(2025年)南宁市良庆区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)南宁市良庆区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《南宁市社区网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括（）。A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.宣传政策法规D.实施行政处罚答案：D（网格员无行政执法权，处罚权属于相关职能部门）2.良庆区2024年推进“多网融合”网格化管理，整合的重点领域不包括（）。A.党建引领网B.社会治安网C.城市管理网D.商业运营网答案：D（“多网融合”重点整合党建、综治、城管、民政、应急等民生服务领域，不包含商业运营）3.某小区居民反映电梯故障已3天未修复，网格员的正确处理流程是（）。①联系物业确认维修进度②现场核实故障情况③将问题录入网格化管理平台④督促物业限时解决⑤反馈居民处理结果A.②→①→③→④→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.②→③→①→④→⑤答案：A（先核实情况，再联系责任主体，通过平台上报，督促处理后反馈）4.良庆区“智慧社区”试点中，网格员使用的信息采集终端需重点录入的基础信息不包括（）。A.流动人口居住时长B.商铺营业执照编号C.独居老人健康状况D.消防设施维护记录答案：B（商铺营业执照属市场监管部门管理，网格员重点采集与人、房、安全相关的动态信息）5.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（自治区文件明确优秀比例不超过15%）6.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应优先（）。A.批评物业违规断水B.要求租户立即缴费C.核实欠缴原因及合同约定D.联系法院申请调解答案：C（需先了解双方争议焦点，再协调解决，避免激化矛盾）7.良庆区2024年重点推进的“民生微实事”项目，主要解决（）。A.大型基础设施建设B.居民急难愁盼的小事C.企业生产经营难题D.跨区域交通拥堵答案：B（“民生微实事”聚焦群众身边的小需求、小问题）8.暴雨预警期间，网格员巡查发现小区地下车库积水，首要措施是（）。A.拍摄视频发业主群B.设置警戒标识并上报C.自行组织居民排水D.联系保险公司定损答案：B（保障安全是首要，需先警示，再上报专业部门处理）9.独居老人张奶奶反映近日头晕，网格员应（）。A.建议其自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门问诊C.告知家属自行处理D.记录后不再跟进答案：B（网格员需联动专业力量，联系社区医生提供服务）10.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在突发事件中需履行的义务不包括（）。A.第一时间上报信息B.组织居民开展自救C.参与制定应急预案D.协助转移受困群众答案：C（应急预案由政府或社区制定，网格员负责执行）二、多项选择题（每题2分，共20分。少选得1分，错选不得分）11.良庆区网格员需掌握的“三必到、五必访”工作法中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访E.重点人员必访答案：ABCE（“五必访”指困难家庭、矛盾纠纷户、新入住居民、重点人员、特殊群体必访）12.下列属于网格员信息采集“动态管理”范围的是（）。A.出租屋承租人变更B.商铺经营范围调整C.居民户籍迁入迁出D.小区绿化树种更换E.独居老人子女返乡答案：ACE（动态信息指与人、户相关的实时变化，商铺经营、绿化属静态或专业管理）13.调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）。A.保持中立立场B.优先维护多数人利益C.依据法律法规D.尊重公序良俗E.强制双方达成协议答案：ACD（调解需中立、合法、尊重习俗，不可强制）14.良庆区推进“网格+警格”联动机制，网格员与民警的协作内容包括（）。A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.协助处理家庭暴力事件D.共同调解邻里经济纠纷E.参与户籍审批答案：ABCD（户籍审批属公安专属职权，网格员不参与）15.针对社区内留守儿童，网格员可联动的资源有（）。A.学校教师B.志愿者团队C.民政部门D.心理咨询机构E.快递公司答案：ABCD（快递公司无教育服务职能）16.下列符合网格员沟通技巧的是（）。A.与居民交流时使用方言拉近距离B.记录问题时重复关键信息确认C.对居民抱怨先表达理解再引导D.涉及隐私问题直接追问细节E.沟通结束后及时反馈处理进度答案：ABCE（隐私问题需尊重居民意愿，不可强行追问）17.良庆区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析人口结构数据C.远程控制小区门禁系统D.推送政策宣传信息E.预警安全隐患风险答案：ABDE（门禁控制属物业或安防系统功能，非网格平台核心）18.台风来临前，网格员需重点巡查的区域有（）。A.危旧房屋B.高空广告牌C.地下停车场D.社区文化广场E.河道沿岸答案：ABCE（文化广场无高空或临水风险，非重点）19.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象礼品C.拒绝处理非本网格事务D.如实记录巡查日志E.利用职务便利谋利答案：ABCE（网格员需跨网格协作，拒绝处理属失职；如实记录是职责）20.良庆区社区“议事协商”机制中，参与主体包括（）。A.网格长B.居民代表C.物业企业D.驻区单位E.外卖骑手答案：ABCD（外卖骑手非固定参与主体）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）21.网格员可以以社区名义签署经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）22.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333热线或到政务服务中心办理。（）答案：√（网格员需指引专业渠道，非直接办理）23.发现小区消防通道被占用，网格员应立即拍照取证并联系消防部门处理。（）答案：√（消防通道管理属消防部门职责，网格员需上报）24.良庆区网格员的工作经费由市财政全额承担。（）答案：×（由市、城区、街道三级财政共同保障）25.调解成功后，网格员需督促双方履行协议并定期回访。（）答案：√（调解后跟进是必要环节）26.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）27.流动人口办理居住登记后，网格员无需再跟踪其居住情况。（）答案：×（需动态更新，防止漏登漏管）28.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向商铺、餐饮户讲解厨余垃圾处理要求。（）答案：√（商铺、餐饮是厨余垃圾主要产生源）29.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或120，垫付费用可能引发纠纷）30.良庆区“网格+物业”联动中，网格员可指导物业制定小区管理规约。（）答案：√（网格员需引导物业规范管理）四、案例分析题（共40分）案例1（20分）：良庆区某安置小区近期频发电动车被盗事件，居民在业主群情绪激动，要求网格员“必须解决”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？参考答案：（1）即时响应：在业主群说明已关注事件，承诺3日内反馈处理方案，安抚居民情绪。（2）实地调查：①调取小区监控，统计被盗时间、地点、车辆特征；②走访受害者，记录详细信息；③巡查小区门禁、监控盲区、车棚管理漏洞。（3）联动处置：①联系辖区派出所，提交调查记录，协助立案；②与物业协商：增设监控探头、修复损坏门禁、安排夜间巡逻；③建议居民安装电动车防盗锁，推广“电动车防盗备案”服务（良庆区2024年民生项目）。（4）持续跟进：每周在业主群通报案件进展、防范提醒；联合民警开展防盗知识讲座；1个月后评估整改效果，向社区汇报。案例2（20分）：独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）给网格员发微信：“我今天头晕得厉害，站不稳。”此时是晚上8点，网格员小王刚下班在家。问题：小王应如何处理？参考答案：（1）立即回应：电话联系李奶奶，确认其位置（家中）、症状（头晕、站立困难）、是否有呕吐/胸痛（假设无），安抚其保持静坐。（2）启动应急流程：①拨打120，说明老人年龄、病史、症状及住址；②联系李奶奶家属（提前掌握的紧急联系人），告知情况及120已出发；③联系社区值