本溪市南芬区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

本溪市南芬区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.依据《本溪市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，南芬区社区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应优先采取的措施是（）。A.立即设置警示标识并上报社区B.联系专业维修队现场处理C.拍摄照片记录后隔日上报D.告知楼内居民自行处理3.南芬区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护进度反馈B.物业费收缴矛盾调解C.消防通道堵塞问题整治D.居民宠物饲养登记信息共享4.网格员对空巢老人进行定期走访时，除记录健康状况外，还需重点关注（）。A.近期消费金额B.家中燃气阀门状态C.子女联系频率D.电视观看喜好5.根据《南芬区社区网格员考核办法（2025）》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于85%B.连续3个月未完成巡查任务C.参与社区公益活动次数少于2次D.因工作失误引发群体性事件6.某网格内居民反映小区路灯夜间故障，网格员应通过“南芬区社会治理综合服务平台”填报事件类型为（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.公共设施类D.矛盾纠纷类7.网格员在入户采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场开具罚单B.告知其15日内到派出所办理并记录C.直接将信息标记为“异常”D.联系社区民警强制办理8.南芬区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手流动代表D.社区卫生服务中心医生9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先依据（）开展工作。A.《中华人民共和国民法典》第288条（相邻关系）B.《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）C.《本溪市文明行为促进条例》第17条（公共环境）D.《物业管理条例》第46条（管理义务）10.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。①联系社区卫生服务站②通知老人子女③拨打120急救电话④现场初步查看老人状况A.④→①→③→②B.③→④→①→②C.④→③→①→②D.①→③→④→②11.南芬区2025年重点推进“红色网格”建设，网格员需重点落实的任务是（）。A.定期组织网格内党员开展志愿服务B.统计网格内党员数量及职业分布C.协助社区党委发展新党员D.监督党员8小时外社会行为12.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，应首先（）。A.拍照上传至“智慧南芬”平台B.联系区城管局执法人员C.现场告知店主整改要求D.记录在巡查日志中并备注“待跟进”13.根据《本溪市社区网格员信息安全管理规定》，网格员不得向外界提供的信息是（）。A.网格内60岁以上户籍人口数量B.独居老人的具体住址及健康档案C.社区年度工作计划D.网格内党员名单14.某网格内孕妇咨询“新生儿落户”流程，网格员应提供的准确信息是（）。A.需携带父母身份证、结婚证、出生证明到社区办理B.可通过“辽宁公安”APP线上申请，材料审核通过后到派出所领取C.必须由父亲或母亲持材料到户籍地派出所现场办理D.社区可代收材料，统一转交派出所办理15.网格员在组织“防范电信诈骗”宣传活动时，应重点提醒老年群体（）。A.不要点击陌生链接，但可接听95开头的客服电话B.收到“中奖”短信需先向子女核实，切勿转账C.银行工作人员推荐的理财产品可放心购买D.保健品销售人员上门推销时要热情接待16.南芬区某老旧小区启动“暖房子”改造工程，网格员的主要职责是（）。A.协调施工方与居民的矛盾，收集改造意见B.监督施工质量，验收工程成果C.核算改造费用，分摊居民自筹部分D.为施工人员提供住宿和餐饮保障17.网格员在整理网格档案时，需长期保存的资料是（）。A.月度巡查记录B.临时救助申请材料C.重点人员走访记录D.社区活动照片18.某网格内流浪犬咬伤儿童，网格员到达现场后，首先应（）。A.追赶并控制流浪犬B.查看儿童伤情并联系家长C.联系区动物卫生监督所D.在业主群呼吁居民自行处理19.根据《南芬区社区网格事项准入清单（2025）》，不属于网格员职责范围的事项是（）。A.协助统计网格内企业安全生产情况B.代征居民水费、电费C.排查网格内“飞线充电”现象D.指导居民使用“辽事通”APP20.网格员在年度培训中需重点学习的内容是（）。A.社区历史文化B.心理咨询基础技能C.摄影摄像技术D.书法绘画技巧二、多项选择题（每题3分，共10题）1.南芬区网格员的“六必访”要求包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.刑满释放人员必访2.网格员在信息采集中需重点登记的“特殊群体”包括（）。A.失能半失能老人B.单亲家庭未成年人C.个体工商户业主D.精神障碍患者3.社区开展“燃气安全专项排查”时，网格员需检查的内容有（）。A.燃气软管是否超期使用B.燃气表是否安装在密闭橱柜内C.居民是否掌握燃气泄漏应急处置方法D.燃气费用缴纳记录4.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属C.尊重当事人隐私D.引导双方换位思考5.南芬区推行“网格+N”协同机制，“N”可能包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.物业公司D.志愿者团队6.网格员在上报事件时，需包含的要素有（）。A.事件发生时间、地点B.涉及人员基本信息C.现场照片或视频D.初步处理建议7.下列属于网格员“民生服务”职责的是（）。A.帮办代办公共服务事项B.组织老年人健康讲座C.协调解决居民停车难问题D.监督社区卫生服务中心诊疗行为8.网格员在预防青少年沉迷网络工作中应（）。A.定期走访单亲家庭、留守儿童家庭B.在社区开设“网络安全”课堂C.没收网格内青少年手机D.与学校共享学生上网异常信息9.根据《本溪市社区网格化服务管理办法》，网格员的权利包括（）。A.要求相关单位配合开展工作B.获得必要的工作装备和培训C.对社区事务提出意见建议D.拒绝超出职责范围的事项10.冬季防火巡查中，网格员需重点关注（）。A.居民楼内堆放的易燃杂物B.电暖器是否离可燃物过近C.老人使用的电热毯是否超期D.小区化粪池是否定期清理三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于“精准服务”。（）2.发现网格内企业排放刺鼻气体，网格员应立即联系生态环境部门并现场取证。（）3.独居老人同意后，网格员可以代其签收药品快递并转交。（）4.网格内发生邻里纠纷，网格员调解两次未成功后，可不再跟进。（）5.节假日期间，网格员可以自行调整巡查频率。（）6.居民咨询“低保申请”条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）7.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应直接责令其停业整顿。（）8.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗，转移危险区域人员。（）9.网格内新生儿出生，网格员应在3个工作日内完成信息采集更新。（）10.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：南芬区铁山街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期多次忘记关闭燃气阀门，且家中电线老化严重。网格员小李在巡查中发现此情况，应如何处理？案例2：某网格内居民张先生反映，楼下住户每天深夜播放音乐至凌晨2点，严重影响家人休息。张先生已多次沟通未果，情绪激动，声称要“采取极端措施”。网格员小刘介入后，应如何开展工作？五、实务操作题（每题15分，共2题）1.南芬区2025年计划在各社区推行“网格微管家”微信小程序，网格员需负责宣传推广和指导使用。请列出具体的推广步骤及注意事项。2.冬季来临，网格员需组织网格内老年人开展“冬季健康防护”主题活动。请设计活动方案，包括时间、地点、参与人员、活动流程和预期效果。答案-一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.D9.A10.C11.A12.C13.B14.B15.B16.A17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.AB9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：①立即采取安全措施：关闭燃气总阀，检查电线老化部位是否有过热现象，设置临时警示标识。②联系专业力量：对接社区电工排查电路安全隐患，联系燃气公司上门检测管道；同时联系王奶奶子女说明情况，建议安装燃气泄漏报警器。③落实日常关怀：将王奶奶纳入“重点关注名单”，增加巡查频次（每日至少1次），协调社区志愿者提供送餐、代购等服务。④建立长效机制：向社区建议为独居老人开展“家庭安全改造”项目，争取民政部门专项补贴。案例2参考答案：①稳定情绪：及时安抚张先生，表明会全力协调解决，避免矛盾升级。②调查核实：分别走访张先生和楼下住户（设为李女士），了解具体情况（如音乐播放时长、音量），查看隔音设施状况。③组织调解：邀请社区民警、物业人员共同参与，依据《民法典》相邻权规定，明确李女士行为已构成侵权；建议李女士调整音乐播放时间（晚10点前结束），或加装隔音设备。④跟进反馈：3日内回访张先生，确认整改效果；若李女士未配合，协助张先生通过法律途径（向派出所报案或提起民事诉讼）解决。五、实务操作题1.“网格微管家”推广步骤及注意事项：步骤：①前期准备：熟悉小程序功能（如事项申报、政策查询、便民服务），制作操作手册（图文版+视频版）。②分层宣传：通过网格微信群推送介绍链接；在社区公告栏、单元门张贴海报；针对老年人开展“一对一”上门讲解。③现场指导：在社区服务中心设立“小程序体验区”，网格员手把手教居民注册登录，演示“物业费缴纳”“维修申报”等常用功能。④收集反馈：推广后1周内，通过问卷或入户走访收集居民意见，汇总“操作复杂模块”“高频需求功能”上报社区，推动优化。注意事项：①保护隐私：强调小程序仅收集必要信息，不泄露个人数据；②重点人群：对老年人、残障人士需耐心指导，避免因操作困难产生抵触；③持续跟进：推广后2周内定期提醒使用，巩固效果。2.“冬季健康防护”活动方案：时间：2025年11月15日（周二）上午9:30-11:30地点：社区养老服务中心活动室参与人员：网格内60岁以上老年人（预计30人）、社区卫生服务中心医生（2名）、网格员（1名）、志愿者（3名）活动流程：①开场环节（10分钟）：网格员介绍活动目的，播放冬季健康提示短片（重点强调心脑血管疾病预防）。②专家讲座（40分钟）：社区医生讲解“冬季常见疾病症状识别”（如感冒、高血压）、“正确使用取暖设备”（避免一氧化碳中毒）、“合理饮食搭配”（