软件项目管理与实践 习题及答案 第10章

第10章软件整合管理习题答案1.习题参考答案（1）请简述项目章程与项目管理计划的主要区别，并列举它们各自的核心内容。答：主要区别：层级与发布者不同。项目章程是更高层次的文件，由项目发起人或项目以外的高层管理者发布，它标志着项目的正式存在并授予项目经理权力。项目管理计划则是由项目经理主导制定的，是指导项目执行和控制的战术性文件。目的与作用不同：项目章程的目的是“授权”，它回答了“为什么要做这个项目”和“项目的大致轮廓是什么”。项目管理计划的目的是“指导”，它详细说明了“如何做这个项目”，是执行、监控和收尾工作的依据。详细程度不同：项目章程是高度概括的，提供的是宏观信息。项目管理计划是非常详细的，它整合了范围、进度、成本、质量等所有子计划。项目章程的核心内容包括：项目目的或批准项目的原因、可测量的项目目标和相关的成功标准、高层级的需求和项目描述、总体里程碑进度计划、总体预算、项目审批要求（成功标准、审批人）、委派的项目经理及其职责和权力、发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权。项目管理计划的核心内容包括：各知识领域的子计划、三大基准、其他组件。（2）在长虹集团财务管理系统升级项目中，项目经理如何应对技术模块接口兼容性问题？请列举具体的应对措施。答：依据案例描述，项目经理在面临技术模块接口兼容性问题时，运用了项目整合管理的思想，采取了以下具体措施：1）指导和管理项目工作：在项目执行过程中，项目经理通过日常的监督和团队沟通，识别出新旧模块间的接口不兼容是导致集成测试失败的根本原因。2）实施整体变更控制：认识到这不是一个孤立的技术问题后，项目经理立即启动变更控制流程。他组织技术骨干进行专题会议，分析和评估该问题对项目进度、成本和质量的潜在影响。3）制定并整合解决方案：他没有将问题局限在技术层面，而是从整合管理的角度出发，制定了一个包含技术、资源和流程的综合解决方案。4）动态调整项目计划：将解决方案整合到项目管理计划中，更新了项目进度计划和成本基准。5）加强沟通管理：及时将问题、影响和应对方案通报给所有相关的干系人，特别是项目发起人和客户，以管理他们的期望，并获得必要的支持和批准。（3）在长虹集团财务管理系统升级项目中，客户提出新增数据导出功能。项目经理如何处理这一变更请求？请列举具体的变更管理流程。答：依据案例内容和整合管理知识，项目经理在处理客户新增“数据导出功能”的请求时，会遵循规范的整体变更控制流程，具体步骤如下：1）接收与记录变更请求：要求客户以书面形式提交变更请求，详细说明功能需求、提出原因和期望的业务价值。2）初步评估与影响分析：项目经理组织项目核心团队，从范围、时间、成本、质量、风险等多个维度，全面评估实现该功能对项目的影响。3）方案探讨与决策：召开变更控制委员会会议。项目经理在会上向CCB成员汇报变更的详细情况和影响分析结果。4）决策与审批：CCB基于汇报进行讨论，并做出“批准”、“拒绝”或“推迟”的正式决策。5）沟通决策结果：项目经理将CCB的最终决策正式通知客户（变更请求人）和所有受影响的干系人。6）更新项目文件：如果变更被批准，项目经理负责更新所有相关的项目管理计划文件，特别是范围基准、进度基准和成本基准，并确保团队成员都基于新的基准来工作。（4）项目收尾阶段需要进行哪些关键活动？请列举5项最重要的收尾工作，并说明每项工作的具体内容。答：项目收尾阶段需要进行以下5项最重要的关键活动：1）获得最终验收：内容：向客户或发起人正式交付最终的产品、服务或成果，并获得他们出具的、证明项目已满足所有既定需求的正式签字验收文件。这是项目正式结束的最重要标志。2）进行项目财务结算：内容：关闭与项目相关的所有账目，支付所有供应商的尾款，处理所有最终发票，并核算出项目的最终实际成本。3）更新组织过程资产（编写最终报告和经验教训总结）：内容：编写全面的项目总结报告，并组织团队进行经验教训总结会议，将项目过程中的成功经验、失败教训、遇到的问题和解决方案等系统地记录下来，归入公司的知识库，供未来项目参考。4）释放项目资源：内容：解散项目团队，将所有团队成员（人力资源）交还给其职能部门或安排到新项目中；处理所有项目使用的设备和设施（物理资源），或归还、或移交。5）最终归档：内容：收集、整理并最终归档所有与项目相关的文件和记录，包括项目计划、各类报告、会议纪要、合同、变更记录、验收文件等，以便未来审计或查阅。（5）请比较敏捷项目管理与传统项目管理在项目计划制定过程中的主要区别，并分析各自的优缺点。答：1）主要区别：传统项目管理（如瀑布模型）：采用“前期一次性详细规划”的方式。在项目开始阶段，投入大量精力制定一个覆盖整个项目生命周期的、详尽的、确定性的项目管理计划。该计划一旦被批准为基准，后续会严格执行，变更则需要通过正式的变更控制流程。敏捷项目管理（如Scrum）：采用“渐进明细和适应性规划”的方式。在项目开始时，只制定一个高层级的、概括性的产品路线图（Roadmap）和版本计划。详细的计划只针对即将到来的一个或两个短迭代（Sprint）来做。每个迭代结束时，团队会根据已完成的工作和最新的反馈，动态调整后续的计划。2）优缺点分析：传统项目管理：优点：计划清晰明确，便于对项目进行宏观控制和预测；责任划分清楚，易于管理和考核；特别适用于需求明确、技术成熟、环境稳定的项目。缺点：灵活性差，难以适应需求变更和环境变化；前期规划耗时过长，价值交付周期长；可能因早期错误的假设导致后期巨大的返工成本。3）敏捷项目管理：优点：灵活性极高，能快速