2025年沈阳市沈河区网格员练习题（附答案）

2025年沈阳市沈河区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.沈阳市沈河区目前下辖街道办事处的数量是（）A.11个B.12个C.13个D.14个2.沈河区网格员日常开展人口信息采集时，需重点登记的“一老一小”特殊群体不包含以下哪类（）A.80周岁以上高龄老人B.独居空巢老人C.留守儿童D.3岁以下婴幼儿3.根据《沈阳市城乡网格化服务管理办法》，网格划分原则上城市社区网格常住人口规模控制在（）A.100-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户4.沈河区明确要求网格员对网格内普通居民的入户走访频次不得低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次5.网格员发现网格内出现占用消防通道堆放杂物的情况，第一时间应当采取的措施是（）A.直接向消防部门举报B.现场拍照留存证据后联系物业协调清理C.自行上门对堆放杂物的居民进行处罚D.在小区业主群曝光当事人信息6.沈河区“多网合一”网格化服务管理体系中，未纳入网格统筹的事项是（）A.基层党建B.社会治安C.市场监管D.业主委员会选举7.网格员采集居民信息时，以下做法符合规范的是（）A.未佩戴工作证直接敲门入户B.为提高效率，要求居民自行填写所有信息C.对居民提供的隐私信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作D.将采集到的居民信息随手转发给社区其他工作人员8.沈河区目前正在打造的“15分钟生活圈”配套服务设施不包含以下哪项（）A.社区养老服务站B.便民菜市场C.青少年活动中心D.三甲医院9.网格内发生邻里纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.快速判定责任归属B.尊重双方当事人意愿C.按照社区规定直接给出调解方案D.要求双方必须接受调解结果10.根据沈河区网格员考核管理办法，以下哪项不属于网格员年度考核指标（）A.信息采集准确率B.问题处置响应率C.居民满意度D.社区工作人员评价11.网格员排查发现网格内某餐饮门店存在燃气安全隐患，应当第一时间对接的部门是（）A.区应急管理局B.区市场监督管理局C.区城市管理局D.区消防救援大队12.沈河区针对独居老人建立的“三访”工作机制中，不包含以下哪项（）A.每日电话随访B.每周上门探访C.每季度健康义诊D.节假日慰问走访13.以下哪类人员不属于网格重点关爱帮扶对象（）A.低保户B.残疾人C.失业人员D.刑满释放人员14.网格员使用“沈阳智慧网格”平台上报事件时，以下操作不符合要求的是（）A.上传现场清晰照片B.准确标注事件发生地点C.描述事件内容时使用模糊表述D.跟踪事件处置进度并及时反馈给诉求人15.沈河区网格长的任职主体通常是（）A.社区“两委”成员B.专职网格员C.居民代表D.下沉机关干部16.网格内开展反诈宣传工作时，以下做法效果最差的是（）A.入户发放宣传手册B.在小区公告栏张贴海报C.组织居民参加反诈宣讲会D.仅在业主群转发宣传链接17.根据沈阳市相关规定，网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间向哪个部门报告（）A.区民宗局B.区公安局C.区宣传部D.街道办事处18.沈河区要求网格员对网格内出租房屋的排查频次不得低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次19.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.代居民缴纳社保费用B.收集居民诉求建议C.排查网格安全隐患D.协助开展政策宣传20.沈河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需多部门协同处置的事件，响应时限最长不超过（）A.2小时B.4小时C.24小时D.72小时二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.沈河区网格化服务管理的工作目标包括（）A.提升基层治理效能B.精准服务居民群众C.化解基层矛盾纠纷D.减少社区行政事务2.网格员开展入户走访工作时，需提前告知居民的内容包括（）A.走访目的B.所需采集的信息范围C.信息保密承诺D.网格员的联系方式3.沈河区网格内需要重点排查的安全隐患类型包括（）A.燃气安全隐患B.消防安全隐患C.房屋安全隐患D.食品安全隐患4.以下属于沈河区网格员可享受的职业保障的有（）A.基本工资+绩效薪酬体系B.定期业务培训C.优先报考社区工作者岗位D.五险一金5.网格员协助开展社区养老服务工作的内容包括（）A.排查独居老人生活需求B.协助对接养老服务机构C.为失能老人提供上门护理服务D.宣传养老惠民政策6.沈河区智慧网格平台具备的功能模块包括（）A.人口信息管理B.事件上报处置C.考核统计分析D.便民服务对接7.网格内发生涉疫突发事件时，网格员应当采取的措施有（）A.第一时间上报社区和疾控部门B.协助做好涉疫人员临时管控C.向居民散布涉疫人员个人信息D.配合开展区域核酸检测组织工作8.以下属于网格员应当掌握的政策有（）A.最低生活保障申请政策B.残疾人补贴申领政策C.老旧小区改造相关政策D.商品房交易政策9.沈河区网格员考核结果的应用范围包括（）A.薪酬调整B.续聘解聘C.评优评先D.岗位晋升10.网格员在开展工作时，以下行为被明令禁止的有（）A.利用工作之便收受居民财物B.泄露居民个人隐私信息C.截留居民申请的补贴物资D.推诿扯皮不回应居民诉求三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.沈河区网格化服务管理实行“一格一员”的配置标准，所有网格仅配备1名专职网格员。（）2.网格员对于网格内无法自行处置的事件，应当按照“社区-街道-区级部门”的层级逐级上报，不得越级上报。（）3.沈河区要求网格员对网格内的重点关爱对象每月上门走访不少于2次。（）4.网格员有权对网格内的违法违规行为进行行政处罚。（）5.业主对小区物业服务不满提出的诉求，网格员应当直接联系物业公司处理，无需跟踪反馈。（）6.沈河区将机关下沉干部、社区志愿者、物业工作人员全部纳入网格服务队伍，形成“1+N”网格力量配置。（）7.网格员采集的居民信息可以根据工作需要提供给小区物业用于业主管理。（）8.沈河区建立网格员容错纠错机制，对工作中无意过失且未造成严重后果的，免于相关问责。（）9.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解无效的，应当引导当事人通过法律途径解决。（）10.网格员的工作考核全部由街道办事处负责，无需听取居民的评价意见。（）四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合沈河区网格化服务管理实际，简述专职网格员的主要工作职责。2.你所负责的网格内有一户独居老人，子女长期在外地工作，老人近期因行动不便无法自行购买药品和生活用品，作为网格员你会如何处理？五、案例分析题（共1题，10分）案例背景你是沈河区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，无物业企业管理，近期有居民向你反映：3号楼2单元的下水管道堵塞，导致1楼住户家中返水，1楼住户自行关闭了单元水阀，导致整个单元12户居民无法正常用水，目前1楼住户要求楼上所有住户共同承担管道维修费用，但楼上部分住户认为堵塞不是自己造成的，拒绝分摊费用，双方已经发生多次争吵，矛盾有升级趋势。请结合网格员工作职能，谈谈你会如何处置该事件。一、单项选择题1.A【解析】截至2024年底，沈河区共下辖滨河、万莲、大南、山东庙、风雨坛、皇城、北站、朱剪炉、大西、新北站、南塔11个街道办事处。2.D【解析】沈河区网格员重点登记的“一老一小”群体为80周岁以上高龄老人、独居空巢老人、留守儿童、困境儿童，3岁以下婴幼儿属于常规人口信息采集范畴，未纳入特殊重点登记序列。3.B【解析】《沈阳市城乡网格化服务管理办法》明确规定，城市社区网格按照300-500户或常住人口1000人左右的标准划分。4.C【解析】沈河区明确普通居民每半年至少入户走访1次，重点群体每月至少走访2次。5.B【解析】网格员无行政处罚权，发现占用消防通道问题应第一时间固定证据，协调物业处置，物业拒不整改的再上报相关部门，不得泄露居民个人信息。6.D【解析】业主委员会选举属于业主自治事项，未纳入“多网合一”统筹事项，基层党建、社会治安、市场监管均已纳入网格服务管理范畴。7.C【解析】网格员入户必须佩戴工作证，主动说明身份和采集目的，对居民隐私信息严格保密，不得随意转发。8.D【解析】“15分钟生活圈”配套为基层便民服务设施，三甲医院属于城市公共医疗资源，不在15分钟生活圈强制配置范畴内。9.B【解析】邻里纠纷调解首要原则是自愿平等，充分尊重双方当事人意愿，不得强制调解。10.D【解析】网格员年度考核指标包含信息采集准确率（30%）、问题处置响应率（25%）、居民满意度（30%）、重点任务完成率（15%），不包含社区工作人员评价。11.B【解析】餐饮门店燃气安全隐患排查处置的主管部门为市场监督管理局。12.C【解析】沈河区独居老人“三访”机制为每日电话随访、每周上门探访、节假日慰问走访，每季度健康义诊由社区卫生服务中心负责，不属于网格员“三访”内容。13.C【解析】失业人员属于常规就业服务对象，重点关爱帮扶对象为低保户、残疾人、困境儿童、独居老人、刑满释放人员等特殊群体。14.C【解析】智慧网格平台上报事件要求要素齐全，描述清晰准确，不得使用模糊表述。15.A【解析】沈河区网格长原则上由社区“两委”成员担任，专职网格员负责具体网格事务。16.D【解析】仅在业主群转发宣传链接触达率低，老年群体、未入群居民无法覆盖，宣传效果最差。17.B【解析】疑似非法传教活动属于涉稳事件，网格员应当第一时间向公安机关报告，同时上报街道办事处。18.A【解析】沈河区要求出租房屋每月排查1次，及时更新租住人员信息。19.A【解析】网格员可协助居民开展社保缴费指导，但不得代居民缴纳社保费用，避免资金纠纷。20.C【解析】“网格吹哨、部门报到”机制要求多部门协同事件响应时限不超过24小时，一般事件响应时限不超过2小时。二、多项选择题1.ABC【解析】网格化服务管理的目标是提升治理效能、精准服务群众、化解矛盾纠纷，基层网格作为治理末梢承担行政事务落地职能，不会减少社区行政事务。2.ABCD【解析】入户走访前需主动告知居民走访目的、采集信息范围、保密承诺和个人联系方式，获得居民同意后方可开展工作。3.ABCD【解析】网格员需排查网格内所有公共安全隐患，包含燃气、消防、房屋、食品等多个领域。4.ABCD【解析】沈河区网格员享有基本工资+绩效的薪酬体系，缴纳五险一金，定期开展业务培训，年度考核优秀者可优先报考社区工作者，享受岗位晋升通道。5.ABD【解析】上门护理服务需由具备专业资质的养老服务人员开展，网格员不具备专业护理资质，仅负责需求排查、政策宣传和服务对接。6.ABCD【解析】沈阳智慧网格平台涵盖人口信息管理、事件上报处置、考核统计分析、便民服务对接四大核心模块，实现网格事务全流程闭环管理。7.ABD【解析】涉疫事件处置中严禁泄露涉疫人员个人信息，其余三项均为网格员应当履行的职责。8.ABC【解析】网格员需掌握与居民生活密切相关的惠民政策，商品房交易政策属于市场监管领域专业政策，不属于网格员必须掌握的内容。9.ABCD【解析】网格员考核结果直接与薪酬调整、续聘解聘、评优评先、岗位晋升挂钩。10.ABCD【解析】四项均属于网格员工作禁令，违反者将予以解聘，情节严重的追究法律责任。三、判断题1.×【解析】人口规模较大的网格按照“一格多员”标准配置，配备1名专职网格员和若干名兼职网格员。2.×【解析】发生重大紧急事件时，网格员可直接向区级相关部门越级上报，提高处置效率。3.√【解析】沈河区明确重点关爱对象每月上门走访不少于2次，及时掌握生活需求。4.×【解析】网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，不得开展行政处罚。5.×【解析】网格员对居民诉求实行“首问负责制”，对接物业后需跟踪处置进度，及时向居民反馈结果。6.√【解析】沈河区构建“1+N”网格力量体系，“1”为专职网格员，“N”包含下沉干部、志愿者、物业人员等各类基层力量。7.×【解析】居民采集信息仅可用于网格化服务管理工作，不得私自提供给物业等第三方机构。8.√【解析】沈河区建立网格员容错纠错机制，明确无意过失且未造成严重后果的，免于问责。9.√【解析】调解无效的纠纷应当引导当事人通过诉讼、仲裁等法律途径解决，避免矛盾激化。10.×【解析】网格员考核中居民满意度占比30%，需通过随机入户、电话访谈等方式听取居民评价。四、简答题第1题参考答案沈河区专职网格员主要承担“信息采集、诉求收集、隐患排查、政策宣传、便民服务、矛盾调解”六大核心职责，具体如下：1.基础信息采集：定期开展入户走访，准确采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，及时更新智慧网格平台数据，确保信息准确率达到98%以上；2.居民诉求收集：落实“首问负责制”，主动收集居民反映的各类诉求，能当场答复的当场答复，无法处置的按流程上报，跟踪处置进度并及时反馈，诉求响应率达到100%；3.安全隐患排查：常态化排查网格内燃气、消防、房屋、食品等各类安全隐患，发现问题第一时间固定证据、上报处置，协助相关部门开展隐患整改，重大隐患2小时内上报；4.政策宣传引导：通过入户宣讲、网格群推送、公告栏张贴等方式，宣传社保、养老、低保、反诈等与居民密切相关的惠民政策和法律法规，确保政策宣传覆盖率达到95%以上；5.特殊群体服务：重点做好独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等特殊群体的关爱帮扶，定期走访了解需求，协助对接养老、助残、救助等各类服务资源；6.矛盾纠纷调解：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷等基层矛盾，主动开展调解工作，调解成功率不低于80%，调解无效的引导当事人通过合法途径解决，避免矛盾升级。第2题参考答案针对独居老人的诉求，我会按照“优先处置、全程跟踪、长效保障”的原则开展工作：1.第一时间上门核实：接到需求后30分钟内上门走访，详细了解老人的身体状况、所需药品和生活用品的具体品类，同时登记老人子女的联系方式，告知老人子女目前的情况，同步建立该老人的重点关爱台账；2.及时解决当前需求：如果是常用非处方药品和生活物资，当天协助老人采购并送货上门，费用与老人或其子女结清；如果是处方药品，第一时间联系社区卫生服务中心的家庭医生，对接上门问诊或代开药品服务，确保24小时内解决老人用药需求；3.对接长期帮扶资源：将老人纳入网格重点关爱对象，调整走访频次为每周至少1次上门、每日1次电话随访，同时对接社区志愿者队伍，与老人结成帮扶对子，定期提供上门保洁、代买代办等服务；4.对接养老服务政策：向老人和其子女宣传沈河区居家养老服务补贴、上门护理服务等惠民政策，协助符合条件的老人提交补贴申请，对接专业养老服务机构提供长期上门服务；5.建立应急联络机制：将我的联系方式、社区值班电话、应急救援电话张贴在老人家中醒目位置，告知老人有任何需求可随时联系，同时与老