(2025年)长春市绿园区社工考试题及答案

(2025年)长春市绿园区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《长春市社区治理促进条例》，社区居民委员会应当每（）组织居民对社区工作者履职情况进行民主评议，评议结果作为社区工作者考核的重要依据。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B2.绿园区某社区针对辖区内65岁以上独居老人开展“暖夕相伴”服务，社工小王通过入户访谈了解到部分老人因视力衰退无法独立阅读药品说明书，最适宜采取的介入策略是（）。A.联系社区卫生服务中心开展“家庭药箱整理”公益课堂B.为老人购买大字版药品说明书模板C.建立“老伙伴”互助小组，由视力较好的低龄老人协助读药D.协调药店提供药品信息语音播报服务答案：A3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，为确保数据科学性，社工应优先采用的调研方法是（）。A.随机发放50份纸质问卷B.对社区党群服务中心办事居民进行拦截访问C.联合社区网格长对60户典型家庭进行入户访谈D.在社区微信群发布电子问卷邀请居民填写答案：C4.依据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象提出超出服务范围的要求时，社工正确的做法是（）。A.直接拒绝并说明原因B.暂时承诺以维持专业关系C.与服务对象共同探讨替代方案D.转介给其他机构后不再跟进答案：C5.绿园区正在推进“红色物业”融合共建，某社区社工发现物业公司与业委会因公共区域维修资金使用问题产生矛盾，此时最适宜的介入角色是（）。A.倡导者：推动出台《绿园区物业维修资金管理细则》B.协调者：组织双方召开协商会议，明确权责边界C.教育者：向居民普及《吉林省物业管理条例》相关条款D.资源整合者：联系区住建局提供专业指导答案：B6.某社区残疾人王某因肢体障碍长期居家，社工小李通过评估发现其主要需求是参与社区活动的交通支持和社交陪伴。小李应优先链接的资源是（）。A.社区志愿者车队B.区残联无障碍改造补贴C.街道“阳光家园”日间照料中心D.公益组织“轮椅上的课堂”项目答案：A7.根据《长春市社区工作者管理办法》，新招聘的社区工作者试用期为（），试用期满考核合格的，正式签订聘用合同。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C8.某社区因供热管道改造导致部分居民连续3天室温不达标，引发集体投诉。社工在处理该事件时，首要任务是（）。A.收集居民投诉信息并整理成报告B.联系供热公司核实情况并督促抢修C.组织居民代表与供热公司协商赔偿D.在社区公告栏张贴事件进展说明答案：B9.针对社区内流动儿童暑期无人看管问题，社工策划“小葵花暑期学堂”项目，最需优先确认的是（）。A.招募大学生志愿者的数量B.活动场地的安全隐患排查C.家长对课程内容的需求D.经费来源的可行性论证答案：C10.某社区开展“邻里文化节”活动，社工发现参与主体多为退休党员，年轻居民参与度低。为提升参与面，最有效的改进措施是（）。A.增加线上报名和直播互动环节B.降低活动参与年龄限制C.增设亲子互动类、潮流文化类活动D.为参与者发放更高价值的纪念品答案：C11.依据《吉林省社区服务条例》，社区服务中心应当至少设置（）个服务窗口，提供“一站式”服务。A.3B.5C.7D.9答案：B12.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小赵在跟进服务时，首先应（）。A.联系张奶奶的子女告知病情B.协助办理住院手续并垫付押金C.评估张奶奶出院后的照护需求D.到医院探望并了解治疗情况答案：D13.绿园区推行“社工+网格长+志愿者”联动服务模式，社工在其中的核心职责是（）。A.统筹协调各方资源，制定服务计划B.协助网格长完成基础信息采集C.组织志愿者开展日常巡逻D.代替志愿者提供专业服务答案：A14.某社区拟开展“社区议事厅”建设，为确保议事实效，关键要（）。A.选择宽敞明亮的活动场地B.制定明确的议事规则和流程C.邀请区领导参与议事会议D.对议事结果进行媒体宣传答案：B15.针对社区内青少年网络成瘾问题，社工最适宜运用的干预方法是（）。A.个案管理：为成瘾青少年建立一对一辅导档案B.小组工作：组织“网络使用自我管理”成长小组C.社区教育：开展“健康上网”专题讲座D.资源链接：联系戒网瘾机构提供专业治疗答案：B16.根据《长春市社区协商工作规则》，涉及居民切身利益的重大事项，社区协商应当提前（）日发布协商公告。A.3B.5C.7D.10答案：C17.某社区社工在处理居民家庭矛盾时，发现一方存在家庭暴力倾向，正确的做法是（）。A.尊重隐私，不主动介入B.立即向公安机关报告C.联系施暴者单位进行批评教育D.组织双方亲属进行调解答案：B18.为提升社区应急能力，社工组织“防灾减灾”演练，重点应模拟的场景是（）。A.台风过境后的社区救援B.冬季居民楼燃气泄漏C.夏季暴雨引发的城市内涝D.地震后的废墟搜救答案：B（注：长春属北方城市，冬季燃气使用频繁，燃气泄漏是高发现实风险）19.某社区老年人日间照料中心因运营成本高面临关停，社工应优先采取的措施是（）。A.向区民政局申请专项补贴B.引入社会资本合作运营C.调整服务内容降低成本D.组织老人家属召开座谈会答案：D（注：需先征求服务对象意见，再制定调整方案）20.绿园区某社区打造“智慧社区”平台，社工在使用过程中应重点关注的伦理问题是（）。A.平台操作的便捷性B.居民信息的安全性C.数据统计的准确性D.服务响应的及时性答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社区工作者的核心能力包括（）。A.政策执行能力B.资源整合能力C.矛盾调解能力D.新媒体运营能力答案：ABC2.依据《长春市社区公共服务事项清单》，下列属于社区应承担的公共服务是（）。A.居民最低生活保障申请初审B.小区电梯日常维护C.社区环境卫生监督D.企业工商登记代办答案：AC3.针对社区空巢老人服务，可运用的社会工作方法有（）。A.个案工作：为孤独感强烈的老人提供情绪支持B.小组工作：组织“银龄互助”兴趣小组C.社区工作：推动建立“时间银行”养老服务机制D.行政工作：协调民政部门发放高龄补贴答案：ABC4.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.强制履行答案：ABC5.绿园区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），社工在其中的作用是（）。A.培育发展社区社会组织B.管理社区志愿者队伍C.链接公益慈善资源D.主导社区公共事务决策答案：ABC6.社区应急预案应包含的内容有（）。A.应急组织机构及职责B.风险隐患排查清单C.应急物资储备方案D.事后评估与改进措施答案：ABCD7.下列符合社会工作价值观的做法是（）。A.尊重服务对象的宗教信仰B.对经济困难的服务对象减免服务费用C.未经同意将服务对象案例用于教学D.鼓励服务对象参与服务计划制定答案：ABD8.社区文化建设的内容包括（）。A.挖掘本地历史文化资源B.组织传统节日庆祝活动C.建立社区图书馆D.规范小区停车秩序答案：ABC9.针对社区留守儿童服务，社工可开展的服务有（）。A.课业辅导B.心理健康咨询C.亲子沟通指导（针对外出务工父母）D.帮助申请最低生活保障答案：ABC10.社区工作者在入户走访时应注意的事项有（）。A.提前预约并说明走访目的B.主动出示工作证件C.避免在居民用餐时间走访D.记录信息时全程录音答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：绿园区某老旧小区（建成于1998年，住户320户，60岁以上老人占比45%）近期因二次供水设施老化，频繁出现停水、水压不足问题。部分居民聚集在社区门口抗议，要求立即解决；另一部分居民认为维修需要分摊费用，存在抵触情绪。社区社工小王已第一时间到达现场。问题：1.小王应如何处理现场突发情况？（7分）2.为彻底解决供水问题，小王需开展哪些后续工作？（8分）答案：1.现场处理措施：（1）稳定情绪：主动亮明身份，用温和语气安抚居民，说明“已介入处理”；（2）收集信息：分小组与居民代表沟通，记录停水时间、影响范围、具体诉求；（3）即时回应：联系自来水公司核实情况，向居民反馈“维修队30分钟内抵达现场排查”；（4）引导有序：建议推举3-5名代表参与协商，避免群体聚集影响公共秩序。2.后续工作：（1）问题调研：联合自来水公司出具《二次供水设施检测报告》，明确老化程度和维修方案；（2）费用协商：组织居民代表、业委会、自来水公司召开协商会，解读《长春市物业管理条例》中关于共用设施维修资金使用的规定，讨论费用分摊比例（如申请住房维修基金、居民自筹结合）；（3）进度跟进：在社区公告栏、微信群每日更新维修进展，回应居民疑问；（4）长效管理：推动成立“小区设施维护监督小组”，定期检查供水设施，建立“问题上报-快速响应”机制；（5）关怀服务：对维修期间受影响的独居老人、行动不便居民，协调志愿者提供送水服务。案例2：社区居民李女士（42岁，失业2年）来到社工站求助，称丈夫因工伤致残后脾气暴躁，12岁儿子因成绩下滑被老师约谈，自己因长期照顾家庭无法就业，感到“生活没希望”。经评估，李女士存在焦虑情绪，家庭支持系统薄弱。问题：1.社工应从哪些方面对李女士家庭进行需求评估？（7分）2.请设计一份针对性的服务方案（8分）。答案：1.需求评估维度：（1）个人层面：李女士的就业能力（学历、技能、求职意向）、情绪状态（焦虑程度、是否需要心理辅导）；（2）家庭层面：夫妻沟通模式、亲子互动情况、丈夫康复需求（是否需要康复训练资源）；（3）社会支持层面：是否有亲属可提供帮助、社区是否有失业人员帮扶政策、工伤赔偿落实情况；（4）资源需求：就业培训、心理疏导、子女学业辅导、残疾人辅助器具等。2.服务方案设计：（1）服务目标：短期：缓解李女士焦虑情绪，协助丈夫申请工伤后续康复补贴；长期：帮助李女士实现再就业，改善家庭沟通模式，提升家庭抗逆力。（2）服务内容：①个案辅导：每周1次面谈，运用“理性情绪疗法”帮助李女士调整“全或无”认知，教授压力管理技巧；②家庭治疗：组织夫妻、亲子三方会谈，引导表达感受，学习非暴力沟通方法；③资源链接：联系区就业服务中心，为李女士提供家政、护理等技能培训；对接残联，为其丈夫申请轮椅、康复训练名额；④支持小组：邀请李女士加入“社区困境母亲互助小组”，通过组员经验分享增强信心；⑤学业支持：协调社区志愿者为其子提供课后作业辅导，联系学校心理老师关注其情绪变化。（3）服务周期：3个月（每月评估进展，调整服务策略）。四、实务操作题（共1题，20分）绿园区某社区计划在11月开展“反诈防骗进社区”主题宣传活动，目标人群为60岁以上老年人。请你以社区社工身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容、流程、分工及保障措施。答案：“反诈防骗进社区”主题宣传活动方案一、活动目标1.提升60岁以上老年人对常见诈骗手段（如保健品诈骗、冒充公检法诈骗、养老投资诈骗）的识别能力；2.建立“社区-家庭-志愿者”三级反诈提醒机制，降低老年人受骗风险；3.增强老年人参与社区安全建设的主动性，营造“全民反诈”氛围。二、活动内容1.情景模拟：由社区志愿者扮演诈骗分子，还原“免费体检推销保健品”“电话谎称子女出事需转账”等场景，直观展示诈骗套路；2.专家讲座：邀请绿园公安分局反诈中心民警，结合本地案例讲解“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）及求助方法；3.互动体验：设置“反诈知识快问快答”“诈骗话术辨析”游戏，答对者赠送反诈宣传扇、购物袋等小礼品；4.入户指导：组织志愿者为行动不便的老人上门发放《老年人防骗手册》，帮助其在手机上安装“国家反诈中心”APP。