(2025年)湛江市麻章区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)湛江市麻章区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.麻章区社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人合租80㎡房屋），根据《湛江市居住房屋租赁安全管理办法》，应首先采取的措施是（）A.直接联系房东要求整改B.立即上报街道网格指挥中心C.当场要求租客搬离D.联合派出所强制查封答案：B解析：根据《湛江市社区网格化服务管理实施细则》第18条，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格信息平台上报，由街道指挥中心统筹处置，不得擅自采取强制措施。2.麻章区某社区推行“网格+五社联动”机制，其中“五社”不包括（）A.社区工作者B.社区社会组织C.社区志愿者D.社区企业答案：D解析：麻章区2024年《关于深化“五社联动”推进基层治理现代化的实施意见》明确“五社”为社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源。3.网格员在采集流动人口信息时，发现一名孕妇未办理《广东省计划生育服务证》，正确做法是（）A.批评教育并督促补办B.记录信息并上报卫生健康部门C.当场开具整改通知书D.联系社区民警强制办理答案：B解析：网格员职责为信息采集和上报，具体证件办理属业务部门职能，需通过网格平台推送至卫生健康条线处理。4.麻章区瑞云社区一独居老人（78岁，高血压病史）连续3天未出户，网格员应（）A.联系物业破门查看B.电话联系老人子女确认情况C.直接上报120急救D.先通过社区监控确认屋内动态答案：D解析：《麻章区特殊群体关爱服务指引》规定，网格员发现独居老人异常应优先通过社区监控（如有）、邻居走访等方式核实，无监控时联系子女或物业陪同上门，不得擅自破门。5.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确处理流程是（）A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.直接移走电动车→通知车主C.上报消防部门→等待处理D.张贴警告通知→次日复查答案：A解析：麻章区《社区安全隐患处置流程》要求：网格员发现消防通道堵塞需现场拍照（含时间、地点），联系物业立即清理，24小时内复查并记录结果，未整改的再上报街道应急办。6.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测B.组织居民与店主协商C.查看餐饮店是否有环保审批D.记录诉求并录入网格系统答案：D解析：根据《麻章区网格化服务事项清单》，居民诉求类问题需先通过“粤平安”网格信息平台登记，同步推送至城管、环保等部门，再跟进处理进度。7.麻章区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的触发条件是（）A.居民投诉超过3次B.问题涉及2个以上部门职责C.问题处理时限超过5个工作日D.问题可能引发群体性事件答案：B解析：《麻章区“网格吹哨、部门报到”工作规则》明确，当问题需多部门协同解决（如占道经营涉及城管、市场监管、街道）时，网格员可发起“吹哨”，召集相关部门现场处置。8.网格员在录入重点人员信息时，发现某刑满释放人员信息与公安系统不一致，应（）A.以社区登记信息为准B.联系公安部门核实更新C.标注“信息存疑”后上报D.忽略差异继续录入答案：B解析：《麻章区网格信息数据管理办法》第9条规定，网格数据需与公安、民政等部门数据库实时比对，不一致时应主动联系对应部门核实，确保信息准确性。9.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.在公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年人集中观看反诈视频D.建立网格微信群推送案例答案：C解析：麻章区2025年反诈工作重点针对老年群体（易受骗高发人群），集中宣讲结合互动问答（如“遇到陌生电话说中奖怎么办？”）可提升参与度和记忆度。10.某网格内有3名留守儿童（父母均在深圳务工），网格员的重点服务是（）A.每月至少2次家访，关注学习和心理状态B.协助申请最低生活保障C.联系学校减免学杂费D.安排志愿者每天辅导作业答案：A解析：《麻章区留守儿童关爱服务方案》要求网格员落实“周联系、月走访”制度，重点关注学业辅导、心理健康和安全监护，政策申请属民政部门职责。11.网格员在调解邻里纠纷（因空调外机安装位置争执）时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据《民法典》相邻权规定C.尊重双方意愿D.快速解决矛盾答案：B解析：《麻章区社区矛盾调解工作规范》指出，调解需以法律法规为依据（如《民法典》第288-296条相邻关系规定），确保结果合法，避免“和稀泥”。12.麻章区某社区（城乡结合部）存在流动摊贩占道经营问题，网格员的常规巡查频次应为（）A.每天1次（早晚高峰）B.每周2次C.事件发生后巡查D.配合城管部门集中整治时巡查答案：A解析：《麻章区城乡结合部网格管理细则》要求，对流动摊贩、交通乱象等高频问题，网格员需每日早晚高峰（7:00-9:00、17:00-19:00）重点巡查，及时发现并上报。13.网格员在信息采集时，发现某住户将住宅改为棋牌室（无营业执照），应记录的重点信息不包括（）A.棋牌室经营时间B.每日客流量C.房屋产权归属D.是否存在消防隐患答案：B解析：网格信息采集侧重“静态+动态风险”，包括场所性质变更（住宅改商用）、产权信息（确认责任主体）、安全隐患（消防、治安），客流量属市场监管部门统计范畴。14.麻章区推行“网格+数字治理”，网格员使用的“粤平安”系统不具备的功能是（）A.实时定位巡查轨迹B.自动提供隐患处置工单C.与居民视频通话D.分析网格人口年龄结构答案：C解析：“粤平安”网格系统主要功能为信息录入、工单流转、数据统计（如年龄结构）、轨迹监管，居民沟通需通过电话或线下，无视频通话模块（涉及隐私保护）。15.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪暴躁、拒绝服药现象，网格员应（）A.联系家属强制送医B.上报街道综治办和社区卫生服务中心C.劝说患者配合治疗D.记录情况后等待家属处理答案：B解析：《麻章区严重精神障碍患者服务管理办法》规定，网格员发现患者病情波动需立即上报街道综治办（协调公安）和社区卫生服务中心（评估病情），由专业机构处置。16.社区组织“垃圾分类”入户宣传，网格员应重点向居民讲解的内容是（）A.麻章区垃圾焚烧厂位置B.可回收物的具体种类（如纸箱、塑料瓶）C.垃圾分类积分兑换规则D.不分类的行政处罚标准答案：B解析：入户宣传需注重实用性，麻章区2025年垃圾分类重点是“精准分类”，网格员应结合本地常见垃圾（如海鲜壳属厨余垃圾、废电池属有害垃圾）举例说明，避免理论化。17.网格员在巡查中发现某商铺外墙广告牌松动（高度5米），正确的处理流程是（）A.设置警戒线→联系商铺负责人→监督整改B.直接拆除广告牌C.上报城管部门→等待处理D.拍照记录→24小时后复查答案：A解析：《麻章区户外广告安全管理规定》要求，网格员发现安全隐患需先设置临时警示（如警戒带），联系产权单位（商铺）立即整改，全程监督直至隐患消除，未整改的再上报城管。18.麻章区某社区（老旧小区）居民反映电梯频繁故障，网格员应首先（）A.联系电梯维保公司B.组织居民集资更换电梯C.查看电梯检验合格标志是否过期D.上报街道物业办答案：C解析：网格员需具备基础排查能力，首先检查电梯是否在检验有效期内（张贴于电梯内），若过期则属违规使用，需立即上报市场监管部门；若在有效期内，再联系维保公司。19.网格员在整理网格档案时，需永久保存的资料是（）A.月度巡查记录B.重点人员帮扶记录C.临时活动通知D.已化解的矛盾纠纷台账答案：B解析：《麻章区网格档案管理办法》第12条规定，重点人员（如刑满释放、精神障碍患者）的服务记录、帮扶措施等需永久保存，其他一般性记录保存3-5年。20.麻章区“平安社区”创建指标中，不属于网格员职责的是（）A.组织居民参与治安巡逻B.统计辖区商铺数量C.排查出租屋安全隐患D.调解家庭矛盾答案：B解析：“平安社区”指标包括治安防控（巡逻）、隐患排查、矛盾调解，商铺数量统计属市场监管部门“双随机”抽查内容，网格员无需专门统计。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商家用于便民服务。（）答案：×解析：《麻章区网格信息保密规定》明确，居民个人信息仅限用于公共服务，不得向任何企业、个人泄露。2.网格员发现居民违规饲养大型犬（未办证），应直接联系城管部门捕捉。（）答案：×解析：需先联系养犬人督促办证，拒不配合的再上报城管部门，不得擅自处置。3.社区召开居民议事会，网格员应作为主持人主导讨论。（）答案：×解析：网格员是参与者，主持人由社区工作人员或居民代表担任，需保持中立。4.台风预警期间，网格员需对危旧房屋住户进行“一对一”劝离，必要时协助转移。（）答案：√解析：《麻章区防台风应急预案》要求网格员落实“包户”责任，确保重点人群安全转移。5.网格员可以在网格微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免传播错误信息引发误解。6.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警，无需记录其他信息。（）答案：×解析：除报警外，需记录案发时间、地点、目击者信息等，配合警方调查。7.网格员每月至少参加1次街道组织的业务培训。（）答案：√解析：《麻章区网格员队伍建设管理办法》规定，街道每季度至少组织2次培训，社区每月1次。8.居民咨询养老保险政策，网格员应直接解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，复杂问题（如补缴年限计算）应引导居民到街道政务服务中心咨询。9.网格内企业发生劳资纠纷（欠薪10人），网格员应协调企业主当场支付工资。（）答案：×解析：需记录诉求并上报人社部门，由专业部门介入处理，网格员不直接参与经济纠纷调解。10.网格员巡查时发现道路窨井盖缺失，应在系统上报后，无需设置临时警示标志。（）答案：×解析：需立即设置警示（如反光锥），避免发生事故，再上报市政部门。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：麻章区民乐社区网格内，702房住户（张女士，55岁）反映602房（李先生，40岁）夜间11点后经常播放高分贝音乐，影响休息。张女士已多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就泼油漆”。网格员小王接到诉求后，该如何处理？答案：（1）立即安抚张女士情绪，表明会介入处理，避免矛盾升级；（2）当晚21点（预估音乐播放前）上门与李先生沟通，了解原因（如是否聚会、工作压力），告知《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚规定）和《民法典》第288条（相邻权规定）；（3）建议李先生调整音乐时间（晚10点前）或采取隔音措施（如关闭门窗、使用耳机）；（4）次日回访张女士，反馈沟通结果；（5）连续3晚巡查该楼栋，若仍有噪音，联系派出所到场检测分贝（超过55分贝属违规），由警方依法处理；（6）将处理过程录入网格系统，建立矛盾纠纷台账，跟踪1个月确保不复发。案例2：网格员小陈在瑞云社区巡查时，发现某出租屋（3楼）阳台堆放大量纸箱（约5㎡），且电线私拉乱接（从阳台牵至客厅）。经询问，租客为3名外卖员（均未办理居住证），称“纸箱是收的废品，过两天卖”。小陈应如何处置？答案：（1）安全隐患处置：①当场指出纸箱属易燃物，堆放阳台违反《消防法》第28条（禁止占用疏散通道），要求24小时内清理；②检查私拉电线是否有破损、超负荷，要求租客立即拆除，改用墙插；③拍照（含时间、地点、隐患细节）上传“粤平安”系统，标注“消防隐患”，推送至街道应急办和社区民警；④24小时后复查，若未整改，联合社区民警、消防队员现场督促清理。（2）流动人口管理：①登记3名租客姓名、身份证号、联系方式、工作单位；②告知需在3日内到派出所办理居住证（《广东省流动人口服务管理条例》第13条）；③将信息推送至公安部门流动人口管理系统，确保数据同步；④3日后回访，检查居住证办理情况，未办理的上报派出所。案例3：麻章镇某城乡结合部网格内，部分居民将农用三轮车停放在小区消防通道（宽3米），导致消防车无法通行。网格员小林多次劝说无效，居民称“没地方停，只能放这里”。小林该如何解决？答案：（1）调研分析：①统计消防通道违规停车数量（如10辆）、主要停放时段（白天务农后）；②走访居民，了解停车难原因（小区无专门农用车停放区，周边空地属集体土地未规划）；（2）协调解决：①联系社区“两委”，提议在小区外围（不影响交通）划出临时农用车停放区（需征得集体土地权属方同意）；②向街道申请资金，在停放区设置标识、监控，明确“免费停放、自负保管责任”；③召开居民议事会，说明消防通道堵塞的法律后果（《消防法》第60条，个人最高罚500元），宣传新停放区位置；（3）长效管理：①在消防通道设置隔离桩（高度30cm，不影响行人），防止车辆进入；②联合物业（或村民小组）每日早晚巡查停放区，引导居民规范停车；③将停车区管理纳入网格考核，每月