事业单位工勤人员技师考试职业道德复习题及答案

事业单位工勤人员技师考试职业道德复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.事业单位工勤人员在面对群众投诉时，首要的职业道德要求是（）。A.立即上报领导B.耐心倾听并记录C.解释单位制度D.拒绝受理答案：B2.技师在维修精密仪器时，发现同事遗漏了关键校准步骤，此时应（）。A.装作没看见，避免冲突B.私下提醒并协助补做C.当场大声指责D.事后向领导打小报告答案：B3.关于“工匠精神”的核心表述，下列最准确的是（）。A.追求速度第一B.精益求精、追求卓越C.服从领导一切安排D.节约成本为主答案：B4.工勤人员参加技师评聘时，提交虚假业绩材料违背了哪项职业道德准则（）。A.诚实守信B.团结协作C.勤俭节约D.热情服务答案：A5.在值班期间，技师擅自离岗去办私事，可能造成的最大危害是（）。A.个人绩效扣分B.设备隐患无法及时处理C.同事工作量增加D.领导批评答案：B6.面对用户提出的“加急”不合理要求，技师应坚持的原则是（）。A.用户永远是对的B.按规程办事，解释风险C.直接拒绝D.暗示红包答案：B7.技师在维修中发现设备仍在质保期内，应（）。A.自行拆修展示技术B.联系厂家免费服务C.先收费再维修D.让用户自行决定答案：B8.职业道德中“慎独”概念针对的是（）。A.集体作业场景B.无人监督时的自律C.领导在场表现D.用户监督状态答案：B9.技师带徒过程中，最重要的职业操守是（）。A.保留核心技术B.倾囊相授，诲人不倦C.让徒弟自行摸索D.只讲操作不讲原理答案：B10.单位组织无偿献血，技师正确的态度是（）。A.找借口逃避B.积极报名，身体力行C.观望同事再决定D.让年轻人去答案：B11.发现采购零配件价格明显高于市场价，技师应（）。A.多一事不如少一事B.通过正常渠道反映C.私下联系供应商要回扣D.自己单独采购答案：B12.技师在社交媒体发布工作现场照片，必须注意（）。A.展示技术高超B.不泄露单位涉密信息C.标注定位吸引粉丝D.吐槽领导幽默化答案：B13.关于“终身学习”理念，技师最恰当的做法是（）。A.评上技师后便可放松B.每年主动参加继续教育培训C.只学与本岗位直接相关内容D.让单位安排才学答案：B14.面对新技术挑战，老技师出现“技术焦虑”，正确心态是（）。A.自暴自弃B.主动请教年轻人C.排斥新设备D.申请调岗答案：B15.技师在维修单上代替用户签名，违反了（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.服务群众D.奉献社会答案：B16.单位内控要求维修记录保存五年，其主要目的是（）。A.应付检查B.追溯责任，持续改进C.增加工作量D.方便统计答案：B17.技师在节假日值班，面对突发故障，首要反应是（）。A.等上班再说B.立即赶赴现场C.先问有没有加班费D.推给保安答案：B18.职业道德评价中，最基础的标准是（）。A.领导满意B.群众认可C.符合规范D.获得荣誉答案：C19.技师在维修时损坏用户墙面，应（）。A.悄悄离开B.主动告知并协商修复C.说是旧伤D.让用户自己发现答案：B20.对于“走后门”优先维修的现象，技师应（）。A.顺应人情B.坚持按序排队C.看领导眼色D.收小礼品通融答案：B21.技师在培训新员工时，讲述自己曾经违规操作但未出事故的案例，其影响是（）。A.传授经验B.误导新人，埋下隐患C.活跃气氛D.展示胆识答案：B22.下列最能体现“服务群众”宗旨的行为是（）。A.提前上班等待用户B.午休关机防打扰C.让用户自行搬运重物D.婉拒残疾人求助答案：A23.技师在维修中使用废旧零件冒充新件，违背了（）。A.勤俭节约B.诚实守信C.爱岗敬业D.热情服务答案：B24.面对用户赠送的购物卡，技师正确做法是（）。A.当场婉拒并解释纪律B.先收下后上交C.暗示折现D.与同事平分答案：A25.技师在设备巡检中，发现重大隐患并主动加班排除，体现了（）。A.爱岗敬业B.投机取巧C.好出风头D.被迫表现答案：A26.单位推行“6S”管理，技师在“素养”环节应做到（）。A.表面服从B.养成自觉维护习惯C.检查时才整理D.让保洁负责答案：B27.技师在维修现场吸烟，可能违反的职业道德是（）。A.勤俭节约B.安全第一、文明作业C.热情服务D.终身学习答案：B28.技师对单位薪酬制度不满，最佳处理途径是（）。A.网络发帖泄愤B.通过职代会或工会反映C.消极怠工D.私下串联罢工答案：B29.技师在带徒时收取“拜师费”，违背了（）。A.诚实守信B.为人师表、无私奉献C.爱岗敬业D.服务群众答案：B30.关于“工匠精神”的传承，最关键的因素是（）。A.高额奖金B.师傅以身作则C.严格考核D.媒体宣传答案：B31.技师在维修结束后，主动为用户讲解保养技巧，体现了（）。A.热情服务、延伸关怀B.好为人师C.拖延时间D.推销产品答案：A32.面对用户冷言冷语，技师应保持的情绪管理策略是（）。A.立即反驳B.冷静倾听、换位思考C.甩手不干D.录音取证答案：B33.技师在评审会上被质疑数据错误，最佳回应是（）。A.恼羞成怒B.提供原始记录、虚心接受复核C.质疑专家水平D.沉默对抗答案：B34.单位组织慈善捐款，技师经济拮据，应（）。A.编造理由不捐B.量力而行，表达心意C.借钱捐款D.嘲笑捐款人答案：B35.技师在维修中使用盗版软件，违反了（）。A.勤俭节约B.遵纪守法C.热情服务D.爱岗敬业答案：B36.技师在下班路上遇到用户设备故障求助，应（）。A.假装没看见B.简单指导并告知联系方式C.索要高价D.让用户等第二天答案：B37.技师在内部竞赛中落败，正确的态度是（）。A.嫉妒获胜者B.总结差距、继续提升C.散布谣言D.放弃参赛答案：B38.技师在维修单上故意少写配件数量以占为己有，属于（）。A.小聪明B.职务侵占C.勤俭节约D.爱岗敬业答案：B39.技师在培训课堂上睡觉，损害了（）。A.个人形象B.职业形象与单位声誉C.讲师情绪D.同事心情答案：B40.技师在退休前将核心技术笔记私自带回家，违背了（）。A.爱岗敬业B.诚实守信与单位制度C.服务群众D.奉献社会答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.下列哪些行为体现了技师“服务群众”的职业道德（）。A.主动为行动不便的老人抬设备B.维修后清理现场垃圾C.拒绝回答用户技术咨询D.留下24小时服务电话答案：A、B、D42.技师在维修中遵守“安全第一”要求，应做到（）。A.穿戴劳动防护用品B.擅自拆除安全罩C.断电挂牌作业D.与用户保持安全距离答案：A、C、D43.以下哪些做法属于“诚实守信”范畴（）。A.如实填写维修记录B.报价公开透明C.隐瞒故障隐患D.告知配件质保期限答案：A、B、D44.技师在“终身学习”中可采取的方式有（）。A.参加线上慕课B.阅读行业期刊C.拒绝新设备培训D.参与技能大师工作室答案：A、B、D45.下列哪些行为违反了“遵纪守法”要求（）。A.私自改装压力容器B.使用盗版专业软件C.按规程报废危险化学品D.无证进行电焊作业答案：A、B、D46.技师在“团结协作”中应做到（）。A.主动分享维修技巧B.贬低同事抬高自己C.跨班组支援抢修D.保守团队秘密答案：A、C、D47.以下哪些属于“工匠精神”的具体表现（）。A.反复调试设备至最佳状态B.用廉价劣质件降低成本C.记录每一次故障原因D.主动优化维修流程答案：A、C、D48.技师在“勤俭节约”方面可采取的措施有（）。A.回收可再用螺丝B.跑冒滴漏及时报修C.故意浪费以示大方D.利用边角料制作工具答案：A、B、D49.面对用户不合理要求，技师应坚持的原则包括（）。A.不违背安全规范B.不收受礼品C.不泄露单位机密D.不拒绝沟通答案：A、B、C、D50.技师在“奉献社会”中的可行做法有（）。A.参加社区志愿服务B.为贫困学校免费维修设备C.公开技术垄断D.担任技能扶贫讲师答案：A、B、D51.以下哪些行为损害了技师职业形象（）。A.穿拖鞋作业B.在用户面前吸烟C.用语文明礼貌D.擅自离岗打牌答案：A、B、D52.技师在“热情服务”中应做到（）。A.微笑面对用户B.使用方言拉近关系C.主动告知维修进度D.拒绝用户现场观摩答案：A、B、C53.技师在“保护环境”方面的职业道德要求包括（）。A.分类回收废油B.随意排放冷却液C.使用环保清洗剂D.将废电池交专业机构答案：A、C、D54.技师在“保守秘密”中需保密的内容有（）。A.用户个人信息B.单位未公开技术参数C.国家涉密项目数据D.已公开的产品说明书答案：A、B、C55.以下哪些行为体现了“公平公正”（）。A.按报修顺序派工B.亲友插队优先C.同等质量同等价格D.公开考核评分标准答案：A、C、D三、判断题（每题1分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）56.技师在无人监督时可以简化安全流程以提高效率。（）答案：×57.诚实守信要求技师在任何情况下都不能隐瞒故障真相。（）答案：√58.只要技术好，职业道德差点也没关系。（）答案：×59.技师在维修中产生的垃圾可直接倒入市政下水道。（）答案：×60.终身学习是技师适应技术更新的必要途径。（）答案：√61.技师可以将单位专用工具带回家私用。（）答案：×62.面对用户辱骂，技师有权立即停止服务并报警。（）答案：√63.技师在竞聘演讲时夸大业绩属于自我包装，无可厚非。（）答案：×64.技师发现用户设备存在重大安全隐患，应主动书面告知。（）答案：√65.技师可以在朋友圈晒单位内部保密项目照片。（）答案：×66.勤俭节约意味着该修的零件坚决不换新件。（）答案：×67.技师参加公益维修活动是奉献社会的体现。（）答案：√68.团结协作要求技师在同事忙时主动分担任务。（）答案：√69.技师在维修现场戴耳机听音乐不影响安全。（）答案：×70.技师可以将自己的上岗证借给徒弟临时使用。（）答案：×71.技师在维修报价时给予用户折扣需经单位授权。（）答案：√72.技师在退休后无需再遵守职业道德。（）答案：×73.技师在维修单上代签用户姓名属于违规行为。（）答案：√74.技师可以在用户不知情的情况下使用二手配件。（）答案：×75.技师在技能比武中服从裁判、尊重对手是职业道德的体现。（）答案：√四、简答题（每题10分，共30分）76.简述事业单位工勤技师在“服务群众”过程中应处理好的三种关系。答案：（1）服务与规范的关系：既要满足用户合理需求，又必须遵守安全、质量、环保等规范，不能无原则迁就。（2）热情与理性的关系：保持热情态度，同时用数据、标准、案例向用户解释风险，避免情绪化承诺。（3）主动与界限的关系：主动延伸服务，如讲解保养知识，但不过度介入用户内部管理，不泄露用户隐私，不接受额外报酬。77.结合自身岗位，说明如何在日常工作中践行“工匠精神”。答案：（1）精益求精：对每一次维修设定高于标准的内控指标，