2026年基层社区治理业务实操试卷（附答案）

2026年基层社区治理业务实操试卷（附答案）一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题只有1个正确选项）1.某社区推进“熟人社区”建设，按照党建引领基层治理的最新要求，统筹各类资源、协调各方主体参与社区治理的核心责任主体是（）A.街道办事处B.社区党组织C.社区居民委员会D.社区业主委员会2.2025年民政部部署推进城市一刻钟便民生活圈建设第三批试点，某社区摸排辖区现有商业网点后，发现缺少老年助餐点，按照“缺什么补什么”的原则，社区首先应当对接的牵头部门是（）A.商务部门B.民政部门C.文旅部门D.卫生健康部门3.某社区网格员日常入户排查，发现辖区独居老人王奶奶在家中摔倒无法动弹，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.立刻联系老人家属，等待家属到场处理B.拍照留存后上报社区书记，等待指示C.拨打120急救电话，同时联系家属并上报社区D.联系社区医生上门处置4.第五次全国经济普查结束后，社区需要更新辖区基本信息台账，针对个体工商户信息变动，正确的更新流程是（）A.直接沿用普查数据，不需要更新B.网格员逐户入户核对，更新变动信息后归档C.要求个体工商户主动到社区报备变动D.从市场监管部门调取最新数据直接替换5.某老旧小区推进加装电梯工作，低楼层住户以影响采光、噪音大为由反对施工，现场聚集情绪激动，社区工作人员赶到现场后首先应当做的是（）A.宣讲加装电梯的政策，说服反对住户配合B.联系施工方暂停施工，疏散群众安抚情绪C.要求业委会出面做反对住户工作D.上报街道住建部门等待处理6.社区开展最低生活保障对象动态核查，社区工作人员入户核实时，发现低保对象李某今年外出务工，连续6个月不在社区居住，家庭月收入超过当地低保标准2倍，正确的处理方式是（）A.直接取消李某的低保待遇B.暂停发放低保金，入户核实信息后按照程序上报民政部门处理C.保留待遇，要求李某主动上报收入情况D.降低李某的低保发放档次7.按照《城市社区网格化服务管理规范》，每个网格一般配备几名专职网格员（）A.1名B.2名C.3名D.根据小区规模不定8.某社区培育社区社会组织，想要孵化一支为老服务志愿者队伍，按照最新的扶持政策，社区首先要完成的基础工作是（）A.申请民政部门孵化资金B.到民政部门办理注册登记C.摸排辖区有意愿参与服务的居民和闲置场地D.设计服务项目申报购买服务9.处理12345市民热线诉求时，针对诉求人不合理的诉求，社区正确的应对方式是（）A.直接回复不予办理，挂单结案B.耐心解释政策，沟通无果后如实说明情况申请结案，同步做好诉求人回访C.置之不理，等待诉求人主动撤销D.推给街道相关部门处理10.社区开展党建联建活动，辖区机关事业单位、国企、两新组织都有党组织，社区党组织在联建中的主要作用是（）A.下达任务，要求共建单位出资出物B.整合资源，对接群众需求匹配共建单位资源C.只做活动场地提供，不参与统筹D.负责宣传报道，不做需求对接二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.党建引领基层治理中，社区“三社联动”指的是哪三类主体联动（）A.社区B.社区社会组织C.社会工作者D.社区企业E.业主委员会2.基层社区治理中，属于网格员重点排查的安全隐患包括（）A.辖区老旧楼栋飞线充电问题B.社区底商消防器材过期问题C.低洼路段雨天积水问题D.小区楼道堆放杂物问题E.居民邻里纠纷问题3.某社区开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，符合“共同缔造”理念的做法有（）A.改造社区口袋公园前，召开居民议事会征集设计方案B.改造过程中邀请居民代表全程监督C.社区后续管理交给物业，居民不参与D.改造经费全部由财政承担，不鼓励居民出资出力E.组织居民成立口袋公园管护志愿队4.针对社区社区矫正对象的帮扶工作，社区可以开展的工作包括（）A.协助司法所开展日常报到、思想教育B.链接技能培训资源，帮助社区矫正对象就业C.开展心理疏导，帮助社区矫正对象修复社会关系D.拒绝社区矫正对象参与社区公共活动E.为符合条件的社区矫正对象申请最低生活保障5.2025年国家出台新政策，推进城镇老旧小区改造配套基础设施建设，社区需要提前摸排收集的居民需求包括（）A.水电气路等基础设施改造需求B.加装电梯、停车场建设需求C.养老、托育等公共服务配套需求D.小区绿化、休闲场地改造需求E.房屋内部装修改造需求三、案例分析题（共1题，20分）案例：某街道花园社区是建成超过20年的老旧小区，常住居民3200户，其中60岁以上老人占比超过40%，小区原有物业公司因为物业费收缴率低，去年撤出小区，目前小区处于无物业托管状态，出现垃圾清运不及时、路灯损坏没人修、外来人员随意进出、停车混乱等问题，部分居民要求居委会直接接管，部分居民希望引进新物业公司，还有部分低收入居民说交不起物业费，要求政府全包，最近因为小区连续发生电动车被盗事件，居民情绪激动，集体到社区居委会反映问题。问题：如果你是该社区的党总支书记兼居委会主任，你会怎么处理这件事？请列出处理步骤和工作重点。四、实务操作题（共1题，30分）你所在社区准备申报2026年市级“完整社区”建设试点，要求结合社区实际，围绕“一老一小”服务设计一个具体的实施项目，请你写出项目的核心内容，包括需求分析、实施主体、实施步骤、预期成效四个部分。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABE4.ABCE5.ABCD三、案例分析题处理步骤及工作重点如下：第一步：第一时间接待情绪激动的居民，安抚情绪，记录全部诉求，明确回应时限，疏散聚集人群避免矛盾升级。具体安排工作人员接待，给反映问题的居民做好情绪疏导，明确告知社区会在7个工作日内给出初步解决方案，承诺优先解决电动车被盗、垃圾清运等紧急问题，引导居民推选3-5名代表对接后续工作，及时疏散聚集人群，防止冲突升级。第二步：紧急处置突出问题，临时恢复小区基本秩序。对接街道环卫部门，先解决垃圾清运的燃眉之急；组织网格员统计小区损坏路灯点位，协调街道城建部门先行安排维修；联系辖区派出所对电动车被盗事件立案侦查，加大周边巡逻力度；组织社区党员志愿者在小区主要出入口临时值守，登记外来人员进出，短期内先保障小区基本运转，稳定居民情绪。第三步：全面摸排底数，梳理核心矛盾。组织网格员逐户发放意见征求表，统计三类核心信息：一是居民对小区管理模式的选择意愿，二是居民的物业费承受能力，三是梳理居民最关注的管理诉求，同时核算小区公共收益（广告位、公共停车位收入等），测算小区日常管理的成本缺口，做到底数清晰。第四步：组织议事协商，确定管理方案，分类回应诉求。针对不同群体的诉求逐一回应：对交不起物业费的低收入家庭，讲解老旧小区物业扶持政策，符合条件的低保、特困家庭可以申请物业费减免补贴，打消顾虑；对要求政府全包的居民，明确基层治理权责，政府负责老旧小区硬件改造投入，日常管理需要居民共担成本；最终通过居民大会投票确定管理模式，如果多数同意引进新物业，联合街道物管部门公开招投标，要求中标物业出台针对低收入家庭的阶梯收费方案；如果多数选择居民自治，指导居民选举成立业委会，由业委会自治管理，社区负责监督和对接政策资源。第五步：争取上级政策支持，建立长效机制。对接住建、街道部门，申请将该小区纳入年度老旧小区改造计划，完善监控、停车、管网等基础设施，从根源上解决硬件短板；指导管理方定期公示物业费、公共收益收支情况，保障居民知情权，建立每月居民意见收集会制度，及时解决新问题，避免矛盾积累。四、实务操作题本次申报的项目为：“老小邻聚”嵌入式社区服务站点建设项目，核心内容如下：1.需求分析：我社区常住居民2860户，60岁以上老人721人，其中空巢独居老人112人，80%以上的空巢老人有日常助餐、定期探访、精神陪伴的需求；社区范围内有1所幼儿园、1所小学，0-12岁儿童共482人，双职工家庭占比82%，近七成家庭有普惠性课后托管、周末托育的需求；目前社区有闲置的原居委会一层办公用房120平米，位于小区中心位置，覆盖多数老年住户和学校，步行可达范围在500米以内，符合一刻钟便民圈要求，场地闲置未得到有效利用，也没有专业服务团队对接需求，因此实施本项目。2.实施主体：由社区党组织牵头统筹，街道民政办提供政策资金支持，本地专业为老服务社会组织负责日常运营，辖区幼儿园输出托育专业人员，社区志愿者协会负责招募培训志愿力量，形成多元主体联动的运营机制。3.实施步骤：第一阶段（第1-2个月）：前期准备，完成闲置场地清退整理，组织网格员逐户摸排一老一小具体需求，统计固定助餐、固定托管的人数，根据需求划分功能区，分别为50平米助餐区、30平米托育游戏区、40平米休闲活动区，完成场地基础装修设计和施工准备。第二阶段（第3-4个月）：对接资源定规则，与运营机构、幼儿园签订服务协议，制定普惠性收费标准：老人助餐对低保孤寡老人免费，其余老人按成本价收取12元/餐；托育延时托管收费为市场化机构的60%，特殊困难家庭可申请民政补贴；面向社区招募50名党员、青年志愿者，完成服务礼仪、应急知识的岗前培训。第三阶段（第5-12个月）：试运行优化，站点开放试运行，每周收集居民意见调整服务内容，比如增加周末理发、义诊配套服务，调整托管时间适配家长