(2026年)烟台市牟平区网格员考试题库及答案

(2026年)烟台市牟平区网格员考试题库及答案一、综合基础知识1.党的二十大报告指出，要健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。请问，基层群众自治的组织形式不包括以下哪一项？（）A.村民委员会B.居民委员会C.职工代表大会D.街道办事处答案：D解析：街道办事处是市辖区、不设区的市人民政府的派出机关，属于行政机关，并非基层群众自治组织。村民委员会、居民委员会是基层群众性自治组织，职工代表大会是企事业单位实行民主管理的基本形式，属于基层群众自治的范畴。2.2023年以来，山东省扎实推进“基层治理攻坚年”行动，聚焦基层治理中的痛点堵点难点问题，提出了一系列创新举措。其中，关于网格员队伍建设，山东省强调要打造（）的网格员队伍。A.专业化、规范化、智能化B.职业化、专业化、规范化C.年轻化、知识化、专业化D.标准化、信息化、精细化答案：B解析：山东省在基层治理攻坚中，针对网格员队伍提出了职业化、专业化、规范化的建设目标，通过完善薪酬保障、开展专业培训、明确岗位职责等方式，提升网格员队伍的整体素质和服务能力。3.烟台市牟平区位于山东半岛东北部，地处烟台、威海两市之间，下列关于牟平区的地理特征描述错误的是（）A.境内主要河流有沁水河、鱼鸟河、汉河等，均注入黄海B.牟平区属于暖温带大陆性季风气候，四季分明，雨热同期C.昆嵛山国家级自然保护区位于牟平区境内，是胶东半岛的最高峰D.牟平区海岸线绵长，拥有养马岛等多个滨海旅游景点答案：C解析：昆嵛山国家级自然保护区地跨烟台市牟平区和威海市文登区，其主峰泰礴顶海拔922.8米，是胶东半岛的最高峰，但并非完全位于牟平区境内，因此C选项描述错误。4.我国宪法规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由（）选举产生。A.上级人民政府指派B.居民或村民民主选举C.街道办事处或乡镇人民政府推荐D.党组织提名答案：B解析：根据《中华人民共和国宪法》第一百一十一条规定，居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同基层政权的相互关系由法律规定。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.开展政策法规宣传，提高群众知晓率和参与度B.排查上报网格内的安全隐患和矛盾纠纷C.代替居民办理所有行政审批事项D.协助开展便民服务，收集群众诉求和建议答案：C解析：网格员的职责是协助开展相关工作，为居民提供服务和便利，但不能代替居民办理所有行政审批事项。行政审批事项需要居民本人或委托代理人按照法定程序办理，网格员可提供指导和协助，但无权代办。6.依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在日常工作中发现网格内有疑似电信网络诈骗行为的，应当（）A.立即制止当事人，并没收其作案工具B.及时向公安机关或者反诈中心报告C.自行开展调查，核实情况后再做处理D.劝说当事人停止行为，无需上报答案：B解析：《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，任何单位和个人有权举报电信网络诈骗活动，有关部门应当依法及时处理。网格员发现疑似诈骗行为时，应及时向公安机关或反诈中心报告，由专业部门进行处理，网格员不具备执法权，不能自行制止或调查。7.关于消防安全知识，网格员在日常巡查中需要重点关注的内容不包括（）A.居民楼道内是否堆放易燃杂物B.消防通道是否被占用、堵塞C.居民家中是否配备灭火器等消防器材D.居民是否掌握专业的消防灭火技能答案：D解析：网格员在消防安全巡查中，重点关注的是消防设施是否完好、消防通道是否畅通、是否存在火灾隐患等硬件和环境问题，而居民是否掌握专业灭火技能不属于日常巡查的重点内容，可通过宣传培训等方式逐步提升居民的消防意识和基本技能。8.社会治理的核心是（）A.维护社会稳定B.保障人民权益C.化解社会矛盾D.创新治理方式答案：B解析：社会治理的本质是为了保障人民群众的根本权益，无论是维护稳定、化解矛盾还是创新治理方式，最终目的都是为了让人民群众过上更安全、更幸福的生活，因此保障人民权益是社会治理的核心。9.牟平区近年来大力推进“数字牟平”建设，依托大数据、云计算、人工智能等技术，提升基层治理的智能化水平。其中，网格员使用的“智慧网格”平台主要功能不包括（）A.事件上报与流转处理B.人口信息动态管理C.在线政务办理D.实时视频监控答案：C解析：“智慧网格”平台主要服务于网格员的日常工作，包括事件上报、人口信息管理、监控查看等功能，而在线政务办理通常由专门的政务服务平台负责，网格员可引导居民通过政务平台办理，但“智慧网格”平台本身不直接提供在线政务办理功能。10.下列关于网格员职业道德的描述，错误的是（）A.网格员要严守工作纪律，不得泄露居民的个人隐私信息B.对待居民要热情耐心，做到有求必应，无论诉求是否合理C.要公正公平处理网格内的事务，不偏袒任何一方D.要不断学习提升自身能力，更好地服务群众答案：B解析：网格员对待居民要热情耐心，积极回应合理诉求，但对于不合理或不符合规定的诉求，应做好解释说明工作，而不是有求必应。网格员需要在法律法规和政策框架内开展工作，不能违背原则满足不合理要求。二、网格员实务操作知识1.网格员小李在日常巡查中，发现网格内某居民楼的电梯出现故障，无法正常运行，且已有多位居民被困。此时，小李的正确做法是（）①立即拨打119报警电话和电梯维修电话②安抚被困居民的情绪，告知他们不要惊慌③在现场设置警示标志，防止其他居民靠近④自行尝试修理电梯，尽快救出被困居民A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：电梯故障属于专业问题，网格员不具备维修电梯的专业技能，自行修理可能会造成更严重的后果，因此④错误。正确的做法是立即报警和联系维修人员，同时安抚被困居民情绪，设置警示标志，防止意外发生。2.网格员小王在排查网格内的特殊群体时，发现一位独居老人家中存在燃气泄漏的隐患，老人年事已高，行动不便，且对燃气安全知识了解较少。此时，小王应该采取的措施不包括（）A.立即关闭燃气阀门，打开门窗通风B.帮助老人联系燃气公司上门检测维修C.给老人留下联系方式，告知如有问题及时联系D.代替老人长期负责检查燃气设施答案：D解析：网格员可以协助老人联系专业人员处理燃气隐患，进行安全宣传，并定期回访，但不能代替老人长期负责检查燃气设施。老人应逐步掌握基本的安全常识，或由家属承担相应责任，网格员的职责是协助和指导，而非长期替代。3.网格内某小区业主与物业公司因物业费缴纳和物业服务质量问题发生纠纷，双方情绪激动，甚至出现了肢体冲突的苗头。作为网格员，你会如何处理？请简要说明处理步骤。答案：（1）立即赶到现场，拉开冲突双方，稳定双方情绪，避免冲突升级；（2）将双方引导至小区调解室或其他安静场所，分别倾听双方的诉求和意见，记录纠纷的具体细节；（3）向双方宣传《物业管理条例》等相关法律法规，说明双方的权利和义务，引导双方理性看待问题；（4）结合了解到的情况，提出合理的调解建议，如物业公司针对服务问题进行整改，业主按时缴纳物业费等；（5）如果双方能够达成一致，协助签订调解协议；如果无法达成一致，引导双方通过业主委员会、街道办事处或司法途径解决纠纷；（6）后续跟进纠纷处理情况，确保问题得到妥善解决，并在网格内开展物业管理相关政策宣传，预防类似纠纷再次发生。4.网格员在进行人口信息采集时，遇到一位居民不配合，认为这是侵犯个人隐私，不愿意提供相关信息。此时，网格员应如何与居民沟通？答案：（1）首先保持耐心和礼貌，向居民表明自己的身份和工作目的，出示工作证件，让居民了解自己的合法身份；（2）向居民解释人口信息采集的重要性，比如是为了更好地提供便民服务、应对突发事件、保障居民安全等，例如在疫情防控、灾害救援中，准确的人口信息能帮助快速联系到居民，提供必要的帮助；（3）向居民说明信息采集的保密规定，承诺会严格保护居民的个人隐私，所有信息仅用于基层治理和服务工作，不会泄露给无关人员；（4）可以举例说明其他居民配合采集后获得的便利，比如及时收到疫苗接种通知、社区活动通知等；（5）如果居民仍有顾虑，可建议居民提供必要的核心信息，对于敏感信息可根据实际情况适当调整采集方式，或告知居民可通过社区官方渠道核实工作的真实性，消除居民的疑虑。5.牟平区某网格内近期发生了多起电动车被盗案件，居民反映强烈，作为网格员，你需要采取哪些措施来防范此类案件再次发生？答案：（1）立即将案件情况上报至街道综治中心和辖区派出所，配合公安机关开展调查，提供网格内的监控录像、人员出入信息等线索；（2）在网格内开展防盗安全宣传，通过微信群、宣传栏、上门告知等方式，提醒居民规范停放电动车，及时上锁，安装防盗装置，不要将电动车停放在无人看管的偏僻区域；（3）协助小区物业完善安防设施，检查监控摄像头是否正常运行，在电动车集中停放区域增加照明设备，设置防盗桩等；（4）组织网格内的党员志愿者、楼长、居民代表成立义务巡逻队，在案件高发时段和区域开展巡逻，提高见警率和防控力度；（5）建立电动车信息登记台账，对网格内的电动车进行编号登记，便于识别和查找；（6）定期回访居民，了解是否有新的隐患或可疑人员，及时上报相关信息，动态调整防范措施。6.网格员在日常工作中，需要处理大量的群众诉求，请结合实际，说明网格员处理群众诉求的一般流程。答案：（1）诉求接收：通过网格巡查、居民上报、微信群反映、电话咨询等多种渠道接收群众诉求，详细记录诉求内容、诉求人信息、联系方式等；（2）诉求分类：对诉求进行分类，分为即时办理类、协调办理类、上报办理类等，区分诉求的紧急程度和处理难度；（3）诉求处理：对于即时办理类诉求，如咨询政策、寻求简单帮助等，网格员现场或及时给予解答和帮助；对于协调办理类诉求，如邻里纠纷、物业问题等，网格员牵头组织相关方进行协调处理；对于上报办理类诉求，如涉及多个部门职责、超出网格员权限的问题，及时通过智慧网格平台或书面形式上报至街道综治中心，由中心转办至相关职能部门；（4）跟踪反馈：在诉求处理过程中，及时向诉求人反馈处理进展，对于上报的诉求，跟踪职能部门的处理情况，确保问题得到及时解决；（5）办结归档：诉求处理完成后，及时向诉求人确认处理结果，征求诉求人的满意度意见，将诉求处理的相关材料整理归档，形成工作台账；（6）分析总结：定期对群众诉求进行分析，梳理高频诉求和共性问题，提出改进建议，为上级部门决策提供参考，同时在网格内开展针对性的宣传和预防工作，减少同类诉求的发生。三、法律法规知识1.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，网格员在日常工作中发现网格内有未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力、虐待、遗弃等侵害的，应当（）A.立即制止侵害行为，并对侵害人进行处罚B.及时向公安机关、民政部门、教育部门或者未成年人保护机构报告C.自行进行调查处理，无需上报D.告知未成年人的监护人，由监护人处理答案：B解析：《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。网格员作为基层工作人员，发现此类情况应及时上报，由相关部门依法处理。2.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，国家建立和完善以（）为基础、（）为依托、（）为支撑的社会养老服务体系。A.居家社区机构B.社区居家机构C.机构社区居家D.居家机构社区答案：A解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系，倡导全社会优待老年人，保障老年人的基本生活和合法权益。3.依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列行为中，属于违反治安管理的行为是（）①故意损毁公私财物的②公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的③未经允许进入他人住宅的④醉酒驾驶机动车的A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：醉酒驾驶机动车属于违反《中华人民共和国刑法》的行为，构成危险驾驶罪，不属于治安管理处罚的范畴。而故意损毁公私财物、侮辱诽谤他人、非法侵入他人住宅均属于违反治安管理的行为，应受到治安处罚。4.《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突发事件发生后，网格员应当协助人民政府及有关部门做好（）等工作。①信息报告与传递②人员疏散与安置③应急救援与抢险④社会秩序维护A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D解析：网格员在突发事件应对中，承担着信息员、宣传员、服务员的角色，需要协助做好信息报告、人员疏散安置、应急救援配合以及社会秩序维护等多项工作，是基层应急管理的重要力量。5.烟台市牟平区为规范网格员的执法协助行为，制定了相关工作细则，其中明确规定网格员在协助公安机关开展工作时，不得（）A.询问违法犯罪嫌疑人B.收集相关证据材料C.引导群众配合调查D.维持现场秩序答案：A解析：询问违法犯罪嫌疑人是公安机关的法定职权，网格员作为基层服务人员，不具备执法资格，不能开展询问工作，但可以协助收集证据材料、引导群众配合、维持现场秩序等。6.《中华人民共和国社区矫正法》规定，社区矫正对象的居住地、经常居住地无法确定或者不适宜执行社区矫正的，社区矫正决定机关应当根据（）的原则，确定执行地。A.有利于社区矫正对象接受矫正B.有利于社区矫正对象融入社会C.有利于社区矫正对象方便生活D.有利于社区矫正对象工作就业答案：A解析：《中华人民共和国社区矫正法》规定，社区矫正决定机关判处管制、宣告缓刑、裁定假释、决定或者批准暂予监外执行时应当确定社区矫正执行地，执行地为社区矫正对象的居住地，经常居住地与居住地不一致的，经常居住地为执行地；居住地、经常居住地无法确定或者不适宜执行社区矫正的，社区矫正决定机关应当根据有利于社区矫正对象接受矫正、更好地融入社会的原则，确定执行地。四、公文写作与沟通协调1.请结合牟平区某网格的实际情况，撰写一份关于开展“消防安全进网格”宣传活动的工作方案，要求内容完整，具备可操作性。答案：“消防安全进网格”宣传活动工作方案一、活动目标通过开展“消防安全进网格”宣传活动，提升网格内居民的消防安全意识和应急避险能力，排查消除一批火灾隐患，有效预防和减少火灾事故的发生，营造“人人关注消防、人人参与消防”的良好氛围。二、活动时间2026年X月X日—X月X日三、活动范围牟平区XX街道XX网格（包含XX小区、XX村等区域）四、活动内容1.开展消防安全隐患排查。组织网格员、楼长、志愿者对网格内的居民楼、商铺、出租屋等进行全面排查，重点检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等隐患，建立隐患台账，明确整改责任人和整改时限，跟踪整改情况。2.开展消防宣传培训。邀请区消防救援大队的专业人员，在网格内的社区广场、小区活动室等场所开展消防知识讲座，讲解火灾预防、初期火灾扑救、逃生自救等知识，现场演示灭火器、消防栓的使用方法。同时，通过微信群、宣传栏、张贴海报等方式，推送消防安全知识，发放宣传手册、明白纸等资料。3.组织应急演练。联合社区、物业和消防救援大队，在网格内的居民小区开展火灾应急疏散演练，模拟火灾发生场景，引导居民正确疏散逃生，提高居民的应急反应能力和自救互救能力。4.建立消防志愿队伍。发动网格内的党员、青年、退休人员等组建消防志愿队伍，经过培训后，协助网格员开展日常消防巡查、宣传等工作，形成“网格员+志愿者”的消防防控体系。五、工作要求1.高度重视，精心组织。网格员要充分认识消防安全宣传活动的重要性，制定具体的实施计划，明确分工，确保活动顺利开展。2.突出重点，注重实效。针对网格内的老旧小区、出租屋、商铺等重点区域和独居老人、留守儿童等重点人群，开展针对性的宣传和排查，确保活动取得实实在在的效果。3.及时总结，长效推进。活动结束后，要及时总结经验，梳理存在的问题，建立消防安全宣传和排查的长效机制，定期开展相关工作，持续提升网格内的消防安全水平。2.网格员小张接到居民反映，网格内某小区的健身器材年久失修，存在安全隐患，且小区内的路灯损坏较多，影响居民夜间出行。小张需要向街道办事处撰写一份情况报告，请简要说明报告的主要内容。答案：报告的主要内容应包括：（1）关于XX小区健身器材损坏及路灯故障情况的报告；（2）抬头：XX街道办事处；（3）正文：①情况概述：说明接到居民反映的时间、具体诉求，以及自己现场核