2026年网络舆情处置应急试题及答案

2026年网络舆情处置应急试题及答案一、单项选择题1.根据2024年修订的《网络谣言防治条例》要求，属地网信部门接到涉本地责任主体的突发网络舆情报警后，应当在多长时限内启动初步核查响应？A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B2.某地方公立医院突发“主治医生收受医药代表百万回扣”舆情，爆料帖附带模糊转账截图，经初步核查该转账为患者错转的治疗费用，不存在回扣问题，此时舆情处置的首要发布动作是？A.等待全部核查流程结束后再统一发布结论B.先发布初步核查情况，说明正在开展全面调查，先行辟除核心不实信息C.联系平台删除爆料帖后再发布声明D.要求爆料人自行删帖，暂不公开回应答案：B3.结合2026年我国网络传播格局现状，当前网络舆情生成、发酵的主阵地是？A.微信公众号B.抖音、快手等短视频平台C.微博D.小红书答案：B4.对于已经全网发酵扩散的涉政负面不实舆情，核实清楚情况后，以下处置方式正确的是？A.只需要网信部门要求平台删除不实信息即可B.由责任主体官方发布澄清公告，同步推送至各主流平台，申请平台对不实信息采取限流措施C.联系发帖人私下协商删帖，无需公开回应D.交由上级部门统一发声，本级责任主体不对外回应答案：B5.舆情处置中的“黄金4小时”原则具体指的是？A.舆情发生后4小时内要发布初步核查通报B.舆情发生后4小时内删除所有不实信息C.舆情发生后4小时内找到发帖人核实情况D.舆情发生后4小时内上报上级主管部门答案：A6.某食品企业产品被曝“违规添加致癌防腐剂”，经核查该防腐剂完全符合国家安全标准，不存在致癌风险，该企业以下处置做法正确的是？A.直接指责爆料人恶意造谣，立刻启动诉讼程序B.召开公开新闻发布会，出示第三方权威检测报告，主动回应公众所有关切C.保持沉默，等待舆情自然消退D.花钱购买热搜位压制负面话题，不做公开回应答案：B7.根据现行《网络舆情信息工作管理规范》，以下哪类舆情属于Ⅰ级特别重大舆情？A.单平台参与讨论人数超过10万，持续发酵超过24小时B.引发全网关注，涉及党和国家重大政策、公共利益，可能引发群体性事件或系统性风险的舆情C.仅在本地小范围传播，参与讨论人数不足1万的舆情D.仅在行业内传播的企业负面舆情答案：B8.面对网民针对舆情事件的情绪化质疑和负面评论，舆情处置主体的正确做法是？A.直接关闭评论区，禁止网民发言B.对所有情绪化评论逐一反驳，和网民公开辩论C.针对性回应合理质疑，对情绪性言论做好柔性引导，不激化矛盾D.只回复支持性言论，忽略所有负面评论答案：B不对，哦对，正确答案是C9.对于境外媒体大规模转载炒作的涉我境内负面舆情，以下处置做法正确的是？A.不予理会，等待舆情自然降温B.主动对外发布权威信息，主动设置国际舆论议题，引导舆论走向C.只指责境外媒体造谣，不发布具体核查信息D.禁止境内媒体报道相关内容，缩小传播范围答案：B10.突发网络舆情处置结束后，最重要的后续工作是？A.删除网络上所有相关讨论内容，消除痕迹B.开展全流程复盘总结，完善本单位应急预案，补齐工作短板C.处罚所有发布负面信息的发帖人，以儆效尤D.不需要开展后续工作，回归日常业务即可答案：B二、多项选择题1.突发网络舆情处置的基本原则包括？A.党管舆论原则B.属地管理、谁主管谁负责原则C.及时回应、公开透明原则D.依法处置、以人为本原则答案：ABCD2.当前网络舆情快速发酵扩散的主要诱因包括？A.官方信息不透明，回应不及时，给谣言留下传播空间B.事件所属领域本身存在公众信任偏见，容易引发集体情绪C.自媒体为争夺流量故意蹭热度、歪曲事实炒话题D.不实信息经过多平台二次加工、算法推送后快速触达大规模用户答案：ABCD3.以下属于涉公共安全类重大舆情的是？A.涉重大安全生产事故的不实信息大范围传播引发公众恐慌B.涉主流食品品牌的食品安全大规模质疑舆情C.涉传染病防控的不实谣言引发公众哄抢物资D.涉流量明星个人隐私的八卦舆情答案：ABC4.官方发布舆情核查通报时，合格的通报应当包含哪些核心内容？A.事件基本情况、核查开展的过程B.针对核心争议问题的明确核查结论C.后续责任追究、问题整改的具体措施D.对公众普遍关切问题的明确回应答案：ABCD5.应对短视频平台突发舆情的正确做法包括？A.要求平台删除所有带负面关键词的相关短视频B.官方账号制作发布通俗易懂的澄清短视频，用大众接受的方式答疑C.联系平台运营方对不实短视频采取标注、限流、下架处理D.邀请本地正能量头部博主帮忙转发权威澄清信息，扩大澄清覆盖面答案：BCD三、案例分析题案例材料：2026年4月，某三线城市住房和城乡建设局官方公众号发布《我市2026年度城镇老旧小区改造项目公示名单》，有网民浏览时发现，名单中赫然出现了一个已经整体拆迁完成11年的老小区，随即拍摄公示名单截图发布在自己的本地抖音账号，配文“住建局拿改造资金也不挑地方，拆了10多年的小区都能来申请改造款，这里面得有多少猫腻？多少好处？”。该视频发布3小时内播放量突破260万，获赞超过12万，大量网民在评论区质疑老旧小区改造专项资金存在贪腐漏洞，吐槽“年年说改造，钱都进了私人腰包”，相关话题很快登上该城市抖音同城热搜第一位，随后多个本地自媒体把内容搬运到微博、微信朋友圈，开始向全网扩散，已经有中央媒体的记者向市住建局发去采访函求证情况。问题：1.如果你是该市住建局负责舆情处置的工作人员，你会按照什么流程开展本次舆情处置工作？2.本次舆情暴露出单位工作存在哪些漏洞，后续整改方向是什么？参考答案：1.本次舆情处置的具体步骤：第一，第一时间启动应急响应，接到舆情预警后15分钟内上报单位主要负责人，同时同步报备属地网信部门，立刻成立临时处置工作组，划分核查组、发声组、对接组三个小组，同步开展工作，不拖延等待。第二，快速开展核心问题核查，立刻安排负责老旧小区改造项目申报的业务科室核对公示名单，核实错误原因，一般这类情况为工作人员整理名单时，误将历史申报名单中的已拆迁小区复制粘贴进新名单，属于工作失误，不存在资金贪腐问题，要在2小时内完成全部核心核查，形成明确结论。第三，遵循黄金4小时原则及时发布权威回应，首先在单位官方抖音、公众号、微博同步发布初步核查通报，坦诚承认公示名单确实出现了工作失误，误将已拆迁小区录入公示，向全社会公众诚恳道歉，明确说明该小区不会纳入实际改造，不会拨付任何改造资金，不存在所谓的“捞钱”“贪腐”问题，同时附上修正后的完整项目名单，公布单位纪检部门的监督举报电话，欢迎全社会全程监督。第四，做好平台对接和舆论引导，主动对接抖音平台官方，申请对原发不实误导内容做不实信息标注，将官方澄清内容置顶在热点话题评论区，同步推送澄清内容给所有浏览过原发视频的用户；对已经搬运不实内容的自媒体，逐一告知核查结果，多数自媒体会主动转发澄清内容，对坚持不实传播、故意炒热度的自媒体，联系平台采取限流措施；针对中央媒体的采访函，第一时间回复，提供完整的核查材料和整改说明，主动接受媒体监督，邀请媒体跟进后续整改工作，不回避不推脱。第五，舆情回落阶段持续关注舆论动向，针对网民提出的“为什么会出现这种低级错误”“改造资金到底有没有监管”等后续疑问，及时补充回应，不回避自身问题，稳定公众情绪。2.暴露的工作漏洞和整改方向：本次舆情暴露的漏洞：一是项目申报审核流程不严谨，对外发布公示前缺少多级复核环节，导致出现录入错误的低级问题，给公众留下了操作不规范的口实；二是风险预判和舆情预警机制缺失，公示发布前没有对内容做风险排查，公示发布后也没有第一时间监测到舆情，导致舆情发酵3小时才发现处置，错过了最佳处置时机；三是日常信息公开不到位，公众对老旧小区改造的资金使用、项目审核流程本身就存在不信任，没有提前公开相关信息，导致一点点失误就引发了对贪腐问题的联想。后续整改方向：第一，立刻修正公示名单，对本次工作失误的相关责任人做出内部通报批评，完善项目公示的三级复核制度，所有对外发布的文件必须经过经办人、科室负责人、分管领导三次核对签字确认，才能对外发布，从流程上避免低级错误再次发生。第二，完善单位内部舆情监测预警机制