2025年无锡市新吴区社区《网格员》练习题及答案

2025年无锡市新吴区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.无锡市新吴区某社区根据《江苏省社区网格划分管理办法（2024修订）》，将网格内常住人口控制在（）人以内，以确保服务精准度。A.500B.800C.1200D.15002.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应首先（）。A.拍照记录并联系物业维修B.自行购买玻璃更换C.通知社区民警到场处理D.张贴警示标识后上报街道应急办3.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，需网格员协助申请“银发关爱”服务。根据新吴区2025年政策，网格员应指导其准备的核心材料是（）。A.子女收入证明B.老人身份证及居住证明C.社区出具的贫困证明D.近期体检报告4.某网格内租户小王未按规定登记居住信息，网格员上门走访时，小王以“工作忙”为由拒绝配合。此时网格员的正确做法是（）。A.告知其不登记属违法行为，要求立即配合B.留下联系方式，约定次日再次上门C.联系房东督促小王登记D.直接将情况上报派出所5.新吴区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“新吴智治”APP中，“事件上报”模块需在发现问题后（）小时内录入系统。A.1B.2C.4D.66.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的沟通方式是（）。A.召集双方到社区会议室公开协商B.单独与噪音方沟通，了解具体原因C.联系物业上门检测噪音分贝D.建议受影响方通过法律途径解决7.某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后，首先应（）。A.组织疏散周边人员B.尝试使用灭火器灭火C.拨打119报警D.通知社区微型消防站支援8.根据《无锡市社区特殊群体服务指南（2025）》，网格员对辖区内残疾人家庭的走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次9.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.按照居民自述年龄修改B.要求居民提供身份证原件核对C.记录差异并标注“待核实”D.直接上报派出所处理10.新吴区某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，应重点邀请的参与对象是（）。A.社区党员代表B.网格内商户、居民代表C.街道包片干部D.物业公司负责人11.网格员在巡查中发现某楼顶违规搭建阳光房，应通过“新吴智治”APP的（）模块上报。A.安全隐患B.违建管理C.市容环境D.民生诉求12.某网格内独居老人李爷爷突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，首先应（）。A.联系120急救中心B.通知老人子女C.上门查看情况D.联系社区医生到场13.根据《新吴区社区网格考核办法（2025）》，网格员年度考核中“信息准确率”指标占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%14.网格员在开展“反诈宣传”活动时，针对老年群体，最有效的宣传方式是（）。A.发放宣传手册B.组织线上讲座C.面对面讲解典型案例D.在社区微信群推送反诈链接15.某网格内孕妇王女士即将分娩，网格员应重点跟进的服务是（）。A.协助申请生育补贴B.联系社区卫生服务中心建立孕产档案C.提醒其办理准生证D.协调物业提供临时便利措施二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施维护D.宣传普及政策法规、安全知识2.网格员在上门采集信息时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前电话预约，说明来意B.穿戴统一工作标识，展示工作证C.避免在居民用餐、休息时间走访D.对居民隐私信息当场承诺保密3.新吴区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合开展楼道堆物清理B.共享小区监控视频数据C.共同排查电梯安全隐患D.协同处理业主投诉4.网格员在处理未成年人监护缺失问题时，应采取的措施有（）。A.立即联系未成年人父母或其他监护人B.上报社区儿童主任C.临时安置未成年人至社区服务中心D.联系民政部门介入5.下列属于网格员安全巡查重点的有（）。A.商铺燃气管道老化情况B.电动车违规充电现象C.楼道内消防设施完好度D.居民家养犬只是否接种疫苗6.网格员在开展“文明养宠”宣传时，应重点普及的内容包括（）。A.遛犬需牵绳、戴嘴套B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬类D.定期为犬只接种疫苗7.根据《无锡市社区疫情防控网格化管理细则（2025）》，网格员在常态化防控中的职责有（）。A.动态更新网格内重点人群健康信息B.组织居民参与疫苗接种宣传C.排查境外及中高风险地区返锡人员D.协助社区卫生服务中心开展健康监测8.网格员在调解物业与业主矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据《物业管理条例》明确责任C.优先推动双方协商解决D.对无理取闹的一方进行批评教育9.新吴区“网格数字化”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内高频问题C.对接12345热线实现事件流转D.存储居民电子档案及服务记录10.网格员在服务空巢老人时，可链接的社会资源有（）。A.社区志愿者团队B.辖区医疗机构C.养老服务企业D.高校学生社会实践队伍三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司，以便为居民提供精准服务。（）2.发现网格内商铺未办理营业执照，网格员应直接责令其停业整改。（）3.网格员在巡查中发现流浪猫聚集，应联系动物保护组织处理，无需上报社区。（）4.为提高效率，网格员可委托物业工作人员代为采集居民信息。（）5.社区举办“邻里节”活动时，网格员需全程参与组织，并动员网格内居民参加。（）6.网格员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求后，应在24小时内反馈处理进度。（）7.某网格内居民因家庭矛盾报警，网格员可陪同民警上门调解，但不得单独介入。（）8.网格员的巡查记录只需记录问题，无需标注具体位置和时间。（）9.新吴区推行“网格积分制”，居民参与社区活动可兑换积分，网格员负责积分登记和审核。（）10.网格员发现网格内孕妇有妊娠期抑郁倾向，应建议其自行前往医院就诊，无需跟进。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：新吴区江溪街道某社区网格内，70岁独居老人周奶奶近日多次向网格员反映，楼上租户小张经常深夜播放音乐，严重影响休息。网格员上门与小张沟通时，小张表示“租房合同没写不能听音乐”，且拒绝调整音量。问题：如果你是该网格员，应如何处理？案例2：旺庄街道某网格内，某快递驿站因场地有限，将快递堆放在楼道内，导致居民通行不便，多次投诉未果。网格员巡查时发现，部分快递已堆放3天未取，存在丢失风险。问题：网格员应采取哪些措施解决该问题？案例3：梅村街道某网格内，居民陈先生反映，小区公共绿化带被一楼住户私自开垦为菜地，种植蔬菜并设置围栏。其他居民认为破坏了小区环境，要求恢复原状。问题：网格员应如何协调处理此纠纷？五、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）题目1：假设你是新吴区硕放街道某社区网格员，需对网格内60岁以上老年人开展“冬季防跌倒”专项走访。请列出走访的具体步骤及重点内容。题目2：新吴区鸿山街道某网格内突发暴雨，导致部分地下车库积水，有车辆被淹，居民情绪激动。作为网格员，接到报告后应如何开展应急处置？参考答案一、单项选择题1-5：BABBC6-10：BAABB11-15：BCBCB二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4.ABD5.ABC6.ABD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）再次与小张沟通，说明《治安管理处罚法》第58条关于“社会生活噪声污染”的规定，明确深夜高分贝音乐已构成扰民；（2）联系物业调取楼道监控，确认噪声具体时段和分贝（可使用APP自带分贝检测功能辅助）；（3）组织周奶奶与小张面对面协商，建议小张调整音乐播放时间（如22点前）、降低音量或使用耳机；（4）若协商不成，联系社区民警介入，由警方出具《噪声整改通知书》；（5）后续跟进整改情况，每周回访周奶奶，确保问题解决。案例2参考答案：（1）立即与快递驿站负责人沟通，指出楼道堆物违反《无锡市物业管理条例》第45条“禁止占用公共区域”规定，要求2小时内清理；（2）联系物业加强楼道巡查，设置“禁止堆放快递”警示标识；（3）协调驿站与物业协商，利用小区空闲车棚或物业办公室临时存放快递（需取得业主委员会同意）；（4）在网格微信群发布通知，提醒居民及时取件，建议驿站提供“到站提醒”服务；（5）若驿站拒不整改，通过“新吴智治”APP上报街道综合执法局，由执法部门介入处理。案例3参考答案：（1）核实情况：查看小区规划图纸，确认绿化带属公共区域；与一楼住户沟通，了解开垦原因（如对绿化维护不满、喜欢种植等）；（2）组织调解：邀请业主委员会、物业、涉事业主及其他居民代表召开协调会，依据《民法典》第274条“公共区域归属全体业主”的规定，明确私自开垦属侵权行为；（3）提出解决方案：建议一楼住户自行拆除围栏、清理菜地，恢复绿化；若住户不愿放弃种植，可协调物业在小区公共区域划定“共享菜园”，供有需求的居民使用；（4）跟进落实：监督菜地清理进度，协调物业补种绿化；后续加强巡查，避免类似问题复发。五、实务操作题题目1参考答案：步骤1：前期准备（1天）梳理网格内60岁以上老人名单（通过“新吴智治”APP提取数据），标注独居、失能、曾跌倒等重点对象；准备宣传资料（防跌倒手册、防滑地垫试用装）、急救包（含创可贴、碘伏）；联系社区卫生服务中心，邀请医生参与部分高龄老人走访（针对有基础疾病的重点对象）。步骤2：入户走访（3-5天）按“重点对象优先”原则，每日走访8-10户；重点内容：（1）居家环境检查：查看地面是否湿滑、楼梯是否有扶手、夜间照明是否充足，建议更换防滑地砖、加装感应灯；（2）健康状况了解：询问近期是否有头晕、关节疼痛等不适，提醒冬季注意保暖，避免晨练过早（建议9点后）；（3）防跌倒知识宣传：演示正确起身、上下楼梯姿势，发放防跌倒口诀卡（如“慢起身、扶扶手、穿平底”）；（4）服务需求收集：记录老人对助浴、送餐等服务的需求，反馈至社区“银发服务站”。步骤3：后续跟进（长期）建立“防跌倒重点关注台账”，对曾跌倒或独居老人每月回访；联合物业在楼道张贴防跌倒提示，在小区广场开展“防跌倒”主题讲座；将走访中发现的共性问题（如楼道照明不足）上报社区，协调物业整改。题目2参考答案：第一步：现场核实（5分钟内）立即前往地下车库，查看积水范围（是否漫至电梯口）、深度（是否超过车辆底盘），统计受影响车辆数量；安抚在场居民情绪，告知“已启动应急流程，将全力处理”。第二步：应急处置（30分钟内）联系物业启动排水泵，调用沙袋封堵电梯口、单元门，防止积水蔓延；拨打119请求支援（若积水过深，需专业设备排水）；通过网格微信群发布通知，提醒其他居民勿将车辆驶入地下车库，已停放车辆尽快移至地面；联系保险公司，协调定损员到场（若有车辆被