2026年四川成都成华区猛追湾街道社区工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川成都成华区猛追湾街道社区工作者招聘考试考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区网格员在日常巡查中发现一处井盖破损，存在安全隐患。他应当首先采取的行动是（）A.立即联系市政部门维修并设置警示标志B.拍照发到社区工作群等待领导指示C.自行用水泥砂浆进行临时修补D.告知周边居民注意避让即可2.居民李某因楼上邻居装修噪音长期失眠，多次沟通无效后到社区投诉。作为社区工作者，以下哪种做法最合适？（）A.直接告知李某拨打110报警B.安排双方到社区调解室当面协商C.责令楼上邻居立即停止施工D.建议李某搬离该小区3.按照《居民委员会组织法》，下列哪项属于居民会议的职权？（）A.制定社区发展规划 B.选举产生居民委员会成员C.审批社区财务预算 D.任免社区专职网格员4.社会工作者在开展社区调查时，最宜采用哪种方法收集独居老人的生活需求？（）A.查阅户籍档案 B.入户深度访谈C.在社区广场发放问卷 D.委托物业公司代为询问5.关于社区工作者的职业伦理，下列哪项行为符合规范？（）A.为帮助困难户，将其他居民捐赠的物资优先给自己亲戚B.向外界透露服务对象的家庭矛盾细节C.尊重服务对象的自决权，不替其做决定D.接受服务对象赠送的贵重礼品以示感谢6.某老旧小区拟加装电梯，但低层住户强烈反对。社区工作者应首先（）A.暂停项目并重新征集全体业主意见B.联合高层住户一起说服低层住户C.按照投票结果强行推进施工D.向上级汇报，让政府直接决定7.社区社会组织培育中，以下哪个环节最关键？（）A.提供固定办公场地B.发掘社区骨干并引导成立组织C.登记注册为法人机构D.制定严格的内部管理制度8.在社区疫情防控中，以下哪项措施属于社区工作者职责？（）A.制定全员核酸检测方案B.排查重点地区来返人员并上报C.发布疫情防控法律规章D.收治确诊病例并转运至医院9.居民王某在社区微信群中发布未经核实的谣言，造成部分业主恐慌。社区工作者应该（）A.立即将王某移出群聊并屏蔽其账号B.在群内公开辟谣并提醒居民不信谣传谣C.向公安机关报案要求处罚王某D.不予理会，认为居民有辨别能力10.社会工作者在帮助低保户申请救助时，发现其隐瞒部分家庭成员收入。此时应（）A.继续帮助申请，但要求其承诺改正B.中止服务，并告知可能面临的法律后果C.直接向民政部门举报D.装作不知道，以免影响关系11.社区工作者在组织居民议事会时，一位老人情绪激动打断发言。最佳处理方式是（）A.请老人保持安静，否则请其离开会场B.暂停议程，单独安抚老人并了解其诉求C.直接跳过老人发言，继续原有流程D.让其他居民投票决定是否让老人发言12.下列哪项不是社区资源整合的常用方法？（）A.建立共建单位联席会议制度B.制作社区资源地图并动态更新C.强制要求辖区商户提供赞助D.通过志愿服务换取服务积分13.社区工作者小王在入户走访时，一位居民情绪激动地反映楼下餐馆油烟扰民。小王应先做（）A.记下问题并承诺立即解决B.安抚居民情绪，表示会协调相关部门C.直接到餐馆要求其整改D.建议居民向环保局投诉14.在社区协商中，出现意见严重分歧时，社区工作者应扮演的角色是（）A.仲裁者，直接判定对错 B.引导者，帮助各方寻找共识C.旁观者，不介入任何争论 D.支持者，站在多数一方15.关于社区工作方法中的地区发展模式，下列描述最准确的是（）A.侧重解决社区存在的具体问题B.强调社区居民的参与和自助C.由外部专家主导社区变革D.依靠政府行政力量推动工作16.社区工作者在撰写工作总结时，最应避免（）A.使用具体数据和案例 B.突出团队协作作用C.大量使用套话和空话 D.反映存在的不足与改进方向17.某社区开展垃圾分类工作，部分居民不配合。下列做法最有效的是（）A.在垃圾桶旁安排专人监督并罚款B.开展入户宣传和积分兑换活动C.号召党员志愿者代替居民分类D.减少垃圾桶数量以强制居民分类18.社会工作者在进行个案服务时，与服务对象建立专业关系的基础是（）A.权威和专业知识 B.信任和尊重C.物质帮助和资源链接 D.服务对象的学历背景19.社区工作者在组织志愿服务时，发现一名志愿者经常迟到早退。最佳处理方式（）A.直接取消其志愿者资格B.私下沟通了解原因，共同协商解决办法C.在志愿者群内通报批评D.降低其服务时长记录作为惩罚20.关于社区矛盾调解的原则，不包括（）A.自愿平等 B.公平公正C.偏袒弱势方 D.及时高效21.社区工作者小李需要评估一个社区服务项目的成效，最科学的做法是（）A.听取社区领导的评价 B.统计服务对象的参与人数C.对比项目前后问卷调查数据 D.查看媒体报道数量22.社区工作者在接待来访居民时，应保持的态度是（）A.公事公办，语气平淡B.热情耐心，认真倾听C.快速记录，打断对方陈述D.先让居民填表，再决定是否受理23.以下哪项属于社区工作间接服务方法？（）A.为老人提供上门送餐服务B.举办社区亲子活动C.撰写社区调查报告向上级反映问题D.组织志愿者清理社区环境24.社区工作者在应对突发群体性事件时，第一步应（）A.迅速召集所有工作人员开会研究B.立即向街道党工委和办事处报告C.直接与群众对话了解诉求D.启动应急预案，控制现场秩序25.关于社区网格化管理，下列理解不正确的是（）A.网格是基层治理的基本单元B.网格员需要采集录入基础信息C.网格化管理完全取代了居民自治D.网格是服务群众的延伸触角26.张大爷独居且患有慢性病，社区工作者为其链接了家庭医生签约服务。这一工作体现了社区服务的（）功能A.社会保障 B.资源链接C.心理支持 D.行政执行27.社区工作者在撰写宣传稿件时，应避免使用（）A.简洁明了的标题 B.冗长复杂的句式C.客观准确的数据 D.贴近居民生活的语言28.社会工作者在评估服务对象问题时，应采用（）视角A.问题导向-仅关注缺陷 B.优势视角-挖掘潜能C.病理视角-寻找病因 D.行政视角-便于管理29.某社区拟打造“儿童友好社区”，下列哪项举措最符合这一目标？（）A.在社区广场增设成人健身器材B.组织社区儿童参与空间改造意见征集C.要求所有儿童必须在指定区域玩耍D.减少社区内的游乐设施以降低管理成本30.社区工作者如何处理与辖区内单位的关系？（）A.保持距离，避免过多往来B.加强沟通，争取共建支持C.要求单位无条件配合社区工作D.仅在有检查时联系单位二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在入户走访时，应留意收集哪些信息？（）A.家庭基本情况及成员构成B.居民对社区服务的意见和建议C.房屋室内装修风格D.是否存在特殊困难或需求32.下列哪些做法有助于提升社区凝聚力？（）A.举办社区邻里节和文体活动B.建立居民微信群并积极互动C.对不参与活动的居民进行批评D.培育社区兴趣爱好小组33.社会工作者在小组工作中，小组成熟期的特征包括（）A.组员之间高度信任与接纳B.小组规范已内化为组员自觉行为C.组员之间存在明显冲突和对抗D.组员能够自主地解决问题34.社区工作者的职业素养应包括（）A.热爱基层工作，具有奉献精神B.掌握政策法规和社工专业知识C.具备良好的沟通协调能力D.能够隐瞒信息以维护社区形象35.在处置社区突发事件时，社区工作者应做到（）A.第一时间到达现场了解情况B.按照应急预案明确分工C.擅自对外发布未经核实的信息D.做好现场人员疏散和安抚工作36.关于社区民主自治，下列表述正确的有（）A.居民会议是最高权力机构B.居民委员会对居民会议负责并报告工作C.社区重大事项必须经居民会议讨论决定D.居民自治完全不受法律约束37.社区工作者在开展老年人服务时，常见的方法有（）A.组织老年书画社或合唱团B.建立互助养老志愿队伍C.强制所有老人参加日间照料D.为失能老人落实居家护理服务38.社区工作者在协调物业纠纷时，应遵循的原则包括（）A.依法依规办事 B.完全满足业主所有诉求C.平衡各方合法权益 D.耐心做好沟通解释工作39.社会工作的三大直接方法包括（）A.个案工作 B.小组工作C.社区工作 D.社会工作行政40.下列哪些因素可能导致社区工作者的职业倦怠？（）A.工作任务繁重且琐碎B.获得居民认可和感谢C.缺乏专业培训和晋升通道D.长期面对负面情绪和矛盾纠纷三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）42.社区工作者小王在调解邻里纠纷时，可以收取适量的调解服务费。（）43.社区社会组织只能在本社区范围内开展活动，不得跨区域交流。（）44.社区应急预案制定后应定期组织演练，并根据实际情况及时修订。（）45.在社区工作中，尊重服务对象的自决权意味着完全放任其自行决定，工作者无需提供建议。（）46.社区工作者在收集居民信息时，必须征得居民同意并告知用途。（）47.社区网格员发现安全隐患后，只需上传系统即可，无需现场处置。（）48.居民会议必须有全体居民的过半数出席，才能召开。（）49.社区工作者可以随意查看居民的个人银行账户信息以核实其经济状况。（）50.社区工作者的主要职责是执行上级指令，不需要主动创新工作方法。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.猛追湾街道建华社区是一个典型的老旧社区，常住人口约6200人，其中60岁以上老人占比31%。社区内共有7个老旧院落，多数建于上世纪90年代，基础设施陈旧，停车位严重不足。近期，社区网格员在走访中收到多位居民反映：5号院与6号院之间的通道长期被私家车占用，导致消防车无法通行，存在严重安全隐患。社区曾多次张贴通知要求车主挪车，但效果甚微。部分车主称院内确实无处停车，只能停在通道上。与此同时，两个院落的居民也因通道归属问题产生争执：5号院居民认为通道属于公共区域，6号院居民则声称该通道历史上是6号院的地界。社区书记要求社区工作者尽快拿出解决方案。问题：（1）请分析该案例中反映出的社区治理问题，并指出其内在关联。（5分）（2）作为社区工作者，请你提出具体的解决思路和工作步骤。（5分）52.猛追湾街道望平社区位于锦江沿岸，辖区内以商住混合楼为主，有约300家中小商铺，包括餐饮、零售、美容美发等。2025年，该社区大力推进“微网实格”治理模式，将社区划分为12个一般网格和36个微网格。近期，社区接到多位居民投诉：香格里拉商业街夜间餐饮店铺出摊占道经营，油烟和噪音严重扰民，特别是晚上10点以后食客喧哗声不断。社区网格员曾多次现场劝导，但商家采取“你来我收、你走我摆”的游击战术。商铺老板也向社区反映，店铺面积小，不占道经营就无法满足顾客需求，且外卖骑手聚集影响通行。社区副书记希望你能牵头制定一个既能规范经营又能保障民生的解决方案。问题：（1）请分析该案例中多方利益诉求的冲突点，并指出社区治理的难点。（5分）（2）请你设计一套包含“疏堵结合”的具体工作方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.2026年3月，成华区猛追湾街道党工委、办事处印发《关于在全街道开展“红色领航·幸福小区”示范创建活动的通知》，要求各社区结合自身实际，申报创建项目。东街社区拟申报“红色楼栋长·邻里互助圈”项目，需向街道办事处提交一份创建工作方案。请你根据以下基本情况，撰写此方案：东街社区有28栋老旧居民楼，楼栋之间缺乏联系，独居老人占比较高，居民参与社区事务意愿低。社区现有党员96名，已成立2个院落党支部。社区计划依托党员骨干和热心居民，在每个楼栋推选1名红色楼栋长，负责政策宣传、民情收集、矛盾调解、特殊群体帮扶等，并建立楼栋长定期培训、激励考核机制，打造“邻里互助圈”品牌。要求：方案内容完整，格式规范，结合猛追湾街道“红色领航”主题和社区实际，具有可操作性。问题：（1）请以“成华区猛追湾街道东街社区”的名义，撰写一份申报“红色楼栋长·邻里互助圈”示范创建的工作方案。（20分，需包含背景、目标、任务、步骤、保障措施等）（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区网格员在日常巡查中发现一处井盖破损，存在安全隐患。他应当首先采取的行动是（）【答案】A【解析】网格员发现安全隐患应第一时间处置，设置警示标志防止事故发生，同时按流程上报市政部门。B项等待指示可能延误，C项超出职责范围且操作不规范，D项过于被动。2.居民李某因楼上邻居装修噪音长期失眠，多次沟通无效后到社区投诉。作为社区工作者，以下哪种做法最合适？（）【答案】B【解析】社区调解是处理邻里纠纷的首选方式，既尊重双方权利又能促进沟通。A项将矛盾外推，C项社区无权直接责令，D项不现实且回避问题。3.按照《居民委员会组织法》，下列哪项属于居民会议的职权？（）【答案】B【解析】居民会议有权选举、补选和撤换居民委员会成员。A项由上级政府或专业部门制定，C项属于居民委员会日常管理，D项由社区自行聘用。4.社会工作者在开展社区调查时，最宜采用哪种方法收集独居老人的生活需求？（）【答案】B【解析】入户深度访谈能获取真实、详细的信息，适用于特殊群体。A项数据可能滞后，C项样本偏差大，D项转手后信息可能失真。5.关于社区工作者的职业伦理，下列哪项行为符合规范？（）【答案】C【解析】尊重自决权是社会工作基本原则。A项违反公平公正，B项侵犯隐私，D项可能产生利益冲突，违反廉洁规定。6.某老旧小区拟加装电梯，但低层住户强烈反对。社区工作者应首先（）【答案】A【解析】加装电梯涉及重大利益调整，应充分协商，暂停项目并重新沟通可避免矛盾激化。B项可能激化对立，C项忽视少数人的合法权益，D项推卸社区责任。7.社区社会组织培育中，以下哪个环节最关键？（）【答案】B【解析】社区社会组织的核心是人的参与，发掘骨干是第一步。场地、注册、制度虽重要，但有骨干后可以逐步完善。8.在社区疫情防控中，以下哪项措施属于社区工作者职责？（）【答案】B【解析】排查上报是社区常态化防控的基本职责。A项由卫健部门制定，C项由立法机关发布，D项由医疗机构负责。9.居民王某在社区微信群中发布未经核实的谣言，造成部分业主恐慌。社区工作者应该（）【答案】B【解析】第一时间公开辟谣能有效遏制恐慌，同时引导居民理性看待。A项可能引发反弹，C项过于严厉且效率低，D项不作为。10.社会工作者在帮助低保户申请救助时，发现其隐瞒部分家庭成员收入。此时应（）【答案】B【解析】社会工作者应坚持诚信原则，中止服务并向当事人说明利害关系。A项纵容违规，C项未给当事人解释机会，D项违背职业伦理。11.社区工作者在组织居民议事会时，一位老人情绪激动打断发言。最佳处理方式是（）【答案】B【解析】暂停议程、个别沟通既能维护秩序又能尊重老人，避免冲突升级。A项过于强硬，C项忽视诉求，D项可能引发多数暴力。12.下列哪项不是社区资源整合的常用方法？（）【答案】C【解析】强制赞助违背自愿原则，不属于有效的资源整合方式。其他三项均是通过协商或激励机制实现资源整合。13.社区工作者小王在入户走访时，一位居民情绪激动地反映楼下餐馆油烟扰民。小王应先做（）【答案】B【解析】先安抚情绪建立信任，再按程序协调处理。A项承诺过度，C项越权，D项推诿。14.在社区协商中，出现意见严重分歧时，社区工作者应扮演的角色是（）【答案】B【解析】社区工作者应保持中立，引导协商促进共识。A、D项失去中立性，C项放弃职责。15.关于社区工作方法中的地区发展模式，下列描述最准确的是（）【答案】B【解析】地区发展模式注重自下而上的参与和居民能力建设，而非依靠外部力量或行政命令。16.社区工作者在撰写工作总结时，最应避免（）【答案】C【解析】套话空话缺乏实际内容，总结应真实、具体。A、B、D都是正确做法。17.某社区开展垃圾分类工作，部分居民不配合。下列做法最有效的是（）【答案】B【解析】宣传与激励相结合能提升居民参与意愿，实现长效治理。A项监督成本高、易引发矛盾，C项不可持续，D项可能造成乱扔。18.社会工作者在进行个案服务时，与服务对象建立专业关系的基础是（）【答案】B【解析】信任和尊重是所有助人关系的核心，有了信任才可能进行有效干预。19.社区工作者在组织志愿服务时，发现一名志愿者经常迟到早退。最佳处理方式（）【答案】B【解析】尊重志愿者，通过沟通了解情况再决定后续措施，体现人性化管理。A、C、D方式过于激进，可能打击积极性。20.关于社区矛盾调解的原则，不包括（）【答案】C【解析】调解必须中立，偏袒任何一方都会损害公信力，即使弱势方也应在法律框架内平等对待。21.社区工作者小李需要评估一个社区服务项目的成效，最科学的做法是（）【答案】C【解析】前后对比调查能客观反映变化，是效果评估的常用方法。A、B、D主观或片面。22.社区工作者在接待来访居民时，应保持的态度是（）【答案】B【解析】热情耐心和认真倾听是建立良好沟通的基础，能提升居民满意度。23.以下哪项属于社区工作间接服务方法？（）【答案】C【解析】间接服务指不直接面对服务对象，而是通过政策倡导、资源整合等方式。A、B、D均为直接服务。24.社区工作者在应对突发群体性事件时，第一步应（）【答案】D【解析】先控制现场防止事态扩大，这是突发事件处置的首要原则。报告和对话可同步进行，但第一步是确保安全。25.关于社区网格化管理，下列理解不正确的是（）【答案】C【解析】网格化管理是居民自治的补充，而非取代。两者并行不悖，相互促进。26.张大爷独居且患有慢性病，社区工作者为其链接了家庭医生签约服务。这一工作体现了社区服务的（）功能【答案】B【解析】链接家庭医生是整合医疗资源为居民所用，体现资源链接功能。27.社区工作者在撰写宣传稿件时，应避免使用（）【答案】B【解析】宣传稿件需要通俗易懂，冗长复杂会影响阅读效果。28.社会工作者在评估服务对象问题时，应采用（）视角【答案】B【解析】优势视角强调服务对象自身的资源和能力，更有助于激发改变动力。29.某社区拟打造“儿童友好社区”，下列哪项举措最符合这一目标？（）【答案】B【解析】儿童参与是儿童友好社区的核心要素，尊重儿童意见才能建设真正适合儿童的环境。30.社区工作者如何处理与辖区内单位的关系？（）【答案】B【解析】社区与辖区单位是共建共治共享的关系，加强沟通能实现资源互补。二、多项选择题31.社区工作者在入户走访时，应留意收集哪些信息？（）【答案】ABD【解析】入户走访应聚焦与民生相关的信息，装修风格属于隐私且无必要。32.下列哪些做法有助于提升社区凝聚力？（）【答案】ABD【解析】批评会打击积极性，适得其反。其他三项均能增进居民互动和归属感。33.社会工作者在小组工作中，小组成熟期的特征包括（）【答案】ABD【解析】冲突和对抗通常出现在小组中期转换阶段，成熟期已化解。34.社区工作者的职业素养应包括（）【答案】ABC【解析】隐瞒信息违背诚信原则，不属于职业素养。35.在处置社区突发事件时，社区工作者应做到（）【答案】ABD【解析】擅自发布信息可能引发次生舆情，必须经核实后由授权渠道发布。36.关于社区民主自治，下列表述正确的有（）【答案】ABC【解析】居民自治必须在法律框架内进行，D项错误。37.社区工作者在开展老年人服务时，常见的方法有（）【答案】ABD【解析】强制参加违背自愿原则，应根据老人意愿灵活安排。38.社区工作者在协调物业纠纷时，应遵循的原则包括（）【答案】ACD【解析】合理诉求予以支持，不合理诉求需解释引导，不能无原则满足。39.社会工作的三大直接方法包括（）【答案】ABC【解析】社会工作行政属于间接方法，直接方法是案主、小组、社区三个层面。40.下列哪些因素可能导致社区工作者的职业倦怠？（）【答案】ACD【解析】获得认可会增强职业成就感，有利于缓解倦怠。三、判断题41.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）【答案】正确【解析】2018年修订的《居民委员会组织法》规定任期五年，连选连任没有限制。42.社区工作者小王在调解邻里纠纷时，可以收取适量的调解服务费。（）【答案】错误【解析】社区调解属于公共服务，不得收费。43.社区社会组织只能在本社区范围内开展活动，不得跨区域交流。（）【答案】错误【解析】社区社会组织在合法合规前提下，可以与其他社区进行交流合作，并非绝对禁止跨区域。44.社区应急预案制定后应定期组织演练，并根据实际情况及时修订。（）【答案】正确【解析】预案的演练和修订是动态管理的要求，能确保突发情况下有效应对。45.在社区工作中，尊重服务对象的自决权意味着完全放任其自行决定，工作者无需提供建议。（）【答案】错误【解析】自决权不等于放任，工作者应提供充分信息和建议，帮助服务对象做出知情决定。46.社区工作者在收集居民信息时，必须征得居民同意并告知用途。（）【答案】正确【解析】这是个人信息保护法的基本要求，社区工作者必须遵守。47.社区网格员发现安全隐患后，只需上传系统即可，无需现场处置。（）【答案】错误【解析】发现隐患应第一时间采取警示等临时措施，不能仅依赖系统上报而忽视现场风险。48.居民会议必须有全体居民的过半数出席，才能召开。（）【答案】正确【解析】根据《居民委员会组织法》，居民会议需有过半数居民代表出席方可举行。49.社区工作者可以随意查看居民的个人银行账户信息以核实其经济状况。（）【答案】错误【解析】银行账户信息属于高度隐私，非经法定授权不得查阅。核实经济状况应通过合法途径如民政局核查系统。50.社区工作者的主要职责是执行上级指令，不需要主动创新工作方法。（）【答案】错误【解析】社区工作者应结合实际主动创新，提升服务效果，被动执行难以适应居民多样化需求。第二部分主观题四、案例分析题51.猛追湾街道建华社区是一个典型的老旧社区，常住人口约6200人，其中60岁以上老人占比31%。社区内共有7个老旧院落，多数建于上世纪90年代，基础设施陈旧，停车位严重不足。近期，社区网格员在走访中收到多位居民反映：5号院与6号院之间的通道长期被私家车占用，导致消防车无法通行，存在严重安全隐患。社区曾多次张贴通知要求车主挪车，但效果甚微。部分车主称院内确实无处停车，只能停在通道上。与此同时，两个院落的居民也因通道归属问题产生争执：5号院居民认为通道属于公共区域，6号院居民则声称该通道历史上是6号院的地界。社区书记要求社区工作者尽快拿出解决方案。（1）请分析该案例中反映出的社区治理问题，并指出其内在关联。【参考答案】该案例反映了以下问题：1.老旧小区停车位不足与消防通道被占用的矛盾；2.居民自治意识薄弱，存在公共空间使用规则的缺失；3.院落之间因历史遗留问题产生地界纠纷，削弱了协商基础。三个问题相互关联：停车难是表面诉求，地界争议是信任障碍，而公共规则缺失是根本原因，导致社区治理陷入僵局。（2）作为社区工作者，请你提出具体的解决思路和工作步骤。【参考答案】解决思路：坚持党建引领、多元协商、依法依规。步骤：1.联合党支部、居委会、业主代表成立专项工作小组；2.走访5号院和6号院居民，分别收集意见，特别是老年居民和长期停放车主的诉求；3.邀请街道司法所或法律顾问，查阅历史资料明确通道地界性质，并出具法律意见；4.召开两院居民联合议事会，公开法律意见，引导双方承认公共通道属性；5.协调交警、消防部门现场查看，明确消防通道标准，划定禁止停车标线；6.挖掘院落内部闲置空间或协调附近单位错时停车，缓解停车矛盾；7.推动两院成立院落自治小组，制定停车公约，实现长效管理。52.猛追湾街道望平社区位于锦江沿岸，辖区内以商住混合楼为主，有约300家中小商铺，包括餐饮、零售、美容美发等。2025年，该社区大力推进“微网实格”治理模式，将社区划分为12个一般网格和36个微网格。近期，社区接到多位居民投诉：香格里拉商业街夜间餐饮店铺出摊占道经营，油烟和噪音严重扰民，特别是晚上10点以后食客喧哗声不断。社区网格员曾多次现场劝导，但商家采取“你来我收、你走我摆”的游击战术。商铺老板也向社区反映，店铺面积小，不占道经营就无法满足顾客需求，且外卖骑手聚集影响通行。社区副书记希望你能牵头制定一个既能规范经营又能保障民生的解决方案。（1）请分析该案例中多方利益诉求的冲突点，并指出社区治理的难点。【参考答案】冲突点：居民追求安静整洁的居住环境vs.商铺需要扩大经营空间维持生计vs.外卖骑手需要临时停靠空间。难点：1.治理的复杂性和反复性，商家采取游击策略；2.行政执法权限有限，社区缺乏强制手段；3.民生与生计需要平衡，简单取缔可能引发激烈反弹；4.夜间时段监管力量薄弱，难以持续覆盖。（2）请你设计一套包含“疏堵结合”的具体工作方案。【参考答案】方案如下：1.精准摸排，联合市场监管所对商铺面积、经营范围、夜间客流进行统计，建立台账；2.划定经营红线，在商铺门前设置可伸缩伸缩隔离桩，白天不占道，夜间规定时段（如18:00-22:00）可错时出摊，但必须留出不少于1.5米的通行通道；3.要求所有餐饮店铺安装高效油烟净化设备和隔音帘，减少气味和噪音外溢；4.引导外卖骑手至指定非机动车停放点，并协调物业在商业街后巷设置临时停车区；5.发挥微网格员作用，组建“商户自律联盟”，推选商圈带头人，签订文明经营公约；6.联合街道综合执法中队开展夜间巡查，对屡教不改者依法处罚，并曝光不良行为；7.建立居民议事监督机制，邀请受影响居民代表参与评估整改效果，适时调整方案。五、公文写作题53.2026年3月，成华区猛追湾街道党工委、办事处印发《关于在全街道开展“红色领航·幸福小区”示范创建活动的通知》，要求各社区结合自身实际，申报创建项目。东街社区拟申报“红色楼栋长·邻里互助圈”项目，需向街道办事处提交一份创建工作方案。请你根据以下基本情况，撰写此方案：东街社区有28栋老旧居民楼，楼栋之间缺乏联系，独居老人占比较高，居民参与社区事务意愿低。社区现有党员96名，已成立2个院落党支部。社区计划依托党员骨干和热心居民，在每个楼栋推选1名红色楼栋长，负责政策宣传、民情收集