2026年计算机软考《信息系统项目管理师》试题及答案

2026年计算机软考《信息系统项目管理师》试题及答案一、单项选择题（每题1分，共70分）1.在信息系统项目生命周期中，通常将成本投入最大、人力投入最高的阶段是（）。A.启动阶段B.规划阶段C.执行阶段D.收尾阶段答案：C2.项目章程的主要作用是（）。A.详细描述项目范围B.授权项目经理动用组织资源C.定义项目团队成员的角色和职责D.作为项目验收的标准答案：B3.以下关于项目干系人管理的描述，不正确的是（）。A.应尽早识别所有干系人B.干系人的利益和影响力在整个项目中是固定不变的C.需要管理干系人的期望并争取其支持D.干系人管理贯穿项目全过程答案：B4.在创建工作分解结构（WBS）时，将项目可交付成果和项目工作分解为更小、更易于管理的组件。这运用了以下哪种方法？（）A.专家判断B.分解C.滚动式规划D.模板法答案：B5.某项目采用三点估算法进行活动历时估算，最乐观时间（O）为5天，最可能时间（M）为7天，最悲观时间（P）为15天。根据贝塔分布，该活动的期望工期是（）天。A.7B.8C.9D.10答案：B（计算公式：(O+4M+P)/6=(5+47+15)/6=8）6.在项目风险管理中，“转移”策略适用于处理（）。A.发生概率高、影响小的风险B.发生概率高、影响大的风险C.发生概率低、影响大的风险D.发生概率低、影响小的风险答案：C7.关于配置管理，以下说法正确的是（）。A.配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种B.配置审计的主要目的是确保配置项的完整性C.版本管理的目的是保留配置项的历史版本D.以上都正确答案：D8.在项目质量管理中，用来确定质量政策、目标与职责的系列活动，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动，称为（）。A.质量保证B.质量控制C.全面质量管理D.质量规划答案：C9.项目团队正处于形成阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。此时，项目经理应采取的领导风格是（）。A.指导型B.参与型C.授权型D.支持型答案：A10.以下哪项是合同收尾与行政收尾的共同点？（）A.都需要进行产品核实B.都需要更新组织过程资产C.都需要进行财务结算D.都需要进行合同审计答案：B11.在项目沟通管理中，识别干系人的信息需求并定义沟通方法的过程是（）。A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.识别干系人答案：A12.关于项目组合、项目集和项目，以下描述正确的是（）。A.项目组合中的项目集和项目必须相互依赖或直接相关B.项目集管理的重点在于交付特定的产品、服务或成果C.项目组合管理通过选择正确的项目集和项目，对工作进行优先排序来达成组织战略目标D.项目集管理关注项目之间的依赖关系，并旨在优化成本答案：C13.当项目的实际成本（AC）为120万元，挣值（EV）为100万元，计划价值（PV）为110万元时，项目的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）分别是（）。A.-20万元，-10万元B.20万元，10万元C.-20万元，10万元D.20万元，-10万元答案：A（CV=EVAC=100120=-20；SV=EVPV=100110=-10）14.德尔菲技术的主要特点是（）。A.匿名、多轮反馈、收敛B.面对面讨论、快速决策C.少数服从多数D.基于历史数据类比答案：A15.在项目管理知识体系中，确保项目做正确的事，关注项目与组织战略目标的一致性，是（）的职责。A.项目治理B.项目生命周期C.项目成功关键因素D.项目管理办公室（PMO）答案：A16.一个项目正在执行中，客户要求增加一项新功能，该功能在原范围说明书中没有。项目经理首先应该（）。A.拒绝客户的要求B.评估变更对项目的影响C.让团队成员立即开始实施D.向公司管理层汇报答案：B17.关于项目人力资源管理中的“团队发展阶段”，顺序正确的是（）。A.形成、震荡、规范、成熟、解散B.形成、规范、震荡、成熟、解散C.形成、震荡、成熟、规范、解散D.震荡、形成、规范、成熟、解散答案：A18.在采购管理中，用于征求潜在供应商建议的文件是（）。A.招标文件B.采购工作说明书C.建议邀请书D.报价邀请书答案：C19.项目绩效评估中，“360度反馈”是指（）。A.从项目所有相关方收集反馈B.从上级、下级、同级和自己多角度收集反馈C.在项目周期内进行360次评估D.评估覆盖项目所有知识领域答案：B20.以下关于信息安全的描述，符合等级保护要求的是（）。A.第一级信息系统不需要备案B.第三级信息系统每年至少进行一次等级测评C.系统定级由运营使用单位自行确定即可D.等级保护对象不包括云计算平台答案：B21.项目经理在管理一个跨国项目，团队成员分布在不同的时区和文化背景下。这给项目沟通带来的最大挑战是（）。A.技术语言障碍B.沟通渠道复杂C.非正式沟通减少D.沟通模型差异答案：B22.在制定项目进度计划时，考虑资源约束和平衡的技术是（）。A.关键路径法B.关键链法C.计划评审技术D.甘特图法答案：B23.项目整体变更控制过程贯穿于项目始终，项目经理需要通过该过程来审查所有变更请求。以下哪项不是变更请求被批准后必须更新的文件？（）A.项目管理计划B.项目章程C.项目范围说明书D.相关子计划（如进度、成本计划）答案：B（项目章程通常不因变更而更新，除非是涉及项目根本目标的重大变更，且需由发起人批准）24.关于敏捷项目管理中的“产品待办事项列表”，描述错误的是（）。A.它是一个动态的、按优先级排序的需求列表B.只有产品负责人可以对其进行修改和排序C.它包含了所有已知的对产品需要做的事情D.开发团队在每个迭代中从中选取最高优先级项完成答案：B（产品负责人负责管理，但可以接受干系人输入）25.“对软件产品、组件或过程进行评估，以确定其在指定生命周期阶段是否满足规定需求”是以下哪项活动的定义？（）A.验证B.确认C.审计D.测试答案：A26.在大型复杂信息系统项目中，划分项目阶段的主要目的不包括（）。A.降低管理复杂性B.提供明确的管理审查点C.便于外包部分工作D.更好地控制项目风险答案：C27.根据《中华人民共和国数据安全法》，国家建立数据安全（）机制。A.审查B.认证C.风险评估、报告、信息共享、监测预警D.等级保护答案：C28.项目风险管理计划中通常不包括（）。A.风险类别B.风险概率和影响矩阵C.具体风险的应对措施D.风险管理的角色和职责答案：C（具体风险的应对措施在风险应对计划中制定）29.在项目质量管理中，用于分析过程稳定性并判断过程是否受控的图形工具是（）。A.散点图B.控制图C.流程图D.直方图答案：B30.关于项目收尾，以下说法正确的是（）。A.项目提前终止时不需要进行收尾工作B.行政收尾在合同收尾之前完成C.经验教训总结是行政收尾的重要输出D.最终产品移交后，项目即告结束答案：C二、多项选择题（每题2分，共30分，错选、漏选均不得分）31.项目可行性研究通常包括（）。A.技术可行性分析B.经济可行性分析C.社会效益分析D.运行环境可行性分析E.法律可行性分析答案：A,B,D,E32.以下关于项目范围基准的描述，正确的有（）。A.范围基准是项目管理计划的组成部分B.范围基准包括项目范围说明书、WBS和WBS词典C.范围基准一旦批准，在整个项目期间保持不变D.范围基准的变更需要经过正式的变更控制程序E.WBS最底层的工作包是成本估算和进度规划的基础答案：A,B,D,E33.项目进度压缩技术包括（）。A.快速跟进B.资源平衡C.赶工D.关键链法E.资源平滑答案：A,C34.在项目成本估算中，需要考虑的直接成本包括（）。A.项目人员的工资和奖金B.项目使用的原材料费用C.公司管理层的薪酬分摊D.项目专用设备的租赁费E.办公室水电费的分摊答案：A,B,D35.项目经理在项目团队建设中可以采取的措施有（）。A.组织团队建设活动B.建立清晰的奖励和认可系统C.确保团队成员职责明确且无重叠D.促进团队成员间的非正式沟通E.提供必要的技能培训答案：A,B,C,D,E36.有效的项目干系人管理能够带来（）。A.获得更多资源B.降低项目风险C.提高项目可接受性D.避免范围蔓延E.确保项目成功交付答案：A,B,C37.关于合同类型，以下说法正确的有（）。A.总价合同为买方提供了最确定的成本B.成本补偿合同下，卖方的利润是固定的C.工料合同适用于工作范围无法明确界定的项目D.固定总价合同对卖方风险最大E.成本加固定费用合同有利于激励卖方节约成本答案：A,C,D38.项目知识管理的主要活动包括（）。A.知识获取B.知识共享C.知识存储D.知识应用E.知识创新答案：A,B,C,D,E39.在信息系统项目中，可能引发需求变更的原因有（）。A.外部业务环境变化B.用户对系统认识加深C.新技术出现D.原需求分析存在缺陷E.项目预算增加答案：A,B,C,D40.项目组合管理的主要目标包括（）。A.实现项目收益最大化B.实现项目组合价值与组织战略的一致性C.平衡项目组合中的风险与收益D.确保单个项目按时交付E.优化组织资源的配置答案：B,C,E三、案例分析题（每题25分，共75分）案例一：某大型企业计划开发一套新的供应链管理系统（SCM），项目预算为800万元，计划工期12个月。你被任命为该项目的项目经理。项目已进行6个月，当前实际成本（AC）为450万元，计划价值（PV）为400万元，挣值（EV）为380万元。项目核心模块的开发比计划延迟了2周，原因是关键技术人员中途离职，新接手的工程师需要时间熟悉。同时，市场部门提出希望增加一个供应商信用评估模块，该模块不在原项目范围内。问题：1.请计算当前项目的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI），并分析项目当前的费用和进度绩效状况。（8分）2.针对技术人员离职导致进度延迟的问题，作为项目经理，你可以采取哪些应对措施？（8分）3.面对市场部门提出的新增模块要求，你应该如何处理？请描述规范的处理流程。（9分）答案：1.CPI=EV/AC=380/450≈0.84SPI=EV/PV=380/400=0.95分析：CPI<1，表明项目当前成本超支，费用绩效不佳，实际花费比计划要多。SPI<1，表明项目进度落后，进度绩效不佳，实际完成的工作量少于计划应完成的工作量。项目目前处于成本超支、进度滞后的不利状态。2.应对措施：立即启动应急预案，评估离职影响。立即启动应急预案，评估离职影响。与人力资源部门沟通，紧急招聘或内部调配有经验的技术人员。与人力资源部门沟通，紧急招聘或内部调配有经验的技术人员。安排知识转移，组织离职人员与接手人员进行工作交接和培训。安排知识转移，组织离职人员与接手人员进行工作交接和培训。考虑使用外部顾问或外包部分非核心工作。考虑使用外部顾问或外包部分非核心工作。审查剩余工作的网络图，考虑能否通过快速跟进或赶工（如安排加班）来弥补延误。审查剩余工作的网络图，考虑能否通过快速跟进或赶工（如安排加班）来弥补延误。更新风险登记册，将“关键人员流失”作为重要风险进行持续监控。更新风险登记册，将“关键人员流失”作为重要风险进行持续监控。加强团队建设与激励，稳定现有团队。加强团队建设与激励，稳定现有团队。3.处理流程：记录变更请求：正式记录市场部门提出的增加供应商信用评估模块的变更请求。记录变更请求：正式记录市场部门提出的增加供应商信用评估模块的变更请求。初步评估：组织相关团队成员（如需求分析师、架构师、开发经理等）对变更请求进行初步分析，评估其对项目范围、进度、成本、质量、资源等各方面的影响。初步评估：组织相关团队成员（如需求分析师、架构师、开发经理等）对变更请求进行初步分析，评估其对项目范围、进度、成本、质量、资源等各方面的影响。提交变更控制委员会（CCB）：将变更请求及其影响分析报告提交给项目变更控制委员会（CCB）。提交变更控制委员会（CCB）：将变更请求及其影响分析报告提交给项目变更控制委员会（CCB）。CCB决策：由CCB召开会议，审查变更请求，权衡利弊，做出批准、否决或延期处理的决策。CCB决策：由CCB召开会议，审查变更请求，权衡利弊，做出批准、否决或延期处理的决策。通知干系人：将CCB的决策结果正式通知所有相关干系人，特别是提出者市场部门。通知干系人：将CCB的决策结果正式通知所有相关干系人，特别是提出者市场部门。更新项目文件：如果变更获得批准，则需更新项目管理计划、范围说明书、WBS、进度计划、成本基准等文件。更新项目文件：如果变更获得批准，则需更新项目管理计划、范围说明书、WBS、进度计划、成本基准等文件。执行变更：按照更新后的计划，安排实施已批准的变更。执行变更：按照更新后的计划，安排实施已批准的变更。验证变更：对实施结果进行验证，确保变更被正确执行。验证变更：对实施结果进行验证，确保变更被正确执行。案例二：A公司中标了某市“智慧交通”大数据平台建设项目。项目涉及交通、公安、城管等多个政府部门的数据整合与共享，技术复杂度高，干系人众多。项目采用公开招标方式，签订了总价合同。在项目执行过程中，发生了以下情况：（1）数据提供方（某局）因内部安全审计，无法按计划提供关键数据，导致数据清洗和接入工作停滞。（2）项目组部分年轻成员对大数据处理框架（如Spark）经验不足，工作效率低下。（3）项目中期评审会上，公安部门代表提出，希望平台能增加实时人脸识别预警功能，以用于重大活动安保。问题：1.针对情况（1），作为项目经理，你应如何应对？这属于哪种类型的风险？（7分）2.针对情况（2），你可以采取哪些措施来提升团队能力？（8分）3.针对情况（3），客户提出的新功能要求是否构成合同变更？在总价合同背景下，你应如何与客户沟通处理此事？（10分）答案：1.应对措施：立即与数据提供方（某局）进行正式沟通，了解安全审计的具体时限和要求，协商新的数据提供时间表。立即与数据提供方（某局）进行正式沟通，了解安全审计的具体时限和要求，协商新的数据提供时间表。评估数据延迟对项目关键路径和整体工期的影响。评估数据延迟对项目关键路径和整体工期的影响。调整项目计划，在数据到位前，将资源调配到其他可以并行开展的任务上（如平台其他模块的开发、测试环境搭建等）。调整项目计划，在数据到位前，将资源调配到其他可以并行开展的任务上（如平台其他模块的开发、测试环境搭建等）。将此事作为重大风险记录在风险登记册中，并考虑制定应急计划（如寻找替代数据源、准备数据模拟工具等）。将此事作为重大风险记录在风险登记册中，并考虑制定应急计划（如寻找替代数据源、准备数据模拟工具等）。及时向项目发起方和公司管理层汇报情况，寻求高层协调支持。及时向项目发起方和公司管理层汇报情况，寻求高层协调支持。这属于外部依赖风险或供应商/合作方风险。2.提升团队能力的措施：培训：组织针对Spark等大数据技术的专项培训，可以邀请外部专家或内部资深工程师授课。培训：组织针对Spark等大数据技术的专项培训，可以邀请外部专家或内部资深工程师授课。导师制：为经验不足的成员安排经验丰富的导师，进行一对一指导。导师制：为经验不足的成员安排经验丰富的导师，进行一对一指导。知识分享：定期组织技术分享会，鼓励团队成员分享学习心得和解决问题的方法。知识分享：定期组织技术分享会，鼓励团队成员分享学习心得和解决问题的方法。实战演练：在测试环境中设置与实际工作相关的练习任务，让成员在实践中学习和成长。实战演练：在测试环境中设置与实际工作相关的练习任务，让成员在实践中学习和成长。外部资源：考虑短期引入有经验的外部顾问，在指导项目工作的同时进行知识传递。外部资源：考虑短期引入有经验的外部顾问，在指导项目工作的同时进行知识传递。营造学习氛围：鼓励团队成员自主学习，并提供必要的学习资源（如在线课程、技术书籍）。营造学习氛围：鼓励团队成员自主学习，并提供必要的学习资源（如在线课程、技术书籍）。3.构成合同变更。实时人脸识别预警功能在原招标文件和合同约定的范围之外，属于新增工作内容。在总价合同背景下的沟通处理：明确立场：向公安部门代表礼貌解释，该功能超出了原合同范围。明确立场：向公安部门代表礼貌解释，该功能超出了原合同范围。正式启动变更程序：建议客户方（或代表）提交正式的书面变更请求。正式启动变更程序：建议客户方（或代表）提交正式的书面变更请求。进行详细评估：组织技术、商务团队对新增功能进行详细评估，包括技术可行性、工作量估算、所需新增的硬件/软件资源、对项目整体进度的影响，以及最重要的——成本估算。商务谈判：基于评估结果，与客户进行商务谈判。由于是总价合同，新增工作通常意味着需要签订补充协议或变更合同，追加项目费用和可能延长工期。需向客户清晰说明变更带来的成本和时间影响。获取书面批准：所有变更，特别是涉及费用和工期调整的，必须获得客户方有权部门的书面批准。获取书面批准：所有变更，特别是涉及费用和工期调整的，必须获得客户方有权部门的书面批准。更新合同与计划：在达成一致并获批准后，签订补充协议，并相应更新项目管理计划。更新合同与计划：在达成一致并获批准后，签订补充协议，并相应更新项目管理计划。案例三：某银行正在实施一个核心系统升级项目，项目采用瀑布与迭代相结合的模型。项目计划分为需求、设计、编码、测试、上线五个阶段。目前项目处于编码阶段中期。项目经理每周召开项目状态评审会。近期评审会发现以下问题：开发团队报告，由于需求规格说明书中部分业务规则描述存在歧义，导致多个接口的实现需要返工。开发团队报告，由于需求规格说明书中部分业务规则描述存在歧义，导致多个接口的实现需要返工。测试团队抱怨开发团队提交的代码质量不高，单元测试通过率低，增加了系统测试的工作量和难度。测试团队抱怨开发团队提交的代码质量不高，单元测试通过率低，增加了系统测试的工作量和难度。项目周报显示，连续两周的实际工作量投入均低于计划投入。项目周报显示，连续两周的实际工作量投入均低于计划投入。问题：1.请分析问题产生的可能根源。（8分）2.针对“需求歧义导致返工”的问题，从质量管理角度，应采取哪些纠正和预防措施？（9分）3.为了提高代码质量，促进开发与测试团队的协作，可以引入哪些最佳实践或方法？（8分）答案：1.可能根源分析：需求管理问题：需求获取、分析或规格说明书编写阶段工作不细致，评审流程可能流于形式，未能及时发现和消除歧义。需求变更管理可能也不够规范。质量管理体系不健全：缺乏有效的质量保证活动。在需求、设计阶段的质量控制（如评审、检查）不到位，缺陷遗留到了编码阶段。编码阶段缺乏统一的规范和质量标准，单元测试要求不严。沟通与协作问题：开发团队与测试团队之间沟通不畅，可能缺乏持续的质量反馈机制。开发团队对质量的责任意识不强。过程管理问题：项目监控可能侧重于进度和成本，对工作产出（代码、文档）的质量监控不足。对于“实际工作量投入低于计划”的原因未深入分析（是资源问题、士气问题还是任务分配不合理？）。2.质量管理措施：纠正措施（针对已发生问题）：立即组织需求澄清会议，邀请需求分析师、架构师、开发代表、测试代表及相关业务方，对有歧义的需求进行讨论并达成一致结论。立即组织需求澄清会议，邀请需求分析师、架构师、开发代表、测试代表及相关业务方，对有歧义的需求进行讨论并达成一致结论。将澄清结果形成正式文档（需求变更请求或补充说明），经批准后下发。将澄清结果形成正式文档（需求变更请求或补充说明），经批准后下发。评估返工对进度和成本的影响，调整后续计划。评估返工对进度和成本的影响，调整后续计划。预防措施（防止未来再发生）：加强需求阶段的评审：引入同行评审、干系人评审等多种形式，确保需求文档的清晰、准确、完整、无二义性。加强需求阶段的评审：引入同行评审、干系人评审等多种形式，确保需求文档的清晰、准确、完整、无二义性。推行需求跟踪矩阵：建立从需求到设计、编码、测试的双向跟踪，确保需求不被遗漏或误解。推行需求跟踪矩阵：建立从需求到设计、编码、测试的双向跟踪，确保需求不被遗漏或误解。完善需求变更控制流程：确保任何需求修改都