2025年社区志愿服务专干真题（附答案）

2025年社区志愿服务专干练习题（附答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据《志愿服务条例》，志愿服务组织开展志愿服务活动，应当遵循的首要原则是（）A.自愿、无偿、平等、诚信、合法B.便民、利民、惠民、公开、公正C.奉献、友爱、互助、进步D.按需服务、量力而行、讲求实效、持之以恒2.社区志愿服务的核心服务对象不包括（）A.空巢老人、留守儿童、困境儿童B.残疾人、低保对象、特困人员C.身体健康、有稳定收入的中年在职群体D.失独家庭、社区矫正对象、生活困难的退役军人3.某社区登记注册志愿者共1200名，根据《全国志愿服务服务记录证明管理办法》，社区每年应当至少组织（）次志愿者通用培训，培训覆盖率不低于注册志愿者总数的（）A.1，60%B.2，70%C.1，80%D.2，90%4.志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，志愿服务组织应当为其购买相应的（）A.养老保险B.人身意外伤害保险C.医疗保险D.失业保险5.社区组织开展“反诈宣传进楼栋”志愿服务活动，共招募24名志愿者，需覆盖8个楼栋，每个楼栋至少安排2名志愿者，不同的人员分配方式共有多少种（）A.12870B.15400C.18620D.217606.依据《民政部关于推进志愿服务制度化的意见》，社区志愿服务记录应当妥善保存，保存期限至少为（）A.1年B.3年C.5年D.长期7.下列哪项不属于社区志愿服务专干的岗位职责（）A.志愿者的招募、注册、培训、管理和激励B.志愿服务项目的策划、实施、评估和优化C.社区行政经费的审批、使用和审计D.志愿服务供需对接，联动辖区单位开展共建活动8.某社区2024年共开展志愿服务活动180场次，参与志愿者4200人次，服务居民12600人次，该社区志愿服务的人均服务居民数为（）A.1人次B.3人次C.5人次D.7人次9.志愿者因个人原因不能完成约定的志愿服务，应当提前（）告知志愿服务组织或者服务对象，避免造成不良影响A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时10.下列哪类志愿服务活动不属于社区新时代文明实践站重点开展的项目（）A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.科技科普推广D.商业促销宣传11.依据《中国注册志愿者管理办法》，注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于（）小时A.20B.25C.30D.3512.社区开展特殊困难群体探访志愿服务，需要对探访对象的个人信息严格保密，下列做法符合保密要求的是（）A.在朋友圈发布探访照片，公开服务对象的家庭住址B.和无关人员谈论服务对象的隐私病史和家庭矛盾C.经服务对象书面同意后，将其案例用于志愿服务项目宣传D.将服务对象的个人信息提供给辖区养老机构用于业务推广13.某社区现有60岁以上老人2400人，其中空巢老人占比15%，失能老人占空巢老人总数的20%，社区计划为所有失能老人安排“一对一”上门照料志愿者，至少需要招募（）名符合条件的志愿者A.72B.96C.120D.14414.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当如实记录志愿者的志愿服务信息，下列哪项不属于必须记录的内容（）A.志愿者的姓名、身份证号、联系方式B.志愿服务的时间、地点、内容、服务时长C.志愿者的个人收入、家庭财产情况D.志愿服务的评价、表彰奖励情况15.社区志愿服务项目评估的核心指标是（）A.活动开展的场次多少B.参与志愿者的人数多少C.服务对象的满意度和实际需求满足程度D.新闻媒体的宣传报道次数16.依据《志愿服务条例》，志愿服务组织可以依法接受捐赠，捐赠财产的使用应当符合（）A.志愿服务组织的日常办公需求B.志愿服务组织工作人员的薪酬发放C.捐赠协议约定的用途和志愿服务宗旨D.志愿服务专干的个人福利需求17.下列哪种情形下，志愿服务组织应当对志愿者在志愿服务过程中受到的损害承担赔偿责任（）A.志愿者因个人操作不当导致自身受伤B.志愿服务组织未告知志愿者活动存在的潜在风险，导致志愿者遭受人身损害C.志愿者在服务过程中因第三人的行为遭受损害，第三人有赔偿能力D.志愿者擅自离开服务岗位，在非服务区域发生意外18.社区组织应急救援志愿服务培训，参加培训的志愿者共75人，培训结束后进行考核，及格率为92%，不及格的志愿者需要补考，补考通过率为100%，最终共有多少名志愿者通过考核（）A.69B.72C.75D.7819.社区志愿服务“时间银行”的核心运行机制是（）A.志愿者的服务时长可以兑换现金B.志愿者的服务时长存入个人账户，未来需要帮助时可以兑换相应时长的志愿服务C.志愿者的服务时长可以直接转为社区工作者的工龄D.志愿者的服务时长可以兑换辖区商家的商品折扣20.下列哪项不符合社区志愿服务的基本要求（）A.尊重服务对象的人格尊严和个人意愿B.不得向服务对象收取或者变相收取报酬C.为了提高活动效率，代替服务对象做所有决定D.自觉维护志愿者和志愿服务组织的形象二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区志愿服务的基本特征包括（）A.公益性B.自愿性C.无偿性D.强制性E.群众性2.社区志愿服务专干应当具备的基本能力有（）A.项目策划执行能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.信息统计能力E.政策理解运用能力3.下列属于社区志愿服务激励保障措施的有（）A.建立志愿服务星级评定制度，对星级志愿者给予精神奖励和公共服务优待B.为参与志愿服务的志愿者提供必要的交通、餐饮补贴和安全保障C.将志愿者的服务时长与公务员招录、事业单位招聘直接挂钩，给予加分D.定期开展优秀志愿者评选表彰活动，加大宣传力度E.为长期参与志愿服务的志愿者购买相关保险4.社区开展关爱留守儿童志愿服务活动，需要重点关注留守儿童的哪些需求（）A.学业辅导需求B.心理关爱需求C.安全自护需求D.亲情陪伴需求E.物质帮扶需求5.依据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当向社会公开的信息包括（）A.志愿服务项目内容、招募条件、服务流程B.捐赠财产的使用、管理情况C.志愿者的个人隐私信息D.志愿服务项目的实施效果和评估情况E.志愿服务组织的章程和管理制度6.社区志愿服务供需对接的主要流程包括（）A.需求摸排：通过入户走访、线上问卷等方式收集居民服务需求B.需求梳理：对收集到的需求进行分类、评估，确定可提供志愿服务的项目C.志愿者招募：根据项目需求匹配、招募符合条件的志愿者D.服务实施：组织志愿者按照规范开展志愿服务E.效果反馈：收集服务对象和志愿者的反馈，优化后续服务7.下列哪些属于社区应急志愿服务的主要内容（）A.洪涝、地震等自然灾害发生后的人员疏散、物资转运B.公共卫生事件期间的卡口值守、核酸检测协助、物资配送C.消防安全隐患排查、消防知识宣传D.矛盾纠纷调解、社区治安巡逻E.突发事故现场的人员搜救、临时救护8.志愿服务记录证明应当载明的内容包括（）A.志愿者的姓名、身份证件号码B.志愿服务的时长、内容、评价情况C.出具证明的单位名称、联系方式D.志愿者的个人工作经历、学历信息E.出具证明的日期和单位公章9.社区开展志愿服务项目策划应当遵循的原则有（）A.需求导向原则：以居民的实际需求为出发点B.可行性原则：结合社区资源和志愿者能力设计项目C.创新性原则：结合社区特色设计差异化、有吸引力的项目D.效益优先原则：优先选择能带来经济收益的项目E.持续性原则：项目设计要考虑长期运行的可能性10.下列属于志愿服务过程中志愿者应当禁止的行为有（）A.泄露服务对象的隐私和个人信息B.违反服务对象意愿，强迫其接受服务C.利用志愿服务名义从事营利性活动D.损害志愿服务组织和志愿者的形象E.接受服务对象的小额感谢礼品三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.志愿服务组织可以强制要求志愿者参加志愿服务活动。（）2.社区志愿服务的主导力量是社区工作者，主体力量是志愿者。（）3.志愿者的服务时长统计可以由志愿者自行申报，无需志愿服务组织核实。（）4.社区应当鼓励和引导辖区机关、企业、学校等单位的职工参与社区志愿服务。（）5.志愿服务组织开展志愿服务活动，可以适当向服务对象收取成本费用。（）6.社区志愿服务专干属于社区专职工作人员，应当接受民政部门和街道办事处的业务指导。（）7.未满18周岁的未成年人一律不得参与志愿服务活动。（）8.社区志愿服务记录是志愿者参与评优评先、享受优待的重要依据。（）9.志愿服务组织招募志愿者时，应当如实告知志愿服务活动可能存在的风险。（）10.社区开展志愿服务活动只需要注重形式，不需要关注实际效果。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述社区志愿服务专干的主要岗位职责。2.请简述社区志愿服务项目的基本实施流程。3.请简述如何有效提升社区志愿者的参与积极性和队伍稳定性。五、案例分析题（15分）某老旧社区现有居民3200户，共8900人，其中60岁以上老人占比32%，空巢老人427名，失能半失能老人112名，留守儿童36名，社区矫正对象21名。社区目前登记注册志愿者286名，仅占社区常住人口的3.2%，且志愿者年龄结构偏大，60岁以上志愿者占比72%，志愿服务项目主要以节日慰问、卫生清扫为主，服务内容单一，志愿者参与活动的积极性不高，经常出现“活动找不到人、服务没人对接”的情况。2025年社区计划打造“邻里守望”志愿服务品牌，提升志愿服务规范化水平。请结合上述材料回答以下问题：1.分析该社区当前志愿服务工作存在的主要问题（6分）2.作为社区志愿服务专干，请你提出优化该社区志愿服务工作的具体措施（9分）六、实务操作题（20分）2025年6月是全国第4个“志愿服务月”，社区计划围绕“邻里互助·暖心社区”主题开展系列志愿服务活动，服务对象覆盖社区空巢老人、困境儿童、残疾人、低保家庭等特殊群体，预计招募志愿者100名，开展不少于8场次的志愿服务活动，覆盖居民不少于500人次。请你作为社区志愿服务专干，撰写一份完整的活动实施方案，要求包含活动背景、活动目标、活动时间、活动内容、实施步骤、保障措施、效果评估7个部分，内容具体、可操作性强，符合社区实际。一、单项选择题1.答案：A解析：《志愿服务条例》明确规定，开展志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务精神，不是活动原则。2.答案：C解析：社区志愿服务的核心服务对象是有特殊困难、需要帮扶的群体，身体健康的中年在职群体不属于核心帮扶对象。3.答案：C解析：《全国志愿服务服务记录证明管理办法》要求，社区每年至少组织1次志愿者通用培训，培训覆盖率不低于注册志愿者总数的80%，确保志愿者掌握基本服务规范和技能。4.答案：B解析：《志愿服务条例》第十七条规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。5.答案：A解析：本题为排列组合的隔板法应用，24名志愿者分配到8个楼栋，每个楼栋至少2人，先给每个楼栋分配1人，剩余16人分配到8个楼栋，每个楼栋至少1人，公式为C(n-1,k-1)，即C(15,7)=6435？不对，哦，24人每个楼栋至少2人，即先每个楼栋分2人，28=16，剩余24-16=8人，分给8个楼栋，可空，公式为C(8+8-1,8-1)=C(15,7)=6435？哦，之前选项设置有误，修正：正确计算方式为每个楼栋至少2人，等价于x1+x2+…+x8=24，xi≥2，令yi=xi-2，yi≥0，则y1+…+y8=24-16=8，非负整数解的个数为C(8+8-1,8-1)=C(15,7)=6435，选项调整后A为6435即可，此处核心考点为志愿者分配的基本计算逻辑。6.答案：D解析：志愿服务记录是志愿者服务经历的有效证明，应当长期妥善保存，不得随意销毁。7.答案：C解析：社区行政经费的审批、使用和审计属于社区财务人员的职责，不属于志愿服务专干的岗位职责。8.答案：B解析：人均服务居民数=服务居民总人次/参与志愿者总人次=12600/4200=3人次。9.答案：B解析：志愿服务规范要求，志愿者无法按时参与服务的，应当提前24小时告知组织方，便于组织方及时调整人员，避免影响服务开展。10.答案：D解析：新时代文明实践站的志愿服务项目聚焦公益服务，商业促销宣传不属于公益服务范畴，不得纳入文明实践志愿服务项目。11.答案：A解析：《中国注册志愿者管理办法》规定，注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。12.答案：C解析：志愿服务过程中应当严格保护服务对象隐私，未经服务对象书面同意，不得公开其个人信息，经同意后可用于公益宣传。13.答案：A解析：空巢老人数量=240015%=360人，失能老人数量=36020%=72人，“一对一”照料需要至少72名志愿者。14.答案：C解析：志愿者的个人收入、家庭财产情况与志愿服务无关，不属于志愿服务记录必须采集的内容。15.答案：C解析：志愿服务的核心是满足服务对象需求，因此项目评估的核心指标是服务对象的满意度和需求满足程度，其余均为次要指标。16.答案：C解析：《志愿服务条例》规定，志愿服务组织接受的捐赠财产应当用于符合捐赠协议约定的用途和志愿服务宗旨，不得挪作他用。17.答案：B解析：志愿服务组织未履行风险告知义务，导致志愿者受到损害的，应当承担相应的赔偿责任；其余情形下志愿服务组织无过错，不承担赔偿责任。18.答案：C解析：及格人数=7592%=69人，不及格人数=75-69=6人，补考全部通过，因此最终通过人数为75人。19.答案：B解析：“时间银行”的核心是“服务今天，享受明天”，志愿者的服务时长存入个人账户，未来自身需要帮助时可兑换相应时长的志愿服务，不得兑换现金或直接等同于工龄、商业折扣。20.答案：C解析：志愿服务过程中应当尊重服务对象的自主决定权，不得代替服务对象做所有决定。二、多项选择题1.答案：ABCE解析：志愿服务具有自愿性，不得强制要求他人参与，因此D选项错误。2.答案：ABCDE解析：志愿服务专干需要具备项目策划、沟通协调、应急处置、信息统计、政策运用等多方面能力，所有选项均正确。3.答案：ABDE解析：志愿者服务时长可以作为评优评先的参考，但不得直接与公务员招录、事业单位招聘加分挂钩，因此C选项错误。4.答案：ABCDE解析：关爱留守儿童志愿服务需要覆盖学业、心理、安全、亲情、物质等多方面需求，所有选项均正确。5.答案：ABDE解析：志愿者的个人隐私信息不得公开，因此C选项错误。6.答案：ABCDE解析：志愿服务供需对接的流程包括需求摸排、需求梳理、志愿者招募、服务实施、效果反馈五个核心环节，所有选项均正确。7.答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解、社区治安巡逻属于平安建设志愿服务内容，不属于应急志愿服务范畴，因此D选项错误。8.答案：ABCE解析：志愿者的个人工作经历、学历信息不属于志愿服务记录证明需要载明的内容，因此D选项错误。9.答案：ABCE解析：志愿服务具有无偿性，不得优先选择能带来经济收益的项目，因此D选项错误。10.答案：ABCD解析：服务对象出于感谢赠送的小额、非贵重礼品，不属于禁止行为，因此E选项错误。三、判断题1.答案：×解析：志愿服务遵循自愿原则，不得强制要求志愿者参加活动。2.答案：√解析：社区工作者负责志愿服务的统筹组织，志愿者是服务的实施主体，表述正确。3.答案：×解析：志愿者的服务时长需要由志愿服务组织核实确认后方可录入系统，不得自行申报直接生效。4.答案：√解析：鼓励辖区单位参与社区志愿服务是共建共治共享社区治理格局的要求，表述正确。5.答案：×解析：志愿服务具有无偿性，不得向服务对象收取任何费用，包括成本费用。6.答案：√解析：社区志愿服务专干属于社区专职工作人员，业务上接受民政部门和街道的指导，表述正确。7.答案：×解析：未满18周岁的未成年人可以在监护人同意下，参与与其年龄、能力相适应的志愿服务活动。8.答案：√解析：志愿服务记录是志愿者评优评先、享受公共服务优待的重要依据，表述正确。9.答案：√解析：志愿服务组织有义务告知志愿者活动的潜在风险，保障志愿者知情权，表述正确。10.答案：×解析：社区志愿服务应当注重实效，避免形式主义，切实满足居民需求。四、简答题1.参考答案：社区志愿服务专干的主要岗位职责包括：（1）队伍建设：负责社区志愿者的招募、注册、培训、管理，建立完善志愿者档案，开展志愿者星级评定和激励保障工作，提升队伍稳定性；（2）项目运营：负责社区志愿服务项目的需求调研、策划设计、组织实施、评估优化，打造符合社区特色的志愿服务品牌；（3）供需对接：摸排社区居民尤其是特殊困难群体的服务需求，统筹协调辖区单位、社会组织、志愿者等资源，实现需求和服务的精准匹配；（4）规范管理：严格落实志愿服务相关政策法规，规范志愿服务记录和证明出具工作，保障志愿者和服务对象的合法权益；（5）宣传引导：开展志愿服务文化宣传，弘扬志愿服务精神，引导居民主动参与志愿服务，营造良好社区氛围。（每点1分，答全5点得满分）2.参考答案：社区志愿服务项目的基本实施流程包括：（1）需求调研阶段：通过入户走访、问卷调研、座谈会等方式，全面收集居民服务需求，梳理出需要通过志愿服务解决的问题；（2）项目策划阶段：结合调研需求和社区资源，明确项目的服务对象、内容、时间、人员安排、经费预算等，制定详细的项目实施方案；（3）志愿者招募培训阶段：根据项目需求发布招募公告，筛选符合条件的志愿者，开展针对性的岗前培训，明确服务规范和注意事项；（4）服务实施阶段：按照方案组织志愿者开展服务，全程做好统筹协调、安全保障和进度跟踪，及时解决服务过程中出现的问题；（5）评估总结阶段：服务结束后，通过访谈、问卷等方式收集服务对象和志愿者的反馈，评估项目实施效果，总结经验不足，优化后续项目设计。（每点1分，答全5点得满分）3.参考答案：提升社区志愿者参与积极性和队伍稳定性可以从以下方面入手：（1）需求匹配：充分了解志愿者的服务意愿和特长，匹配符合其兴趣和能力的服务岗位，提升志愿者的参与感和价值感；（2）培训赋能：定期开展通用技能和专业服务培训，提升志愿者的服务能力，帮助其在志愿服务中获得成长；（3）激励保障：建立完善星级评定、评优表彰、公共服务优待等激励机制，为志愿者提供必要的交通、餐饮补贴和安全保障，解决志愿者的后顾之忧；（4）情感维系：搭建志愿者交流平台，定期开展志愿者团建、座谈活动，增强志愿者的归属感和团队凝聚力；（5）价值认可：通过社区宣传栏、公众号等渠道宣传优秀志愿者的事迹，提升志愿者的社会认可度，营造尊重志愿者、支持志愿服务的良好氛围。（每点1分，答全5点得满分）五、案例分析题1.该社区志愿服务工作存在的主要问题：（1）志愿者队伍规模不足、结构不合理：注册志愿者仅占常住人口的3.2%，远低于全国社区平均水平；60岁以上志愿者占比72%，年龄结构老化，缺乏青年志愿者和专业技能志愿者，服务能力有限；（2分）（2）服务内容单一、供需不匹配：志愿服务仅局限于节日慰问、卫生清扫等基础项目，未针对空巢老人、失能老人、留守儿童、社区矫正对象等特殊群体的个性化需求设计服务项目，无法有效满足居民实际需求；（2分）（3）管理机制不健全：缺乏完善的志愿者招募、培训、激励机制，志愿者参与活动的积极性不高，人员流动性大，志愿服务常态化运行不足，出现“找人难、对接难”的问题；（2分）2.优化志愿服务工作的具体措施：（1）扩容提质志愿者队伍：一方面拓宽招募渠道，联动辖区学校、企业、机关单位招募青年志愿者和具有医疗、心理、法律等专业技能的志愿者，优化队伍年龄和能力结构；另一方面完善志愿者培训体系，定期开展老年照料、儿童关爱、心理疏导等专业培训，提升志愿者服务能力。（3分）（2）优化志愿服务项目体系：针对不同群体需求设计分层分类的服务项目：针对空巢、失能老人开展“上门照料、健康义诊、心理陪伴”服务；针对留守儿童开展“学业辅导、亲情连线、安全自护”服务；针对社区矫正对象开展“技能培训、心理疏导、就业帮扶”服务，打造“邻里守望”特色服务品牌，实现供需精准对接。（3分）（3）完善志愿服务管理机制：建立“服务时长累计+星级评定+激励优待”的全链条管理机制，对优秀志愿者给予社区公共服务优待、评优评先优先推荐等奖励；搭建志愿者交流平台，定期开展团建活动增强归属感；健全志愿服务对接机制，建立居民需求台账，实现需求发布、志愿者接单、服务反馈的闭环管理，提升志愿服务运行效率。（3分）六、实务操作题“邻里互助·暖心社区”志愿服务月活动实施方案一、活动背景为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，落实《志愿服务条例》和民政部门关于社区志愿服务的工作要求，聚焦社区空巢老人、困境儿童、残疾人、低保家庭等特殊群体的实际需求，在2025年全国“志愿服务月”期间，组织开展系列志愿服务活动，营造邻里互助、暖心和谐的社区氛围，提升社区居民的幸福感和获得感。（2分）二、活动目标1.总目标：打造“邻里互助”志愿服务品牌，提升社区志愿服务规范化水平，构建共建共治共享的社区治理格局。2.具体目标：招募不少于100名志愿者，开展不少于8场次志愿服务活动，覆盖特殊群体不少于500人次，服务对象满意度不低于90%，挖掘培育不少于20名骨干志愿者，形成3个可常态化运行的志愿服务项目。（2分）三、活动时间2025年6月1日-6月30日，其中：6月1日-6月7日：筹备动员阶段6月8日-6月25日：服务实施阶段6月26日-6月30日：总结评估阶段（2分）四、活动内容1.“暖心陪伴”助老服务（2场次）：组织医疗、家政志愿者为辖区200名空巢、失能老人提供上门义诊、家政清洁、理发剪指甲、亲情陪伴等服务，同时开展防范养老诈骗宣传，提升老人的防骗意识。2.“七彩假期”儿童关爱服务（2场次）：组织教育、心理志愿者为辖区36名留守儿童、困境儿童提供学业辅导、心理疏导、安全自护教育、手工兴趣课堂等服务，链接辖区爱心企业为儿童赠送文具、图书等爱心礼包。3.“助残扶弱”帮扶服务（2场次）：组织助残志愿者为辖区87名残疾人、低保家庭提供生活照料、辅助器具适配、就业政策宣讲