2025年沈阳市皇姑区网格员笔试真题（含答案）

2025年沈阳市皇姑区网格员笔试练习题（含答案）满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年沈阳市政府工作报告明确提出，全年要实现城镇新增就业不少于12万人，城镇调查失业率控制在（）以内的民生发展目标。皇姑区作为沈阳公共服务核心区，将该项目标拆解为网格月度就业帮扶考核的核心指标。A.4.5%B.5%C.5.5%D.6%答案：C解析：2025年沈阳市民生发展核心指标明确城镇调查失业率控制在5.5%以内，皇姑区依托网格体系开展就业困难人员摸排、岗位推送等工作，保障目标落地。2.皇姑区目前已构建“区-街道-社区-网格-微网格”五级治理体系，根据皇姑区2024年发布的《网格标准化建设实施方案》，每个城市网格原则上覆盖（）户左右居民，确保服务响应效率。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：皇姑区网格划分标准规定城市网格按300-500户规模设置，实现精细化覆盖，避免网格过大导致服务缺位。3.根据《皇姑区网格员权责清单（2025版）》，以下不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.排查网格内燃气、消防等公共安全隐患C.对网格内拒不整改消防隐患的商户作出行政处罚D.协助社区开展低保、特困人员的资格初审走访答案：C解析：网格员无行政执法权，仅负责隐患排查、问题上报，行政处罚由消防、市场监管等职能部门依法作出。4.皇姑区作为辽宁省教育资源核心区，网格内有大量中小学，网格员开展校园周边安全排查的频次要求是（）。A.每日上学、放学高峰时段巡查B.每周不少于2次C.每旬不少于1次D.每月不少于1次答案：A解析：皇姑区《校园周边网格治理工作细则》明确要求网格员在上下学高峰时段定点巡查，重点排查流动摊贩、交通隐患、校外违规培训等问题。5.按照沈阳市养老服务体系建设要求，皇姑区为网格内60周岁以上独居老人免费安装智能烟感报警器，网格员接到烟感报警推送后，应第一时间采取的处置措施是（）。A.直接联系消防部门出警B.15分钟内上门核实情况，同步上报社区C.先联系老人家属，等家属到场后处置D.记录报警信息，次日上门回访答案：B解析：皇姑区《特殊群体应急响应机制》规定，网格员接到独居老人相关预警后，需15分钟内上门核实，属实则第一时间联动应急、医疗等部门，同步通知家属。6.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查家庭收入情况时，以下不属于家庭可支配收入核算范围的是（）。A.居民当月工资收入B.居民获得的抚恤金C.居民出租房屋的租金收入D.居民银行存款的利息收入答案：B解析：根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，抚恤金属于优抚类专项收入，不计入家庭可支配收入核算范围。7.皇姑区“皇姑好家”智慧治理平台是网格员日常工作的核心载体，网格员排查发现的违建问题，应通过平台上传至哪个职能端口处置？A.城市管理综合行政执法分局B.住房和城乡建设局C.自然资源分局D.应急管理局答案：A解析：违建查处属于城市管理综合行政执法部门法定职责，网格员需通过平台直接派单至对应执法端口，实现问题闭环处置。8.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员调解时首先应遵循的原则是（）。A.按照社区规定直接判定责任B.引导双方自愿平等协商C.要求过错方直接赔偿损失D.告知双方只能通过法院诉讼解决答案：B解析：人民调解首要原则为自愿平等，网格员需充分听取双方诉求，不得强制调解，也不得限制当事人通过司法途径维权的权利。9.根据《沈阳市生活垃圾分类管理条例》，皇姑区居民小区实行生活垃圾四分类投放，居民废弃的过期药品属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：过期药品含有有害化学物质，属于有害垃圾，网格员需定期开展垃圾分类宣传，引导居民分类投放。10.皇姑区2025年民生实事项目明确，要在每个网格至少打造1个“网格微服务站”，微服务站的核心功能不包括（）。A.代收居民快递B.开展便民义诊、政策咨询C.存放应急防汛、消防物资D.办理居民户口登记业务答案：D解析：户口登记属于公安机关法定职责，微服务站仅提供便民服务、政策宣传、应急物资储备等功能，无行政办事权限。11.网格员开展流动人口信息采集时，需告知流动人员应在到达居住地后（）内，到属地派出所或者通过“辽事通”平台申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》规定流动人口需在到达居住地30日内申报居住登记，网格员需同步提醒符合条件的人员办理居住证。12.皇姑区针对网格内残疾人服务推出“一人一档一策”机制，网格员走访重度残疾人时，以下不属于重点摸排内容的是（）。A.残疾人两项补贴申领情况B.家庭无障碍设施改造需求C.康复服务、就业帮扶需求D.残疾人直系亲属的工作单位信息答案：D解析：直系亲属工作单位信息不属于残疾人服务必要采集内容，网格员重点摸排与残疾人保障、服务相关的实际需求。13.网格内发生轻度火情，火势尚未蔓延，网格员到场后首先应采取的措施是（）。A.优先抢救居民家中贵重物品B.疏散周边群众，切断危险源C.第一时间进入火场灭火D.拍摄现场视频发布到工作群答案：B解析：突发火情处置首要原则是保障人员生命安全，网格员需先疏散群众、切断电源燃气等危险源，再协助消防部门处置，禁止盲目进入火场。14.根据《皇姑区网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核成绩中，居民满意度评分占比不低于（），考核结果与薪酬、续聘直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：皇姑区明确网格员绩效考核中居民满意度占比50%，通过季度入户随访、电话抽查等方式采集评价，突出服务导向。15.网格内有居民反映楼下餐饮店存在油烟扰民问题，网格员核实情况后，应首先对接哪个部门处置？A.生态环境分局B.市场监督管理局C.城市管理综合行政执法分局D.卫生健康局答案：A解析：餐饮油烟污染属于生态环境部门监管范畴，网格员核实后需第一时间上报生态环境部门监测处置，同步跟进整改进度反馈居民。16.皇姑区目前正在推进老旧小区改造，网格员在改造过程中的核心职责是（）。A.决定小区改造的项目内容B.收集居民改造诉求，监督施工质量C.负责改造工程的资金拨付D.与施工单位签订工程合同答案：B解析：老旧小区改造过程中，网格员承担民意收集、施工监督、问题协调的职责，改造方案、资金拨付、合同签订由住建部门、业主委员会按法定程序推进。17.以下哪种情形，网格员可以公开网格内居民的个人信息？A.居民拖欠物业费，物业要求提供居民联系方式B.公安机关办案需要，依法出具相关手续后C.周边商户做推广，要求提供居民小区的人员名单D.居民亲戚来访，询问居民具体住址答案：B解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，除法定机关依法履职外，不得泄露任何居民个人信息。18.皇姑区推出“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的一般诉求，职能部门需在（）内响应处置，并向网格员反馈结果。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确一般诉求24小时响应，紧急诉求1小时响应，复杂诉求3个工作日内给出处置方案。19.网格内有适龄儿童未按规定入学，网格员排查发现后，应第一时间上报哪个部门？A.教育局B.民政局C.妇联D.派出所答案：A解析：适龄儿童入学保障属于教育部门职责，网格员需核实情况后上报教育局，协助开展劝返工作，保障义务教育阶段儿童入学权益。20.根据《沈阳市物业管理条例》，网格内小区召开业主大会会议，应当有专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决，才具备法律效力。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.五分之四；五分之四答案：B解析：《沈阳市物业管理条例》明确业主大会会议需双三分之二以上业主参与表决，网格员可协助社区做好业主参会组织、票数统计等工作。21.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传时，以下哪种说法是错误的？A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称客服主动退款的要提高警惕C.只要是熟人发来的借钱链接都可以直接点击D.凡是索要银行卡密码、验证码的都是诈骗答案：C解析：熟人账号可能被盗用，涉及转账、链接点击的需电话核实身份，网格员需引导居民提高警惕，避免上当受骗。22.皇姑区每年针对网格员开展不少于40学时的业务培训，以下不属于培训必修内容的是（）。A.民政、社保等民生政策解读B.应急处置、隐患排查技能C.公文写作、机关办公软件高级应用D.群众沟通、矛盾调解技巧答案：C解析：网格员培训以实用业务技能为主，公文写作高级应用不属于日常工作必备内容，不纳入必修培训范围。23.网格内有独居老人去世，家属联系网格员帮忙开具死亡证明，网格员应告知家属到（）开具。A.社区居委会B.属地派出所或者医疗卫生机构C.民政局D.街道办事处答案：B解析：死亡证明由医疗机构（正常死亡）或者公安机关（非正常死亡）依法开具，社区、街道无开具死亡证明的权限。24.皇姑区网格内推行“一老一小”服务包制度，针对3岁以下婴幼儿家庭，网格员重点推送的普惠服务不包括（）。A.普惠托育机构信息B.育儿补贴政策解读C.疫苗接种提醒D.义务教育入学政策答案：D解析：义务教育入学政策针对6周岁以上适龄儿童，不属于3岁以下婴幼儿服务范畴。25.网格员接到居民诉求，反映小区单元门损坏长期无人维修，该小区没有物业也没有业主委员会，网格员应如何处理？A.告知居民自行凑钱维修B.上报社区，协调使用住宅专项维修资金C.直接联系施工单位维修，费用由居民平摊D.告知居民没有物业无法解决答案：B解析：无物业小区公共设施损坏，符合维修资金使用条件的，网格员需上报社区，协助走维修资金申请流程，或者协调街道应急维修队伍处置。26.根据《辽宁省突发公共卫生事件应急条例》，网格内出现传染病疑似病例时，网格员首先应采取的措施是（）。A.上门为疑似病例送药B.要求疑似病例自行前往医院C.临时管控疑似病例居住场所，同步上报卫健部门D.在网格群内公布疑似病例的个人信息，提醒居民防范答案：C解析：疑似传染病病例需第一时间上报卫健部门，临时管控场所避免疫情扩散，不得私自处置，也不得泄露患者个人信息。27.皇姑区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资主要依据（）核定。A.网格覆盖户数多少B.月度工作完成情况和居民评价C.网格员工作年限长短D.网格员学历高低答案：B解析：绩效工资与工作实绩、居民满意度直接挂钩，体现多劳多得、优绩优酬的分配原则。28.网格内居民申请保障性租赁住房，以下不属于网格员协助核查内容的是（）。A.居民的家庭住房情况B.居民的收入情况C.居民的社会保险缴纳情况D.居民的学历学位证明答案：D解析：保障性租赁住房申请核查重点为住房、收入、社保缴纳情况，与学历无关。29.网格员在网格内巡查时，发现有商家违规占道经营，多次劝阻无效，下一步应采取的措施是（）。A.没收商家的经营物品B.呼叫城市管理执法人员到场处置C.组织小区居民围堵商家D.在网格群内曝光商家信息，号召居民抵制答案：B解析：违规占道经营属于城管执法部门职责，网格员无执法权，劝阻无效后需及时联系执法人员处置，不得采取暴力、违法手段。30.皇姑区2025年网格治理的核心目标是实现网格问题处置率95%以上、居民满意度（）以上，全面提升基层治理效能。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：2025年皇姑区基层治理工作要点明确网格服务居民满意度目标为90%以上，依托五级网格体系打通服务群众“最后一米”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.根据皇姑区《网格员日常工作规范》，网格员日常巡查需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为民生保障重点关注对象，网格员需定期走访，及时掌握需求，落实帮扶政策。2.皇姑区“皇姑好家”智慧平台具备以下哪些功能，为网格员工作提供支撑？A.基础信息采集上报B.诉求派单跟踪处置C.政策一键推送宣传D.居民服务预约办理答案：ABCD解析：该平台集成信息采集、诉求处置、政策宣传、服务预约等全链条功能，实现网格工作数字化、闭环化管理。3.网格员在开展矛盾纠纷调解时，以下做法正确的有（）。A.耐心听取双方当事人的诉求B.客观公正分析矛盾产生的原因C.主动回避与自身有利害关系的纠纷D.要求双方必须接受调解结果答案：ABC解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解结果，D选项错误。4.以下属于皇姑区网格治理重点工作内容的有（）。A.北陵公园周边文旅环境整治B.辽河沿岸生态环境巡查C.校外培训机构违规办学排查D.老旧小区飞线充电隐患治理答案：ABCD解析：四项均为皇姑区2025年重点民生工作，均纳入网格日常巡查职责范畴。5.网格内发生燃气泄漏，网格员到场后正确的处置措施有（）。A.立即关闭燃气总阀门B.打开门窗通风透气C.现场严禁使用明火、拨打电话D.疏散泄漏区域周边居民答案：ABCD解析：燃气泄漏处置需遵循切断气源、通风、杜绝火源、疏散人员的原则，所有选项均符合处置规范。6.网格员需要采集的网格基础信息包括（）。A.房屋建筑信息B.人口户籍信息C.辖区单位信息D.公共设施信息答案：ABCD解析：四类信息均为网格基础数据库核心内容，是开展精准服务的前提。7.以下属于网格员禁止性行为的有（）。A.利用工作之便收受居民财物B.泄露网格内居民的个人隐私C.推诿、拖延居民提出的合理诉求D.参与网格内的居民文化活动组织答案：ABC解析：网格员可以协助组织居民文化活动，不属于禁止性行为，其余三项均为工作纪律明确禁止的内容。8.皇姑区针对网格员建立了完善的职业发展体系，包括以下哪些渠道？A.优秀网格员优先推荐报考社区工作者B.优秀网格员可纳入街道后备人才库C.工作满5年且考核合格的直接转事业编制D.定期开展星级网格员评选，给予物质奖励答案：ABD解析：事业编制招录需逢进必考，不存在直接转编的政策，C选项错误，其余均为皇姑区明确的网格员职业发展路径。9.网格内开展全国文明城市创建工作，网格员的职责包括（）。A.清理楼道内的小广告和堆放杂物B.引导居民规范停放非机动车C.劝阻商户店外经营、乱贴乱画行为D.对不文明行为的居民作出罚款处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，不得对居民作出罚款处罚，D选项错误。10.居民向网格员咨询灵活就业社保补贴政策，网格员需要告知的申领条件包括（）。A.具有皇姑区户籍B.已办理灵活就业登记C.按规定缴纳社会保险费D.属于就业困难人员或者离校2年内未就业高校毕业生答案：ABCD解析：沈阳市灵活就业社保补贴申领需同时满足以上四项条件，网格员需准确解读政策，协助符合条件的居民提交申请。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.皇姑区每个网格配备1名专职网格员，可根据网格规模招募若干名微网格长、志愿者协助开展工作。（）答案：√解析：皇姑区构建“专职网格员+微网格长+志愿者”的网格服务队伍，实现服务全覆盖。2.网格员可以代替居民在低保申请、资格认定等材料上签字。（）答案：×解析：各类申请材料需由申请人本人签字确认，网格员不得代签，避免法律风险。3.网格内居民家中发生民事纠纷，网格员调解达成的协议不具备法律效力，当事人可以反悔。（）答案：×解析：经人民调解委员会备案的调解协议具备法律效力，双方当事人应当遵守，也可向法院申请司法确认增强效力。4.皇姑区要求网格员每日在网格内巡查时长不少于2小时，及时发现处置各类问题。（）答案：√解析：日常巡查是网格员核心工作内容，每日巡查时长不低于2小时，确保隐患早发现、问题早处置。5.网格内有居民出租房屋，不需要告知网格员，由房东自行管理即可。（）答案：×解析：房屋出租信息属于网格基础信息采集范畴，房东需主动向网格员报备，网格员需同步采集承租人信息。6.网格员接到居民诉求，不属于职责范围内的，可以直接拒绝，不用告知居民解决渠道。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，即使不属于职责范围，也需告知居民对应办理部门或者协助上报转办，不得推诿。7.皇姑区建立了网格员容错纠错机制，对非主观故意、未造成不良后果的工作失误，可免于追责。（）答案：√解析：容错纠错机制旨在鼓励网格员主动担当作为，消除干事创业的后顾之忧。8.网格内发现无主流浪人员，网格员应第一时间联系民政部门救助管理机构处置。（）答案：√解析：流浪人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时上报，协助开展救助工作。9.居民向网格员反映的所有诉求，都必须在网格内自行解决，不能上报社区或者街道。（）答案：×解析：网格内能调解的就地解决，解决不了的需按照“网格-社区-街道-区”的层级逐级上报，联动职能部门处置。10.网格员可以利用网格微信群发布商业广告，增加额外收入。（）答案：×解析：网格工作群属于公共服务载体，严禁发布任何商业广告，网格员需严格遵守工作群管理规定。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合皇姑区网格工作实际，简述网格员的“五大员”工作职责。答案：皇姑区明确网格员需承担“五大员”核心职责，具体为：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息的采集、更新、维护，确保信息准确率达到98%以上，为基层治理提供数据支撑。（2分）（2）政策法规宣传员：通过入户走访、网格群、宣传栏等渠道，宣传民政、社保、就业、反诈、文明创建等各类政策法规，每年开展政策宣传不少于12次，提高居民政策知晓率。（2分）（3）隐患问题排查员：每日开展网格巡查，重点排查燃气消防、安全生产、违建、环境污染、涉稳风险等隐患，发现问题第一时间上报，隐患排查上报率达到100%。（2分）（4）民生服务代办员：为网格内行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供低保申请、社保认证、高龄补贴申领等代办服务，每年代办服务不少于50人次，打通服务群众“最后一米”。（2分）（5）矛盾纠纷调解员：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷，能调解的就地调解，调解不了的及时上报社区和街道，实现小事不出网格、大事不出社区。（2分）2.皇姑区某网格内有一处老旧小区，没有物业，居民反映小区存在楼道杂物堆积、飞线充电、路灯损坏三个突出问题，作为该网格的网格员，你会如何处置？答案：针对三类问题，按照“分类处置、闭环反馈”的原则推进解决：（1）问题核实梳理：第一时间到小区现场核实三个问题的具体位置、涉及范围、影响程度，逐一登记台账，同步通过“皇姑好家”平台上传问题信息。（2分）（2）分类处置：①楼道杂物堆积：通过单元公告栏、网格群告知居民限期3日内自行清理杂物，逾期未清理的，协调社区、城管执法部门统一清理，同时开展消防安全宣传，告知楼道堆物的安全隐患。（2分）②飞线充电：逐户告知居民飞线充电的危险性，引导居民到小区公共充电桩充电，没有公共充电桩的，上报街道协调住建、应急部门，结合老旧小区改造安装公共充电桩，对拒不整改的居民，联合消防部门上门劝阻。（2分）③路灯损坏：排查统计损坏路灯的数量、位置，符合住宅专项维修资金使用条件的，协助社区走维修资金申请流程；不符合条件的，上报街道城市管理办公室，协调应急维修队伍进场维修，10个工作日内完成维修。（2分）（3）结果反馈与长效管理：问题处置完成后，第一时间向反映问题的居民反馈结果，定期开展“回头看”，建立小区公共设施巡查台账，每月排查一次类似问题，避免问题反弹，同时引导居民成立业主委员会，引进物业或者建立自治管理机制，提升小区自我管理能力。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是皇姑区黄河街道某社区的网格员，管辖的网格内有6栋老旧居民楼，居民1200余户，其中60岁以上老人占比35%，独居老人有42户。2025年3月，网格内有居民在群里反映，小区的老年食堂菜价偏高、口味偏咸，行动不便的独居老人无法到食堂就餐，不少老人表示希望食堂能推出平价菜品和配送服务。此外，近期有多名老人向你咨询，皇姑区推出的“助老理发”“免费体检”等服务如何报名，还有3户独居老人家里的智能呼叫器经常故障，不知道找谁维修。问题：结合上述材料，作为网格员，请你制定完整的问题处置方案，切实解决网格内老年人的急难愁盼问题。答案：针对网格内老年群体的多类诉求，按照“需求摸排-分类处置-长效优化”的思路制定方案，具体如下：（一）全面摸排需求，建立需求台账（4分）1.开展入户走访，利用3天时间走访网格内所有60岁以上老人，重点核实42户独居老人的具体