2026年四川遂宁市大英县社区专职工作者招聘考试面试试题-含参考答案

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川遂宁市大英县社区专职工作者招聘面试试题（第1套）第1题大英县目前在一些老旧小区推行'居民说事'制度，由社区党组织牵头，每月固定一天让居民代表与物业、社区干部面对面提意见、谈问题。对此，你怎么看？第2题你负责的网格里有一位独居老人，平时靠低保和捡废品生活。某天邻居反映老人在楼道堆放大量纸壳塑料，堵塞消防通道，且有异味引来蚊虫。物业要求你三天内处理完毕，否则将报请街道办强制清除。老人得知消息后情绪激动，说谁敢动他的东西就跟谁拼命。你怎么办？第3题社区安排你和老社工刘姐搭档负责人口普查入户登记。入户时你发现刘姐习惯不带证件、不穿工作马甲就敲门，好几位居民因此不配合。你私下提醒她，她拉下脸说：'我在社区干了十多年，街坊邻居谁不认识我，用得着走那些形式？'你怎么跟她沟通？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第1套）第1题社区党组织牵头搞'居民说事'，是把服务触角伸到群众家门口的实在做法。我想从三个层面来谈。第一，这种制度回应了基层治理的一个现实问题。老旧小区往往物业服务跟不上，居民有怨气没地方说，小矛盾拖成大纠纷。定期把几方叫到一张桌上，等于给群众一个正式的发声渠道，也让物业和社区听到了原本听不到的真话。第二，它把党组织的引领作用落在了具体行动上。社区党组织不只是挂个牌子，而是真真实实地在组织协调、推动落实。过去居民觉得社区干部坐在办公室里，现在每月雷打不动坐下来听意见，这种姿态本身就拉近了党群关系。第三，制度要可持续还得注意细节。说事不能说完就散，得有台账、有反馈、有回访。社区可以安排专人对居民提的每一条意见登记在册，能办的事现场明确责任人和时限，办不了的要当面讲清楚原因。隔一段时间再回过头看办了多少，没办的原因出在哪。另外，'居民说事'还可以跟网格巡访结合起来。网格员平时上门收集到的问题，拿到说事会上集中讨论，会更有针对性。群众看到自己说的话管用了，参与的积极性自然会高。社区专职工作者在这个过程中要当好记录员、联络员和监督员，把'说事'真正变成'办事'。【评分要点】•对基层民主形式认识到位•分析基层治理矛盾有深度•提出可操作建议具体可行•社区工作者角色定位清晰第2题这件事既要执行消防安全的硬要求，又要照顾老人的实际困难和情感，不能简单粗暴。我的处理会分四步来走。第一步，先稳住老人情绪，表明不是来没收他东西的。带上网格日志本就到老人家里去，坐下来跟他聊。先问最近身体怎么样，低保金够不够用，让他感觉我不是来执法的，是来帮忙想办法的。等老人情绪平复了，再指着楼道说这个通道堵住了确实危险，万一有个意外跑都跑不出去。第二步，摸清废品积压的原因。是不是最近收废品的没来，还是老人想攒多点一起卖个好价钱。如果他行动不便没法搬，我可以联系社区志愿者来帮忙整理。如果担心收入受影响，看看能不能帮他申请临时生活救助，或者对接社区的爱心超市兑换一些生活用品。第三步，协调物业给个缓冲时间。三天确实太紧，我主动跟物业经理沟通，说明老人的特殊情况，争取延长到一周。期间我安排志愿者每天来帮着整理归类，把能卖的尽快卖掉，不能卖的集中打包清运。这几天我每天到现场看进度，也让物业看到我在推进。第四步，长效机制。梳理社区独居老人台账，跟社工站对接，看能不能把老人纳入定期探访名单，由志愿者结对帮扶。从根源上解决老人靠捡废品补贴生计的问题，需要链接更多的救助资源。事情处理完给邻居们一个反馈，感谢他们及时反映情况。【评分要点】•处理群众情绪得当•兼顾规则与人情有策略•联动各方资源解决问题•有预防复发意识第3题刘姐在社区扎根十多年，跟居民熟络是她的优势，这一点首先要真心认可。但普查工作的规范要求关系到居民的安全感和数据的可信度，不能因为熟人关系就省略。沟通的时候要讲究方法，不能让她觉得我在挑刺。我会找她单独聊，先表达对她群众基础的佩服。比如可以说：'刘姐您这一路敲门，很多叔叔阿姨都直接喊您名字，这种信任我特别羡慕，不知道要攒多少年才能做到。'先拉近距离，再切入正题。然后从保护她自己的角度来说事。最近反诈宣传铺天盖地，居民警惕性都很高，万一哪天遇到不配合的投诉到社区，说她未出示证件就入户，即便大家都知道她是老社工，但程序上社区就站不住脚。穿马甲、出示证件看似是形式，其实是对她个人和社区工作的保护。接着可以商量一个折中方案。到特别熟的住户，进门后可以随意些，但敲门那一瞬间的把关不能省。我提议由我来执行这个流程，敲门时我亮证件、介绍来意，进门后刘姐再跟居民聊家常，她的人际资源照样用得转，程序也规范了。往后几天入户前，我主动把两件马甲和证件准备好，跟她开句玩笑：'刘姐，装备我都备齐了，咱们正规军开拔。'用轻松的方式把规范动作变成习惯。对老同事提意见，抓大放小、维护面子很重要。【评分要点】•肯定老同事优点在先•沟通策略讲策略维护面子•提出可操作折中方案•自身行动提供支持【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川遂宁市大英县社区专职工作者招聘面试试题（第2套）第1题大英县去年开始推行的'网格+警格'联动机制，把社区民警和网格员捆绑在一起开展工作。有人说这是力量下沉的好办法，也有人说增加了网格员的负担。你作为社区专职工作者，怎么看？第2题大英县正在创建全国未成年人保护示范县，社区要求你策划一场面向辖区中小学生家长的'防溺水安全教育进社区'宣传活动。暑期将至，活动必须在一周内落地。你怎么组织？第3题上午十点，社区服务大厅突然跳闸停电，正值办事高峰。排队等候的居民开始抱怨，还有位老人因为材料没打上而发火拍了桌子。你当班负责大厅值班，此时备用电源只能支撑电脑运行十分钟。怎么办？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第2套）第1题'网格+警格'联动，其实是把社区治理的两根平行线拧成一股绳。我在基层工作，对这项政策有切身的体会和思考。说它是好办法，因为确实解决了过去网格员'看得见管不了'、民警'管得了看不见'的信息不对称问题。比如出租屋管理，网格员天天在片区转，哪家换了租客心里有数，但遇到不配合登记的住户就没辙。这时候民警跟上去，公信力和执法权限的加持，门就好敲多了。反过来说，社区里一些邻里纠纷、家庭矛盾的苗头，网格员比民警更早发现，提前介入化解，就降低了转为治安案件的风险。说增加负担，也不是没道理。如果联动变成网格员整天跟着民警出警、做笔录、贴宣传单，那他自己该干的走访、代办、矛盾调解就会被挤占。关键看联动的机制设计得科不科学。从社区专职工作者的角度看，合理的联动应该是信息共享、各展所长。比如每周固定半天开一次碰头会，网格员把这一周摸到的风险隐患台账交给民警，民警把近期片区发案特点和重点人员情况反馈给网格员。遇到需要联合处置的事项，比如精神障碍患者发病、家暴征兆明显，两方一起上门。日常还是各忙各的，不走形式主义的老路。大英县把这个机制推出来，方向是对的。社区专职工作者要做的就是主动跟辖区民警对接好任务清单，分清轻重缓急，让联动真正为基层减负增效。【评分要点】•对政策理解到位辩证看两面•分析协同机制有深度•提出可落地的优化意见•有社区工作者的主体意识第2题防溺水宣传是暑期社区安全工作的重头戏，尤其大英县水域不少，这个活动必须务实，不能发发传单就了事。我打算分四个环节来组织。头一件事是踩点摸底。带上网格员花半天时间，把辖区内水域跑一遍，摸清哪些河段、水塘隐患最大，有无人值守、警示牌是否完好。同时通过网格微信群发一个简短的报名接龙，统计有多少家长愿意参加，以及合适的时间段。第二件事是定内容和形式。我不想搞成传统讲座坐一排听一个人讲，家长坐着犯困。计划分成两块：先由我结合刚才踩点的照片和地图，把辖区危险水域指出来，家长一看是自己家门口的地方，注意力马上就上来了。再请辖区派出所民警或者大英县消防救援大队的同志来做实操演示，教心肺复苏、用竹竿施救这些土办法，请家长上手练。第三件事是准备物料和场地。场地就定在社区党群服务中心的院子或者附近学校的操场，时间选在傍晚家长下班后。准备防溺水承诺书，活动现场请家长和娃娃一起签名。印一些印有防溺水口诀的小扇子、冰箱贴，实用性强，回去每看到一次就提醒一次。第四件事是做好后续跟进。活动当天建一个'暑期安全提醒群'，活动结束后每周在群里推送一次防溺水提示，转发本地真实案例。跟留守儿童家庭单独联系，提醒监护人加强看管。活动简报两天内写好报给街道办。整个活动控制在两小时以内，紧凑不拖沓。【评分要点】•准备工作务实有针对性•活动形式新颖重互动•细节考虑周到实用性强•有后续跟进的闭环意识第3题停电来得突然，但大厅秩序和服务不停是底线。十分钟的备用电源窗口，必须利用好每一秒。当场要做五件事。第一件，立刻站起来向大厅居民说明情况，只讲实事：电路故障正在排查，备用电源大概撑十分钟，请大家理解。语气要稳，不要慌。第二件，安排一名同事赶紧联系供电公司或物业，问清楚跳闸原因和预计修复时间。第三件，对排队办业务的居民快速分类，能现场办的优先办，需要调系统打印的先登记信息留下联系电话。第四件，重点安抚那位发火的老人，请他到旁边坐下，倒杯水，问清楚要办什么事，如果能手工先受理，就手工记下资料，承诺来电后第一个给他处理并把结果送上门。第五件，准备纸笔登记本，万一备用电源撑不住，立刻切换为手工登记模式，把今天来的居民信息和要办的事项一一记录在案。如果半小时内能恢复供电，就请大家分批留下或先去办事一会儿再来，我在登记本上按顺序排号。如果维修时间较长，立即向社区主任汇报，请示是否增开下午延时服务，并在大厅门口贴出温馨提示和联系电话。事情处理完，当天做个复盘。看看大厅的应急预案是不是纸面上有、执行起来就卡壳，跟物业商量配一个小型发电机或者定期检查电路。下次再遇到这种情况，就从容多了。【评分要点】•现场处置快速有序•分类施策合理高效•对特殊群众安抚到位•有事后复盘改进意识【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川遂宁市大英县社区专职工作者招聘面试试题（第3套）第1题大英县盐井街道正在打造'善治盐井'社区治理品牌，其中一个做法是把闲置车棚改造为'邻里议事角'，摆上桌椅，成为居民日常聚在一起商量小事的场所。有人认为这是花小钱办实事，也有人觉得车棚就是用来停车的，改了这个功能车往哪儿停。你如何评价？第2题社区计划在重阳节组织一场'金婚老人集体纪念活动'，由你负责。要求邀请辖区内结婚满50年的老人参加，让活动朴素又感人。你怎么做？第3题你帮辖区一位残疾居民成功申请到了辅助器具补贴，他家属为表示感谢，特意包了三百元红包趁你下班时塞给你，说就是一点心意。你当场推拒但对方坚持要你收下。你该怎么处理这件事？【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。参考答案与评分要点（第3套）第1题把闲置车棚改成议事角，这种微改造体现的恰恰是社区治理应有的温度。车棚闲置说明停车需求已经发生了变化，可能是旁边有了新的停车区域，或者小区车辆保有量下降了。社区看到了这个地方，把它变成一个公共交往空间，思路很活。先说它的积极意义。很多老旧小区不缺规章制度，缺的是居民坐下来说话的地方。邻里议事角就提供了一处低成本、接地气的交流场地。冬天晒太阳、夏天纳凉的时候，居民自然就聚过来了，社区干部这时候去听听大家聊什么，很多政策宣传和矛盾调解就在这种非正式的场合顺手完成了。这种治理方式是软的，比开大会生硬宣读文件管用得多。但是反对的声音也要正面回应。如果确实有居民反映停车位不够，社区就得把账算明白。先摸排一下小区现有车辆数和现有停车位，看缺口到底有多大，是不是集中在这个车棚周边。如果缺口不大，跟居民把数据摆出来，解释议事角的公共价值大于几十平米的停车面积。如果缺口确实大，就要想折中方案，比如把车棚的一半改造成议事角，另一半保留停车功能，做个可移动的隔断，开会时拉开。社区治理品牌建设，关键不是名字好不好听，是能不能回应居民最真实的诉求。'善治盐井'这个品牌要立得住，就得让居民觉得这东西就是给我用的、听了我意见的。社区专职工作者在推这类项目前，一定要走好入户征求意见这一步，把车棚用途方案做成选择题让居民来选，这样改造完大家才有归属感。【评分要点】•对微改造项目理解辩证•从居民需求出发分析问题•回应反对意见有数据有方案•体现社区工作民主参与意识第2题给金婚老人办纪念活动，最重要的是尊重老人的生活习惯，不搞年轻人那套喧闹的形式，各个环节都要让老人感觉舒服、体面。第一步是摸排人选。我拿着网格底册先筛出辖区内结婚满五十年的老人名单，然后把网格员派下去逐户走访。走访不是为了通知，是为了跟老人和子女面对面商量：老人身体情况能不能参加，愿不愿意上台，有没有特别想讲的往事。一并征集老照片和结婚证书，用来做背景展示。第二步是定场地和流程。场地选在社区院子或者就近的公园，时间放在上午十点，太早老人起床赶不上，下午又要午休。场地布置上，摆几张圆桌，铺桌布，放些暖色调的假花，挂上几串红灯笼，不豪华但喜庆。设一个背景墙，把征集到的老照片放大打印贴上去。流程安排得松松的：社区书记简单致词，志愿者给每对老人送上定制的红围巾，然后请两三对自愿分享的老人讲讲这一辈子的故事。最后切蛋糕、拍大合影。全程一个半小时收住。第三步是动员社区力量。联系辖区卫生服务站派一名医生现场保障，万一老人激动身体不适能马上处理。招募几名懂摄影的大学生志愿者，给每对老人单独拍双人照，活动结束三天内洗出来装进相框送到家里。如果经费允许，给老人准备一束鲜花，一支康乃馨就够，不浪费。第四步是做好安全和礼仪培训。所有工作人员活动当天轻言轻语，搀扶老人动作要缓。提前跟子女沟通