2026上海浦东社工公开招聘506人笔试备考试题及答案解析

2026上海浦东社工公开招聘506人笔试备考试题及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.党的二十届三中全会提出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。这体现了社区工作的核心价值是（）。A.个案辅导B.社区参与C.以人为本，服务居民D.行政管理2.2025年上海市深化基层治理体系和治理能力现代化建设会议强调，要持续深化（）机制，推动治理重心下移、资源下沉，为基层减负增能。A.街道吹哨，部门报到B.多网合一C.条块结合，以块为主D.党建引领基层治理3.上海浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在社区治理中大力推广“三会”制度，即听证会、协调会、评议会。其中，针对社区公共事务决策，广泛听取居民意见，确保决策科学民主的会议形式是（）。A.听证会B.协调会C.评议会D.座谈会4.社会工作者小王在社区中开展了一项针对独居老人的服务项目。他首先通过问卷调查和入户走访了解老人的需求，然后链接社区卫生服务中心提供义诊，并组织志愿者开展陪伴服务。小王的服务过程体现了社区工作（）的功能。A.社会控制B.社会参与C.社会支持D.社会化5.根据《中华人民共和国民法典》，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.不设区的市、市辖区的人民政府B.街道办事处C.公安派出所D.区民政部门6.在社区社会工作中，关于“社区资源”的理解，下列说法错误的是（）。A.社区资源包括人力资源、物力资源、财力资源和文化资源B.社区资源的共享和交换是社区工作的重要内容C.社区内所有资源都是公共的，社工可以随意调配D.社区工作者需要具备资源挖掘和整合的能力7.某社区近期频繁发生高空抛物事件，居民人心惶惶。社区居委会准备开展一系列宣传教育活动并推动安装监控设备。从社区问题分析的角度看，这属于（）。A.任务取向B.过程取向C.政策取向D.行动取向8.社会工作者在服务过程中遵循“保密原则”，但在下列哪种特殊情况下，社工可以打破保密原则？（）A.服务对象讲述的个人情感经历B.服务对象透露的轻微家庭矛盾C.服务对象透露的自杀或伤害他人的具体计划D.服务对象的经济收入状况9.上海“15分钟社区生活圈”建设旨在提升居民生活品质。在规划中，重点强调在步行15分钟可达范围内，配备完善的（）等基本服务设施。A.大型购物中心、五星级酒店B.养老、托幼、卫生、文化、体育C.高端写字楼、大型工业园区D.赛马场、高尔夫球场10.某小区因停车位不足，业主与物业矛盾激化。社会工作者介入后，组织业主代表、物业公司、居委会三方召开协调会，共同商讨解决方案。这体现了社区工作中（）的工作技巧。A.社区教育B.社区调解C.社区宣传D.社区调研11.在社区志愿服务中，志愿者激励机制的建立非常重要。下列做法中，最符合“精神激励为主，物质激励为辅”原则的是（）。A.根据服务时长发放高额现金补贴B.定期开展“优秀志愿者”评选表彰并记录服务时长C.只有提供免费劳动的居民才能享受社区服务D.强制要求社区党员必须参与志愿服务12.社会工作者小李在策划社区青少年服务项目时，采用了SWOT分析法。其中，“O”代表的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁13.推进垃圾分类是上海社区治理的重点工作。在引导居民养成分类习惯的过程中，社会工作者不应采取的策略是（）。A.依靠行政命令进行罚款，不进行任何解释B.开展趣味游戏，普及分类知识C.培育社区骨干，发挥示范引领作用D.设立“红黑榜”，通过舆论引导居民行为14.某社区有很多外来务工人员，他们由于语言和文化差异，很少参与社区活动。社会工作者计划开展服务促进社区融合，这一服务属于（）。A.社区福利服务B.社区融入服务C.社区医疗服务D.社区法律服务15.2026年浦东新区某街道计划对老旧小区进行加装电梯工程。在项目启动初期，社会工作者最重要的工作是（）。A.直接联系施工队进场施工B.筹集全部资金C.开展民意征询，统一居民思想，化解矛盾D.购买建筑材料16.在问卷调查中，为了保证问卷的有效性，问题的设计应遵循（）原则。A.尽量使用专业术语，体现专业性B.问题越多越好，获取更多信息C.问题必须中立，避免诱导性提问D.可以包含双重含义的问题以节省篇幅17.社会工作行政是社区工作的重要方法，其核心内容是（）。A.直接向居民提供心理辅导B.将社会政策转化为具体的社会服务C.组织社区居民开展文体活动D.筹集社区建设资金18.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。在社区中，居委会应当协助有关部门做好（）工作。A.未成年人社区矫正B.未成年人义务教育C.未成年人社会保护D.未成年人劳动就业19.某社区社会工作者针对“广场舞扰民”问题，引导广场舞团队和受影响的居民进行协商，最终达成了限定时间和音量的协议。这种解决社区冲突的模式属于（）。A.对抗B.服从C.合作D.退缩20.在制定社区工作计划时，目标的设定必须符合SMART原则。其中“R”指的是（）。A.可衡量的B.可实现的C.相关性的D.有时限的21.浦东新区正在推进“一网统管”向社区延伸，这要求社区工作者提升（）能力。A.传统手工记录B.数字化治理与数据分析C.单独执法D.户籍管理22.社会工作者在服务过程中，发现服务对象有违反法律法规的行为，社会工作者正确的做法是（）。A.为了维护专业关系，包庇服务对象B.立即报警并终止服务C.在法律框架内，进行劝导并视情况报告有关部门D.讽刺挖苦服务对象，迫使其停止违法23.社区照顾模式是社区工作的重要模式之一，其主要目标是（）。A.将所有需要照顾的人集中在福利院B.在社区内建立大型医疗康复中心C.让需要照顾的人在社区内获得服务，维持正常生活D.鼓励家庭完全承担照顾责任，社区不干预24.某社区开展“邻里互助月”活动，鼓励居民互帮互助，修补家电、照看宠物等。这种互动模式属于（）。A.情感性支持B.工具性支持C.信息性支持D.评价性支持25.在社区工作中，动员居民参与通常分为不同的阶段。当居民对社区事务漠不关心时，社工应采取的策略是（）。A.告知B.邀请C.组织D.合作26.上海市政府发布的《关于进一步完善本市住房保障体系和加快保障性租赁住房建设的实施意见》指出，加快发展保障性租赁住房，主要解决（）的住房困难问题。A.本市户籍低收入家庭B.本市户籍中低收入家庭C.新市民、青年人D.优抚对象27.社会工作者小张在撰写项目结项报告时，重点描述了服务对象的改变情况、服务目标的达成率以及经费的使用情况。这属于评估中的（）。A.过程评估B.成果评估C.效率评估D.需求评估28.“人在情境中”是（）理论的核心观点。A.精神分析B.认知行为C.生态系统D.存在主义29.社区安全治理中，人防、物防、技防相结合。下列属于“技防”措施的是（）。A.组织社区巡逻队B.安装防盗门C.安装视频监控系统D.签订邻里守望协议30.某社区为了提升居民的健康水平，引入了社会组织开展健康讲座、义诊等活动。社区居委会在此过程中主要扮演的角色是（）。A.服务直接提供者B.资源链接者与支持者C.行政命令执行者D.资金提供者二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）31.社区工作者在开展社区调研时，常用的资料收集方法包括（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献法E.实验法32.下列关于上海浦东新区“微基建”项目的描述，正确的有（）。A.旨在通过小规模、渐进式的改造提升社区环境B.主要针对大型商业综合体开发C.强调居民全过程参与D.包括加装电梯、美化墙面、修建凉亭等内容E.完全由政府出资，居民无需意见33.社会工作价值观包括（）。A.对服务对象的尊重B.保密C.个别化D.自决E.批判34.在社区突发事件（如公共卫生事件）应急响应中，社区居委会的主要职责有（）。A.组织动员社区力量进行防控B.做好社区封闭管理和生活保障C.收集、整理、报告疫情信息D.直接诊断和治疗传染病患者E.维护社区治安秩序35.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案工作模式E.小组工作模式36.下列属于我国社会政策主体的是（）。A.立法机关B.行政机关C.政党D.社会组织E.普通公民37.社区工作者在促进社区邻里关系建设方面，可以开展的活动有（）。A.举办社区邻里节B.组织社区跳蚤市场C.建立社区微信群D.开展“最美家庭”评选E.封锁社区公共活动空间38.根据《民法典》，下列属于用益物权的有（）。A.土地所有权B.土地承包经营权C.建设用地使用权D.宅基地使用权E.抵押权39.在社区服务项目策划中，需求评估的主要维度包括（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求E.潜在性需求40.社会工作者在与社区居民建立关系时，运用的技巧包括（）。A.探索感受B.针对性回应C.同理心D.保持客观E.指责批评41.浦东新区在社区治理中强调“一核多元”的治理结构，“一核”指的是党建引领，“多元”可以包括（）。A.居委会B.业委会C.物业公司D.社会组织E.驻区单位42.下列哪些情况属于社会工作者需要接受督导的范畴？（）A.服务遇到疑难个案B.情绪压力大，需要支持C.对新的政策法规不熟悉D.希望提升专业技能E.日常闲聊43.社区青少年服务中心计划开展“防校园欺凌”项目，下列服务内容合理的有（）。A.为受害者提供心理疏导B.对施暴者进行行为矫治C.开展法治宣传教育D.培训家长识别欺凌信号E.组织学生进行格斗比赛以暴制暴44.在社区环境保护工作中，推动居民参与“光盘行动”、“节约用水”等倡导，属于（）。A.资源节约B.绿色生活方式C.生态文明建设D.环境污染治理E.粗放型发展45.社区工作的评估方法包括（）。A.定量评估B.定性评估C.前后测对比D.过程记录E.成本效益分析三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B。）46.社区社会工作的最终目标是促进社区发展和社区融合。（）47.在上海，居委会成员每届任期五年，其成员可以连选连任。（）48.社会工作者在服务中必须完全遵循服务对象的意愿，不能有任何引导。（）49.社区社会组织是社区治理的重要力量，政府应通过购买服务等方式予以扶持。（）50.某小区业主委员会决定解聘物业服务企业，只需在小区内公告即可，无需备案。（）51.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由家庭和社区提供服务。（）52.社会工作者对服务对象信息的保密是绝对的，在任何情况下都不能泄露。（）53.浦东新区正在探索的“智慧社区”建设，利用互联网、大数据等技术提升管理效能。（）54.社区工作的对象主要是个人，小组工作和个案工作的对象主要是群体。（）55.在社区冲突中，社会工作者应保持中立，不介入任何一方。（）56.“时间银行”是一种互助养老模式，即志愿者今天为老人服务，明天自己需要服务时可提取时间。（）57.社区公益金的使用情况不需要向居民公开，只需由居委会主任管理即可。（）58.社会工作者在面对具有多重问题的居民时，应采取“一揽子”解决方式，提供综合服务。（）59.社区民主选举是居民自治的基础，凡年满18周岁的居民都有选举权和被选举权。（）60.社会工作行政与一般行政管理的主要区别在于，社会工作行政更强调福利服务和人性化的导向。（）四、案例分析题（本部分共3题，每题10分，共30分。）【案例一】浦东新区某老旧小区建于上世纪90年代，老年人口占比超过35%，且多为独居或空巢老人。小区内基础设施陈旧，没有电梯，老年人上下楼困难；公共活动空间缺乏，邻里之间交流很少。虽然小区附近有一家社区卫生服务中心，但老人们对就医流程不熟悉，且部分老人行动不便，导致就医难。同时，由于历史遗留问题，小区停车难问题严重，经常因为抢占车位发生争吵，社区氛围紧张。针对上述情况，该社区居委会引入了一家专业社会工作服务机构，共同开展“暖夕阳·乐安居”社区服务项目。61.请运用“人在情境中”的理论视角，分析该社区老年人面临的主要困境。62.社会工作者可以采取哪些策略来改善该社区的邻里关系和居住环境？请列举至少四点。【案例二】某社区近期发生了一起家庭暴力事件，受害者王女士（化名）多次向邻居哭诉，但邻居们认为“这是别人的家务事”，不便插手。社区网格员在巡查中发现王女士身上有伤痕，遂向社区居委会报告。居委会指派社会工作者小李介入。小李首先与王女士进行了单独会谈，安抚其情绪，了解暴力发生的经过和频率。王女士表示丈夫因失业压力大，酗酒后打人，她为了孩子一直隐忍，但最近暴力升级，她感到恐惧，想离婚但又担心经济来源和孩子的抚养权问题。小李随后联系了社区法律顾问，为王女士提供法律咨询，并联系了妇联寻求庇护。同时，小李也尝试与王女士的丈夫接触，了解其失业情况和心理状态。63.请分析社会工作者小李在介入此案例时，遵循了哪些社会工作价值观原则？64.针对王女士的丈夫，社会工作者应如何介入？请简要说明介入目标和可能的方法。【案例三】为了响应上海市“垃圾分类”和“美丽家园”建设的号召，某社区计划开展“绿色家园”环保项目。然而，在项目初期，居民参与度极低。很多居民认为垃圾分类太麻烦，习惯了混投；还有居民认为这是政府的事，与己无关；甚至有居民因为担心垃圾桶异味而强烈反对在自家楼下设置分类投放点。社区社会工作者小张决定改变策略，不再单纯依靠张贴海报宣传，而是决定从挖掘社区骨干入手。65.面对居民的抵触情绪，社会工作者小张可以运用哪些社区工作动员技巧？请结合案例具体说明。66.如何评估该“绿色家园”环保项目的成效？请设计一套评估指标体系（至少包含三个维度）。五、材料处理题（本部分共1题，共25分。）【背景材料】2025年，上海市委市政府印发《关于深化党建引领基层治理推进“美好社区·幸福家园”建设的若干意见》。意见指出，要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，以数字化赋能基层治理，持续为基层减负，激发基层活力。浦东新区作为引领区，积极探索“微网格”治理模式，将社区细分为若干微网格，配备“网格长+网格员+志愿者”队伍，实现“人在格中走，事在格中办”。同时，大力推广社区云平台，让数据多跑路，群众少跑腿。但在实践中，部分社区仍存在“看得见的管不着，管得着的看不见”的问题，行政事务下沉过多，社工疲于填表报数，服务居民的时间被挤占。67.请结合上述材料，围绕“数字化赋能与减负增效”的主题，自拟标题，撰写一篇关于新时代社区治理创新的策论（文章）。要求：（1）观点明确，结构完整，逻辑清晰；（2）结合上海浦东社区治理实际，提出具体的对策建议；（3）字数600-800字左右。试卷结束，请将答案写在答题卡上--------------------------------------------------------答案与解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】党的二十届三中全会精神强调在发展中保障和改善民生。社区工作的核心价值是以人为本，服务居民，这直接对应解决人民最关心最直接最现实的利益问题，满足人民对美好生活的向往。A是个案工作方法，B是手段，D是传统行政思维。2.【答案】D【解析】2025年上海及全国基层治理的重点方向是“党建引领基层治理”。虽然“街道吹哨，部门报到”也是机制之一，但D选项更宏观且符合当前政治语境。题目问的是机制，通常指党建引领下的各项机制，但D作为核心方向更为准确。结合上海实际，党建引领是核心。3.【答案】A【解析】上海“三会”制度中，听证会主要用于涉及社区公共利益的重大决策，广泛听取意见；协调会用于解决矛盾冲突；评议会用于对社区事务办理结果进行评议。故选A。4.【答案】C【解析】社会工作者通过调研了解需求，链接医疗资源（正式支持），组织志愿者（非正式支持），这是在构建和强化老人的社会支持网络，体现了社会支持功能。5.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第六条：居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。6.【答案】C【解析】社区资源并非全部公共，且涉及私人产权或组织管理，社工不能随意调配，必须通过协商、合作等方式进行整合，故C错误。7.【答案】A【解析】任务取向的社区工作关注解决具体的社区问题（如高空抛物），完成特定的任务。过程取向关注居民能力的提升和关系的培养。8.【答案】C【解析】保密原则的例外情况包括：当服务对象有伤害自身、伤害他人或伤害未成年人的具体计划或行为时，社工必须打破保密原则，保护生命安全是第一位的。9.【答案】B【解析】上海“15分钟社区生活圈”主要配置的是与居民日常生活息息相关的公共服务设施，即养老、托幼、卫生、文化、体育等“五件套”等。A、C、D不属于基本公共服务。10.【答案】B【解析】组织三方会议，商讨解决方案，针对的是停车矛盾，这是典型的社区调解工作技巧。11.【答案】B【解析】志愿服务应以精神激励为主，B选项符合这一原则。A选项过度物质化且可能违规，C选项强制，D选项强制。12.【答案】C【解析】SWOT分析中，S是Strengths（优势），W是Weaknesses（劣势），O是Opportunities（机会），T是Threats（威胁）。13.【答案】A【解析】社工应采取教育、引导、激励等正面策略，单纯依靠罚款和命令（A选项）不利于行为习惯的养成，也不符合社工的专业伦理。14.【答案】B【解析】针对外来务工人员减少疏离感、参与社区活动、融入当地社区，属于社区融入服务。15.【答案】C【解析】加装电梯工程最大的难点在于居民意见的统一（尤其是低层反对）。社工的首要工作是开展民意征询，沟通协调，化解矛盾，而非直接进入技术或资金环节。16.【答案】C【解析】问卷设计应避免诱导性提问，保持中立，以确保数据的客观性。A、B、D均为问卷设计的禁忌或错误做法。17.【答案】B【解析】社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的传递过程，其核心是政策的具体化和服务落实。18.【答案】C【解析】居委会作为基层群众性自治组织，在未成年人保护中主要承担“社会保护”的职责，协助政府有关部门开展工作。19.【答案】C【解析】双方坐下来协商，达成协议，实现了互利共赢，属于合作模式。20.【答案】C【解析】SMART原则中，S(Specific)具体，M(Measurable)可衡量，A(Attainable)可实现，R(Relevant)相关性，T(Time-based)时限性。21.【答案】B【解析】“一网统管”是数字化转型，要求社工提升数字化治理与数据分析能力，利用科技手段提高效率。22.【答案】C【解析】社工在法律框架内工作，既要维护服务对象权益，也要遵守法律。劝导是专业手段，报告违法行为是法律义务。23.【答案】C【解析】社区照顾模式的目标是在社区内提供服务，让需要照顾的人能在熟悉的社区环境中生活，而非被隔离在机构中。24.【答案】B【解析】修补家电、照看宠物属于具体的、工具性的帮助，属于工具性支持。25.【答案】A【解析】当居民冷漠时，属于参与阶段较低，社工应采取“告知”策略，提供信息，引起关注。26.【答案】C【解析】上海保障性租赁住房主要解决新市民、青年人的住房困难问题。A、B通常对应廉租房或共有产权房。27.【答案】B【解析】描述改变情况、目标达成率，关注的是服务的结果和成效，属于成果评估。28.【答案】C【解析】“人在情境中”是生态系统理论（及社会工作通用视角）的核心观点，强调人与环境的互动。29.【答案】C【解析】技防是指利用技术防范设施进行安全防范，如视频监控、红外报警等。A是人防，B是物防。30.【答案】B【解析】居委会引入社会组织，是在链接资源，并支持其开展服务，而非直接提供或出资。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】社区调研常用的方法有问卷、访谈、观察、文献法。实验法在社区调研中较少使用。32.【答案】ACD【解析】“微基建”是针对社区微小改造，强调居民参与，内容多样。B针对商业开发错误，E完全由政府出资且无需意见错误，通常涉及共商共建。33.【答案】ABCD【解析】社会工作基本价值观包括尊重、保密、个别化、案主自决、接纳、非批判等。批判不是核心价值观。34.【答案】ABCE【解析】居委会职责包括动员防控、封闭管理、信息报告、治安维护。D诊断治疗是医疗机构职责，居委会无权也无能力。35.【答案】ABC【解析】社区工作的三大主要模式是地区发展、社会策划、社区照顾。D和E属于微观社会工作方法。36.【答案】ABCD【解析】社会政策主体通常指决策者，包括立法、行政、政党和利益集团（社会组织）。普通公民通常被视为客体或利益相关方，但在广义上也可参与，通常教材中主体指ABCD。37.【答案】ABCD【解析】A、B、C、D均有助于促进邻里关系。E封锁空间阻碍交流。38.【答案】BCD【解析】用益物权包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权、居住权、地役权等。A土地所有权是国家或集体，C建设用地使用权正确，E抵押权是担保物权。39.【答案】ABCD【解析】布拉德肖的需求分类包括：规范性（专家认为）、感觉性（感觉需要）、表达性（实际行动）、比较性（对比他人）。40.【答案】ABC【解析】建立关系技巧包括探索感受、回应、同理心。保持客观是原则，但在此语境下ABC更侧重技巧。指责批评是错误的。41.【答案】ABCDE【解析】“一核多元”中的多元包括居委会、业委会、物业、社会组织、驻区单位等多元主体。42.【答案】ABCD【解析】督导用于解决疑难、情绪支持、政策解惑、技能提升。E闲聊不是督导范畴。43.【答案】ABCD【解析】防欺凌项目应包括受害者支持、施暴者矫治、教育宣传、家长培训。E以暴制暴错误。44.【答案】ABC【解析】光盘行动、节约用水属于资源节约、绿色生活方式和生态文明建设。D是治理污染，E是粗放发展（反义）。45.【答案】ABCDE【解析】评估方法多样，定量、定性、前后测、过程记录、成本效益分析均可使用。三、判断题46.【答案】A【解析】正确，社区工作目标包括任务目标（解决问题）和过程目标（提升能力），最终指向社区发展与融合。47.【答案】A【解析】正确，根据《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期五年，成员可连选连任。48.【答案】B【解析】错误，社工遵循“案主自决”，但并不意味着完全被动或不能引导，社工应提供信息协助其做决定，对于危害他人行为不能遵循。49.【答案】A【解析】正确，政府购买服务是扶持社会组织的重要方式。50.【答案】B【解析】错误，解聘物业属于重大事项，需业主大会表决通过，并需向物业行政主管部门备案，不能仅公告。51.【答案】A【解析】正确，“在社区照顾”是社区照顾模式的一种形式。52.【答案】B【解析】错误，保密是相对的，涉及生命安全、违法等特殊情况需突破。53.【答案】A【解析】正确，浦东是智慧社区建设的先行区。54.【答案】B【解析】错误，社区工作对象是社区和群体；个案对象是个人/家庭；小组对象是小群体。55.【答案】B【解析】错误，社工在冲突中应促进沟通，寻找共赢点，虽然保持中立立场，但需积极介入调解，而非不介入。56.【答案】A【解析】正确，时间银行是互助养老的常见模式。57.【答案】B【解析】错误，社区公益金属于集体财产，使用情况必须公开透明，接受居民监督。58.【答案】A【解析】正确，社工面对多重问题需提供综合服务，协调多方资源。59.【答案】B【解析】错误，依照法律，被依法剥夺政治权利的人无选举权和被选举权。60.【答案】A【解析】正确，社会工作行政强调福利属性和人本导向，区别于一般企业或纯行政管理的效率导向。四、案例分析题61.【解析】（1）理论视角：“人在情境中”强调个人与其所处环境的互动，个人的困境往往是个人因素与环境因素相互作用的结果。（2）主要困境分析：①个人层面：老年人高龄、独居、空巢，身体机能下降（行动不便），心理上孤独，缺乏情感支持；对现代就医流程不熟悉，信息获取能力弱。②环境层面：物理环境：基础设施陈旧，无电梯导致出行困难（垂直交通障碍）；缺乏公共活动空间，限制了社交。社会环境：邻里关系疏离，缺乏互助网络；社区停车引发矛盾，社区氛围紧张，缺乏安全感；医疗资源虽近但缺乏可及性支持（如就医指引、陪护）。62.【解析】①资源链接与整合：链接社区卫生中心开展定期上门巡诊、陪诊服务；链接慈善资源或政府资金推进适老化改造（如加装电梯）。②社区教育：开展健康知识讲座、就医流程培训，提升老年人自助能力。③促进社区参与：组建老年兴趣团队（如合唱队、棋牌组），利用现有空间开展活动，增进邻里交流，重构邻里支持网络。④冲突调解与协商：针对停车难问题，运用“三会”制度（听证会、协调会），组织居民、物业共同商讨停车管理方案，挖掘社区骨干参与秩序维护。⑤志愿者培育：培育低龄老人志愿者或社区青年志愿者，开展“老伙伴”结对关爱服务。63.【解析】①接纳：小李接纳王女士的恐惧和无助，不因她的家庭暴力经历而歧视。②个别化：针对王女士的具体情况（有孩子、经济担忧）制定个性化服务方案。③保密：在接触过程中对王女士的信息进行保护。④案主自决：小李提供法律咨询和庇护信息，支持王女士自己做决定（如是否离婚），而非强迫。⑤非评判：对王女士及其丈夫保持非评判态度，关注问题解决而非道德审判。⑥维护服务对象权益：优先保障王女士的人身安全。64.【解析】①介入目标：控制暴力行为，宣泄情绪，改善认知，解决失业压力，恢复家庭功能（若可能）或协助其承担相应责任。②介入方法：情绪疏导与心理辅导：帮助其宣泄失业和酗酒带来的压力，缓解焦虑。认知行为疗法：纠正“暴力解决问题”的错误认知，学