2025年河南省平顶山市网格员笔试真题(含答案)

2025年河南省平顶山市网格员笔试练习题(含答案)考试说明本套试卷满分100分，考试时间120分钟，内容涵盖政治理论、公共基础知识、网格员专业知识、平顶山市情四大模块，贴合平顶山市基层治理实际需求，所有命题依据2024-2025年国家、河南省及平顶山市基层治理相关政策文件编制。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年中央一号文件指出，要健全党组织领导的乡村治理体系，强化（）在基层治理中的基础性作用，推广“积分制”“清单制”等有效治理方式。A.村民自治B.网格化管理C.法治建设D.德治引导答案：B解析：2025年中央一号文件明确将网格化管理作为基层治理的基础性支撑手段，要求实现农村网格全域覆盖、服务精准下沉。2.习近平总书记关于基层治理的重要论述指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善（）的基层社会治理新格局，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障B.党建引领、多方参与、共治共享、法治保障C.系统治理、依法治理、综合治理、源头治理D.政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑答案：D解析：新时代“枫桥经验”的基层治理新格局核心为“五治融合”，即政治、法治、德治、自治、智治协同发力。3.根据《河南省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分应当按照“地域相近、规模适度、边界清晰、（）、便于服务”的原则，实现城乡社区全域覆盖，无空白、无重叠。A.人员熟悉B.任务相当C.资源整合D.职能明确答案：B解析：《河南省城乡社区网格化服务管理办法》第六条明确网格划分五大原则，其中“任务相当”要求单个网格服务管理人口控制在300-500户，避免服务负荷不均。4.2025年平顶山市政府工作报告显示，全市2024年民生支出占一般公共预算支出比重达（），全年完成老旧小区改造187个，城乡社区网格化服务覆盖率保持100%。A.72.8%B.75.3%C.78.1%D.80.2%答案：C解析：平顶山市2025年政府工作报告公开数据显示，2024年民生支出占比78.1%，较上年提升1.2个百分点，基层治理投入持续加大。5.平顶山市构建“党建引领+多网合一”基层治理体系，将党建、综治、民政、城管、信访、应急管理等各类网格整合为（），实现“多网合一、一格多能、一员多用”。A.综合服务网格B.基层治理网格C.全域管理网格D.全科网格答案：D解析：平顶山市2024年印发的《关于深化全科网格建设提升基层治理效能的实施意见》明确，整合各类网格为“全科网格”，每个网格配备1名专职网格员、若干名兼职网格员。6.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道存在消防通道堵塞、电动车违规飞线充电的问题，首先应当采取的措施是（）。A.直接向消防部门举报B.拍照留证后录入基层治理网格化信息平台，同步告知小区物业和社区居委会C.当场对违规住户进行罚款D.等待社区统一安排处理答案：B解析：网格员处置隐患的规范流程为：第一时间固定证据、上传平台，同步告知责任主体（物业、社区），属于一般隐患的督促现场整改，重大隐患及时上报对应职能部门，网格员无行政处罚权。7.根据《平顶山市网格员管理考核办法》，网格员考核分为日常考核、季度考核和年度考核，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过参与考核网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确优秀等次比例控制在20%以内，考核优秀的网格员优先推荐参与社区“两委”换届、各类先进评选。8.我国《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），法律另有规定的，依照其规定。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：《民法典》第一百八十八条明确普通诉讼时效为3年，适用于多数民事纠纷调解、诉讼场景，网格员开展矛盾调解时需明确告知当事人时效规定。9.平顶山市推行“网格+矛调”工作机制，要求网格员对网格内矛盾纠纷做到“每日排查、每周梳理、每月研判”，一般矛盾纠纷调解成功率要达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C解析：平顶山市2024年基层矛调工作要求，网格层面一般邻里纠纷、物业纠纷等调解成功率不低于95%，实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。10.网格员入户走访时，对于独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，至少（）上门走访一次，了解其生活需求和困难，及时协调解决。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：平顶山市特殊群体网格服务规范明确，对上述重点人群每周至少走访1次，建立“一人一档”服务台账，遇极端天气、突发情况时增加走访频次。11.下列不属于网格员基本职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内各类安全隐患，上报涉稳涉险信息C.代网格内居民办理所有政务服务事项D.宣传党的政策、法律法规和便民服务举措答案：C解析：网格员职责为“帮办代办”而非“包办所有事项”，仅协助居民办理老年认证、医保缴费等高频便民事项，需本人到场办理的事项仅承担告知、引导义务。12.2025年河南省部署开展基层治理“五大行动”，其中要求网格员重点配合开展的（）行动，重点排查整治燃气安全、自建房安全、消防安全等领域风险。A.平安村（社区）创建B.隐患排查见底C.矛盾纠纷化解D.服务能力提升答案：B解析：河南省2025年基层治理“五大行动”包括党建引领强基、隐患排查见底、矛盾纠纷化解、服务能力提升、平安创建达标，其中隐患排查见底行动核心由网格员承担日常巡查责任。13.平顶山市常住人口约为（）（截至2024年末），是中原经济区重要的能源和重工业基地，下辖新华区、卫东区、湛河区、石龙区4个市辖区，宝丰县、叶县、鲁山县、郏县4个县，代管舞钢市、汝州市2个县级市。A.496万B.521万C.557万D.583万答案：A解析：平顶山市2024年国民经济和社会发展统计公报公开数据显示，年末常住人口496.2万人，其中城镇常住人口278.9万人。14.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的宣传活动，有多名老年人正在参与，下列处置方式最恰当的是（）。A.当场驱散参与人员，没收宣传材料B.立即联系辖区派出所，同时安抚老年人情绪，劝阻其不要转账、泄露个人信息C.拍照后离开，等派出所人员到场处理D.当场对宣传人员进行批评教育答案：B解析：网格员无执法权，面对涉诈违法活动首先要避免群众财产损失，同步通知公安机关，不得直接处置违法人员，防止发生冲突。15.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自主管理、自主教育、自主服务、自主监督C.民主管理、民主教育、民主服务、民主监督D.基层管理、基层教育、基层服务、基层监督答案：A解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确居委会的性质为“四个自我”的群众性自治组织，网格员队伍接受居委会的日常管理和工作调度。16.平顶山市网格化信息平台“平治通”的核心功能不包括（）。A.基础信息采集上报B.隐患事件流转处置C.居民诉求快速响应D.行政审批在线办理答案：D解析：“平治通”为基层治理业务平台，仅承担事件上报、流转、反馈功能，行政审批事项需通过河南省政务服务网办理。17.网格员在开展工作时，遇到居民不配合信息采集的情况，下列做法错误的是（）。A.主动出示工作证件，说明采集信息的用途和保密规定B.选择居民休息时间多次上门，直到对方配合为止C.请社区工作人员或熟悉的邻居帮忙沟通解释D.记录居民拒绝采集的原因，后续再择机沟通答案：B解析：多次在休息时间上门会扰民，反而激化矛盾，应选择合适时机、通过熟人引荐等方式打消居民顾虑，不得强制采集信息。18.我国基本养老保险体系包括城镇职工基本养老保险和（），覆盖全体城乡居民。A.灵活就业人员养老保险B.城乡居民基本养老保险C.失地农民养老保险D.新型农村社会养老保险答案：B解析：我国基本养老保险分为职工保和城乡居民保两类，2014年已将新型农村养老保险和城镇居民养老保险合并为城乡居民基本养老保险。19.平顶山市“一老一小”服务保障要求，网格员要协助社区做好老年人助餐、助洁、助医服务，以及未成年人（）工作，每个社区至少配备1名专职儿童督导员。A.课后托管B.防溺水宣传C.关爱保护D.心理健康辅导答案：C解析：平顶山市2024年印发的《“一老一小”服务体系建设实施方案》明确，网格员承担未成年人关爱保护日常巡查责任，重点排查困境儿童、留守儿童权益保障情况。20.下列关于网格员工作保密要求的说法，错误的是（）。A.采集的居民个人信息只能用于网格服务管理工作，不得泄露、出售B.工作中接触到的信访人员信息、涉稳隐患信息不得随意传播C.可以将工作账号转借他人使用，只要不泄露信息即可D.离职时要交还所有工作资料，删除个人设备上存储的工作涉密信息答案：C解析：网格员工作账号实行“一人一号、实名制管理”，严禁转借他人，防止信息泄露。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员需要采集的网格基础信息包括（）。A.人口信息：常住人口、流动人口、特殊群体信息等B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋、商业用房信息等C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织等信息D.事件信息：矛盾纠纷、安全隐患、居民诉求等信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集覆盖“人、房、事、物、组织”五大类，上述选项均属于采集范围。2.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）。A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持矛盾不上交D.坚持平安不出事E.坚持服务不缺位答案：ABCDE解析：新时代“枫桥经验”的核心要义为“一个坚持、四个落脚点”，即坚持党的领导，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，始终以人民群众利益为出发点。3.根据《平顶山市全科网格职责清单》，网格员的工作权限包括（）。A.事务知情权B.事项上报权C.考核建议权D.执法处罚权E.资源调配权答案：ABC解析：网格员的法定权限为事务知情权（了解网格内公共事务、政策落实情况）、事项上报权（向社区、职能部门上报隐患和诉求）、考核建议权（对网格内物业、下沉人员的工作提出考核建议），无执法权和资源调配权。4.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、低保对象D.社区矫正人员、刑满释放人员E.精神障碍患者、吸毒人员答案：ABCDE解析：上述群体均属于基层治理重点服务管理对象，网格员需建立专项台账，定期走访，落实帮扶和管控措施。5.平顶山市推行“网格+志愿服务”工作模式，鼓励网格员牵头组建网格志愿服务队，重点开展下列哪些志愿服务活动（）。A.政策宣传B.便民服务C.矛盾调解D.环境整治E.应急帮扶答案：ABCDE解析：平顶山市网格志愿服务涵盖政策宣讲、便民帮办、矛盾调解、人居环境提升、突发情况应急帮扶等领域，要求每个网格至少有1支特色志愿服务队伍。6.网格员排查网格内安全隐患的重点内容包括（）。A.消防安全：消防通道堵塞、电动车违规充电、消防设施损坏等B.燃气安全：燃气胶管老化、燃气泄漏、违规使用液化气罐等C.住房安全：自建房开裂、违规改扩建、老旧房屋墙体脱落等D.食药安全：无证经营餐饮、售卖过期食品、违规销售药品等E.防汛安全：地下车库积水、排水管网堵塞、危墙倒伏风险等答案：ABCDE解析：安全隐患排查覆盖生产生活各领域，上述选项均为网格员日常巡查重点，需做到“隐患早发现、早上报、早处置”。7.下列属于网格员矛盾调解工作原则的是（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.调解优先、预防为主原则E.大事化小、小事化了原则答案：ABCD解析：矛盾调解必须以事实为依据、以法律为准绳，充分尊重当事人意愿，不得强制调解，更不能为了化解矛盾无原则“和稀泥”，E选项错误。8.2025年平顶山市基层治理重点工作包括（）。A.深化全科网格建设，实现网格员队伍专职化比例达到80%以上B.推进“智慧网格”建设，实现网格事件处置闭环率达到98%以上C.开展“无疫网格”“平安网格”“幸福网格”创建活动D.落实网格员薪酬待遇动态调整机制，逐步提高专职网格员收入水平E.完善网格员培训体系，每年组织网格员业务培训不少于40学时答案：ABCDE解析：上述内容均为2025年平顶山市《政府工作报告》和《基层治理工作要点》明确的重点任务，其中专职网格员比例2025年底要达到85%，培训学时不少于48学时，选项表述均符合要求。9.网格员入户走访的工作规范包括（）。A.佩戴统一工作证件，着装整洁得体B.主动说明身份和来意，使用文明用语C.尊重居民的生活习惯和隐私，未经允许不得进入居民家中D.对居民提出的诉求当场给予答复，无法答复的说明原因并承诺反馈时限E.走访情况及时记录，录入网格化服务管理平台答案：ABCDE解析：网格员入户走访必须遵守上述规范，严禁工作态度生硬、强迫居民配合，对居民诉求要做到“件件有回音、事事有落实”。10.下列关于网格员薪酬待遇和职业发展的说法，符合平顶山市规定的有（）。A.专职网格员薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍B.建立“基本薪酬+绩效奖金”的薪酬结构，绩效奖金占比不低于30%C.连续3年考核优秀的网格员，在社区“两委”换届中优先提名D.鼓励网格员参加社会工作者职业资格考试，取得证书的给予每月岗位补贴E.表现突出的网格员可以定向招录为街道（乡镇）事业单位工作人员答案：ABCDE解析：平顶山市《网格员队伍建设管理办法》明确上述保障措施，其中取得初级社工证的每月补贴100元，中级200元，高级300元；每年拿出一定比例的街道事业单位岗位面向优秀网格员定向招录。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界，无需报社区和街道（乡镇）网格化管理部门批准。（）答案：×解析：网格边界调整需按照“谁划分、谁调整”的原则，由县级网格化管理部门统一审批，网格员不得私自调整。2.平顶山市要求网格员每天在网格内巡查时间不少于2小时，对巡查发现的问题要在1小时内录入网格化信息平台。（）答案：√解析：网格员日常工作规范明确“每日巡查不少于2小时，事件上报不超过1小时”，确保隐患早处置。3.网格内发生重大突发事件、群体性事件时，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√解析：重大事件上报是网格员核心职责，迟报瞒报造成严重后果的将依规追究责任。4.居民向网格员反映的诉求，只要不属于网格职责范围的，可以直接告知居民找相关部门解决，不用跟进。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要告知居民对应的办理部门、联系方式，必要时帮助协调对接，跟踪办理结果。5.《河南省未成年人保护条例》规定，网格员发现未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力、校园欺凌等侵害时，应当立即向公安机关、民政部门报告。（）答案：√解析：网格员是未成年人侵害行为的强制报告主体，必须履行报告义务。6.平顶山市推行“网格+党建”模式，要求每个网格至少有3名以上党员，建立网格党支部或党小组，发挥党员在网格服务中的先锋模范作用。（）答案：√解析：党建引领网格建设要求实现党的组织和工作在网格全覆盖，不足3名党员的网格由社区党组织派驻党建指导员。7.网格员在工作中可以接受居民的小额馈赠，只要不影响公正开展工作即可。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确禁止收受居民任何形式的馈赠，不得利用职务便利谋取私利。8.对于网格内排查出的难以化解的矛盾纠纷，网格员可以直接引导当事人通过诉讼、仲裁等法律途径解决。（）答案：√解析：网格员调解无效的矛盾，要及时告知当事人法律救济渠道，避免矛盾升级。9.平顶山市2025年要实现所有网格配备专职网格员，不再保留兼职网格员。（）答案：×解析：平顶山市构建“专职+兼职+志愿者”的网格队伍体系，专职网格员负责日常工作，兼职网格员由楼栋长、单元长、党员志愿者担任，协助开展工作。10.网格化服务管理工作的最终目的是提升基层治理效能，为居民提供更加精准、便捷的服务。（）答案：√解析：网格化管理的核心是“以人民为中心”，实现服务下沉、精准对接群众需求。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述网格员的“六大员”工作职责。参考答案：网格员的核心职责定位为“六大员”：（1）基础信息采集员：负责网格内人、房、事、物、组织等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确、动态更新；（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、国家法律法规、惠民政策和基层治理相关规定，引导居民自觉遵守社会公德、村规民约；（3）安全隐患排查员：每日巡查网格内消防安全、燃气安全、住房安全、防汛安全等各类隐患，及时上报并督促整改；（4）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等，主动开展调解，化解矛盾在萌芽状态；（5）居民诉求代办员：收集居民的服务诉求，为行动不便的特殊群体帮办代办老年认证、医保缴费、低保申请等便民事项，及时反馈办理结果；（6）突发事件联络员：网格内发生突发公共事件、群体性事件时，第一时间上报，协助街道、社区和职能部门开展应急处置、信息报送等工作。2.平顶山市要求网格事件处置实现“闭环管理”，请简述网格事件的处置流程。参考答案：网格事件闭环处置流程分为5个环节：（1）排查上报：网格员在日常巡查、入户走访或接到居民诉求后，第一时间核实事件情况，固定相关证据，1小时内录入网格化服务管理信息平台，明确事件类型、地点、涉及人员、严重程度等信息；（2）分级处置：平台根据事件类型和职责权限进行派单，属于网格职责范围内的一般事件，由网格员当场或3个工作日内处置完成；属于社区职责范围的事件，派单至社区“两委”，5个工作日内处置；属于街道或县级职能部门职责范围的事件，派单至对应部门，7-15个工作日内处置，重大紧急事件立即派单处置；（3）跟踪反馈：网格员全程跟踪事件处置进度，及时向反映事件的居民反馈处置情况，听取居民意见；（4）核实结案：事件处置完成后，责任主体将处置结果反馈至平台，网格员到现场核实处置情况，征求居民满意度，居民满意度达到90%以上的予以结案；（5）评价归档：对已结案的事件进行归档，处置效果纳入网格员、责任部门的年度考核内容，定期梳理高频事件，优化处置流程。3.网格员入户走访时，遇到居民抵触、不配合的情况，你会如何处理？参考答案：面对居民不配合的情况，按照以下步骤处理：（1）冷静分析原因：首先反思自身工作方式是否得当，是否在居民休息时间上门、是否未说明来意等，初步判断居民抵触的原因是对网格员身份不熟悉、对信息采集工作有顾虑，还是对社区工作有不满情绪；（2）主动沟通化解：主动出示网格员工作证件，清晰说明本次走访的目的、采集信息的用途，明确告知居民所有信息会严格保密，仅用于网格服务管理，不会泄露给第三方；如果居民对社区工作有意见，耐心倾听居民诉求，做好记录，承诺会及时反馈给社区并给予答复；（3）灵活调整方式：如果居民当时确实不方便，主动约定下次走访的时间，不强制打扰；如果多次沟通仍有抵触，联系网格内的楼栋长、居民代表或者居民熟悉的邻居帮忙引荐，打消居民顾虑；（4）后续持续服务：在日常工作中主动为该居民提供力所能及的服务，比如告知其惠民政策、帮助解决小的诉求，通过实际行动获得居民的信任，逐步完成信息采集等工作。五、案例分析题（共1题，12分）案例：你是新华区某社区的网格员，所负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共有6栋楼286户居民，其中60岁以上老年人占比达42%。近期你在日常巡查中发现三个问题：一是小区没有安装电动车集中充电桩，居民私拉飞线充电的情况非常普遍，多次劝阻仍无效，存在严重消防安全隐患；二是小区3号楼前的健身器材损坏了3件，有儿童在玩耍时被划伤，居民多次向物业反映，物业以小区物业费收缴率低、没有维修资金为由迟迟不处理；三是小区没有老年活动场地，很多老年人平时只能在楼下马路边聊天、晒太阳，存在交通安全隐患，老年人多次向社区提出希望建设一处老年活动室。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理上述问题。参考答案：针对上述三个问题，按照“隐患优先、分类处置、闭环落实”的原则开展工作：第一步：优先处置消防安全隐患（3分）（1）对所有私拉飞线充电的情况逐一拍照留证，录入“平治通”平台，同步将隐患情况上报社区和辖区消防救援部门、街道应急管理办公室，说明飞线充电的严重风险；（2）联合社区工作人员、物业人员对飞线充电的住户逐户上门告知消防安全规定，明确告知私拉飞线充电违反《消防法》，拒不整改的将由消防部门予以行政处罚，现场督促住户立即拆除飞线；（3）同步征集居民安装集中充电桩的需求，统计小区电动车保有量，联合社区、物业共同选址，协调充电桩运营企业进场勘查，对接住建、消防等部门申请老旧小区改造配套资金，推动1个月内完成集中充电桩安装，从根源上解决飞线充电问题。第二步：协调解决健身器材损坏问题（4分）（1）到现场查看健身器材损坏情况，设置警示标识，告知居民尤其是家长不要让孩子使用损坏的器材，避免再次发生受伤事件；（2）约谈小区物业负责人，明确告知根据《物业管理条例》，物业有义务维护小区公共设施，对于损坏的健身器材要先安排维修，维修费用可以通过申请住宅专项维修资金、公示后从公共收益中列支等方式解决，不得以物业费收缴率低为由拒绝履行责任，要求物业3个工作日内拿出维修方案；（3）如果物业拒不配合，将情况上报街道物业监管部门，由街道对物业进行约谈督促，同时对接教体局的全民健身器材更新项目，申请将该小区健身器材纳入年度更新计划，10个工作日内完成维修或更换，更换后定期巡查维护。第三步：推动解决老年活动场地问题（3分）（1）全面梳理小区公共空间资源，查看是否有闲置的配套用房、架空层或者可以改造的公共区域，走访征集老年人对活动室的功能需求（比如棋牌、阅读、休息等），形成需求清单上报社区；（2）协助社区对接民政部门的老年人日间照料中心建设项目，申请建设资金，协调产权单位、物业落实场地，推动将闲置物业用房改造为老年活动室，配套桌椅、棋牌、书籍、应急医药箱等设施；（3）如果暂时无法落实固定场地，协调社区在小区空旷区域设置临时休息点，摆放休闲座椅，定期组织志愿者到小区开展老年关爱活动，同时将老年活动室建设纳入小区下一年度老旧小区改造清单，跟踪推进落实。第四步：跟踪反馈，长效防范（2分）所有问题处置过程中及时向居民反馈进度，处置完成后逐一核实整改效果，征求居民满意度，结案后建立网格隐患定期排查机制，每周排查一次消防、公共设施等领域问题，提前发现隐患、及时处置，避免同类问题重复发生。六、写作题（共1题，20分）2025年平顶山市正在开展“最美网格员”评选活动，号召全市网格员学习先进典型，提升服务能力。请你以“扎根小网格服务大民生”为主题，结合网格员工作实际，写一篇议论文，要求观点明确、逻辑清晰、结合实际、语言通顺，字数不少于800字。参考范文：基层是社会治理的末梢，也是服务群众的前沿。网格员作为基层治理的“神经末梢”，一头连着党委政府的政策部署，一头连着千家万户的民生需求，看似平凡的岗位，却承担着打通服务群众“最后一米”的重要职责。在平顶山市深化全科网格建设、提升基层治理效能的当下，每一名网格员都应当扎根网格小天地，做好民生大文章，用脚步丈量责任，用实干赢得信任，让“小网格”成为守护群