2026年江苏扬州广陵区村、社区工作者招聘考试面试试题-含参考答案

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏扬州广陵区招聘村、社区工作者面试试题（第1套）第1题广陵区近年来在社区治理中推行“网格+代办”服务模式，要求网格员主动上门为老年人、残疾人等群体代办医保、低保等事项。但有居民反映，代办过程中需多次往返社区盖章，流程反而更繁琐。你作为社区工作者，请对这一现象谈谈你的看法。第2题你在广陵区某老旧小区巡查时，看到两户居民因楼道堆放杂物发生激烈争吵，其中一位老人情绪激动，声称要搬出煤气罐威胁对方。你作为社区工作者，会怎么处理？第3题你所在社区计划开展“邻里节”活动，你和一位经验丰富的老同事搭档负责。老同事觉得以往的活动形式就行，不愿采纳你提出的创新方案。你如何与他沟通协作？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第1套）第1题“网格+代办”模式初衷是方便群众，体现了社区服务的主动性和精细化。但居民反映流程繁琐，说明政策落实中出现了“最后一公里”梗阻。究其原因，一是代办事项的权责边界不清，网格员缺乏部分事项的直接办理权限，仍需居民配合跑腿；二是社区内部审批环节没有同步简化，甚至增加了内部流转的时间。三是宣传解释不到位，居民对代办流程的预期与实际操作有落差。要解决这一问题，首先应梳理代办事项清单，明确网格员可代为办理的权限范围，对需上级审批的事项建立“一窗受理、内部流转”机制，让数据多跑路、居民少跑腿。其次，优化社区内部流程，推行“容缺受理”和“承诺制”，减少居民重复提交材料。最后，加强信息公开，在楼栋公示代办流程和联系电话，让居民提前知晓所需材料，同时定期回访收集意见。作为社区工作者，我将主动向街道反馈流程痛点，并做好居民的耐心解释和指导，确保便民政策真正落地。【评分要点】•能否辩证看待模式利弊•能否分析流程繁琐的深层原因•对策是否具体可操作•是否体现群众立场和服务意识第2题面对这种情况，首先要控制事态，避免冲突升级。我会立即上前隔开双方，用温和但坚定的语气安抚情绪，尤其要劝阻老人不要采取极端行为，可以这样说：“大叔，您先消消气，煤气罐太危险，咱们好好说，我帮你们协调。”同时请围观邻居帮忙扶老人到旁边坐下，防止意外。其次，待双方冷静后，分别倾听诉求。楼道堆放杂物确实影响通行和消防安全，但老人可能因生活空间有限不得已而为之。我会指出堆放杂物的安全隐患，并引用近期火灾案例说明危害，引导双方换位思考。然后，提出折中方案：建议老人将可回收物处理掉，必需物品移至室内或地下室，若室内空间不足，可联系社区提供临时储物空间。对投诉方，也请其理解老人的困难，承诺由社区跟进督促整改。最后，登记双方信息并约定回访时间，确保问题彻底解决。事后，我会将此事作为典型案例在小区宣传楼道安全，并建议社区组织定期清理活动。【评分要点】•能否快速控制现场•情绪安抚是否得当•处理方案是否兼顾安全与说服教育•是否有后续预防措施第3题我会尊重老同事的经验，但也要积极推动活动创新。首先，主动找老同事私下交流，先肯定他以往组织活动的能力和贡献，比如“张哥，您往年办的邻里节咱们社区反响一直很好，我特别佩服您安排得细致。”然后，用请教的方式引入我的想法：“我最近观察到不少年轻人也愿意参与社区活动，但以前的形式对他们吸引力不够。我有个不成熟的想法，比如加入亲子游戏或短视频打卡环节，您觉得会不会让活动更有活力？”这样既让他感受到尊重，又用事实说明创新的必要性。如果老同事仍坚持，我会建议先在某个环节试行新形式，比如保留传统节目，只在宣传方式上增加线上报名和互动抽奖，以低风险方式尝试。同时，主动承担新增环节的筹备工作，减少他的负担。最后，如果在沟通中仍无法达成一致，我会尊重老同事主导权，但在执行中注意收集居民反馈，为后续改进积累依据。活动结束后，主动分享新形式取得的效果，用数据说话，让老同事逐步认同。【评分要点】•是否体现尊重老同事•沟通方式是否委婉有效•是否有折中或试行方案•能否兼顾集体利益与个人想法【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏扬州广陵区招聘村、社区工作者面试试题（第2套）第1题广陵区积极推进老旧小区加装电梯工作，但部分低楼层居民以影响采光、噪音为由坚决反对，导致多个单元楼加装工作停滞。你作为社区工作者，请谈谈对这一问题的看法。第2题你所在的广陵区某社区近期发生多起针对老年人的电信诈骗案件，社区决定开展一次防范诈骗主题宣传活动。如果由你负责，你会如何策划组织？第3题你负责广陵区某社区的独居老人关爱帮扶工作。某日下午，你接到一位独居老人的求助电话，老人声音虚弱，说身体不适，可能中风了，但说不清具体地址。你会怎么做？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第2套）第1题加装电梯是民生实事，旨在解决老年人“上楼难”问题，但低楼层居民的反对也情有可原。问题核心在于不同利益群体的诉求冲突，以及协商机制不够完善。一方面，低楼层居民确实可能因电梯遮挡采光、产生噪音等造成生活不便，加之加装费用分摊、公共空间占用等问题，导致反对情绪强烈。另一方面，加装电梯的政策宣传和补偿方案未能充分对接底层住户的需求，导致矛盾激化。要破解困境，首先应坚持“协商在前、改造在后”原则，搭建由社区、业委会、居民代表共同参与的协商平台，让各方充分表达意见。其次，引入技术手段，请专业机构评估影响，并优化设计方案，如采用透明井道、调整位置、加装隔音装置等，最大限度降低对低楼层的影响。再次，探索利益补偿机制，比如对受影响住户给予费用减免或公共区域改造补偿，或协商高楼层住户适当补贴底层。作为社区工作者，我会主动入户走访，耐心解释政策意义，组织楼栋居民面对面沟通，推动形成多数人认可的方案，同时做好“一户一策”的思想工作，避免强制推进。【评分要点】•能否全面分析矛盾双方立场•是否提出技术或制度性解决思路•对策是否具有可操作性•是否体现社区工作者的协调角色第2题我会围绕“精准宣传、提高警惕”的目标，分阶段组织。第一阶段，摸底调研。通过走访老年活动室、楼栋长，了解社区内常见诈骗类型（如保健品推销、冒充公检法、养老金诈骗等），以及易受骗老人群体特征（独居、空巢、有退休金等）。第二阶段，分类设计宣传内容。针对不同诈骗手法，制作简易漫画手册、录音带和短视频，内容突出“不转账、不泄露个人信息、不接可疑电话”核心要点。第三阶段，多形式开展活动：一是联合派出所民警举办现场讲座，结合广陵区真实案例剖析骗局；二是利用社区公告栏、微信群、广播循环播放防骗提醒；三是组织网格员上门入户，对独居老人一对一讲解，帮忙下载反诈APP并开启来电预警；四是在社区广场设置咨询台，发放宣传品并进行有奖问答。第四阶段，巩固效果。活动后建立防骗互助小组，由低龄老年人结对帮扶高龄老人，定期回访提醒。同时，将活动情况整理成简报在社区内通报，并上报街道推广经验。最终形成长效宣传机制。【评分要点】•是否进行前期需求分析•宣传形式是否多样且适合老年人•是否有针对性入户和后续跟进•组织架构和资源调配是否清晰第3题我会保持冷静，一边安抚老人一边快速行动。首先，在电话中尽量引导老人说出周边标志物，如“您窗外能看到什么?楼层几楼?门牌号多少?”如果老人无法回答，我会立刻在社区独居老人台账中查找最近时间段登记的该老人信息，拨打老人子女或紧急联系人电话确认住址。其次，立即拨打120急救电话，告知接线员老人症状和可能地址，请求优先派车，并说明我会到路口引导救护车。然后，迅速赶往老人所在楼栋，同时联系物业或附近熟识的邻居协助开门。到达后，在医生到来前，根据急救知识让老人平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅，不要随意搬动。待救护车到达后，协助医护人员将老人送医，并携带老人身份证、医保卡等。最后，及时通知老人家属，并跟进医院诊断结果，后续帮助老人申请医疗救助或临时照料服务。事后，我会反思完善独居老人紧急联系机制，建议为高龄独居老人配置一键呼叫设备或手环。【评分要点】•是否优先确保生命危急处理•信息获取和应急处置是否有序•是否利用社区资源和台账•是否有后续关怀和改进意识【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏扬州广陵区招聘村、社区工作者面试试题（第3套）第1题广陵区头桥镇某村利用闲置农房发展民宿产业，村集体统一经营，年底给村民分红。但部分村民担心收益分配不透明、干部截留利益。你作为村后备干部，请谈谈对这一问题的看法。第2题广陵区某社区安置了垃圾分类集中投放点，但位于一楼的居民投诉说有异味、招惹蚊虫，强烈要求将点位搬离。你作为社区网格员，负责处理此事，你会如何与居民沟通？第3题广陵区正在推广“民情日记”工作法，要求社区工作者深入居民家中收集诉求。你所在社区计划开展一次为期一周的“民情大走访”活动，由你负责具体组织，你会怎么做？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第3套）第1题村集体发展民宿是盘活资源、促进乡村振兴的好路子，但村民对分配不公的担忧暴露了基层治理中信息公开和信任建设的短板。一方面，民宿产业前期投入大、见效慢，村民对分红预期较高，而实际运营可能受季节、客流影响导致收益波动，若未及时公示明细，容易引发猜疑。另一方面，个别村干部作风不实、财务不公开，确实存在截留风险，损害了集体公信力。要化解这一矛盾，核心是建立透明规范的分红机制。首先，从成立项目之初就要制定清晰的章程，明确收益分配比例（如30%用于再投资，70%按股分红），并报村民代表大会表决通过。其次，坚持财务全公开，每季度在村务公开栏和微信群公布收支明细，邀请村民代表参与监督审计。再次，建立村干部利益回避制度，村干部不得在经营实体中兼任财务职务，并由上级纪委不定期抽查。作为后备干部，我会主动向村民宣传项目规划，并建议搭建线上透明平台，让每个村民能实时查询分红数据。同时，积极推动村民成立监事会，用制度填补信任缺口，让产业发展真正惠及全村。【评分要点】•能否分析村民担忧的合理性•是否提出针对性监督机制•对策是否结合村集体实际•是否体现基层干部的信任建设意识第2题我会先向居民表达理解，表明我看到了他们的实际困扰。然后，实地查看点位状况，记录异味程度和蚊虫滋生情况。与居民沟通时，先致歉：“大姐，这个投放点确实给大家添麻烦了，我完全理解您的心情。我们社区正在想办法改进，绝不会让您一直受影响。”接着，解释垃圾分类集中点的选址是综合考虑了便利性和覆盖范围，搬离会影响其他居民。同时，给出具体整改措施：一是增加垃圾桶清洗频次，夏季每日两次冲洗并用除臭剂；二是安装灭蚊灯，加盖密封，防止异味扩散；三是调整投放时段，早晚定时投放后立即清运，减少垃圾滞留时间。如果居民仍坚持搬离，我会建议召开楼栋代表会议，请居民一起参与重新选址的评估，但强调新址必须得到三分之二以上住户同意。在整个沟通过程中，保持耐心，不推诿、不争执，必要时请社区书记出面协调。最后，留下联系电话，承诺一周内落实整改，并邀请居民监督效果。【评分要点】•是否先共情再解决问题•能否提出具体整改措施•沟通是否体现原则性和灵活性•是否引导居民参与决策第3题我会将此次活动定位为“摸清底数、解决问题、拉近关系”的专项行动。第一，准备阶段：与社区书记对接，确定走访范围（覆盖全部常住户和流动人口），设计简洁的诉求登记表（含家庭基本信息、急难愁盼问题、意见建议），并制作“民情联系卡”方便居民后续联系。同时，对网格员和志愿者进行培训，强调“进得了门、说得上话、记得到事”的要求。第二，实施阶段：按网格分组，每组两人，每天走访30户左右。进门先亮明身份，说明来意，用拉家常的方式询问居民在生活设施、社区服务、邻里关系等方面的困扰。对居民反映的问题详细记录，能当场解答或解决的立即处