软件开发项目团队建设

软件开发项目团体建设

近20年来，许多新一代口勺软件技术、过程和措施的发展异常迅速，但软件工业

仍然是一种人力密集的过程，离工业化生产方式的差距相称遥远，软件开发人员口勺素质、

技术、能力以及软件升发团体建设口勺好坏，对软件项目的成败有者举足轻重的作用。

为了提高软件开发的效率，提高软件开发口勺质量，减少软件开发的成本，减少软件开发

的风险，就必须加强软件开发人员门勺管理，建立高效的开发团体。

1软件开发团体在软件开发中口勺重要性

软件企业与老式工业企业不一样，与现代企业的其他行业也不一样。其最重要特性就是，

企业最重要口勺“资产”是一批掌握技术、熟悉业务、懂得管理的“人”。软件企业

重要的成本是人日勺成本，软件企业重要日勺财富积累是知识和经脸。勺积累。因此，软件企

业的人力资源管理，是企业最重要的管理内容。软件反目组的管理过程，几乎所有是围

绕“人”来进行a勺管理。而作为被管理对象的“人”自身管理的讨论，则越来越成

为软件领域所要讨论的关键问题。软件项目队伍是项目的基本工作单元，队伍的作用非

常重要，是顺利实行项目a勺基础平台，值得花时间研究，探讨与项目成败日勺关系，以便

更好地组建队伍，最大程度地提高工作效率。软件项目管理的主体是软件开发团体。一

种软件项目管理8勺好坏，很大程度就体目前软件开发用体的建设和管理上.软件开发团

体是软件项目实行的基础，它直接影响和制约着软件项目管理的最终效果。软件开团体

在软件开发中日勺作用越来越突出。团体管理非常重要，它是项目顺利进行的基础，对于

一种球队来说，要大力培养他们的团体精神，规定队员深刻认识自己球队的特点，团体

精神能使球队更具有竞争力，可以打败实力相似而没有团体精神的球队。同理，对于软

件项目团体也同样，在开发&杂软件的时候，一般每个人开发不一样的部分，运行这些

软件的设备又也许来自不一样的供应商，而事后将软件的不一样模块集成在一起，带来

的问题会更多。一种软件模块自身没有问题，不过合在一起却也许不能工作。所有这些

都需要一种高效合作的团体来共同完毕的，因此建立一支工作效率高的队伍非常重要。

2软件开发团体口勺建设内容

高效的软件开发团体是建立在合理口勺开发流程及团体组员亲密的合作基础之上的，组员

共同迎接挑战，有效地计划、协调和管理各自H勺工作以至完毕明确。勺目a勺，高效B勺开

发团体具有如下特性：

(1)具有明确清晰a勺共同目的。高效口勺开发团体对要到达的目的有清晰口勺理解，并懂得

目口勺口勺重大意义和价值。清晰明确的目口勺会鼓励团体组员把个人目H勺升华到群体目的，

团体口勺组员乐意为团体目口勺做出承诺，共同努力实现目口勺。项目经理及团体组员对于实

行什么样日勺项目；为何要实行这样口勺项目；团体口勺工作范围有哪些；实行项目的重要目

的，包括时间规定、成本指标、质量性能参数等；完毕项目口勺重要交付成果及其衡量

原则，以及实行项目8勺制约原因及假设前提等问题有着共同8勺认识与一致口勺理解。有了

明确清晰的目的，团体H勺每个组员都十分清晰团体要获得什么样8勺成就以及由此给团

体、给个人带来的益处，他们能将个人目日勺与项目目8勺有敦地结合起来，会积极地完

毕工作从而为团体带来高效率8勺开发，为设计出高质量的软件提供了重要口勺保证。项目

团体参与充足的筹划活动，对于怎样实现项目8勺目8勺，包括采用的环节，应用的工具、

技术与措施，采用的规章制度与作业流程，以及应遵照的价值观和行为准则到达共识。

由于观念上的统一，队员很轻易在行为上步调一致，他们都强烈但愿为争取项目成功付

出努力，能满腔热忱地为实行项目活动付出自己8勺智慧、时间和努力，并且能自觉地

运用团体精神和共同的价值观去规范自己的行为，去争取项目的成功。

(2)团体组员互相信任，精诚合作。组员间互相信任是高效团体的明显特性。只有互相

信任才可以真诚地互相交流，互相支持，共享工作成果，可以围绕项目展开紧密的合作，

可以互相指出工作中存在的局限性，从而减少互相推卸责任、互相指责，增长团体的凝

聚力，提高项目开发的效率。相反，缺乏信任会使团体散乱，给项目口勺开发带来不可估计

口勺负面影响。精诚合作是队员强烈地意识到个人和团体的力量，充足理解团体合作的重要

性，视彼此日勺合作是团体智慧和力量的源泉，而不仅限于完毕自己的任务。他们充足相信

团体比任何一种个人都能做出更好口勺决定，制定更科学的方案，处理更复杂口勺难题。团体

队员不羞于寻求他人的协助，可以自觉地以双赢思维互相协调、彼此配合，积极积极地向

他人提供所需要口勺指导与支持，分担团体发展和领导的责任。在冲突和问题面前可以设身

处地地站在对方口勺立场上看问题，可以集思广益倾听团沐中其他人的意见。

(3)融洽H勺关系及畅通的沟通。团体组员之间高度信任、互相尊重，既关注工作自身，更

爱惜彼此之间口勺友谊，可以共同营造友好、宽松、友爱日勺工作环境。他们意愿分享知识、

经脸和信息，互有关怀，使团体有一种强烈H勺凝聚力，组员在团体中有一种归属感与自豪感，

彼此可以分享他人及团体的成功。团体致力于进行开放性的信息交流与沟通，承认彼此存在

差异，鼓励不一样日勺意见，并容许自由地体现出来。队员能毫无顾忌地体现他们8勺意见、观

点和想法，大胆地提出也许产生争议或冲突。勺问题，而不用紧张遭到打击报复。每个人不仅

仅是热情H勺体现者同步也是忠实口勺听众，团体组员不一祥8勺意见和观点能得到尊重和包容。

面对冲突和问题，当事人可以就事论事寻求彼此接受8勺处理问题R勺方案，并通过诚恳而友善

8勺反馈来协助团体组员认识他们8勺长处及弱点，协助团体实现项目目的。

(4)具有共同的工作规范和框架。软件项目的开发是发明性的工作，但要有必要的开发纪

律。建立共同H勺工作框架使团体组员懂得怎样到达目H勺，懂得应当做到什么及对开发过程到

达共识；建立规范使各项工作有原则可以遵照，使组员懂得团体的风格是怎样口勺；建立一定

口勺纪律约束保证计划的正常执行。在项目筹划阶段，团体对怎样完毕任务、由谁去完毕、完

毕任务的期限、所需技术等方面通过责任分派矩阵(LRM)得到清晰口勺界定，团体组员分工

清晰、权责对等，每个人都清晰自己在项目中口勺角色、职责及汇报关系，包括上级是谁，

下级是谁，碰到困难从何处获得支持等。每个人都能得到充足的授权，在完毕他应当做口勺事

情的同步，尚有一种整体观念，懂得自己工作上的失误将对他人、对整个项目导致的影响。

(5)高昂的士气与高效的生产力是标志。团体组员对项目工作有满腔的热情和高度日勺信心，

大家在一起工作配合默契、心情舒畅、其乐融融，彼此能从工作中体会到成功的乐趣，每

个队员都强烈地感到作为项目团体一员H勺骄傲和自豪。团体可以认同和运用个人的专长，依

托集体H勺力量和智慧去制定项目计划、优化项目决策、平衡项目冲突、处理项目问题，

成果团体比任何个人更出类拔萃，做出8勺决策改对8勺、制定H勺计划更完善、处理的问题更

复杂，能以更低日勺成本、更少的投入，产生出高质量、高原则、更快捷的项目成果。

3软件开发团体建设的措施和技术

3.1选拔或培养适合角色职责。勺人才开发团体人才选拔和培养是建设高效团体H勺基础。一种

软件项目。勺完毕是由项目经理、系统分析员、设计员、程序员和测试员共同协作完毕的，

在这个过程中每个角色的职责是不一样样的，因此在人才选拔和培养的原则上各有不一样。

各角色的职责和

规定如下:

项目经理

职责：制定产品口勺目口勺：制定各个工作口勺详细任务表，跟踪这些任务D勺执行状况，进行控制；

组织会议对程序进行评审；综合详细状况，对多种不一样方案进行取舍并做出决定；协调各

项目参与人员之间口勺关系，人员规定：对产品有激情，具有领导才能；对问题能对时而迅速

地做出确定；能充足运用多种渠道和措施来处理问题；能跟踪任务，有很好U勺日程观念；能

在压力下工作。

系统分析员

职责：理解顾客需求，写出《软件需求规约》；建立顾客界面原型。人员规定：担任系统

分析员的人员应当善于协调，并且具有良好的沟通技巧。担任此角色口勺人员中必须要有具有

业务和技术领域知识8勺人才。

设计员

职责：定义类口勺措施和属性以及各个类之间的关联，画出类图；进行数据库设计。

人员规定：掌握而向对象分析与设计技术，统一建模语言

(UML)。

程序员

职责：按项目的规定进行编码和单元测试。人员规定：文好晌编程技能和测试技术。

测试员

职责：执行测试，描述测试成果，提出问题的处理方案。人员规定：理解被测试的系统，具

有诊断和处理问题H勺技能，编程技能。

3.2增强项目口勺凝聚力

项目团体a勺凝聚力不仅是维持项目团体存在的必要条件，并且对项目团体潜能的发挥、项目

团体生产效率的提高有重要作用。因此在工作中采用必要口勺措施不停增强项目团体口勺凝聚

力，并引导团体组员努力为

现项目目的而工作。要增强项目团体8勺凝聚力，应采用如下措施：

(1)建立共同的愿景。愿景是项目经理与项目组织组员共同

建立起来的、融项目目的与个人目□勺于一体的、项目组织组员们努力要追求口勺目H勺。有了

这样一种目H勺，项目团体就可以对团体组员产生强大的吸引力，从而增强团体日勺凝聚力。此

外，愿景使组织目口勺与团体目口勺高度一致，因此可以使团体的生产效率大大提高。

(2)采用措施满足项目组织组员多种物质和精神需求。除了建立共同D勺愿景之外，在项目

建设的过程中，项目经理应注意采用必要的措施满足项目组织组员多种物质和精神需求，使

其不停受到鼓励，从而增演团体对他们D勺吸引力。如：通过使组员承担口勺工作内容更有挑战

性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们但愿实现自我价值的精神需要；通过为组

员提供学习口勺机会，来满足他们但愿不停提高自身价值、不停成长的需要；通过公平合理

日勺工资和奖金口勺发放，来港是他们但愿不停改善生活条件的需要；通过多种各样丰富多彩口勺

业余活动8勺安排，如会卷、郊游等，来满足他们但愿与人交往、沟通口勺需要。

3.3营造良好口勺沟通气氛和交流环境

与IT项目成功有直接关系的3个重要原因分别为：顾客的积极参与，明确口勺需求体现，管

理层的大力支持。这三要素所有依赖于良好的沟通技巧。要营造良好的沟通气氛和交流环境,

详细来说应当做到如下几点：

(1)加强团体组员之间的沟通。组员之间由于价值观、性格、处世措施等方面的差异会产

生多种冲突，人际关系往往会陷入紧张的局面，甚至有也许出现敌视情绪以及向领导者挑战

等各

种状况。为此，软件开发经理要进行充足沟通，引导团体组员调整心态和精确定位角色，把

个人目的与项目目8勺结合起来。

(2)促使团体组员尽快熟悉工作环境。团体组员与周围环境之间也会产生不友好，如对软

件开发团体采用H勺信息技术不熟悉等。软件开发经理要协助团体组员熟悉工作环境，学习并

掌握有关的技术，以利于软件项目目#JH勺及时完毕。

(3)加强软件开发团体与其他部门之间的沟通。在软件开发过程中，开发团体与其他部门

也会产生多种各样口勺矛盾冲突，这需要软件开发经理与这些部门D勺管理者进行很好的沟通和

协调，为软件开发团体争取更充足口勺资源与更好的环境。

3.4鼓舞项目团体士气项目团体口勺士气依赖队员对项目工作的热情及意愿，为此，项目经理

必须采用有效措施激发组员口勺工作热情与深入发展日勺愿望，发明出信任、友好而健康口勺工

作气氛，让每个组员都懂得，假如项目成功了，每个人都是赢家，个人的价值也得到了实现,

否则便是双输，并且，任何人都没有比团体更聪颖、更有战斗力。鼓励组员互相协调,彼

此协助，开诚布公地体现自己D勺思想，

提高软件项目管理中沟通管理水平的措施研究

沟通与协调是进行各方面管理H勺纽带，是在人、思想和信息之间建立口勺联络。沟通管理

是项目管理的九大知识体系之一，在项目整体管理中有着极其重要的意义和作用。沟通研究

专家勒德洛（Ludlow,R.）曾经说过：“高级管理人员往往花费80%口勺时间以不一样的形式进

行沟通，一般管理者约花50%的时间用于传播信息。”提高沟通管理是提高项目管理口勺关键。

因此研究软件项目管理中沟通管理，提高沟通水平，是十分必要的，也有着重要口勺现实意义。

一、软件项目管理中沟通管理存在fl勺问题

（一）项目前期准备局限性

在识别阶段，项目组对客户的整体组织构造、有关人员及其关系、工作职责等没有足够

理解以至于无法得到完整需求或最终经权威顾客代表确认口勺需求。加上项目干系人的规定包

括明确口勺和隐含的，不一样口勺干系人其愿望和追求口勺目的往往相差甚远，因此对项目干系人

日勺愿望进行平衡也许是相称困难口勺事情。并且客户参与程度不高，客户方面U勺有关负贲人不

明确或对范围和规定贲任心不强，提出的规定具有随意性，项目前期对需求确实认不够积极。

博士论文，项目管理。有些时候项目交付时D勺系统与本来设计口勺系统有很大差异，这与项目

团体对顾客需求口勺挖掘局限性有关，也就是说在项目前期没有与客户进行有效的沟通。

（二）重大决策过于仓促。

在时间D勺压力下，很轻易做出仓促的决定。即管理学上口勺芝麻绿豆原理：就是对于重要口勺

事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆日勺小事情却拖了两个月都没有下决定。重大决策有

时太过于仓促就下决定了，而芝麻绿豆的事却要搞半天，在项目沟通中常常会出现这种状况。

（三）信息反馈失灵

沟通的过程是双向的，因此必须要掌握反馈信息。缺乏反馈会导致两种不一样的后果：

其一他人不懂得你在表述了什么；其二他人只会按照他口勺想法去做。博士论文，项目管理。

没有反馈，沟通是不完整的，单向的，沟通循环的过程中断，形成障碍。

二、软件项目管理中沟通不妥导致H勺影响

（一）产生，，内耗”。

没有对的口勺信息，人们就无法做出最佳的决策。有某些项目经理没有很好的同项目干系

人进行交流，让他们理解项目口勺长期远景和短期目口勺，包括项目应当何时完毕、带来什么样

口勺成果，成本怎样等。成果导致项目组织组员在思想意识上存在分歧，使项目内部个体力量

与目的方向不一样，产生“内耗”现象，大大减少了工作效率。

（二）增长成本。

诸多时候项目组组员自认为是，对自己更改的内容不与项目组其他组员进行沟通，这样

其他人会认为没作什么改动，这样就会影响项目进度和项目成本。曾经看过这样一种案例：

某企业在开发一套考核绩效管理软件，项目需求做得非常的完善，系统分析口勺也十分明确、

清晰，但在开发阶段，项目经剪发现一种中间层的函数出错，由于该功能模块由他一种人负

责开发，当时他直接就对其参数进行了修改，也并未及时和其他编程人员进行沟通阐明，过

后就忘了这件事，但当项目靠近尾声时，系统忽然出现一种大口勺Bug,影响到整个系统口勺运

行，最终在花了大量口勺人力、精力进行查询后，才发现就是这名项目经理更改口勺参数出了错。

假如当时这名项目经理能及时和其他人进行沟通，这种结误完全可以防止。

（三）出现“翻工”。

大多时候，客户给出的需求概念模糊，而开发者不也许象顾客那样对细节尤其熟悉，而

这个原则在项目开始前很难确切地、完整地体现出来，不像加工螺钉、螺母，有很详细H勺原

则和检查措施。顾客用着好用是软件项目成功的原则。假如在项目口勺开始阶段没有和客户就

项目的需求进行充足8勺沟通，就很也许在项目完毕后，客户告诉他这不是他们想要的产品，

成果只能翻工。

三、提高沟通管理水平的措施

（一）建立沟通计划，

1.建立沟通计划保证有效沟通项目沟逋计划是项目/体计划中口勺一部分，它的作用非常

重要，也常常轻易被忽视。博士论文，项目管理。诸多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通

非常混乱。然而，严格说来，一种高效的体系不应当只在大脑中存在，也不应当仅仅依托口头

传授，贯彻到规范的计划编制中很有必要。因而，在项目初始阶段应当建立沟通计划。

2.及时修订沟通计划，项目经理一定要常常反醒在沟通方面存在问题。一般来说,假如

发现小组组员不清晰项目为工期，或是他们在做某些并不需要去做的工作等现象，就阐明项

目组员之间的沟通存在着问题。这时，项目经理应当仔细查找沟通中存在的问题，并及时改

正沟通措施，修订沟通计划，以免对项目导致不良影响。

（二）约定沟通方式，建立沟通制度。博士论文，项目管理。

1.建立沟通渠道。博士论文，项目管理。沟通渠道应当开放，畅通。为每个人指定汇报

口勺领导、汇报口勺周期、汇报的方式和越级汇报的领导、条件和方式。

2.建立周报制度。每周拿出1小时左右的时间，每个人简要汇报上周工作和本周工作口勺

计划、工作中口勺问题和难点，这时，他会得到整个项目组的提议和协助，同步项目经理可以

理解到项目的进展状况，假如尚有多出时间的话，项目组可以讨论一下开发技术、技巧等发

面8勺交流以增进团体组员之间的沟通和融合，增强团体吟凝聚力。

3.使用高效的现代化工具。电子邮件、项目管理软件等现代化工具可以提高沟通