2025年黑龙江省大庆市网格员笔试真题及答案

2025年黑龙江省大庆市网格员笔试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年黑龙江省政府工作报告提出，要持续筑牢基层治理“最小单元”，重点推进（）网格服务标准化建设。A.城市B.城乡C.农村D.社区答案：B解析：2025年黑龙江省政府工作报告明确将“城乡网格服务标准化建设”作为基层治理重点任务，推动城市和农村网格服务均等化、规范化。2.大庆市“十四五”基层治理规划明确，到2025年末全市网格覆盖率达到（），实现服务无盲区、管理无死角。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D解析：大庆市结合市域社会治理现代化试点建设要求，明确2025年实现网格全域100%覆盖，涵盖居民小区、商服网点、工业园区、公共区域等所有空间。3.根据《大庆市网格管理服务条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑人口规模、辖区面积、治理难度等因素。A.规模适度、边界清晰、责任明确、便于服务B.属地管理、按需划分、动态调整、权责统一C.街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整D.区域统筹、分类设置、平急结合、高效响应答案：A解析：《大庆市网格管理服务条例》第六条明确网格划分原则为“规模适度、边界清晰、责任明确、便于服务”，单个网格常住人口原则上控制在300-500户。4.网格员的核心职责不包括以下哪项（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行政务审批职能D.政策法规宣传答案：C解析：网格员作为基层服务辅助人员，无政务审批职权，主要承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等辅助性职责。5.大庆市网格员日常巡查要求对一般网格每周至少全覆盖巡查（）次，重点区域（出租屋、九小场所等）每周至少巡查2次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：大庆市网格巡查规范明确，普通居民网格每周全覆盖巡查不少于1次，涉老、涉幼、涉商等重点网格每周巡查不少于3次，重点场所每日巡查。6.网格员采集的人口基础信息中，需要重点标注的特殊群体不包括（）。A.独居老人B.留守儿童C.失业人员D.重度残疾人答案：C解析：特殊群体标注范围包括独居空巢老人、留守儿童、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、精神障碍患者等，失业人员属于就业服务常规统计范畴。7.根据《黑龙江省消防安全责任制实施办法》，网格员发现网格内占用消防通道、违规飞线充电等隐患，应当首先（）。A.直接处罚当事人B.责令立即整改，无法整改的上报街道应急管理办C.张贴隐患通知书后离开D.联系物业处理，无需跟进答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现消防隐患应当场劝阻整改，整改无效的第一时间上报属地应急管理、消防救援部门，同时做好隐患台账记录，跟进整改进度。8.大庆市“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的民生诉求类事件，责任部门应当在（）小时内响应，一般事件3个工作日内办结。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确响应时效：诉求类事件24小时内响应，应急类事件1小时内到场，复杂事件最长办理时限不超过15个工作日。9.以下哪种情形属于网格员应当及时上报的重大矛盾纠纷（）。A.邻里因噪音发生口角B.业主因物业费缴纳与物业产生分歧C.10人以上因劳资纠纷集体讨薪D.居民因快递丢失与驿站产生争议答案：C解析：重大矛盾纠纷界定标准包括：涉众型纠纷、涉及人员生命财产安全的纠纷、可能引发群体性事件的纠纷，10人以上集体讨薪属于涉众型风险，需第一时间上报。10.大庆市正在推进的“智慧网格”平台，网格员上报信息时不需要上传以下哪项内容（）。A.事件现场照片B.事件具体位置C.当事人隐私信息D.事件初步描述答案：C解析：智慧网格平台信息采集严格遵守个人信息保护规定，禁止上传当事人身份证号、银行卡号、健康隐私等敏感信息，仅可上传与事件相关的必要内容。11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，网格员协助居委会开展工作。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，与村“两委”任期保持一致。12.大庆市铁人精神的核心内涵是（）。A.爱国、创业、求实、奉献B.艰苦创业、无私奉献C.爱岗敬业、争创一流D.胸怀全局、为国分忧答案：A解析：大庆精神（铁人精神）的核心内涵为“爱国、创业、求实、奉献”，是大庆基层治理工作的重要精神指引。13.网格员开展政策宣传时，以下哪种做法不符合要求（）。A.针对老年群体采用大字版宣传单、口头讲解方式B.对外来务工人员集中推送社保、居住证办理相关政策C.要求所有居民必须在朋友圈转发宣传内容D.结合网格微信群、公告栏等多渠道发布信息答案：C解析：政策宣传坚持自愿原则，不得强制要求居民转发、点赞相关内容，避免增加群众负担。14.以下哪项属于网格员可以提供的代办服务（）。A.代居民填写社保认证申请B.代居民保管银行卡、身份证C.代居民签署房屋买卖合同D.代居民缴纳大额现金费用答案：A解析：代办服务范围仅限于非核心、无风险的便民事项，不得代保管重要证件、代签法律文书、代缴大额资金，避免责任纠纷。15.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.进入现场排查泄漏点B.立即疏散周边居民，拨打燃气公司、应急部门电话C.拍照留存现场证据D.联系物业负责人到场处理答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员应第一时间疏散周边群众，远离泄漏区域，严禁明火、开关电器，第一时间通报专业部门处置，不得擅自进入现场。16.黑龙江省针对60周岁以上老年人的养老服务补贴，最低生活保障家庭中的高龄老人每月补贴标准不低于（）元。A.100B.200C.300D.400答案：A解析：黑龙江省2024年调整养老服务补贴标准，低保家庭中80周岁以上高龄老人每月补贴不低于100元，低保家庭中的失能老人补贴标准按失能等级另行确定。17.网格员对排查出的精神障碍患者，应当重点关注的风险不包括（）。A.有无暴力伤人史B.是否规律服药C.家庭监护是否到位D.就业情况答案：D解析：精神障碍患者风险排查重点包括既往肇事肇祸史、服药依从性、监护责任落实、近期情绪状态等，就业情况不属于风险排查核心内容。18.大庆市网格考核办法中，以下哪项不属于网格员绩效考核的核心指标（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.招商引资数量答案：D解析：网格员绩效考核核心围绕治理服务成效，不承担招商引资、经济指标等非职责范围内的任务。19.根据《未成年人保护法》，网格内发现未成年人脱离监护单独居住的，应当首先（）。A.通知其父母或者其他监护人B.直接将未成年人送往救助站C.联系学校接回D.登记信息后定期随访答案：A解析：发现未成年人监护缺失，第一时间联系监护人落实监护责任，监护人无法履职的，协调民政、公安、妇联等部门介入处置。20.以下哪类人员不属于网格内出租屋排查的重点登记对象（）。A.短期租住的流动人员B.无合法有效身份证件的人员C.定期回家的本地户籍租户D.多人群租的人员答案：C解析：出租屋排查重点为流动人员、无身份信息人员、群租人员、从事可疑职业人员，本地户籍且信息清晰的租户属于常规登记范畴。21.黑龙江省2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元。A.350B.380C.400D.420答案：C解析：2025年黑龙江省城乡居民医保个人缴费标准统一为400元/人，财政补助标准不低于640元/人。22.网格员调解邻里纠纷时，以下哪种做法是正确的（）。A.直接按照自己的判断判定责任归属B.听取双方诉求，引导双方换位思考，协商解决方案C.要求双方必须接受调解结果D.调解不成直接告知双方只能到法院起诉答案：B解析：人民调解坚持自愿、平等原则，不得强制调解、擅自判定责任，调解不成的可引导通过诉讼、仲裁等合法途径解决，并非只能起诉。23.大庆市网格公示牌不需要公示以下哪项内容（）。A.网格员姓名、联系方式B.网格管辖范围C.网格员家庭住址D.监督举报电话答案：C解析：网格公示牌仅公示工作相关信息，保护网格员个人隐私，不得公示家庭住址、家属信息等私人内容。24.以下哪项属于网格内公共卫生事件上报范畴（）。A.居民普通感冒发热B.3人以上同时出现疑似食物中毒症状C.居民高血压慢性病发作D.居民家养宠物接种疫苗答案：B解析：群体性不明原因疾病、集体食物中毒、传染病聚集性病例属于公共卫生事件，需第一时间上报属地卫健部门。25.根据《大庆市生活垃圾分类管理条例》，居民产生的废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.其他垃圾C.可回收物D.有害垃圾答案：D解析：废旧电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾，需单独投放至有害垃圾收集容器。26.网格员走访时遇到居民拒绝开门、不配合信息采集，最恰当的做法是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系物业强制开门入户C.留下联系方式，预约下次走访时间，结合邻里、物业信息交叉核实D.直接将该户标注为“空户”答案：C解析：信息采集需征得居民同意，遇到不配合情况不得强制入户，可通过预约走访、周边核实等方式完善信息，后续逐步建立信任后补充采集。27.大庆市“三长联动”机制中，“三长”指的是（）。A.网格长、楼栋长、单元长B.街道主任、社区书记、网格长C.网格长、民警长、物业经理D.区长、街道长、社区长答案：A解析：“三长联动”是大庆市基层治理特色机制，构建“网格长统筹、楼栋长协调、单元长落实”的三级联动服务体系。28.以下哪种情形网格员需要及时上报民政部门（）。A.居民家庭人均收入低于当地低保标准，未申请低保B.居民家中子女入学存在困难C.居民房屋漏雨需要维修D.居民就业困难需要岗位推荐答案：A解析：低保、特困等社会救助事项属于民政部门职责，入学困难属于教育部门，房屋维修属于住建或物业部门，就业推荐属于人社部门。29.网格员使用工作微信群时，以下哪种做法符合规范（）。A.在群内发布未经证实的疫情、政策信息B.对居民在群内提出的诉求24小时内回应C.将群内居民隐私信息转发给其他无关人员D.在群内发布商业广告、投票链接答案：B解析：工作微信群仅用于网格服务，不得发布不实信息、商业内容，严格保护居民隐私，对居民诉求及时回应。30.黑龙江省寒潮天气预警信号中，代表24小时内最低气温将要下降16℃以上的是（）。A.蓝色预警B.黄色预警C.橙色预警D.红色预警答案：D解析：寒潮红色预警标准为24小时内最低气温下降16℃以上，最低气温小于等于0℃，陆地平均风力可达6级以上，网格员需第一时间通知网格内群众做好防寒准备。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的日常工作“四清”要求包括（）。A.底数清B.情况明C.动态准D.服务优答案：ABCD解析：大庆市网格员工作规范明确“四清”要求：基础底数清、人员情况明、动态信息准、服务质量优。2.网格内“九小场所”包括以下哪些类型（）。A.小商店B.小学校C.小医院D.小餐饮答案：ABCD解析：“九小场所”指小型或规模较小的下列场所：小商场、小学校（幼儿园）、小医院、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业。3.以下哪些属于网格员需要重点关注的涉稳风险（）。A.涉众型经济利益受损群体诉求B.房地产领域逾期交房问题C.农民工工资拖欠问题D.居民日常邻里纠纷答案：ABC解析：涉稳风险指可能影响社会稳定的群体性、苗头性问题，日常邻里纠纷属于常规矛盾调解范畴。4.大庆市网格员信息采集“三不漏”原则包括（）。A.不漏户B.不漏人C.不漏项D.不漏事答案：ABC解析：信息采集坚持“户不漏人、人不漏项、项不出错”，确保基础信息完整准确。5.网格员开展便民服务的主要方式包括（）。A.代办社保资格认证、高龄补贴申请等事项B.为行动不便的特殊群体上门配送物资C.协调解决居民提出的物业维修、供水供电等问题D.为居民提供有偿中介服务答案：ABC解析：网格员服务为无偿公益服务，不得收取任何费用、开展有偿中介活动。6.以下哪些属于《黑龙江省网格化社会治理条例》明确的网格事项准入要求（）。A.进入网格的事项应当明确职责边界、工作流程、经费保障B.禁止将行政执法、行政审批等职责交由网格员承担C.县级以上部门可以直接将本部门事项下沉至网格D.网格事项实行清单化管理，动态调整答案：ABD解析：网格事项准入需经县级以上网格化服务管理机构统一审核，部门不得直接下沉事项至网格。7.网格员排查安全生产隐患时，需要重点关注网格内哪些内容（）。A.经营性自建房安全隐患B.电动自行车违规停放充电C.燃气使用安全隐患D.企业安全生产台账建立情况答案：ABC解析：企业安全生产台账属于监管部门执法检查内容，网格员主要排查可见的显性安全隐患。8.以下哪些属于大庆市网格员年度考核等次（）。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：ABCD解析：网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的15%。9.网格内开展反电信网络诈骗宣传，需要重点提醒居民防范以下哪些诈骗类型（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公职人员诈骗D.养老服务诈骗答案：ABCD解析：以上四类均为当前高发诈骗类型，针对老年群体需重点提醒养老诈骗、虚假保健品诈骗，针对中青年重点提醒刷单、投资类诈骗。10.网格员遇到以下哪些情形，应当第一时间上报公安机关（）。A.发现疑似在逃人员B.发现网格内有人聚众赌博C.发现未成年人夜不归宿D.发现疑似被拐卖的妇女儿童答案：ABD解析：未成年人夜不归宿首先联系监护人、学校，无特殊情况无需直接上报公安机关。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格管辖边界。（）答案：×解析：网格划分调整由县级网格化服务管理机构统一实施，网格员不得自行调整管辖范围。2.大庆市要求网格员对上报的事件实行“闭环管理”，事件办结后需向诉求人反馈结果。（）答案：√解析：事件处置实行“上报-流转-处置-反馈-评价”闭环机制，网格员负责跟进办理进度，及时反馈群众。3.网格员走访时发现居民家中有留守儿童，监护人是祖父母，不需要进行特殊登记。（）答案：×解析：留守儿童属于重点关爱群体，需要登记监护情况、就学情况、生活保障情况，定期随访。4.黑龙江省规定，网格员薪酬待遇应当不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入水平。（）答案：√解析：《黑龙江省网格化社会治理条例》明确网格员薪酬标准不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入，按规定缴纳“五险一金”。5.网格内业主与物业的矛盾纠纷，网格员没有义务调解，应当直接告知业主找住建部门处理。（）答案：×解析：物业纠纷属于网格矛盾调解范畴，网格员应当先行调解，调解不成的再引导至相关部门处理。6.网格员可以将工作中采集的居民信息提供给保险、房产中介等机构，增加额外收入。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，不得泄露、出售、非法提供给第三方，违者承担法律责任。7.大庆市“网格+警格”融合机制要求，每个网格至少配备1名社区民警，与网格员联合开展巡查。（）答案：√解析：“网格+警格”双格融合是大庆市基层治理特色模式，实现警力下沉、信息共享、联合处置。8.最低生活保障家庭中的重度残疾人，可以单独纳入低保范围。（）答案：√解析：黑龙江省低保政策明确，低保边缘家庭中的重度残疾人、重病患者可以参照“单人户”纳入低保。9.网格内发生火灾，网格员应当第一时间冲进火场扑救，保障群众财产安全。（）答案：×解析：网格员不具备专业消防救援能力，火灾发生后第一时间引导群众疏散、拨打119，配合消防部门做好外围协调工作，不得擅自进入火场。10.居民申请低保、保障性住房等事项，需要网格员入户核实情况并出具核实意见。（）答案：√解析：网格员作为基层一线工作人员，承担社会救助、保障性住房等事项的入户核实职责，核实意见作为审批的重要参考依据。第二部分主观题一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合大庆市基层治理要求，简述网格员“一日工作流程”的主要内容。参考答案：大庆市网格员一日工作流程严格遵循“巡、采、报、办、访、记”六步工作法，具体内容如下：（1）班前准备（30分钟）：参加社区晨会，梳理当日重点任务，检查工作设备（智慧网格终端、工作证、宣传单、台账本），明确当日巡查重点区域和待办事项。（2分）（2）网格巡查（2-3小时）：按照既定路线开展巡查，重点排查九小场所消防隐患、公共设施损坏、环境整治、特殊群体动向、矛盾纠纷等，对重点区域（出租屋、独居老人住所）上门走访，发现问题当场劝阻整改。（2分）（3）信息采集与更新：对走访中发现的人口变动、房屋出租、商户新增等情况，实时录入智慧网格平台，确保信息准确率达到98%以上，对特殊群体信息变化及时更新标注。（2分）（4）事件处置与上报：对巡查发现的问题，属于职责范围内的当场办理（如政策咨询解答、简单矛盾调解）；无法当场处置的，第一时间通过智慧网格平台上报，明确事件类型、位置、现场情况，同步告知相关责任方，跟进处置进度，办结后24小时内反馈诉求人。（2分）（5）入户走访：每日至少走访5户居民，重点走访特殊群体、诉求重点人员，了解群众需求，宣传最新政策（如社保缴费、养老补贴、反诈知识等），收集群众意见建议。（1分）（6）班后总结：当日工作结束后，梳理当日台账，记录未办结事项，形成工作日志，对需要次日跟进的事项做好标注，定期向社区汇报网格整体情况。（1分）2.你所负责的网格内有3户独居老人，子女常年在外工作，老人不会使用智能手机，日常买菜、就医都存在困难，请问你会如何开展针对性服务？参考答案：针对网格内独居老人的需求，我会建立“一人一档、一对一帮扶”机制，重点做好以下服务：（1）建立精准帮扶台账：上门逐户核实老人年龄、健康状况、子女联系方式、日常需求等信息，标注重点帮扶等级，将老人信息同步给社区、社区医院、老人子女，明确各方责任。（2分）（2）落实日常探访制度：每周至少上门探访1次，每日通过电话问询1次，重点关注老人健康状态、水电燃气使用安全，及时排查家中安全隐患，帮助老人检查燃气阀门、电路安全，更换老化设备。（2分）（3）提供便民代办服务：针对老人买菜、购药需求，建立“代买清单”，每周统一收集需求，帮助采购送货上门；针对社保认证、高龄补贴申请等事项，上门协助办理，无需老人跑腿；老人需要就医时，帮助联系社区医院上门问诊，或陪同老人前往医院，提前协助挂号、缴费。（2分）（4）搭建情感关怀桥梁：定期上门陪老人聊天，了解精神需求，联系社区志愿者、老年大学资源，鼓励老人参加社区老年活动；每半月帮助老人与子女进行1次视频连线，缓解老人孤独感。（2分）（5）建立应急响应机制：为老人发放“爱心联系卡”，标注我的联系方式、社区应急电话、子女电话，告知老人遇到突发情况第一时间联系我；与周边邻居约定互助机制，若发现老人家中有异常情况及时通报，确保突发事件15分钟内到场处置。（2分）二、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是大庆市某街道社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，共8栋楼，居民以老年人、外来务工人员为主。近期社区收到多起居民投诉：一是小区没有安装电梯，6楼以上的老人上下楼非常困难，多次反映加装电梯问题，但低楼层居民以影响采光、噪音大、费用分摊不合理为由强烈反对，双方多次发生争吵；二是小区电动车保有量超过200辆，但没有集中充电棚，居民私拉飞线充电现象非常普遍，多次劝阻仍屡禁不止，存在严重消防隐患；三是小区物业人员不足，环境卫生差，楼道杂物堆积，物业收费率仅为40%，物业称收不上物业费就无法提升服务，居民则称服务差所以不交物业费，双方陷入恶性循环。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.针对加装电梯引发的邻里矛盾，你会如何调解？（8分）2.针对飞线充电隐患问题，你会如何推动解决？（6分）3.针对物业与居民的收费纠纷，你会如何破解恶性循环？（6分）参考答案：1.加装电梯矛盾调解方案：（1）全面摸清底数：逐户摸排所有楼栋居民的加装意愿、诉求点，对低楼层居民重点了解反对的核心原因（采光、噪音、费用等），对高楼层居民了解出资意愿、预期进度，建立诉求台账。（2分）（2）开展政策宣讲：邀请住建部门、电梯加装企业工作人员到社区开展政策宣讲会，解读大庆市老旧小区加装电梯的补贴政策（最高补贴20万元/台）、技术标准，现场展示电梯加装的设计方案，明确采光影响、噪音防控的技术措施，消除低楼层居民顾虑。（2分）（3）搭建协商平台：组织楼栋代