2026年安全行为观察与沟通考试题及答案

2026年安全行为观察与沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.安全行为观察与沟通（BBS）的核心目标是：A.记录员工违规次数B.消除所有不安全状态C.通过影响行为降低事故风险D.替代传统安全检查答案：C2.下列哪项不属于安全行为观察的"六步法"内容？A.观察准备B.数据统计C.沟通反馈D.跟踪改进答案：B3.当观察到员工正确佩戴防护手套操作机床时，应优先采用的沟通方式是：A.直接指出"这样做很好"B.询问"你为什么选择这种手套？"C.强调"不戴手套会受伤"D.记录后不立即沟通答案：B4.行为安全管理中，"安全行为"与"不安全行为"的划分依据是：A.企业规章制度B.员工操作习惯C.事故统计概率D.风险控制有效性答案：D5.观察记录时，"某焊工在3米高平台作业未系安全带"的描述不符合哪项要求？A.具体性B.客观性C.关联性D.预测性答案：B（正确描述应是"焊工在3米高平台（无防护栏）作业时，安全带挂点未连接"）6.进行行为观察时，观察时间应控制在：A.5-10分钟B.15-20分钟C.30分钟以上D.视具体作业而定答案：D7.当被观察者出现抵触情绪时，正确的应对策略是：A.强调"这是公司要求"B.暂停沟通并向上级汇报C.先倾听其真实想法D.指出"之前事故就是这样发生的"答案：C8.下列哪项属于"主动型"安全行为？A.发现隐患后报告B.按规程完成操作C.拒绝违章指挥D.帮助同事纠正错误答案：D9.行为观察数据统计中，"安全行为占比"的计算方式是：A.安全行为次数/总观察次数×100%B.安全行为人数/总观察人数×100%C.有效观察次数/总计划次数×100%D.改进行为次数/不安全行为次数×100%答案：A10.针对"重复性不安全行为"的干预重点是：A.增加处罚力度B.分析系统原因C.更换作业人员D.加强培训频次答案：B11.在化工装置巡检观察中，发现操作员未按规定检查压力表，正确的记录应为：A."操作员工作不认真"B."10:15，甲班张某巡检时跳过D-103压力表检查"C."压力表检查环节存在漏洞"D."张某未执行巡检表第5项"答案：B12.安全行为沟通的"共情原则"要求：A.站在员工角度理解行为动机B.分享自身类似经历C.肯定员工的安全意识D.以上都是答案：D13.下列哪项不属于观察前的准备工作？A.熟悉观察区域的风险点B.携带记录表单和笔C.了解被观察岗位的操作规程D.确定本次观察的重点行为答案：B（记录工具属于必备物品，但准备工作更侧重知识和计划）14.当观察到"两人配合搬运设备时未使用指挥手势"，这属于：A.个人不安全行为B.团队协作缺陷C.安全状态缺失D.管理系统漏洞答案：B15.行为观察数据的价值主要体现在：A.证明安全管理成效B.识别系统性风险C.考核员工安全绩效D.完成上级统计任务答案：B16.针对新员工的安全行为观察，重点应关注：A.应急处置能力B.基础操作规范C.风险识别意识D.团队协作水平答案：B17.安全行为沟通中，"开放式提问"的典型话术是：A."你知道这样做的风险吗？"B."你刚才为什么没戴护目镜？"C."你觉得怎样做会更安全？"D."你是否接受过相关培训？"答案：C18.行为观察记录中的"环境因素"应包括：A.设备运行状态B.照明通风情况C.物料堆放方式D.以上都是答案：D19.当观察到"叉车司机在转弯时未鸣笛"，正确的沟通起点是：A."转弯鸣笛是规程要求"B."刚才转弯时你注意到周围有人吗？"C."不鸣笛容易引发碰撞"D."下次记得鸣笛"答案：B20.安全行为观察的"持续性"要求是指：A.每天进行固定时长观察B.覆盖所有作业班次C.持续跟踪改进效果D.以上都是答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1.安全行为观察只需要关注不安全行为。（×）2.观察时应保持隐蔽，避免影响员工正常操作。（×）3.沟通时应先肯定安全行为，再指出改进点。（√）4.新员工因技能不熟练导致的失误属于不安全行为。（×）5.行为观察数据应定期向全体员工公开。（√）6.当被观察者情绪激动时，应立即终止沟通。（×）7.安全行为包括"遵守规程"和"主动预防"两类。（√）8.观察记录应使用专业术语以保证严谨性。（×）9.管理层参与行为观察能提升员工重视程度。（√）10.行为观察的最终目的是减少观察到的不安全行为数量。（×）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述安全行为观察"六步法"的具体内容。答案：①观察准备（明确目标、熟悉规程、识别风险）；②现场观察（保持自然、全面记录、区分行为与状态）；③沟通反馈（建立信任、肯定安全、探讨改进）；④记录分析（行为分类、数据统计、识别趋势）；⑤计划改进（制定措施、明确责任、设定目标）；⑥跟踪验证（定期复查、评估效果、持续优化）。2.安全行为沟通中"3F法则"的具体要求是什么？举例说明。答案：3F法则即Fact（事实）、Feeling（感受）、Future（未来）。要求沟通时：①基于具体事实（如"9:20你在切割作业时未戴护目镜"）；②表达真实感受（如"看到这种情况我很担心，飞溅的铁屑可能伤眼"）；③聚焦未来改进（如"下次作业前先检查防护装备，我们可以一起确认"）。3.如何区分"不安全行为"与"不安全状态"？各举两例说明。答案：不安全行为是人的错误动作（如未系安全带、违规操作设备）；不安全状态是物的缺陷（如防护栏缺失、设备警示标识脱落）。关键区别：行为是人的活动，状态是环境/设备的条件。例如：①行为：电工带电检修未验电；②状态：检修平台防滑垫破损；③行为：叉车超载运输；④状态：车间照明不足。4.针对"员工认为安全观察是'挑毛病'"的抵触心理，应采取哪些沟通策略？答案：①明确目的：强调观察是为了共同安全，而非惩罚；②展示数据：用历史案例说明不安全行为与事故的关联；③双向沟通：邀请员工分享安全建议，增强参与感；④正向激励：重点表扬安全行为，减少负面关注；⑤管理层示范：领导参与观察并分享沟通经验，传递重视信号。5.行为观察数据应包含哪些关键信息？分析时应关注哪些维度？答案：关键信息：观察时间、地点、岗位/人员、具体行为描述、环境/设备状态、沟通结果。分析维度：①行为类型分布（安全/不安全比例）；②高频行为（重复出现的问题）；③岗位/班次差异（特定区域的风险集中点）；④趋势变化（不同时间段的改进效果）；⑤行为与事故的关联性（分析未遂事件中的行为因素）。四、案例分析题（共20分）案例1（8分）：某机械加工厂冲压车间，安全观察员小李在观察时发现：10:15，操作员王某在更换模具时，未关闭设备电源；10:20，辅助工张某用手直接清理冲床废料；10:30，巡检员陈某未检查急停按钮状态。观察结束后，小李直接找到车间主任说："今天发现三起违规，必须严惩。"问题：指出小李观察与沟通中的不当之处，并提出改进建议。答案：不当之处：①观察记录不具体（未记录具体行为细节，如"未关闭电源"应记录为"王某在更换模具时，设备电源保持开启状态"）；②未进行现场沟通（未与当事人直接交流，失去干预机会）；③沟通方式负面（聚焦"违规"而非改进，易引发抵触）；④未分析行为背后原因（如是否因赶工、工具不便导致）。改进建议：①观察时详细记录行为发生的时间、具体动作、环境因素（如"王某更换模具时，因模具较重急于操作，未按规程关闭电源"）；②发现问题立即与当事人沟通（如对王某说："我注意到你更换模具时设备还在通电，能和我说说当时的情况吗？"）；③采用"肯定+建议"模式（如对张某："你清理废料很及时，但用手直接清理有风险，试试用工具怎么样？"）；④与车间主任沟通时，重点分析行为趋势（如"今天观察到的3起行为都涉及防护意识，可能需要加强工具配备和应急培训"）。案例2（12分）：某化工企业开展季度安全行为观察，数据如下：总观察次数520次，其中安全行为390次（含主动提醒同事25次、检查设备50次），不安全行为130次（含未佩戴呼吸器40次、跨越管线35次、未确认阀门状态55次）。同期发生2起未遂事件：①巡检员未确认反应器温度导致误操作；②搬运工跨越管线被绊倒。问题：（1）计算安全行为占比并分析行为分布特点；（2）结合未遂事件，指出需要重点干预的行为；（3）提出针对性改进措施。答案：（1）安全行为占比=390/520×100%=75%。行为分布特点：基础合规行为（按规程操作）占比较高（390-25-50=315次），但主动安全行为（提醒、检查）仅占14.1%（75/520）；不安全行为中，"未确认状态"（55次）和"防护缺失"（40次）是主要类型。（2）重点干预行为：①"未确认阀门/设备状态"（与第1起未遂事件直接相关，需强化操作确认流程）；②"跨越管线"（与第2起未遂事件关联，反映路径规划或防护不足）；③"未佩戴呼吸器"（高风险作业防护缺失，易引发严重后果）。（3）改进措施：①针对"