3.4加强品牌保护，防止品牌侵权行为。......................................16

第十章实施与监控...............................................................16

3.4.1实施计划..............................................................16

3.4.2时间表.................................................................17

3.4.3监控评估..............................................................18

3.4.4调整机制..............................................................18

第一章智能制造溉述

1.1智能制造的定义与特点

1.1.1智能制造的定义

智能制造是指利用信息技术、网络技术、自动化技术、人工智能技术等现代

高新技术，对生产过程进行智能化改造，实现产品设计、生产、管理、服务等全

过程的智能化管理和服务。智能制造是制造业转型升级的重要方向，是推动制造

业高质量发展的关键力量。

1.1.2智能制造的特点

（1）信息高度集成：智能制造通过物联网、大数据、云计算等技术，实现

生产设备、生产线、企业内部及外部信息的实时采集、传输、处理和应用，提高

生产效率和管理水平。

（2）智能决策支持：智能制造系统具备强大的数据处理和分析能力，能够

根据实时数据和历史数据，为企业提供智能决策支持，优化生产计划、物料采购、

质量控制等环节。

（3）灵活适应性：智能制造系统能够根据市场需求和生产条件的变化，快

速调整生产计划，实现个性化定制和柔性生产。

（4）高度自动化：智能制造通过自动化设备、等，实现生产过程的自动化

控制，降低人力成本，提高生产效率。

（5）资源优化配置：智能制造通过对生产、管理、服务等全过程的实时监

控和分析，实现资源优化配置，降低生产成本，提高企业竞争力。

第二节智能制造的发展趋势

1.1.3智能化水平不断提高

人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展，智能制造的智能化水平将不

断提高。未来，智能制造将实现更加智能的设计、生产、管理和决策，推动制造

业向更高质量、更高效率、更低成本方向发展。

1.1.4产业融合加速

智能制造将推动制造业与互联网、大数据、人工智能等产业的深度融合，形

成新的产业生态。产业链上下游企业将通过智能制造实现协同创新，共同推动制

造业转型升级C

1.1.5个性化定制成为主流

消费者需求的多样化，智能制造将更加注重个性化定制。企业将通过智能制

造系统，实现从产品设计、生产制造到销售服务的全过程个性化定制，满足消费

者个性化需求。

1.1.6绿色制造成为发展趋势

智能制造将推动制造业向绿色制造转型，熨现生产过程的节能减排、资源循

环利用。未来，绿色制造将成为制造业的重要发展方向，助力制造业可持续发展。

1.1.7区域协同发展

智能制造将推动区域制造业协同发展，实现产业链、创新链、价值链的整合。

区域间将通过智能制造实现优势互补、资源共享，推动制造业整体竞争力提升。

第二章企业现状分析

第一节企业基本情况

1.1.8企业概况

本企业成立于年，位于我国地区，是一家专注于行业的大型企业。企业秉承

“品质第一，客户至上”的经营理念，经过数十年的发展，已经成为行业内的领

军企业。企业占地面积平方米，拥有员工人，其中包括各类专业技术人员人。

1.1.9企业产品及市场

企业主要生产类产品，产品种类丰富，涵盖了从低端到高端的各个层次。企

业产品在国内市场占有较高份额，同时远销海外市场，与世界多个国家和地区建

立了长期稳定的合作关系。

1.1.10企业发展战略

企业制定了明确的发展战略，以科技创新为核心，推动产业升级，拓展国内

外市场。企业不断加大研发投入，引进国内外先进技术，提高产品竞争力。

第二节企业智能制造现状评估

1.1.11智能制造的认知与重视程度

企业领导层高度重视智能制造的发展，认为智能制造是推动企业转型升级的

关键。企业已设立专门的智能制造部门，负责智能制造的规划、实施和推进工作。

1.1.12智能制造基础设施

企业具备一定的智能制造基础设施，包括自动化生产线、智能控制系统、T

业互联网平台等。但在部分环节，如设备互联互通、数据采集与处理等方面，仍

有待进一步完善。

1.1.13智能制造应用现状

（1）产品研发：企业已开始应用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工程

（CAE）等工具，提高产品研发效率。

（2）生产制造：企业采用自动化生产线，实现生产过程的自动化、智能化。

但在生产计划、调度、质量控制等方面，仍依赖人工经验。

（3）供应链管理：企业已建立供应链管理系统，实现供应商、物流、库存

等环节的信息共享与协同，但与智能制造的深度融合仍有差距。

（4）企业管理：企业已引入企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）

等系统，提高企业管理效率，但与智能制造的整合程度有待提高。

1.1.14智能制造人才培养与激励机制

企业重视智能制造人才的培养，己设立相关培训课程，提高员工智能制造技

能。同时企业制定了激励机制，鼓励员工积极参与智能制造项目。

1.1.15智能制造政策与法规

企业密切关注国家及地方的智能制造政策，积极落实相关政策要求，推动企

业智能制造的发展。但在政策执行过程中，仍面临一定的挑战。

1.1.16智能制造发展趋势与挑战

（1）发展趋势：企业紧跟智能制造发展趋势，积极布局新兴技术，如人工

智能、大数据、物联网等。

（2）挑战：企业在智能制造发展过程中，面临技术、人才、资金等多方面

的挑战，需不断调整战略，应对市场竞争。

第三章智能制造战略规划

第一节智能制造战略目标

1.1.17总体目标

企业智能制造转型升级战略的总体目标是：以创新驱动为核心，充分利用信

息化、网络化、智能化技术，优化资源配置，提高生产效率，降低运营成本，实

现产品质量和生产安全全面提升，助力企业实现高质量发展。

1.1.18具体目标

（1）提高生产效率：通过智能化技术，提高生产线的自动化程度，实现生

产效率提升30%以上。

（2）优化产品品质：通过智能化检测与监控，保证产品品质达到行业领先

水平。

（3）降低运营成本：通过智能制造，降低生产过程中的能源消耗和人力成

本，实现成本降低20%以上。

（4）提高企业竞争力：通过智能制造，提升企业在行业内的竞争力，实现

市场份额的提升。

第二节智能制造战略路径

1.1.19顶层设计

（1）构建企业智能制造顶层架构，明确智能制造发展愿景、战略目标和关

键任务。

（2）制定智能制造发展规划，明确各阶段工作重点和实施计划。

1.1.20关键技术突破

（1）加强智能制造关键技术研发，包括工业大数据、云计算、人工智能、

物联网等。

（2）推进智能制造设备研发，提高生产线自动化程度。

1.1.21产业协同发展

（1）加强与上下游产业链企业的合作，实现产业链协同创新。

（2）推动智能制造产业园区建设，形成产业集群效应。

1.1.22人才培养与引进

（1）加强智能制造人才培养，提高员工素质和技能水平。

（2）引进国内外智能制造领域的高端人才，提升企业创新能力。

第三节智能制造战略重点

1.1.23基础设施建设

（1）完善企业内部网络设施，提高数据传输速度和安全性。

（2）加强云计算、大数据等基础设施建设，为智能制造提供数据支持。

1.1.24智能化改造

（1）对现有生产线进行智能化改造，提高生产效率C

（2）引入智能化检测与监控设备，保证产品质量。

1.1.25创新研发

（1）加强智能制造技术研发，推动企业技术进步。

（2）鼓励企业内部创新，培育新的经济增长点。

1.1.26产业融合

（1）推进智能制造与互联网、大数据等产业的深度融合。

（2）加强与国内外知名企业、高校、科研机构的合作，共同推进智能制造

产业发展。

第四章技术创新与研发

第一节关键技术研发

1.1.27概述

企业智能制造转型升级的关键在丁核心技术的研发与应用。关键技术研发是

企业实现智能制造的基础，涉及产品研发、生产过程、管理决策等多个环节。本

节主要从以下几个方面展开论述：

（1）关键技术的识别与选择

（2）关键技术研发的流程与方法

（3）关键技术研发的资源配置

1.1.28关键技术的识别与选择

（1）贯彻国家智能制造发展战略，结合企业自身优势，明确技术研发方向。

（2）分析行业发展趋势，掌握市场需求，确定关键技术研发领域。

（3）评估企业现有技术基础，挖掘潜在技术创新点。

1.1.29关键技术研发的流程与方法

（1）确立研发项目：根据企业发展战略和市场需求，明确研发项目目标。

（2）组建研发团队：选拔具有相关专业背景和技能的研发人员，形成高效

研发团队。

（3）制定研发计划：明确研发任务、时间节点、预算等，保证研发进度。

（4）开展研发工作：按照研发计划，开展实验、仿真、试制等研发活动。

（5）成果评价与转化：对研发成果进行评价，推动成果转化。

1.1.30关键技术研发的资源配置

（1）人才资源：加强人才培养，提高研发人员素质，形成核心竞争力。

（2）资金资源：加大研发投入，保障研发项目顺利进行。

（3）设备资源：购置先进研发设备，提高研发效率。

（4）合作资源：与高校、科研机构、产业链上下游企业等建立合作关系，

共享资源。

第二节技术创新矶制

1.1.31概述

技术创新机制是企业智能制造转型升级的内生动力，涉及企业内部创新氛围

的营造、创新体系的构建、创新成果的转化等多个方面。本节将从以下几个方面

进行阐述：

（1）创新体系的构建

（2）创新氛围的营造

（3）创新成果的转化

1.1.32创新体系的构建

（1）建立企业内部研发中心，整合研发资源，提高研发能力。

（2）建立产学研合作机制，与高校、科研机构等开展合作，共享创新资源。

（3）建立技术创新激励机制，鼓励员工积极参与技术创新。

1.1.33创新氛围的营造

（1）建立开放、包容的企业文化，鼓励员工勇于尝试、敢于创新。

（2）加强知识产权保护，激发员工创新积极性。

（3）开展技术培训、交流等活动，提高员工创新素养。

1.1.34创新成果的转化

（1）建立科技成果转化平台，推动研发成果产业化。

（2）加强与产业链上下游企业的合作，实现创新成果的共享。

（3）建立创新成果评价体系，对优秀成果给予奖励和推广。

第五章设备升级与智能化改造

第一节设备升级策略

企业智能制造转型升级的关键之一在于设备升级。以下是设备升级策略的具

体实施步骤：

1.1.35设备现状评估

（1）对现有设备进行全面的功能评估，包括设备的生产效率、能耗、故障

率等关键指标。

（2）分析设备的技术成熟度、可靠性和升级潜力。

1.1.36设备选型与采购

（1）根据企业生产需求，选择具有较高性价比、技术先进、易于升级的设

备。

（2）与设备供应商建立长期合作关系，保证设备质量和售后服务。

1.1.37设备升级实施

（1）对设备进行局部升级，提高其功能和效率。

（2）对关键设备进行整体升级，替换为更先进的技术和设备。

（3）采用模块化设计，便丁设备的升级和乎展。

1.1.38设备维护与管理

（1）建立完善的设备维护体系，保证设备正常运行。

（2）加强设备管理人员培训，提高设备管理水平。

第二节智能化改造方案

企业智能化改造是智能制造转型升级的核心环节。以下为智能化改造方案的

具体实施步骤:

1.1.39智能化改造目标

（1）明确企业智能化改造的目标，包括生产效率、产品质量、能耗等指标。

（2）制定切实可行的改造计划，分阶段、分步骤实施。

1.1.40智能化改造技术选型

（1）根据企业实际情况，选择适用的智能化技术，如物联网、大数据、人

工智能等。

（2）充分考虑技术的成熟度、可靠性和升级潜力。

1.1.41智能化改造实施

（1）对生产设备进行智能化升级，提高设备功能和智能化水平。

（2）建立智能化生产管理系统，实现生产过程的实时监控和优化。

（3）推进生产数据的采集和分析，为决策提供支持.

1.1.42人员培训与组织调整

（1）对企业员工进行智能化技术培训，提高员工的技能水平。

（2）调整企业组织结构，建立智能化管理团队。

1.1.43持续优化与改进

（1）定期评估智能化改造的效果，针对问题进行优化和改进。

（2）跟踪智能化技术的发展，及时更新改造方案。

通过以上设备升级与智能化改造的实施，企业将逐步实现智能制造转型升级

的目标。

第六章信息化建设

第一节信息化系统规划

1.1.44规划目标

企业信息化系统规划旨在明确企业信息化建设的目标、任务和实施路径，以

满足企业智能制造转型升级的战略需求。规划目标主要包括：

（1）提高企业运营效率，降低成本。

（2）优化企业资源配置，提高资源利用率。

（3）提升企业创新能力，增强市场竞争力。

（4）实现企业业务流程的数字化、智能化。

1.1.45规划内容

（1）明确信息化系统建设原则：以业务需求为导向，注重系统安全、稳定、

IWJ效。

（2）确定信息化系统架构：包括数据层、应用层、展示层等，实现数据、

应用和展示的分离。

（3）制定信息化系统建设路线图：按照企业发展战略，分阶段、分步骤实

施。

1.1.46规划实施

（1）组织专业团队：成立信息化系统规划团队，负责规划的制定和实施。

（2）开展需求调研：深入了解企业各部门的业务需求，为系统规划提供依

据。

（3）制定实施计划：明确各阶段任务和时间节点，保证规划顺利实施.

第二节信息化平台建设

1.1.47平台架构设计

（1）数据层：构建企业级数据仓库，实现数据统一存储、管理和分析。

（2）应用层：开发适用于企业业务的各类应用系统，实现业务流程的数字

化。

（3）展示层：搭建统一的信息展示平台，实现数据可视化。

1.1.48平台功能模块

（1）企业资源计划（ERP）系统：实现企业内部资源的高效配置和优化。

（2）客户关系管理（CRM）系统：提高客户满意度，提升企业市场竞争力。

（3）供应链管理（SCM）系统：优化供应链，降低采购成本。

（4）生产执行系统（MES）：实现生产过程的实时监控和调度。

（5）产品生命底期管理（PLM）系统：提升产品研发能力，缩短研发周期。

1.1.49平台建设实施

（1）技术选型：选择成熟、稳定的平台技术，保证系统可靠性和扩展性。

（2）系统集成：将各应用系统整合到统一的信息化平台，实现数据共享。

（3）培训与推广：开展员工培训，提高系统使用率，保证平台顺利运行。

第三节信息化安全保障

1.1.50安全策略制定

（1）制定企业信息安全政策，明确信息安全目标和要求。

（2）制定信息安全管理制度，保证信息安全政策的实施。

（3）制定信息安全应急预案，应对突发信息安全事件。

1.1.51安全措施实施

（1）网络安全：加强网络防护，防止外部攻击。

（2）数据安全：对关键数据进行加密存储和传输，保证数据安全。

（3）系统安全：定期检查系统漏洞，及时更新安全补丁。

（4）人员安全：加强员工安全意识培训，防止内部泄露。

1.1.52安全监测与评估

（1）建立信息安全监测系统，实时监控网络和系统安全状况。

（2）定期进行信息安全评估，发觉潜在风险，制定改进措施.

（3）建立信息安全通报制度，及时向上级领导汇报信息安全状况。

第七章生产流程优化

第一节生产流程诊断

1.1.53诊断目的与意义

生产流程诊断旨在全面评估企业当前生产流程的效率、质量、成本及适应性,

为企业智能制造转型升级提供现实依据。通过生产流程诊断，可以找出生产过程

中的瓶颈和问题，为生产流程再造提供方向。

1.1.54诊断内容与方法

（1）生产效率诊断：分析生产过程中设备利用率、人工效率、物料流转速

度等指标，找出影响生产效率的关键因素。

（2）生产质量诊断：对产品质量、过程质量、设备质量等方面进行评估，

确定影响产品质量的主耍问题。

（3）生产成本诊断：分析生产过程中的直接成本和间接成本，找出成本过

高的原因。

（4）生产适应性诊断：评估生产流程对企业发展战略、市场需求变化的适

应性，为流程再造提供参考。

1.1.55诊断步骤

（1）数据收集：收集生产过程中的各项数据，包括生产效率、质量、成本

等方面的数据。

（2）数据分析：对收集到的数据进行分析­，找出生产过程中的问题和瓶颈。

（3）问题诊断：根据数据分析结果，确定生产过程中存在的问题和原因。

（4）制定改进措施：针对诊断出的问题，制定相应的改进措施。

第二节生产流程再造

1.1.56再造目标与原则

（1）再造目标：以提高生产效率、降低生产成本、提升产品质量和适应市

场需求为核心，实现生产流程的智能化、自动化、绿色化。

（2）再造原则：遵循系统性、前瞻性、实用性和创新性原则，保证生产流

程再造的顺利进行。

1.1.57再造内容与方法

（1）流程梳理：对现有生产流程进行梳理，明确各环节的输入、输出、流

转关系。

（2）流程优化：针对诊断出的问题，对生产流程进行优化，包括缩短流程、

简化操作、提高效率等。

（3）技术创新：引入先进的生产技术和管理方法，提高生产流程的智能化、

自动化水平。

（4）人员培训：加强员工技能培训，提高员工对新技术、新流程的适应能

力。

1.1.58再造步骤

（1）确定再造项目：根据诊断结果，确定需要进行生产流程再造的项目。

（2）制定再造方案：针对再造项目，制定详细的再造方案，包括流程优化、

技术创新、人员培训等方面。

（3）实施再造方案：按照再造方案，分阶段、分步骤实施生产流程再造。

（4）监测与评估：对实施过程中的生产流程进行监测与评估，保证再造目

标的实现。

第八章人力资源与组织结构

第一节人才培养与引进

1.1.59人才培养策略

（1）制定人才培养规划

为适应企业智能制造转型升级的需求，企业需制定系统的人才培养规划，明

确人才培养的目标、方向和具体措施。

（2）建立内部培训体系

企业应建立完善的内部培训体系，通过线上与线下相结合的方式，对员工进

行智能制造相关知识和技能的培训。

（3）开展校企合作

企业与高校、职业院校开展校企合作，共同培养具备智能制造相关知识和技

能的应用型人才。

（4）设立人才激励机制

企业应设立科学的人才激励机制，鼓励员「积极参与智能制造转型升级，提

升员工的工作积极性和创新能力。

1.1.60人才引进策略

（1）制定人才引进计划

企业应根据智能制造转型升级的需求，制定针对性的人才引进计戈“，保证引

进的人才能够满足企业发展的需要。

（2）拓宽人才引进渠道

企业应充分利用各种人才招聘平台，包括线上招聘、校园招聘、社会招聘等,

拓宽人才引进渠道。

（3）优化人才选拔标准

企业在选拔人才时，应注重人才的综合素质，包括专业知识、技能水平、创

新能力、团队协作能力等。

（4）实施人才梯队建设

企业应实施人才梯队建设，保证关键岗位有充足的人才储备，为企业智能制

造转型升级提供持续的人才支持。

第二节组织结构调整

1.1.61组织结构优化原则

（1）保证组织结构与企业战略相匹配

企业在进行组织结构调整时，应保证新的组织结构能够有效支持智能制造转

型升级战略的实施。

（2）提高组织运行效率

企业应通过优化组织结构，提高组织运行效率，减少管理层级，缩短决策流

程，提升企业整体执行力。

（3）促进资源整合与协同

企业应通过组织结构调整，实现资源整合与协同，提高企业内部各部门之间

的沟通与协作效率。

1.1.62组织结构调整措施

（1）设立智能制造管理部门

企业应设立专门的智能制造管理部门，负责智能制造转型升级的规划、实施

与监督C

（2）调整部门职责与权限

企业应对各部门的职责与权限进行明确划分，保证各部门在智能制造转型升

级过程中能够充分发挥作用。

（3）优化人力资源配置

企业应通过优化人力资源配置，提高员工的工作效率，降低人工成本。

（4）加强跨部门协作与沟通

企业应加强跨部门协作与沟通，通过定期召开协调会议、建立信息共享平台

等方式，促进各部门之间的协同工作。

第九章市场拓展与品牌建设

企业智能制造转型升级战略规划的深入实施，市场拓展与品牌建设成为企业

发展的关键环节。以下是市场拓展与品牌建设的具体实施步骤：

第一节市场定位

1.1.63目标市场分析

1.1分析国内外市场现状，了解行业发展趋势及市场需求。

1.2研究竞争对手的市场定位、产品特