2026年江西九江永修县社区专职网格员招聘考试面试试题-含参考答案

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江西九江永修县社区专职网格员招聘面试试题（第1套）第1题永修县推行网格化治理“三活四清五到家”工作法，要求网格员成为“活户籍、活档案、活地图”，做到家情清、人员清、设施清、隐患清，并落实走访联系五项到家服务。请结合你报考的岗位，谈谈对这一工作法的认识，以及如何在今后的工作中践行。第2题你正在网格内巡查，突然接到居民电话反映，称某栋居民楼一楼楼道内一辆正在充电的电动车冒烟起火，楼内有老人和小孩被困，现场浓烟滚滚。你距离事发地约200米，此时你该怎么办？第3题永修县正在推广“智慧永修”数字化治理平台，要求居民使用“随手拍”功能上报身边问题。你负责的网格里，老年居民占六成，很多人不会使用智能手机。社区主任让你在本网格开展一次推广宣传活动，你如何组织？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第1套）第1题这一工作法是永修县深化基层治理的务实之举，体现了从“被动应对”向“主动服务”的转变。“三活”是对网格员基本功的要求，只有对网格内人、房、物、事烂熟于心，才能第一时间发现问题和需求；“四清”则强调底数核查，是预防矛盾、化解风险的先决条件；“五到家”是把服务送到群众门槛上、心坎里，让居民感受到组织的温度。在今后的工作中，我会从三个方面去践行：第一，用脚步丈量网格，争当“三活”能手。坚持每日巡查不少于2小时，逐楼逐户绘制民情地图，标记独居老人、残障人士等特殊群体，建立动态管理台账。随身携带记录本，随手记下居民的需求和变动信息，保证自己对网格情况的熟悉程度就像自己的手掌一样。第二，把“四清”作为日常抓手，做到情况明、底数准。联合楼栋长、物业人员定期开展隐患排查和人口信息核对，重点关注出租房屋、群租房和电动车充电等薄弱环节。对发现的安全隐患建立销号制度，一抓到底，绝不漏掉任何一个细节。第三，用真情践行“五到家”服务，把居民当亲人。坚持困难家庭必访、独居老人必访、矛盾纠纷必访、重点人员必访、突发事件必访。进门要打招呼、坐下要拉家常，在与群众同坐一条板凳的过程中收集意见、化解疙瘩、办好实事。通过日复一日的走访，筑牢社区治理的第一道防线。【评分要点】•对工作法内涵理解准确•结合岗位提出具体践行措施•体现主动服务和责任意识•表达条理清晰，内容可操作第2题面对这种紧急火情，我的第一反应是快速冷静，以人员安全为第一要务，分秒必争地展开处置。第一步，边跑边报警，争取黄金时间。我会立即拨打119，准确报告起火楼栋位置、现场情况和被困人员数量，并联系120急救，同时通知社区书记和小区物业。跑步赶往事发地的过程中，通过网格微信群或喇叭喊话，通知附近楼栋居民赶紧疏散，尤其是先提醒该栋楼住户从安全通道撤离，不要乘坐电梯。第二步，到现场后快速判断，组织初期扑救。如果火势不大，我会在确保自身安全的前提下，使用楼道灭火器对准火焰根部喷射，并迅速切断电动车电源，防止火势扩大。但若烟雾浓、火势已大，绝不逞强，立即退到安全区域，把重心放在人员引导疏散上。我会指引低层住户从楼梯弯腰捂口鼻逃生，并大声安抚被困老人与孩子的情绪，告诉他们救援已经在路上，让他们在户内用湿毛巾堵住门缝等待消防员。第三步，善后处理与复盘。救援结束后，配合消防部门调查起火原因，及时统计损失，安抚受惊居民的情绪。同时，以此事为契机，在全网格开展电动车违停充电专项整治宣传，协调物业清理楼道杂物，检查充电设防，严防类似事故重演。【评分要点】•处置顺序安全合理•报警与疏散措施明确到位•兼顾初期扑救与自我保护•善后及预防措施可行第3题要让“智慧永修”真正便民，就必须打破老年人面前的数字鸿沟。我会以“简单、贴心、持续”为原则，分层分类进行推广。活动前期，我会先摸清底数，将老年居民按使用能力划分为“有智能机但不会用”“只有老人机”“完全无手机”三类，并联合社区内的年轻党员、志愿者组成“数字帮帮团”。同时，准备大字版操作指南和图文并茂的明白纸，确保老人一看就懂。活动当天，我会在社区小广场设置流动宣传点，现场播放“随手拍”解决问题的真实案例视频，让老年人直观感受到“拍一下就能修路灯、清垃圾”的便利。然后由志愿者进行一对一、手把手教学，重点教会他们打开程序、拍照上传、查看反馈这几个简单步骤。对只有老人机的居民，我会留下自己的手机号码，告知他们可以直接联系我来代为上传。活动后期不做“一锤子买卖”。我会在每个楼栋设立一名“银发数字辅导员”，由社区能学愿教的退休老人担任，日常帮助周围邻居继续练习使用。同时，我自己每周会入户走访几名前期学习困难的老人，看看使用情况，不断鼓励。通过反复练、同伴教，让“随手拍”变成老人们参与社区治理的顺手工具。【评分要点】•前期摸底和分类针对性强•宣传形式贴近老年人特点•手把手教学措施具体可行•建立了持续帮教机制【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江西九江永修县社区专职网格员招聘面试试题（第2套）第1题永修县多个社区近期开展电动自行车“飞线充电”安全隐患专项整治，但部分居民反映小区充电棚太少、收费偏高，对整治工作不配合。你作为网格员，如何看待这个“整治难”现象？该如何平衡安全与便民？第2题你所在网格的莲花苑小区正在推进老旧小区加装电梯工程，高层住户尤其是老年人迫切希望尽快安装，但一楼住户以影响采光和房屋贬值为由坚决反对，双方在网格微信群里争吵激烈，甚至扬言要去上访。社区让你负责协调此事，你会如何处理？第3题你在网格内巡查时，发现一名中年男子突然晕倒在地，面色苍白，周围群众围观但不敢上前。你上前查看，男子意识模糊，呼吸微弱。此时你该如何应对？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第2套）第1题整治“飞线充电”中出现居民抵触，本质上反映的是公共安全需求与群众便利诉求之间的短期矛盾。居民的意见并非全无道理，网格员不能简单地站在对立面，而是要在坚守安全底线的同时，帮助解决问题背后的民生欠缺。“整治难”的原因主要有两点：一是硬件设施没跟上，小区建得早，充电棚和充电口配备率低，导致居民不得不“飞线”；二是成本问题，充电收费如果高于家用电费太多，部分收入较低的家庭会觉得划不来。此外，也有部分居民安全意识薄弱，心存侥幸。要平衡安全与便民，我会在网格内推动疏堵结合的治理路径。第一是“疏”，主动向上反映充电棚缺口数据，联合物业、业委会和街道资源，采取引入第三方运营、申请惠民资金等方式，在楼栋之间合理增建充电棚，并争取把充电价格降低。第二是“堵”，在硬件改善的同时，联合消防、物业开展“清楼行动”，对拒不整改的飞线进行拆除，张贴警示通告。第三是“劝”，用居民身边发生过的事故案例制作宣传单，组织消防演练，把“烧毁一辆车、熏黑一栋楼”的教训讲透，让居民从“要我改”变成“我要改”。最后，建立网格巡查台账，每日检查，防止回潮，让安全与便民不再对立。【评分要点】•能理性分析整治难的多方面原因•对策兼顾安全与便民•体现了主动协调与汇报意识•宣传预防手段接地气第2题这起矛盾既有实际利益冲突，也有情绪对抗，处理的关键在于“分头降火、当面协商、寻求平衡”。第一，先线上控场，再线下触达。我会在微信群里发一段话，提醒大家避免情绪化发言，告知近期会逐户上门听取意见，请大家理性表达。然后将原本的争吵群转为政策咨询群，由我不定期发布加装电梯的补贴标准和成功案例，转移对立注意力。第二，分别上门走访，弄清核心诉求。先到高层住户家，耐心听他们讲述生活不便，对他们想尽快用上电梯的心情表示理解，同时也说明必须考虑低层住户的合理利益。再到一楼住户家，泡上一杯茶，不是去说服，而是去倾听。弄清楚他们的真实顾虑是光线、噪音还是房产价值，一条一条记录，不急着反驳。第三，搭建协商平台，用利益补偿拉近距离。我会邀请社区法律顾问、街道加梯专班人员，组织几轮小范围面对面协商。提出折中方案，比如采用不影响采光的玻璃井道、高层住户出资对一楼进行适当经济补偿或者帮忙翻新门前小院，形成费用分摊和补偿协议草案。同时请已经加装成功的小区楼栋长来现身说法，打消疑虑。最后，即使协商一时不成，我也会持续当好两头跑的“连心桥”，用耐心和公正一点点化解对立，把群众的烦心事当成自己的事来办。【评分要点】•控场意识与情绪安抚得当•能分别深入了解各方诉求•搭建协商平台措施具体•利益平衡与补偿方案合理第3题遇到这种突发疾病，时间就是生命，我会立即采取现场急救措施，同步呼叫专业力量。第一，立刻拨打120，说明准确地点和患者情况，并请身边一名群众帮忙到路口接引救护车。与此同时，将男子平躺下来，解开其衣领和腰带，保持气道通畅，头偏向一侧，防止呕吐物窒息。如果判断他没有呼吸或仅有濒死喘息，我会立即进行心肺复苏，配合人工呼吸，直到专业救护人员赶到。第二，在急救过程中，注意通过男子的手机或随身物品联系其家人，并向周围群众简单询问是否有人认识他，了解他有无突发疾病史，把信息及时提供给正在赶来的急救人员。如果现场有社区老医生或学过急救的居民，我会请他们协助。第三，救护车到达后，将前期观察和采取的措施准确告知医护人员，协助搬运患者。事后，到社区整理事件经过，上报网格长，同时对伸出援手的群众表示感谢。待男子情况稳定后，我会入户看望，留下我的联系卡，并普及一些急救知识，让更多居民在紧急时会救、敢救。【评分要点】•现场急救步骤规范•报警与信息传递及时•寻找家属和利用现场资源•事后跟进与关怀到位【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江西九江永修县社区专职网格员招聘面试试题（第3套）第1题俗话说“上面千条线，下面一根针”，社区网格员处在联系服务群众的最前沿。有人认为，网格员只要跑得勤、嘴要甜就行，不需要太多专业知识。你认同吗？请结合社区网格员实际工作谈谈看法。第2题永修县林兴社区创新推出了“睦邻议事亭”协商品牌，通过“亭下议事”解决了不少居民烦心事。你所在的网格也想借鉴这一模式，建立一个“楼栋议事角”，让居民在家门口参与小区治理。如果由你负责筹备和实施，你会怎么做？第3题你与同事小张共同负责一个网格片区，近期社区安排你们开展出租屋流动人口排查登记工作。小张认为用手机APP录入信息太麻烦，经常遗漏信息、拖延进度，导致登记率落后，但你多次提醒他都以“差不多就行了”回应。你该怎么办？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第3套）第1题我不完全认同这种说法。跑得勤、嘴要甜是做好群众工作的基本功，但绝不是说专业知识可有可无。网格员面临的治理场景日益复杂，专业素养已经成为不可或缺的看家本领。首先，信息采集和平台操作需要专业知识。现在的网格管理离不开“智慧永修”这类数字化平台，要求网格员能熟练操作数据录入、事件上报、精准查询等功能。老年人不会注册电子医保卡，你要懂线上操作；流动人口信息要同步更新，你必须保证数据准确。光靠腿勤嘴甜解决不了这些问题。其次，矛盾调解和应急处置需要专业技巧。邻里漏水、噪音、物业纠纷，不是简单劝和就行，要懂一点法律常识、心理学沟通技巧，才能找准突破口，防止矛盾升级。遇到居民突发疾病或火灾隐患，你得会基本的急救和消防安全知识，否则跑得再快也耽误人命。再者，政策宣传和资源链接需要准确理解与解答。低保申请、老龄补贴、就业帮扶，每一件小事都连着群众的切身利益，说错一句话、指错一条路，就可能让居民白跑一趟，损害政府公信力。这就要求网格员不断学习各项惠民政策，做政策通、活字典。所以，一名合格甚至优秀的网格员，应当是“铁脚板+热心肠+活电脑”的复合体，只有把跑得勤的劲头、嘴要甜的真诚和学不停的知识结合起来，才能真正织密服务网、兜住民生底。【评分要点】•观点明确且有辩证分析•结合实际说明专业知识重要性•举例生动，有岗位针对性•语言表达流畅有力第2题“亭下议事”搬到楼道里，核心是要打造一个让居民敢说话、能商量、可落实的微治理空间。我会分三步展开。第一步，选址与氛围营造。利用楼栋一层闲置的架空层或楼道转角空间，摆上几张桌椅、放上几盆绿植，营造一个温馨的“客厅式”角落。墙面设置“心愿墙”和“回音壁”，居民可以贴需求、看结果。同步在网格群里征集“议事角”的名字，让大家一起参与命名，建立归属感。第二步，组建队伍与定规则。从党员、楼栋长、热心居民中推选出5到7人组成“楼栋议事会”，一起商定议事规则，明确什么事可以议、怎么议、议了怎么办。规则简单明了，比如“提事有回音、决事有公示、事后有跟踪”。每个月固定一天为“楼栋议事日”，平时有急事也能随时碰头。第三步，开好头、持续转。首场议事活动，我准备选定一个居民反映集中的问题，比如楼道堆放杂物或者高空抛物，引导大家围绕话题有序发言，形成几个可行意见，由物管或社区当场领办。把整个过程拍照整理发到群里，让未到场的居民看到实实在在的变化