《管理学基础理论与实务》课件 2.3现代管理理论

2.3现代管理理论目录CONTENTS01

人际关系理论02

人本管理理论03现代决策理论04

权变管理理论引导案例张经理之前在公司高效运转的生产部门工作，那里的工作特点是标准化、流程化、重复性高。他凭借严格的时间管理、明确的指令和紧密的监督，带领团队屡创产量纪录，因此被提拔为经理，现在负责管理一个同时包含生产部和创意设计部的新团队。上任第一天，张经理给两个部门统一制定了极其详细的工作计划：严格打卡：早九晚六，一分钟不能差。过程管控：要求员工每小时汇报一次工作进度。指令明确：所有任务必须严格按照他规定的方法和步骤执行。禁止闲聊：工作时间不允许讨论与工作“无关”的事情。

一周后，问题出现了：在生产部：

这套方法效果显著。在创意设计部：

团队却一片怨声载道，士气低落。设计师需要灵感、需要头脑风暴、需要不被打断的思考时间。频繁的进度汇报和僵化的流程彻底打乱了他们的创作节奏。引导案例新经理的难题他开始反思，并找团队成员谈心。

终于，他明白了问题所在：他用了同一种方式管理两种完全不同性质的工作和员工。张经理立刻调整了他的管理策略：对生产部（任务明确、重复性高）：

他继续采用原先的结构化管理方式，强调纪律、流程和效率，并设立了明确的产量奖金，大家干劲十足。对创意设计部（任务模糊、创新性强）：

他彻底改变了管理方式。弹性工作制：

只要能按时高质量交稿，工作时间可以灵活安排。结果导向：

他只设定最终目标和截止日期，不再过度干预过程，给予充分的自主权。鼓励协作：

专门设立了“创意咖啡时间”，鼓励大家自由交流想法，甚至把会议室布置得更加轻松活泼。很快，创意设计部的氛围焕然一新，员工的创造力和积极性被激发出来，不仅解决了进度滞后的问题，还拿出了几个令人惊艳的方案。整个团队在张经理的“差异化”管理下，高效且和谐地运转着。引导案例新经理的难题1.张经理最初的管理方法为什么在设计部会失败？

2.他后来做对了什么？核心改变是什么？

3.这个故事说明了管理中存在什么普遍规律？

思考?管理要根据环境，灵活运用管理理论和知识！教师评论人际关系理论01霍桑实验科学管理理论大大提高了效率。但这些理论多着重于生产过程、组织控制方面的研究，较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素则注意较少，把工人当作机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人，这就激起了工人的强烈不满。这就迫使资产阶级不得不重视企业管理中的人际关系问题，20世纪20年代产生了人际关系理论，之后发展为组织行为理论。人际关系理论最主要代表是埃尔顿·梅奥（1880—1949）。梅奥是美国行为科学家，原籍澳大利亚。主要著作有《工业文明中的人类问题》（1938年）

《工业文明中的社会问题》（1945年）霍桑实验的四个阶段第一阶段1924年11月至1927年4月-美国国家科学院的全国科学委员会工作场所照明实验阶段。当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产。第四阶段1931年至1932年接线板接线工作室试验阶段。工人产量只保持在中等水平。为了维护群体利益，自发形成一些规范。——“非正式群体”第三阶段1929年至1931年大规模访谈试验阶段。工人的产量大幅提高。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。第二阶段1927年4月至1929年6月-以梅奥为首的哈佛大学心理学工作者继电器装配室试验阶段。实验发现，不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续上升。（光荣感和良好关系）1924—1932年；美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂霍桑实验结论人们的生产效率不仅会受到生理方面、物质方面等因素的影响，更重要的是会受到社会环境、社会心理等方面的影响。人际关系理论满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键职工是“社会人”理论内容存在霍桑效应企业内存在非正式组织理论的贡献点克服了古典管理理论的不足为管理思想的发展开辟了新的领域人性假设是“社会人”假设，管理方法是满足员工的社会和心理需要，让员工参与管理，管理的目标是还是追求企业的效率化奠定了行为科学的基础理论的不足点过多地强调感情的作用过分否定外部监督、作业标准的影响。过分强调非正式组织的作用过分否定经济报酬、工作条件的影响。人本管理理论02人本管理的概念所谓人本管理就是以人为本的管理。人本管理原理认为：管理的核心对象是人。这一原理要求管理者要将组织内人际关系的处理放在首位，要将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者自我实现需要的满足创造各种机会。人本管理的思想1人本管理原理的思想基础是认为人是具有多种需要的复杂的“社会人”。2人本管理体现了在管理活动中行为科学、社会学、心理学等多种社会科学的综合运用。人本管理的原则行为激励原则利益协调原则权责对等原则参与管理原则控制适度原则现代决策理论03马奇被公认为是过去50年来，在组织决策研究领域中最有贡献的学者之一，他在组织、决策和领导力等领域颇有建树。他的代表作除了《决策是如何产生的》之外，还有与西蒙合著的《组织》，与赛尔特合著的《公司行为理论

》。詹姆斯·马奇组织决策的奠基人。组织决策理论已经被成功地用于解释和预测各方面的活动，如公司内部取得信息能力的分布和决策的制定，市场调整和有限竞争。现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想。1978年，瑞典皇家科学院授予西蒙诺贝尔经济学奖赫伯特·西蒙决策理论的要点：决策分为程序性决策和非程序性决策决策贯穿于管理的全过程满意的行为准则决策理论的要点1、决策贯穿于管理的全过程

，

管理就是决策。传统观点认为

，

决策是高层管理人员的事

，

用来解决经营管理中的发展目标和方针等重大问题的。

西蒙等人认为

，

管理活动的全部过程都是决策的过程。

决策贯穿于整个管理过程

，

所以管理就是决策。尽可能找出所有可能的行动方案在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案对方案进行评价提出制定决策的理由决策理论的要点2、决策分为程序性决策和非程序性决策程序性决策非程序性决策按照既定的程序所进行的决策。

对于经常发生的需要决策的问题

，

往往可制订一个例行程序

，

凡遇到这一问题

，

就按照既定程序进行决策

当问题的涉及面广

，

又是新发生的

，

非结构性的

,或者问题极为重要而复杂

，

没有例行程序可以遵循

,就要进行特殊处理。决策理论的要点3、满意的行为准则由于组织处于不断变化的外界环境影响之下

，

收集到决策所需要的全部资料是比较困难的

，

而要列举出所有的行动方案则更加困难

，况且人的知识和能力是有限的

，

所以在制定决策时

，

很难求得最佳

方案。

在实践中

，

即使能求得最佳方案

，处于经济方

面的考虑

，

人们也往往不去追求它

，

而是根据令人满意的原则进行决策。权变管理的内容和特点04权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。

权变管理

考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。1.它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。2.把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。权变管理的特点弹性原则随机制宜原则任何管理思想、理论和方法都只适应特定的管理活动，不可能存在一种能够解决各种管理问题的灵丹妙药，任何管理活动都必须从具体实际出发权变管理的原则：弹性原则在管理上的意义是说管理应具有伸缩性，即富有弹性，管理者在进行决策和处理管理问题时除尽可能考虑多种因素之外，还要留有余地。练习与思考人际关系理论与管理科学理论、一般管理理论、行政组织理论的区别在何处？练习与思考

人际关系理论练习与思考

人本关系理论决策做的不好，往往会酿成“一着失误，满盘皆输”的恶果。管理者应该怎么做，才能提高其决策的质量？决策理论练习与思考

一个企业的企业精神是：团结、守纪、高