2025年社区志愿服务专干考试题及答案

2025年社区志愿服务专干考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《志愿服务条例》，我国志愿服务开展的核心原则不包括（）A.自愿原则B.无偿原则C.诚信原则D.等价交换原则2.全国志愿服务信息系统规定，注册志愿者的最低法定年龄为（）A.12周岁B.14周岁C.16周岁D.18周岁3.依据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，社区志愿服务记录的法定保存期限为（）A.10年B.20年C.50年D.永久4.社区志愿服务的核心服务主体是（）A.社区“两委”B.社区志愿服务组织C.在职党员D.在校学生5.社区志愿者星级评定中，五星级志愿者要求的累计志愿服务时长最低为（）A.1000小时B.1500小时C.2000小时D.3000小时6.社区应急志愿服务的首要原则是（）A.快速响应B.安全第一C.专业处置D.属地管理7.社区志愿服务时长认定的最小单位为（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时8.对于参与有较高人身风险志愿服务的志愿者，社区志愿服务组织应当优先为其购买的保险类型是（）A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险9.社区志愿服务专干的首要岗位职责是（）A.筹集志愿服务经费B.统筹社区志愿服务体系建设C.招募志愿者D.开展志愿服务宣传10.社区“时间银行”志愿服务模式的核心兑换标的是（）A.现金B.商品C.志愿服务时长D.公共服务优先权11.我国志愿服务组织的法定登记管理机关是（）A.民政部门B.文明办C.街道办事处D.社区居委会12.16周岁的未成年人申请注册社区志愿者，应当满足的前置条件是（）A.有志愿服务经历B.经所在学校同意C.经监护人同意D.具备专业技能13.社区志愿服务纠纷的第一调解责任主体是（）A.街道办事处B.社区志愿服务组织C.人民法院D.司法行政部门14.我国当前官方统一使用的全国志愿服务信息平台名称为（）A.志愿云B.全国志愿服务信息系统C.志愿中国D.地方志愿服务网15.社区志愿服务项目立项的首要环节是（）A.招募志愿者B.开展需求调研C.申请经费D.制定实施方案16.全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评选中，针对社区类的评选项目是（）A.最美志愿者B.最佳志愿服务组织C.最佳志愿服务项目D.最美志愿服务社区17.开展残疾人社区志愿服务应当遵循的首要原则是（）A.服务对象自主选择B.全面帮扶C.优先服务D.免费服务18.社区公共卫生志愿服务中，志愿者开展涉及个人健康信息的服务应当遵循的核心要求是（）A.公开透明B.保密C.全面记录D.可追溯19.下列不属于注册志愿者法定权利的是（）A.获取志愿服务相关信息B.获得志愿服务必要保障C.要求志愿服务组织出具服务证明D.要求服务对象支付劳动报酬20.社区志愿服务项目评估的核心依据是（）A.志愿服务时长总数B.参与志愿者人数C.服务对象满意度D.媒体报道数量二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.社区志愿服务的重点服务领域包括（）A.为老志愿服务B.未成年人关爱志愿服务C.生态环保志愿服务D.基层治理辅助志愿服务2.注册社区志愿者应当满足的基本条件包括（）A.年满14周岁B.自愿从事志愿服务C.具备相应的民事行为能力D.具备专业技术职称3.规范的社区志愿服务记录应当包含的内容有（）A.志愿者基本信息B.志愿服务时长、地点、内容C.服务对象评价D.志愿者培训经历4.我国社区志愿服务法定激励保障方式包括（）A.星级评定B.时间银行兑换C.公共服务优待D.优先录用为社区工作者5.社区应急志愿服务队伍的必备组成人员包括（）A.应急救援专业人员B.医疗救护人员C.心理疏导人员D.后勤保障人员6.社区特殊群体志愿服务的重点覆盖对象包括（）A.独居空巢老人B.留守儿童C.残疾人D.低保低收入家庭7.志愿服务活动中明确禁止的行为包括（）A.以志愿服务名义从事营利性活动B.泄露服务对象个人隐私C.强迫他人参与志愿服务D.向服务对象收取物资8.社区志愿服务专干的法定岗位职责包括（）A.拟定社区志愿服务年度工作计划B.开展志愿者招募、注册、培训、管理工作C.出具志愿服务时长证明D.承接政府购买志愿服务项目9.社区“时间银行”的基本运行流程包括（）A.时长存储B.时长兑换C.时长转移D.时长清零10.社区志愿服务纠纷的合法解决途径包括（）A.志愿服务组织内部调解B.社区人民调解委员会调解C.向人民法院提起诉讼D.扣押志愿者相关证件要求赔偿三、判断题（共10题，每题1分，共10分。判断正确得1分，错误或不判断不得分）1.开展所有志愿服务活动前，志愿服务组织必须与志愿者、服务对象签订书面志愿服务协议。（）2.志愿者可以自行在全国志愿服务信息系统录入个人志愿服务时长，无需志愿服务组织审核。（）3.社区志愿服务专干可以根据工作需要，强制辖区内居民参与志愿服务活动。（）4.志愿服务组织可以以志愿服务名义开展适度的营利性活动，补充志愿服务经费。（）5.未满18周岁的未成年人参与社区志愿服务，必须征得监护人同意。（）6.志愿者及相关单位可以无偿查询本人的志愿服务记录，志愿服务组织不得收取任何费用。（）7.社区可以将法定的行政性工作任务转嫁给志愿者完成，降低社区行政成本。（）8.开展应急志愿服务过程中，应当优先保障志愿者的人身安全，不得安排志愿者从事超出其能力范围的危险工作。（）9.全国志愿服务信息系统的数据全国互通互认，志愿者在不同地区参与的志愿服务时长可以累计计算。（）10.获得星级志愿者资质的人员，可以按照地方规定享受公共交通、文化场馆门票减免等公共服务优待。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区志愿服务应当遵循的基本原则。2.简述我国社区志愿者星级评定的核心标准。3.简述社区志愿服务项目设计的基本流程。4.简述社区志愿服务中志愿者权益保障的主要内容。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：某老旧社区下辖6个无物业小区，2025年拟全面推进小区适老化改造工作，涉及坡道加装、扶手安装、老年活动空间升级等内容，居民诉求分散、部分居民对改造方案存在异议，协调难度较大。社区拟组建“适老化改造志愿服务队”参与项目推进，假如你是该社区志愿服务专干，请你拟定完整的工作开展方案。2.案例背景：某高校与社区结对开展“双减”课后托管志愿服务，由高校大学生志愿者为辖区内小学生提供课后作业辅导、兴趣培养等服务，运行1个月后，有多名家长反映志愿者频繁更换、辅导内容不符合孩子需求，参与服务的志愿者也反映社区协调不到位、学生纪律差，服务成就感低，部分志愿者提出退出项目。假如你是该社区志愿服务专干，请你简述问题处理流程及优化方案。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：D解析：《志愿服务条例》第三条明确规定，志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，等价交换是市场交易原则，不属于志愿服务原则。2.答案：B解析：《注册志愿者管理办法》规定，注册志愿者年龄下限为14周岁，14至18周岁的志愿者参与志愿服务需经监护人同意，可参与与其年龄、智力相适应的服务。3.答案：D解析：《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》明确要求，志愿服务记录应当永久保存，不得随意删除、篡改。4.答案：B解析：社区志愿服务组织是社区志愿服务的核心实施主体，社区“两委”是指导主体，在职党员、在校学生是志愿服务的重要参与力量。5.答案：B解析：《社区志愿服务规范》规定，志愿者星级评定标准为：一星100小时、二星300小时、三星600小时、四星1000小时、五星1500小时。6.答案：B解析：应急志愿服务必须把保障志愿者和服务对象的人身安全放在首位，所有服务开展必须以安全为前提，不得安排志愿者从事超出能力范围的危险作业。7.答案：C解析：全国志愿服务信息系统规定，志愿服务时长认定最小单位为1小时，不满1小时的可累计后合并认定。8.答案：C解析：《志愿服务条例》规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。9.答案：B解析：社区志愿服务专干的首要职责是统筹社区志愿服务体系建设，包括制度搭建、队伍建设、项目设计等，其他选项均为体系建设下的具体工作内容。10.答案：C解析：“时间银行”的核心是将志愿者提供服务的时长存储起来，未来需要服务时可兑换同等时长的志愿服务，兑换标的为志愿服务时长，不得直接兑换现金、商品。11.答案：A解析：民政部门是志愿服务组织的法定登记管理机关，文明办负责志愿服务的统筹指导，街道、社区负责属地志愿服务的日常管理。12.答案：C解析：14至18周岁的未成年人注册志愿者、参与志愿服务，均需征得监护人同意，无需提供志愿服务经历、学校证明或专业技能。13.答案：B解析：社区志愿服务组织是志愿服务的实施主体，对志愿服务纠纷承担第一调解责任，调解不成的可申请街道、司法部门介入，或通过诉讼途径解决。14.答案：B解析：民政部2021年上线的全国志愿服务信息系统是我国官方统一的志愿服务信息平台，实现全国志愿服务数据互通互认，志愿云、志愿中国均为此前的地方或第三方平台，已逐步整合至全国统一系统。15.答案：B解析：志愿服务项目立项必须以需求为导向，首要环节是开展服务对象需求调研，根据调研结果设计项目内容，避免志愿服务供需错配。16.答案：D解析：全国学雷锋志愿服务“四个100”评选包括最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区四类，其中最美志愿服务社区是针对社区的专项评选。17.答案：A解析：残疾人志愿服务应当充分尊重服务对象的自主选择权，不得强行提供服务，优先满足服务对象的核心需求，避免过度帮扶。18.答案：B解析：公共卫生志愿服务涉及服务对象的健康信息、个人隐私，必须严格遵守保密原则，不得随意泄露、传播服务对象的个人信息。19.答案：D解析：志愿服务具有无偿性，志愿者不得要求服务对象支付劳动报酬，其余选项均为《志愿服务条例》规定的志愿者法定权利。20.答案：C解析：志愿服务项目评估以服务实效为核心，核心依据是服务对象满意度，其余指标均为参考性指标，不得作为核心评估标准。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：民政部《社区志愿服务规范》明确的社区志愿服务重点领域包括为老服务、未成年人关爱、生态环保、基层治理辅助、助残服务、公共服务等，以上选项均符合要求。2.答案：ABC解析：注册社区志愿者需满足年满14周岁、自愿从事志愿服务、具备相应民事行为能力三个基本条件，无需具备专业技术职称，有特殊技能要求的志愿服务项目可在招募时单独设置条件。3.答案：ABCD解析：规范的志愿服务记录应当包含志愿者基本信息、服务信息（时长、地点、内容、评价）、培训经历、奖励信息等内容，确保记录完整可追溯。4.答案：ABC解析：我国法定的志愿服务激励保障方式包括星级评定、时间银行兑换、公共服务优待，优先录用为社区工作者属于部分地方的自主激励政策，不属于全国统一的法定激励方式。5.答案：ABCD解析：社区应急志愿服务队伍应当涵盖应急救援、医疗救护、心理疏导、后勤保障四类核心人员，确保能够独立开展基础应急处置工作。6.答案：ABCD解析：社区特殊群体志愿服务的重点覆盖对象包括独居空巢老人、留守儿童、残疾人、低保低收入家庭、困境妇女等群体，以上选项均符合要求。7.答案：ABCD解析：《志愿服务条例》明确禁止以志愿服务名义从事营利性活动、泄露服务对象隐私、强迫他人参与志愿服务、向服务对象收取费用或物资等行为。8.答案：ABCD解析：社区志愿服务专干的岗位职责包括拟定工作计划、志愿者管理、时长证明出具、项目承接与实施等，以上选项均为法定职责范畴。9.答案：ABC解析：“时间银行”的运行流程包括时长存储、时长兑换、时长转移（可转移给直系亲属使用），除地方有明确规定外，不得随意清零志愿者存储的时长。10.答案：ABC解析：志愿服务纠纷的合法解决途径包括内部调解、人民调解、诉讼，扣押志愿者证件属于违法行为，不得采用。三、判断题1.答案：×解析：只有开展对人身安全有较高风险、跨地区、持续时间超过3个月的志愿服务，才需要签订书面协议，并非所有服务都必须签订。2.答案：×解析：志愿服务时长需由志愿服务组织核实后录入，志愿者不得自行录入，确保时长真实有效。3.答案：×解析：志愿服务遵循自愿原则，任何人不得强制他人参与志愿服务。4.答案：×解析：志愿服务组织不得从事营利性活动，经费可通过政府购买服务、社会捐赠、公益创投等方式筹集。5.答案：√解析：未满18周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，参与志愿服务必须征得监护人同意。6.答案：√解析：志愿服务记录属于志愿者的个人信息，志愿者本人及授权单位可以无偿查询，志愿服务组织不得收取费用。7.答案：×解析：社区不得将法定行政工作转嫁给志愿者，志愿者仅可承担辅助性、公益性的服务内容。8.答案：√解析：应急志愿服务必须遵循安全第一原则，优先保障志愿者人身安全，不得安排志愿者从事超出能力范围的危险工作。9.答案：√解析：全国志愿服务信息系统实现全国数据互通互认，志愿者在不同地区、不同组织参与的志愿服务时长均可累计计算。10.答案：√解析：《志愿服务条例》明确规定，星级志愿者可以按照地方规定享受公共服务优待，包括公共交通、文化场馆门票减免等。四、简答题1.参考答案：社区志愿服务应当遵循以下基本原则：（1）自愿原则，充分尊重志愿者和服务对象的意愿，不得强制开展服务；（2）无偿原则，不得以志愿服务名义收取任何费用，不得从事营利性活动；（3）平等原则，志愿者与服务对象地位平等，不得歧视任何服务对象；（4）诚信原则，如实记录志愿服务时长，按照约定提供服务；（5）合法原则，服务内容符合法律法规和公序良俗；（6）便民利民原则，以服务对象需求为导向，切实解决群众实际问题。（每点1分，答出5点即可得满分）解析：本题考查志愿服务的核心原则，所有内容均来自《志愿服务条例》和《社区志愿服务规范》，是社区志愿服务专干必须掌握的基础知识点。2.参考答案：我国社区志愿者星级评定以累计志愿服务时长为核心标准，具体为：（1）一星志愿者：累计志愿服务时长达到100小时；（2）二星志愿者：累计志愿服务时长达到300小时；（3）三星志愿者：累计志愿服务时长达到600小时；（4）四星志愿者：累计志愿服务时长达到1000小时；（5）五星志愿者：累计志愿服务时长达到1500小时。（每点1分）解析：本题考查志愿者星级评定的统一标准，全国通用，部分地方可在此基础上增设附加条件，但时长标准为全国统一要求。3.参考答案：社区志愿服务项目设计的基本流程为：（1）需求调研，通过入户走访、问卷等方式征集服务对象的实际需求；（2）项目策划，根据需求确定服务内容、实施周期、人员配置、经费预算等；（3）立项论证，邀请社区工作者、居民代表、相关部门对项目可行性进行论证；（4）组织实施，按照方案开展服务，做好过程管理和动态调整；（5）评估总结，对项目实施效果进行评估，总结经验优化后续服务。（每点1分）解析：本题考查志愿服务项目的设计流程，核心是以需求为导向，避免“供需错配”，提升志愿服务实效。4.参考答案：社区志愿服务中志愿者权益保障的主要内容包括：（1）知情权，保障志愿者获得服务相关的完整信息；（2）保障权，为志愿者提供必要的服务条件、安全防护和相关保险；（3）培训权，为志愿者提供必要的岗前培训和技能提升培训；（4）证明权，志愿者有权要求志愿服务组织如实出具志愿服务时长证明；（5）救济权，志愿者在服务过程中权益受损的，有权获得相应的救济和帮扶。（每点1分）解析：本题考查志愿者的法定权益，所有内容均来自《志愿服务条例》，是保障志愿者积极性、规范志愿服务管理的核心内容。五、案例分析题1.参考答案：作为社区志愿服务专干，我将按照以下方案开展工作：（1）前期调研阶段（3分）：联合社区“两委”、居民代表开展入户调研，全面摸清6个小区的适老化改造需求、居民异议点，梳理出坡道加装、扶手安装等重点需求清单，明确志愿服务队的核心工作内容为政策宣传、诉求收集、矛盾协调。（2）队伍组建阶段（3分）：面向辖区党员、居民骨干、建筑行业从业人员、高校设计专业学生发布招募公告，明确招募条件和服务内容，组建不少于20人的志愿服务队，按照功能分为政策宣传组、诉求收集组、矛盾协调组三个小组，明确各组职责。（3）培训赋能阶段（3分）：邀请街道城建办工作人员、适老化改造专家、社会工作者开展岗前培训，内容包括适老化改造政策、沟通技巧、矛盾调解方法、个人安全防护等，确保志愿者掌握必要的服务技能。（4）项目实施阶段（3分）：按照分组开展服务，政策宣传组通过小区宣传栏、居民微信群、入户宣讲等方式宣传适老化改造的政策内容、补贴标准；诉求收集组每周收集居民的改造诉求，及时反馈给施工方和社区；矛盾协调组针对有异议的居民开展一对一沟通，协调调整改造方案，同时做好志愿服务时长记录，为参与高风险入户服务的志愿者购买人身意外伤害保险。（5）总