2025年上海市浦东新区社区工作者招聘考试真题及答案

2025年上海市浦东新区社区工作者招聘考试真题及答案一、注意事项1.本次考试为闭卷考试，满分100分，考试时间120分钟。2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸指定区域内作答，超出区域作答无效。3.考试范围涵盖时事政治、社区工作相关理论与实务、法律常识、公文写作与处理、浦东新区区情及综合素质测试。二、单项选择题（本部分共35题，每题1分，共35分。每题只有一个正确选项，请将正确选项填涂在答题卡相应位置。）1.党的二十届三中全会于2024年7月在北京举行，全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》。全会提出，进一步全面深化改革的总目标是（）。A.完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化B.构建高水平社会主义市场经济体制C.发展全过程人民民主D.建设社会主义文化强国2.2024年上海市政府工作报告指出，要持续深化“一网通办”和“一网统管”。在社区治理层面，浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，重点推进的治理模式被称为（）。A.网格化管理B.“三驾马车”协同治理C.“三不”工作法D.“15分钟社区生活圈”3.社会工作者在社区服务中，经常运用“地区发展模式”。该模式强调（）。A.专家主导，通过专业技术解决社区问题B.过程目标的实现重于任务目标C.主要关注社区内个别困难家庭的物质帮助D.通过法律手段强制解决社区纠纷4.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。若想决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）的业主且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.四分之三以上；四分之三以上D.五分之四以上；五分之四以上5.浦东新区某老旧小区正在进行加装电梯工程。部分低楼层住户因担心采光和噪音受阻。作为社区工作者，此时最恰当的做法是（）。A.强行推进工程，因为这是大多数人的意愿B.劝阻高层住户，放弃加装电梯以避免矛盾C.搭建协商平台，引导利益相关方通过沟通寻找利益平衡点D.立即报警，处理低楼层住户的无理取闹6.在社会调查研究中，如果想要了解浦东新区社区居民对“社区食堂”满意度的总体情况，最适宜采用的抽样方法是（）。A.方便抽样B.判断抽样C.分层随机抽样D.滚雪球抽样7.社区工作者小王在撰写一份关于“社区青少年暑期活动”的工作总结时，按照“活动背景-活动实施过程-活动成效-存在问题与反思”的结构进行撰写。这种公文写作方法体现了（）。A.逻辑严密性B.情感渲染性C.理论抽象性D.随意灵活性8.根据《上海市居民委员会工作条例》，居民委员会的主要任务不包括（）。A.调解民间纠纷B.开展便民利民的社区服务活动C.监督物业管理企业履行物业服务合同D.审批辖区内居民的工商营业执照9.社会工作价值观中，“接纳”原则的含义是（）。A.认同服务对象的所有行为B.接纳服务对象的优点，排斥其缺点C.按照社工的专业标准评判服务对象D.按照服务对象的本来的样子去接纳他，保持客观、尊重的态度10.2024年是浦东开发开放（）周年。A.30B.32C.34D.3511.某社区有居民2000人，其中60岁以上老年人占比25%。为了计算该社区老年人日间照料中心的床位配置数量，假设按照每千名老年人拥有30张床位的标准计算，该社区理论上需要配置的床位数量约为（）。A.15张B.30张C.60张D.150张12.在社区突发事件应急处理中，遵循“生命至上、安全第一”的原则。若发生火灾，社区工作者首先应采取的行动是（）。A.抢救社区公共财物B.疏散居民，并拨打119报警C.拍摄现场照片留证D.召集居民开会讨论起火原因13.习近平总书记在基层治理工作中强调，要把（）作为社会治理的重心。A.城市B.农村社区C.基层D.网格14.社会工作者小李在策划一个“邻里节”活动时，希望预估活动成本。场地租赁费2000元，物资采购费预计人均50元，预计参与人数100人，宣传费500元。此外，预留10%的不可预见费。那么，小李申请的总预算应为（）。A.7000元B.7500元C.7700元D.7700元（计算过程：(200015.上海正在推进“美丽家园”建设，其中对于小区综合治理的核心力量是（）。A.物业公司B.业委会C.居民区党组织D.街道办事处16.在个案工作中，当服务对象对社工产生强烈的负面情绪，甚至迁怒于社工时，社工应运用（）技巧。A.同理心B.澄清C.现实检验D.情感反应17.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.618.浦东新区在社区治理中推广“三会”制度，即听证会、协调会和（）。A.讨论会B.评议会C.筹备会D.总结会19.某社区存在“群租”现象，导致消防隐患大、噪音扰民。社区工作者在处理此问题时，首要的法律依据是（）。A.《中华人民共和国合同法》B.《上海市住房租赁条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《物业管理条例》20.社会工作行政属于宏观社会工作方法，其主要功能不包括（）。A.将社会政策转化为社会服务B.提高服务机构的服务效率C.直接为个别案主提供心理治疗D.监督和评估服务过程21.在社区资源链接中，社区工作者发现辖区内有一家企业愿意资助社区活动，但企业希望进行品牌宣传。社区工作者正确的做法是（）。A.拒绝企业资助，避免商业化B.完全按照企业要求，将活动变为商业推广C.在遵守法律法规和社区利益的前提下，与企业签订互惠合作协议D.隐瞒企业意图，直接接受资金22.“人在情境中”是（）理论的核心观点。A.精神分析B.认知行为C.增能D.生态系统理论23.上海社区“云医院”建设是推进（）的具体举措。A.智慧养老B.健康上海C.数字化转型D.医疗改革24.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循“首问负责制”。这意味着（）。A.第一个接待居民的工作人员必须负责到底，直到问题解决B.第一个接待的工作人员只需负责登记，然后转交他人C.只有部门负责人才能负责处理投诉D.居民必须向指定的部门投诉才有效25.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，居民的参与度逐渐提高。这种通过外部激励改变行为的方法，属于行为修正理论中的（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退26.公文写作中，当需要向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问时，应使用（）。A.通知B.通报C.报告D.请示27.浦东新区某街道开展“微更新”项目，针对小区角落的闲置空间进行改造，居民可以参与设计。这体现了社区工作中的（）。A.社区照顾B.社区参与C.社区教育D.社区规划28.在小组工作中，社会工作者扮演“协调者”的角色，主要任务是（）。A.控制小组进程B.协助组员表达意见，处理冲突C.提供专业知识支持D.对组员行为进行评价29.根据《上海市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和（）。A.厨余垃圾B.其他垃圾C.干垃圾D.大件垃圾30.社区安全防范中，“人防、物防、技防”相结合。其中“技防”主要是指（）。A.保安巡逻B.安装防盗门、围墙C.视频监控、红外报警系统D.居民自我防范意识31.在社区需求评估中，如果服务对象感觉性需求（即服务对象主观感受到的需求）与规范性需求（即专家判定的需求）存在较大差距，社区工作者应（）。A.完全以专家意见为准，强制推行服务B.完全听从居民意见，忽视专业判断C.先进行宣传教育，缩小认知差距，再开展服务D.放弃该服务项目32.社会工作者小张在开展社区服务时，严格遵守保密原则。但在下列哪种情况下，小张可以打破保密原则？（）A.居民的家庭收入情况B.居民的个人情感隐私C.居民透露有危害自身或他人生命安全的危险D.居民的邻里纠纷细节33.浦东新区作为上海高质量发展的领头羊，正在全力打造（）。A.国际文化大都市核心区B.国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心C.世界级著名旅游城市D.全国生态文明建设示范区34.在社区工作中，动员居民参与的关键在于（）。A.发放礼品B.寻找并培养社区领袖C.加大行政命令力度D.依靠社工个人魅力35.某社区为了解决停车难问题，居委会牵头制定了《小区停车自治管理规约》。该规约的生效需要（）。A.居委会主任签字B.街道办事处盖章C.物业公司同意D.业主大会表决通过三、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、少选均不得分，请将正确选项填涂在答题卡相应位置。）36.2024年中央经济工作会议指出，必须坚持把（）作为经济工作的出发点和落脚点。A.高质量发展B.供给侧结构性改革C.扩大内需D.满足人民日益增长的美好生活需要37.社区工作者的基本素质要求包括（）。A.具有良好的思想政治素质B.具备一定的社会工作专业理论和实务能力C.具有较强的组织协调和群众工作能力D.具备熟练的外语交流能力38.根据《民法典》，下列属于建筑物区分所有权中业主共有部分的有（）。A.建筑区划内的道路B.建筑区划内的绿地C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施D.业主的专有部分室内空间39.在社区治理中，“三驾马车”通常指（）。A.居民区党组织B.居委会C.业委会D.物业服务企业40.社会工作的三大直接工作方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政41.针对社区内的独居老人，社区工作者可以提供的服务包括（）。A.定期上门探访B.健康监测C.心理慰藉D.协助申请长护险42.浦东新区在推进基层治理数字化转型中，重点应用的场景包括（）。A.“社区云”管理平台B.智能安防C.远程医疗D.虚拟现实游戏43.处理居民邻里纠纷时，社区工作者应遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.调解优先原则44.下列属于公文“请示”特征的有（）。A.向上级机关请求指示、批准B.必须事前请示，不能“先斩后奏”C.一般只写一个主送机关D.可以在报告中夹带请示事项45.社区工作者在开展社区教育时，内容可以涵盖（）。A.公民道德教育B.法制教育C.家庭教育D.环保教育四、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。判断下列说法的正误，正确的选A，错误的选B。）46.社区工作者是受政府聘用，专门从事社区管理和服务的专职人员，因此不具有志愿者属性。（）47.上海浦东新区的“15分钟社区生活圈”建设，旨在让居民在步行15分钟范围内，享受到衣食住行、文教体卫等基本服务。（）48.社会工作中的“助人自助”，是指社会工作者代替服务对象解决所有困难。（）49.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家机关。（）50.在危机干预中，社区工作者应首先关注危机事件的性质，其次关注受害者的情绪反应。（）51.公文如有附件，应当在正文之后、发文机关之前注明附件顺序和名称。（）52.社区民主选举是社区自治的基础，凡是年满18周岁的本居住区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权（依法被剥夺政治权利的人除外）。（）53.社区工作者在服务过程中，如果与服务对象发生价值观冲突，应强行纠正服务对象的价值观。（）54.浦东新区率先试点“一业一证”改革，旨在降低企业准入成本，这与社区工作无关。（）55.社区资源链接仅指资金和物质的链接，不包括人力资源的链接。（）五、案例分析题（本部分共3题，每题包含2-4个小问，共25分。请将答案写在答题纸指定区域。）【案例一】浦东新区某商品房小区，建成于2010年，共有居民800户。近年来，随着新能源汽车的普及，小区内居民对安装电动汽车充电桩的需求日益迫切。然而，小区固定车位数量不足，且部分老旧车库电力容量有限，无法直接支持充电桩安装。为此，部分业主向居委会和物业提出改造诉求。物业公司表示，改造费用高昂，且难以协调不同楼栋业主的利益，推进难度大。部分低楼层无车业主则担心改造会动用维修资金，影响房屋价值。社区工作者小赵接到任务后，决定介入此事。56.（5分）根据社区工作理论，小赵在介入初期应如何进行需求评估？请列出至少三种具体的评估方法。57.（8分）针对物业公司推诿、部分业主反对的情况，小赵计划运用“地区发展模式”的策略推进工作。请结合案例，阐述他应采取的具体步骤。【案例二】某社区居住着大量来沪务工人员，他们的子女随迁进入社区就读。暑假期间，这些随迁子女因父母忙于工作，缺乏监管，经常在社区内追逐打闹，存在安全隐患，同时也发生了几起与本地户籍儿童的轻微冲突。社区居委会计划开展“阳光少年”暑期夏令营项目，旨在整合社区资源，为随迁子女提供安全、有益的活动场所，促进本地与随迁子女的融合。58.（6分）在项目策划阶段，社区工作者需要进行“目标制定”。请根据SMART原则，为该项目设定两个具体的、可衡量的过程目标。59.（6分）为了促进社区融合，消除本地居民与来沪务工人员家庭的隔阂，社区工作者可以运用哪些社区工作技巧？（至少列出三点）【案例三】某老旧小区正在进行“美丽家园”综合改造，涉及外墙粉刷、雨污分流、绿化提升等多个工程。施工期间，噪音、粉尘对居民生活造成了一定影响。一天上午，几名情绪激动的居民来到居委会办公室，指责施工队早上6点就开始施工，严重扰民，甚至扬言要阻挠施工。居委会主任正在街道开会，只有年轻社工小刘在岗。60.（6分）面对激动的居民，小刘应如何运用危机介入技巧进行现场处置？请写出具体的应对流程。六、写作题（本部分共1题，共10分。）61.背景材料：近期，上海市浦东新区某街道积极响应“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，正在全面推行“社区微更新”项目。该项目旨在通过小规模、低影响的改造，改善社区公共空间环境，提升居民生活品质。例如，将废弃的角落改造成“口袋公园”，在楼道内设置“共享书屋”，升级老年活动室设施等。假设你是该街道某社区的工作者，社区计划利用一处闲置的自行车棚顶棚空间，改造成“社区空中菜园”，供居民种植绿植蔬菜，体验农耕乐趣，同时美化环境。请你以社区居委会的名义，起草一份《关于招募“社区空中菜园”志愿者的通知》。要求：（1）格式正确，符合公文写作规范。（2）内容完整，包含背景、招募条件、志愿者职责、报名方式等。（3）语言得体，具有号召力。（4）字数400-500字。答案与解析一、单项选择题1.A[解析]党的二十届三中全会提出，进一步全面深化改革的总目标是继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。2.B[解析]浦东新区在社区治理中，强调党建引领下的“三驾马车”（居委会、业委会、物业）协同治理机制。3.B[解析]地区发展模式强调通过居民的广泛参与实现社区自助和互助，其核心目标是实现过程目标（如提升凝聚力、参与意识），任务目标（如解决具体问题）的实现是次要的。4.C[解析]《民法典》第278条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。5.C[解析]社区工作者的核心职能是协调与沟通。面对利益冲突，应搭建协商平台，促进各方对话，寻找平衡点，而非简单粗暴地处理。6.C[解析]分层随机抽样能保证不同特征（如年龄、性别、楼栋）的子样本都被包含在内，结果更具代表性，适合总体满意度调查。7.A[解析]“背景-过程-成效-反思”是工作总结的标准逻辑结构，体现了公文写作的逻辑严密性。8.D[解析]审批工商营业执照属于市场监督管理部门的行政职能，不属于居委会的群众自治任务。9.D[解析]接纳是社会工作的基本价值观，指接纳服务对象的整体，包括其优点、缺点和现状，保持尊重和客观，而非认同其错误行为或盲目评判。10.C[解析]浦东开发开放于1990年4月18日正式宣布，2024年为34周年。11.A[解析]老年人数=2000×25人。床位配置=12.B[解析]突发事件处理中，生命安全第一。火灾发生时，首要任务是疏散人群并组织灭火/报警。13.C[解析]习近平总书记指出，基层是社会治理的重心，也是党的执政之基、力量之源。14.D[解析]基础费用=2000+50×15.C[解析]社区治理的核心力量是党组织，党建引领是社区治理的根本保证。16.A[解析]同理心是指设身处地地体验服务对象的感受，理解其情绪，这是处理负面情绪的关键技巧。17.C[解析]《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期5年。18.B[解析]上海推广的“三会”制度指听证会、协调会、评议会。19.B[解析]《上海市住房租赁条例》对“群租”行为有明确的禁止性规定和处罚措施，是执法的主要依据。20.C[解析]直接为个别案主提供心理治疗是个案工作的功能，而非社会工作行政的功能。社工行政侧重于宏观层面的政策转化和机构管理。21.C[解析]资源链接需要互惠互利。在确保不违背法律和社区公共利益的前提下，通过合作满足企业宣传需求以换取资源是可行的。22.D[解析]“人在情境中”是生态系统理论（特别是帕森斯等）的核心观点，强调人与环境的互动。23.C[解析]社区“云医院”利用互联网技术，属于城市数字化转型在医疗领域的应用。24.A[解析]首问负责制要求第一个受理咨询或投诉的工作人员负责到底，负责解答、引导或协调，不得推诿。25.A[解析]积分兑换属于给予奖励以增加行为发生的频率，属于正强化。26.C[解析]“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。27.B[解析]居民参与设计体现了社区工作中的“社区参与”，强调居民的决策权和行动权。28.B[解析]协调者主要负责协助组员沟通，处理意见分歧和冲突，促进小组互动。29.C[解析]《上海市生活垃圾管理条例》标准分类为：可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾。30.C[解析]技防是指运用现代科学技术手段进行安全防范，如监控、报警器等。31.C[解析]当居民主观需求与专家专业需求不一致时，社工不应强制或盲从，而应通过教育、宣传等方式缩小认知差距，促进有效服务。32.C[解析]保密原则的例外情况：当服务对象涉及危害自身或他人生命安全、触犯法律等严重情况时，社工必须打破保密原则，履行“警告责任”或“保护责任”。33.B[解析]浦东新区的战略定位是建设“五个中心”的核心区，即国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心。34.B[解析]寻找并培养社区领袖（意见领袖）是动员居民参与、实现社区自治的有效途径。35.D[解析]涉及小区公共管理事务的规约，必须通过业主大会表决通过方具有法律效力。二、多项选择题36.AD[解析]2024年中央经济工作会议指出，必须坚持把高质量发展作为新时代的硬道理，必须坚持把满足人民日益增长的美好生活需要作为发展的出发点和落脚点。37.ABC[解析]社区工作者需要政治素质、专业能力、协调能力。外语能力虽好，但不是基本素质的硬性要求，故不选。38.ABC[解析]根据《民法典》，道路、绿地、公共场所、公用设施和物业服务用房属于业主共有。专有部分室内属于业主个人私有。39.BCD[解析]社区治理“三驾马车”通常指居委会、业委会、物业公司。党组织是领导核心，常被称为“龙头”。40.ABC[解析]社会工作三大直接方法是个案、小组、社区。社会工作行政属于间接方法。41.ABCD[解析]针对独居老人的服务包括探访、健康、心理、政策协助（如长护险）等。42.AB[解析]“社区云”和智能安防是浦东基层治理数字化转型的典型应用场景。43.ABCD[解析]调解纠纷应遵循依法、公平、自愿、调解优先等原则。44.ABC[解析]请示用于向上级请求指示批准，必须事前请示，一般只写一个主送机关。D项错误，报告中不能夹带请示事项。45.ABCD[解析]社区教育内容广泛，涵盖道德、法制、家庭、环保、健康等多个方面。三、判断题46.B[解析]社区工作者虽然受聘领取薪酬，但其工作具有公益性、服务性，且在社区动员中常体现志愿精神，并非完全对立于志愿者属性。题干表述过于绝对，且忽略了社区工作的多重属性。更准确地说，社区工作者是专职的专业人员，与志愿者有区别，但说“不具有志愿者属性”容易产生歧义。通常考试中，社区工作者被视为职业，志愿者为无偿，故该题若严格界定职业身份，倾向于“错”，因为职业与身份属性不同。但在实际工作中，社工往往也是志愿者精神的践行者。结合常规考试逻辑：社工是职业，志愿者是身份，两者不同，故判错。47.A[解析]“15分钟社区生活圈”是上海城市规划的重要目标，定义正确。48.B[解析]“助人自助”是指社工帮助服务对象增强自身能力，最终自己解决问题，而不是社工代替解决。49.A[解析]《宪法》规定，居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关。50.B[解析]危机干预中，首要原则是保障生命安全，即首先关注受害者的安全和情绪，其次才是事件性质。51.B[解析]公文如有附件，应在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号。附件名称后不加标点符号。题干说“发文机关之前”位置描述不准确，且格式描述不严谨。52.A[解析]符合《城市居民委员会组织法》关于选举权的规定。53.B[解析]社工应保持价值中立，尊重服务对象的价值观，通过专业方法引导，而非强行纠正。54.B[解析]“一业一证”改革优化营商环境，有助于吸引企业入驻，增加社区就业和活力，与社区发展有间接关联，且社工了解政策有助于服务企业员工。题干“完全无关”说法错误。55.B[解析]社区资源包括人力资源、物力资源、财力资源、文化资源等，不仅仅是资金和物质。四、案例分析题56.参考答案：（1）文献分析法：查阅小区原有的规划图纸、停车位配比数据、电力负荷报告等资料，了解硬件基础。（2）问卷调查法：设计问卷，向全体居民发放，了解有车族对充电桩的具体需求（如充电桩类型、位置偏好、支付意愿）及无车族的态度。（3）访谈法/深度访谈：分别访谈物业公司负责人、业委会成员、持反对意见的业主代表以及电力部门技术人员，深入了解各方顾虑和实际技术瓶颈。（4）实地观察法：实地考察小区车位分布、配电房位置及管线走向，评估改造可行性。57.参考答案：地区发展模式强调通过居民参与实现社区自助。小赵应采取以下步骤：（1）建立关系与动员：利用社区公告、微信群、楼组长会议等渠道，宣传充电桩改造的必要性和长远益处，动员居民关心此事。（2）组建工作小组：推选居民代表（包括有车族和无车族）、业委会成员、物业代表、电力顾问等组成“充电桩改造自治小组”，小赵担任引导者。（3）开展民主协商（核心步骤）：组织召开听证会和协调会。针对电力扩容费用分摊、选址噪音、维修资金使用等焦点问题，引导各方充分表达意见，寻求利益平衡点（如制定分摊方案、约定充电时间）。（4）制定方案并表决：在协商基础上，拟定具体的改造方案和管理规约，提交业主大会进行表决。（5）推动执行与反馈：方案通过后，协助物业联系施工方进场，并组织居民志愿者监督工程进度和质量，及时向居民反馈进展。58.参考答案：（1）目标1：在夏令营期间，招募至少20名本地儿童与20名随迁子女共同参与活动，实现“1:1”结对比例。（符合具体、可衡量）（2）目标2：在项目结束时，通过问卷调查，至少