2026年社会工作者考试《中级综合能力》真题卷

2026年社会工作者考试《中级综合能力》真题卷1.【单选题】某社会工作服务机构为困难群众提供服务。下列社会工作服务中，体现了“激发服务对象潜能”目标的是（）A.协助赵先生一家向当地基金会申请慈善救助物资（江南博哥）B.鼓励残障人士孙先生接受志愿者提供的帮扶服务C.为李女士提供亲职教育以帮助她掌握家庭沟通的技巧D.为困境儿童小亮链接大学生志愿者提供功课辅导服务正确答案：C参考解析：社会工作服务的目标:（一）服务对象层面的目标:缓解生活困难、解救生命危难、激发人的潜能、增进社会关系；（二）社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正、助力社会治理、促进社会建设

激发人的潜能：社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人福祉当作工作目标。潜能是指人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。社会工作服务坚持“助人自助”的理念，这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作服务的目的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时增强面对困难的能力和勇气，从而更好地解决困难、走出困境，重新面对生活。

A错误，协助赵先生一家向当地基金会申请慈善救助物资主要是提供物质支持，帮助缓解生活困难，并没有直接体现激发服务对象的潜能。

B错误，鼓励残障人士孙先生接受志愿者提供的帮扶服务主要是提供外部支持，虽然有助于改善其生活状况，但并未直接激发其内在潜能。

C正确，为李女士提供亲职教育以帮助她掌握家庭沟通的技巧，通过提升其技能和知识，直接激发了她的潜能，增强了她面对家庭问题的能力。

D错误，为困境儿童小亮链接大学生志愿者提供功课辅导服务主要是提供外部支持，帮助其学业进步，但并未直接激发其内在潜能。2.【单选题】小郝在某社区开展社会工作服务，为精确匹配居民的需求。她通过入户走访深入了解社区居民的所思所想、所急所盼，设计开展了一系列活动，包括党员结对帮扶活动、环境保护志愿活动和各类节庆活动等，取得了良好的效果，根据上述内容，小郝的工作内容体现的社会工作服务目标是（）A.助力促进文化建设，繁荣发展社区文化B.助力化解社会矛盾，健全社会治理体系C.助力促进生态建设，保护生态系统多样性D.助力丰富服务供给，持续增进民生的福祉正确答案：D参考解析：社会工作服务的目标：（一）助力密切党群关系，做好新时代群众工作；（二）助力化解社会矛盾，健全社会治理体系；（三）助力丰富服务供给，持续增进民生福祉：随着我国经济社会的快速发展，人民对美好生活的需要日益广泛，呈现出多层次、多样化和个性化的特点。在这一背景下，我国社会工作服务须聚焦于扩大服务供给，为群众提供更加精准化、精细化的服务，助力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，回应人民的美好生活需要，提升人民的获得感、幸福感、安全感。

A错误。助力促进文化建设，繁荣发展社区文化，该选项主要侧重于文化建设和社区文化的繁荣。而题干中提到的活动更多是为了解决居民的实际需求，提升居民的生活质量，而不是专门为了文化建设。

B错误。助力化解社会矛盾，健全社会治理体系，该选项主要是通过心理疏导、关系调适等方法解决具体的社会矛盾。题干中的活动并未特别强调矛盾化解和治理体系的建设，而是通过多样化的服务来满足居民的需求。

C错误。助力促进生态建设，保护生态系统多样性，该选项主要关注的是生态环境的保护和生态系统的多样性。虽然题干提到了环境保护志愿活动，但这只是其中一个方面，整体上还是为了丰富服务供给，提高居民生活质量。

D正确。助力丰富服务供给，持续增进民生的福祉。题干中小郝通过入户走访了解居民需求，并设计了多种活动，如党员结对帮扶、环境保护志愿活动和节庆活动等，这些活动都是为了提供更精准化、精细化的服务，从而提升居民的生活质量和幸福感。3.【单选题】小杰是一名小学四年级学生，上课注意力不集中，有时在教室里对其他同学大声喊叫。难以融入班集体。小林开展社会工作服务时，与任课老师探讨如何调整教学方法，积极引导同学为小杰提供支持，在班级营造包容友好的氛围，上述小林的做法，主要涉及的社会工作服务领域是（）。A.家庭社会工作服务B.学校社会工作C.医务社会工作服务D.残疾人社会工作正确答案：B参考解析：本题考查社会工作服务领域。学校社会工作服务以学校为主要工作场景，运用社会工作服务专业理论与方法，通过系统性评估与多层级干预，协调各方资源，与教师、家庭及社区共同构成学生的支持网络，促进学生与环境系统间各要素的良性互动，满足学生学业及成长需要，提升学生心理健康水平和社会适应能力。

A错误，家庭社会工作服务是对因社会或家庭成员方面的因素陷入困境的家庭提供的专业支持服务。题干中没有提到小杰的家庭问题，而是关注他在学校的行为和融入问题。

B正确，学校社会工作服务是针对学生在学校中的行为、学习和社交问题开展的服务。小林与任课老师探讨调整教学方法，并引导同学为小杰提供支持，符合学校社会工作的定义。

C错误，医务社会工作服务是在医疗、卫生、保健等方面实施的社会工作。题干中没有提到小杰的健康或医疗问题，而是关注他在学校的行为和融入问题。

D错误，残疾人社会工作服务是针对残障人士开展的社会福利服务。题干中没有提到小杰有残疾问题，而是关注他在学校的行为和融入问题。4.【单选题】某市为持有社会工作师职业资格证书S年以上的社区工作者设计了专项培养计划、组织督导者为学员提供系统支持，通过理论学习和实践演练、帮助学员总结提炼日常工作中的经验性做法，提升服务水平，根据上述内容，该计划体现出社会工作服务发展的基本原则是（）A.专业化B.职业化C.项目制D.评估制正确答案：A参考解析：该题考查社会工作服务发展的基本原则。现代社会工作的特征是其专业性，这种专业性体现在社会工作者的素质、面对服务对象时秉持的理念和价值观、使用的工作方式方法、遵循的工作程序及其逻辑性、工作效率和效果等方面。专业性不是自然形成和凭空产生的，而是要经过系统学习和训练才能获得的。一般把社会工作者习得上述专业素质的过程称作社会工作者的专业化；把朴素的、经验性的社会工作做法，进行认真研究、梳理和总结，形成系统化的知识，并加以有效运用的过程，称为社会工作的专业化。

A正确。专业化是指通过系统的学习和培训，提高社会工作者的专业技能和服务水平。题干中的专项培养计划、理论学习和实践演练都是为了提升社会工作者的专业能力，符合专业化的原则。

B错误。职业化是指社会工作成为一个被社会认可的职业，从业者以此为业并得到社会的承认。题干中虽然提到了社区工作者和职业资格证书，但重点在于提升专业技能和服务水平，而不是强调职业地位和社会认可。

C错误。项目制是指通过具体的项目来实施社会工作服务。题干中的计划是为了提升服务水平，并没有提到具体的项目实施，因此不符合项目制的原则。

D错误。评估制是指通过评估来衡量社会工作服务的效果。题干中并没有提到对服务效果的评估，而是侧重于通过培训提升服务水平，因此不符合评估制的原则。5.【单选题】为照顾刚出生的孙子，张奶奶从北方老家来到南方某城市。张奶奶一方面因饮食、气候和语言差异，适应不了当地生活；另一方面因作息时间、卫生习惯和婴儿养育方式不同，与儿媳经常发生争执。张奶奶多次向儿子表示想回老家，儿子向从事社会工作服务的老刘求助，希望其劝说母亲留下来。下列老刘的做法中，符合社会工作服务专业价值观实践原则的是（）。A.劝导儿子和儿媳包容张奶奶的生活习惯B.与张奶奶分析两地优劣，让她做出选择C.让张奶奶报名参加随迁老年人支持小组D.同理家庭生活的难处，说服张奶奶留下正确答案：B参考解析：社会工作服务专业价值观的实践原则：1.

接纳；2.

非评判；3.

个别化；4.

保密；5.

当事人自决

A.

错误。劝导儿子和儿媳包容张奶奶的生活习惯是重要的，但这并不是最符合社会工作服务专业价值观的做法。社会工作者应该尊重服务对象的自决权，而不是单方面劝导其他家庭成员。

B.

正确。与张奶奶分析两地优劣，让她做出选择，体现了社会工作服务专业价值观中的“当事人自决”原则。社会工作服务专业价值观强调尊重服务对象的自决权。在本题中，张奶奶有权决定自己是否留在南方。社会工作者通过与张奶奶分析两地的优劣，提供信息和支持，使张奶奶能够在充分知情的情况下做出自己的决定。

C.

错误。让张奶奶报名参加随迁老年人支持小组虽然是一个有益的建议，但并不能直接解决张奶奶是否留在南方的问题。这个选项没有体现对张奶奶自决权的尊重。

D.

错误。同理家庭生活的难处，说服张奶奶留下，虽然体现了社会工作者的同理心，但忽略了张奶奶的自决权。社会工作者应避免强迫服务对象接受任何决定。6.【单选题】老林为单亲父亲刘先生开展个案社会工作服务时得知，他独自抚养患有罕见病的8岁儿子，半年前他被公司裁员，经济困难。刘先生向老林倾诉时情绪激动，表示自己要是实在活不下去，就带孩子一起轻生。根据社会工作服务专业价值观的非评判原则，老林正确的回应是()。A.“您不考虑自己，但要为孩子想一想啊。”B.“生活中总会有困难，我们要积极面对。”C.“我能感受到您已经尽力了，但您不能用极端的方式去应对。”D.“我可能还没办法完全体会您的心情，但我愿意陪您多聊聊。”正确答案：D参考解析：社会工作服务专业价值观的实践原则：1.

接纳；2.

当事人自决；3.

个别化；4.

保密；5.

非评判：社工不将自身价值观强加服务对象，不指责、批判其言行与价值观，不宣泄负面情绪。与服务对象平等探讨问题与解决策略，不强迫其接受决定与服务，尊重服务对象的生活方式、信仰、观念选择，不做倾向性评判。

A错误，该选项直接对服务对象进行了道德上的指责，违背了非评判原则。

B错误，该选项带有较强的指导性，暗示了服务对象应该采取的态度，不符合非评判原则。

C错误，该选项仍带有明显的批评意味，指出服务对象的行为是极端的，这不符合非评判原则。

D正确，该选项体现了社会工作者的理解和支持，没有对服务对象进行任何评价或批评，符合非评判原则。7.【单选题】小田在养老机构开展社会工作服务时发现，有几位行动缓慢的老年人，参加活动时总是跟不上大家的节奏。部分老年人向小田抱怨，这几位老年人让活动变慢，体验变差，希望小田劝说他们不要参加活动。面对此情景，根据社会工作服务道德规范难题处理的原则与顺序，小田正确的做法是()。A.尊重老年人意见，给予参与活动的选择自由B.以多数老年人的意见为主，保障他们的利益C.说明保障行动不便老年人生命质量同样重要D.设计出符合不同类型老年人需求的康乐活动正确答案：D参考解析：道德规范难题处理的原则与顺序：

1.

保护生命原则：优先级高于所有原则，需保护服务对象及第三方生命安全。涉及生命危险时，可打破保密原则及时预警告知，规避生命风险。

2.

差别平等原则：平等对待所有服务对象，同时兼顾个体差异，结合服务对象实际情况提供个别化、差异化专业服务。

3.

自由自主原则：尊重服务对象意愿与想法，倾听不同意见，充分调动其参与服务的主动性与能动性，保障自主选择与决策的权利。

4.

最小伤害原则：最大限度规避、减少服务给服务对象带来的身心、精神伤害，提前防范风险，保障服务对象利益最大化。

5.

生命质量原则：通过直接、间接专业服务，改善服务对象身心状态，满足多元需求，提升其生活福祉、生活质量与社会融入水平。

6.

隐私保密原则：严守服务协议，规范保管、使用服务对象隐私信息，全程杜绝泄露隐秘资料，保障服务对象合法权益。

7.

真诚原则：社工坦诚相待、适度自我表露，真诚沟通、以心交心，建立信任的专业关系，实现以生命影响生命。

本题考查社会工作服务道德难题处理第二顺位：差别平等原则——

整体平等对待所有人，同时兼顾个体差异、提供个别化、差异化服务，不排挤弱势服务对象。

A

错误只强调普通老人的自由选择，忽视行动缓慢老人的参与权利，属于片面理解自决原则，违背差别平等核心理念。

B

错误社工服务不唯多数人利益，不能牺牲少数弱势老人权益迎合大众，违背公平平等原则。

C

错误本题矛盾并非生命质量问题，老人无生命、身心受损风险，套用生命质量原则属于考点错位。

D

正确针对不同身体状况的老人，设计适配不同需求的活动，兼顾普通老人体验与行动不便老人的参与权，完美体现差别平等、个别化服务，是本题最优做法。8.【单选题】小宁在养老机构从事社会工作服务。近期，孤寡老人李奶奶身体每况愈下，打算将自己的遗产全部捐出去，并让小宁不要告诉自己的侄女以及养老机构的其他人。面对此种情形，小宁正确的做法是()。A.尊重李奶奶的决定，代替她妥善处理遗产捐赠相关事宜B.保持专业的界限，建议李奶奶最好将此事与其侄女商量C.保护李奶奶的隐私，向其确认是否需要联系律师提供帮助D.遵循知情同意，立即将此事告知机构并征求负责人意见正确答案：C参考解析：社会工作服务中面临的道德规范难题:

1.

服务对象自决难题：一般鼓励服务对象自主决策、自助成长；无决策能力的特殊对象，可联合他人集体商议辅助决策，社工尽量不替代做决定。

2.

保密原则难题：保密是专业核心准则与公信力基础，实务中需审慎判断信息保密与披露边界，平衡隐私保护与公共利益，合规开展服务。

3.

专业关系难题：需严守专业界限，规避双重关系，防止突破伦理边界、损害服务对象权益，避免削弱服务公正性与专业判断力。

4.

知情同意难题：服务全流程需如实告知服务对象权益及潜在风险，尤其资料收集、评估、临床服务等环节，各阶段均需征得服务对象同意。

5.

多元文化难题：面对文化、信仰、生活方式的多元差异，需充分尊重、包容服务对象的各类差异，适配多元服务场景。

6.

专业能力难题：社工需具备全面实务技能与专业知识，坚持继续教育、自我提升，持续精进能力，保障服务质量与服务对象合法权益。

A错误，代替李奶奶处理遗产捐赠事宜超出了社会工作者的专业界限。社会工作者应尊重服务对象的自决权，而不是代为决策。

B错误，虽然建议李奶奶与侄女商量可以避免家庭矛盾，但这样做可能违背了李奶奶的意愿，侵犯了她的隐私权。

C正确，保护李奶奶的隐私，并向她确认是否需要联系律师提供帮助，既尊重了李奶奶的意愿，又确保她在法律上得到专业支持。

D错误，立即告知机构并征求负责人意见会违背李奶奶的保密要求，且不符合知情同意的原则。

【提示】服务对象自主处置私人事务、主动要求保密→尊重自决+严守保密+适度资源协助，不干涉、不泄露、不越权代办。9.【单选题】小李积极学习人工智能的相关知识和技术，并把人工智能运用到社会工作服务评估中。该做法主要体现了人类行为的（）。A.发展性B.多样性C.可控性D.整合性正确答案：A参考解析：人类行为的特点：

1.

适应性：人类行为可随内外环境变化主动调整，兼具被动顺应与主动改造环境的能动性。社工可精准研判服务对象适应不良成因，通过提升个人应对能力、完善社会支持、优化外部环境，帮助其适配生活、积极发展。

2.

多样性：受遗传、文化、经历、环境等多重因素影响，不同个体、群体的行为模式、价值观念、情感表达差异显著。社工需摒弃刻板偏见与单一评判标准，尊重多元差异，提供文化敏感型服务，包容非主流行为，推动社会包容。

3.

发展性：人类行为随生命历程循序渐进、有序发展，由简单趋于成熟，具备可塑性与关键发展期。社工需秉持发展视角，结合不同年龄段的发展特点与需求开展服务，重视早期干预，同时紧跟社会环境变化（如技术进步、文化观念的演变等），动态调整服务内容。

4.

可控性：人类行为受主观意识调控，具备自主能动性，可自主选择行为方式，同时受个人身心状态与外部环境制约。社工依托增能理念，通过专业方法提升服务对象自我效能感与行为掌控能力，助力其改正不良行为、自主掌控生活。

5.

整合性：人类行为是认知、情感、意志、行动的有机整体，四者协调统一则行为正常，脱节失衡易引发心理问题与适应障碍。社工评估需重点核查知情意行协调性，找准问题根源，综合多元干预手段，促进服务对象身心、行为全面协调。

A

正确（发展性）发展性强调人的行为与能力不是固定静止，会随学习、时代进步、经验积累不断升级、与时俱进。小李主动学习人工智能新知识、新技术，并创新运用于社工评估工作，是主动适应社会发展、自我更新、行为进阶的典型发展性表现。

B

错误（多样性）多样性侧重人与人之间的行为、观念差异。本题没有对比不同人的差异，与题意无关。

C

错误（可控性）可控性指人依靠主观意志选择、控制自身行为。题干重点不是

“自我约束、主动把控行为”，而是学习进步、更新能力，不体现可控性。

D

错误（整合性）整合性强调知情意行统一协调。题干未涉及认知、情感、意志、行动是否统一或失衡，与整合性无关10.【单选题】小明从小在农村长大，初中时父母离异，现在工厂上班，上班后，小明结识了同事小张，在他的鼓励下经常一起参加志愿服务，根据上述情况，直接影响小明行为的社会环境的是（）A.朋辈群体B.社区C.家庭D.大众传媒正确答案：A参考解析：本题考查社会环境对人类行为的影响。社会环境不仅囊括了个体周围的实体情境，如家庭、朋辈群体、学校、工作单位、村、社区，也涵盖了文化、大众传媒等虚拟情境，这些社会环境要素可以对个体的行为产生直接影响。

A正确。朋辈群体是指由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人组成的一种非正式的群体。小明在工厂上班后结识了同事小张，并在他的鼓励下经常一起参加志愿服务，这说明小张作为朋辈群体成员对小明的行为产生了直接影响。

B错误。社区虽然也是社会环境的一部分，但题干中并没有提到社区对小明的具体影响。题干主要强调的是小明与同事小张之间的互动，而不是社区的整体影响。

C错误。家庭虽然是重要的社会环境因素，但题干中提到的是小明上班后的行为变化，而不是家庭对他的直接影响。尽管家庭背景（如父母离异）可能对小明有长期影响，但题干中的直接行为变化是由朋辈群体引起的。

D错误。大众传媒可以通过传播信息影响人们的行为，但题干中没有提到任何媒体或宣传对小明的具体影响。题干中的行为变化是由于同事小张的鼓励，属于朋辈群体的影响。11.【单选题】学校社会工作者老郑发现初二学生小华近来多次遭受后排同学的言语攻击，个人物品也经常被对方弄坏，班上其他同学对小华的处境只是默默旁观。老郑评估后，联系了小华的班主任，建议为小华调换座位，同时在班级开展反校园欺凌的系列活动。根据系统视角中的“社会工作服务的实践系统”概念，上述案例中属于改变媒介系统的是()。A.小华B.小华的同学C.老郑D.小华的班主任正确答案：C参考解析：本题考查系统视角中的“社会工作服务的实践系统”概念。社会工作服务四大实践系统

1.

改变媒介系统：推动服务对象发生改变的行动主体集合，是服务开展的核心推动者。主要包括社工、服务团队、项目团队及所属服务机构，核心功能是协调资源、引导协作，需厘清系统边界，联动外部系统获取服务支持。

2.

服务对象系统：社会工作服务的核心参与主体与直接受益方，其需求决定服务方向，是开展服务的起点。包含主动求助、配合服务的个人、家庭、社区等，涵盖现有服务对象与潜在服务对象，服务初期需建立信任、明确合作边界。

3.

目标系统：服务过程中需要干预、改变和施加影响的对象，为达成服务目标服务。该系统具有动态性，可随服务推进调整；与服务对象系统可完全一致、完全不同或部分重叠，根据实际服务场景灵活变化。

4.

行动系统：与社工协作、助力实现服务目标的各类主体，是推动改变的资源联盟。涵盖新建协作系统、原有社会网络、间接协作主体，可联动多方资源；与服务对象系统、目标系统无固定对应关系，可一致或不一致。

A错误，小华是服务对象系统的核心参与主体和直接受益者，而不是改变媒介系统。

B错误，小华的同学属于目标系统的一部分，他们并不是推动小华改变的主要行动主体。

C正确，老郑作为学校社会工作者，是推动小华改变的主要行动主体，属于改变媒介系统。

D错误，小华的班主任虽然参与了干预过程，但主要的角色还是支持者，是行动系统。12.【单选题】因贩卖含有违禁品的电子烟，17岁的小雨被检察机关作出附条件不起诉的决定，司法社会工作者老周了解到小雨自幼父母离异，父亲长期在外务工，他与奶奶相依为命，初三毕业后，小雨一直混迹于酒吧，在附条件不起诉期间，他开始在迪厅从事服务员工作，想要自食其力，从优势视角出发，老周正确的做法是（）。A.协助小雨正确认识贩卖电子烟的行为，反思不合理的思维B.倡导相关部门为失足青少年提供就业技能培训，降低再涉罪的可能性C.引导小雨将曾经是失足青少年的经历与自己分开看，发现自己的特点D.评估小雨在生活逆境中的韧性，肯定其独立谋生的行动力正确答案：D参考解析：优势视角的核心在于识别和利用服务对象的潜在优势、资源和韧性，以促进其成长和发展。优势视角在社会工作服务中的应用：

1.

尊重固有优势：个人、家庭、群体、社区均存在未被挖掘的能力、资源与正向优势。社工需主动识别服务对象潜在优势，摒弃问题视角，不贴负面标签，以积极因素作为服务介入起点。

2.

困境双重属性：困境既有伤害性，也具备成长性。逆境中的应对经验可转化为未来抗压、解难的资源。社工引导服务对象正视困境积极意义，转变受害者心态，培育成长心态。

3.

平等合作关系：服务对象是自身生活的专家，社工与其建立平等合作关系。由服务对象主导目标设定与服务推进，社工仅为协助者，共同商议服务计划，不凭借专业权威强制干预、不替代决策。

4.

社区资源导向：社区蕴藏丰富正式、非正式资源与隐性资产。社工主动挖掘社区各类资源，帮助服务对象链接资源，依托社区资源支撑服务对象转变与发展。

5.

立足自然生活情境：优先在服务对象日常生活场景开展服务，摒弃单一机构化服务。多采用家访、社区面谈等外展服务，真实观察服务状态，解决实际问题，实现生活化改变。

6.

关怀与照护融合：个体成长离不开家庭、邻里、社区的支持。社工整合各类关怀支持系统，强化邻里与社区联结，为服务对象搭建长效、稳定的社会支持网络。

7.

激发希望与韧性：希望是改变的核心动力。社工挖掘服务对象改变意愿与过往成功经验，运用专业技巧唤醒积极认知，培育抗逆力，引导服务对象将内心希望、个人韧性转化为可落地的具体行动，持续维持逆境中的改变动力，实现自我修复、自我赋能与长效成长。

A

错误引导反思错误行为、纠正思维，属于问题视角，聚焦短板与问题整改，不符合优势视角理念。

B

错误倡导部门开展普惠就业培训，属于宏观层面公共服务举措，未针对小雨个人优势、积极特质开展介入，不属于优势视角的直接应用。

C

错误问题外化是叙事治疗的核心策略，未挖掘和肯定小雨的个人优势与正向行动，不属于优势视角。

D

正确小雨自幼家庭缺失、处境逆境，却主动务工、想要自食其力，体现个人韧性与积极行动力。社工评估逆境韧性、肯定独立谋生行为，聚焦优势、挖掘潜能、肯定正向表现，完全契合优势视角实践原则。13.【单选题】小晨是一名初中二年级学生，最近在上学时的路上被几个高年级同学欺负，他心里很害怕但是又不敢告诉家长，学习成绩也出现下滑，针对小晨的情况，学校社会工作者老秦为其开展了服务，下列服务中，属于宏观系统层面的是（）。A.构建家校社协同支持网络B.为小晨提供心理辅导C.对高年级的同学进行评估D.对小晨家长进行赋能正确答案：A参考解析：本题考查社会工作服务在不同系统层面的介入方法。在微观系统层面，社会工作服务专

业的介入焦点主要是评估个人、家庭与微观系统要素之间的互动关系，并通过专业方法

对其进行干预，促进个人、家庭与微观系统的积极互动。在中观系统层面，社会工作服务

专业的介入焦点主要是评估中观系统在连接微观系统和宏观系统中的作用是否有效，并予以干预。在宏观系统层面，社会工作服务专业的干预主要体现在社会倡导、政策发展与分析等方面，其目标是挑战和改变不公平的社会结构和文化观念，促进社会公平正义。

A正确。构建家校社协同支持网络属于宏观系统层面的介入，通过协调家庭、学校和社会资源，形成支持网络，有助于解决小晨面临的校园欺凌问题。

B错误。为小晨提供心理辅导属于微观系统层面的介入，主要是针对个人的心理支持和干预。

C错误。对高年级的同学进行评估属于中观系统层面的介入，主要是评估和干预具体个体或群体的行为。

D错误。对小晨家长进行赋能属于微观系统层面的介入，主要是增强家庭的支持能力。14.【单选题】小李在参与乡村振兴工作时，发现一些农村女性因资金短缺、市场信息闭塞和相关技能缺乏，创业遇到瓶颈。为支持当地女性创业，小李根据增能理论策划并实施了“乡村妇女创业能力建设”项目。下列小李的做法中，体现从人际层次增能的是（）。A.开展手工艺品制作培训，让当地女性自由报名参加B.协助申请小额贷款，鼓励当地女性创业后回报家乡C.倡导出台创新创业的政策，打造女性创业孵化基地D.开展“共创成长路”工作坊，请组员分享合作经验正确答案：D参考解析：增能视角取向社会工作服务的主要观点：

1.

权能内生非外赋：权能是个体与生俱来的内在能力，并非稀缺资源，指个体掌控生活、获取资源、自主选择、改变环境的能力。社工不向外输送权能，而是引导服务对象主动互动社会环境，激发自身内在潜能。

2.

权能发挥三层次：①个人层次：提升自信、自我效能感与专业技能，建立自我与环境的掌控力；②人际层次：学会有效人际合作，积累正向交往经验；③环境层次：推动集体行动，挑战不公制度政策，实现资源公平分配与系统性改变。

3.

无力感源于环境压迫：弱势群体的困境并非自身缺陷导致，而是长期处于不利社会环境产生无力感。无力感三大根源：群体内化外界负面评价、社会互动中积累负面失败经验、宏观社会环境存在行动障碍。

4.

环境障碍可消除：弱势群体弱势的核心原因是社会制度、政策等宏观环境存在不公与障碍，且此类结构性障碍并非固化，可通过集体行动干预、改善与消除。

5.

社工双层面介入：个人层面：纠正服务对象负面自我认知，消解无力感，重塑自信；宏观层面：协同服务对象开展集体行动，挑战不公社会结构，推动政策制度完善，保障资源公平分配，恢复服务对象正常社会功能。

A错误，开展手工艺品制作培训，让当地女性自由报名参加，这属于个人层次的增能，通过培训提升个人技能和知识，而不是促进人际间的合作与互动。

B错误，协助申请小额贷款，鼓励当地女性创业后回报家乡，这属于环境层次的增能，通过外部资源支持来改善创业条件，而不是促进人际间的合作与互动。

C错误，倡导出台创新创业的政策，打造女性创业孵化基地，这也属于环境层次的增能，通过政策和资源支持来改善创业环境，而不是促进人际间的合作与互动。

D正确，人际层次的增能主要表现为个体能与他人有效合作，形成积极正向的经验。开展“共创成长路”工作坊，请组员分享合作经验，这正是人际层次的增能，通过促进小组成员之间的合作与经验分享，增强彼此之间的联系和支持。15.【单选题】张女士的儿子即将高考，母子俩因学习问题经常激烈争吵，丈夫不理解张女士，两人时常冷战，张女士因家庭沟通问题陷入焦虑。老黄计划运用个案社会工作中的焦点解决模式，帮助其摆脱当下困境，憧憬理想生活状态。下列老黄的提问句中，运用“奇迹问句”的是（）。A.“您可以回忆一下，与家人的沟通在什么时候比较好呢？”B.“您的家人是否注意到了您在与他们沟通时有了一些改变？”C.“如果让您为当前与儿子的沟通状况进行打分，您会打几分呢？”D.“假如明早醒来后，困扰您的沟通问题都没了，您觉得会有什么不一样？”正确答案：D参考解析：焦点解决视角社会工作服务的技术

1.

奇迹问句：通过假设问题完全解决的场景提问，引导服务对象跳出当下困境，具象描绘理想未来状态，明确清晰、可落地的服务目标与改变方向。

2.

刻度化问句：以0—10分量化评分方式，将服务对象模糊的情绪、状态、目标具象化、可测量化。用于评估现状、挖掘已有优势资源、梳理微小进步，规划下一步提升行动。

3.

例外问句：引导服务对象回忆问题较轻或未发生的特殊时刻，梳理当时的自身做法与外界状态，挖掘自身被忽视的成功经验与潜能，打破固化无力感。

4.

关系问句：借助他人视角提问，了解身边人对服务对象改变的观察与反应，将个人改变嵌入社会关系网络，细化改变目标，强化服务对象的改变动力与价值感。

5.

赞美与肯定：社工真诚认可服务对象的努力、现有资源及微小进步，正向赋能，帮助服务对象重塑自我认知、建立自我价值感，提升改变的主动性。

A错误，'您可以回忆一下，与家人的沟通在什么时候比较好呢？'这是一个例外问句，用于引导服务对象关注自己已经拥有的成功经验和能力，打破问题永远存在的无力感。题干中要求的是奇迹问句，因此A选项不符合题意。

B错误，'您的家人是否注意到了您在与他们沟通时有了一些改变？'这是一个关系问句，用于将个人的改变置于社会关系的网络中，增强改变的动力和意义。题干中要求的是奇迹问句，因此B选项不符合题意。

C错误，'如果让您为当前与儿子的沟通状况进行打分，您会打几分呢？'这是一个刻度化问句，用于使服务对象模糊的感受、目标和进步具体化、可测量化。题干中要求的是奇迹问句，因此C选项不符合题意。

D正确，奇迹问句的作用在于帮助服务对象超越当前问题的困扰，具体、形象地描绘出他们所期望的未来图景，这个图景将成为专业治疗的目标。'假如明早醒来后，困扰您的沟通问题都没了，您觉得会有什么不一样？'这是一个典型的奇迹问句，帮助张女士超越当前问题的困扰，具体、形象地描绘出她所期望的未来图景。这符合题干中老黄运用奇迹问句的要求。16.【单选题】梁女士近期因病情恶化疼痛加剧，导致情绪低落，对未来失去信心；正值青春期的儿子也不体谅她，常与她争吵，为此，她感到十分委屈，认识自己是一个失败的母亲，小刘采用认知行为治疗模式为梁女士开展个案社会工作服务，下列做法中，运用认知重建技巧的是（）。A.建议梁女士每日记录自己的疼痛次数和儿子的言行，寻找其中的规律B.教导梁女士在产生消极想法时，提醒自己一定要坚持下去就会有希望C.协助梁女士链接医疗专业志愿者资源，通过康复理疗缓解其疼痛症状D.引导梁女士认识自身普遍化信念，通过提问启发其再次发现自身价值正确答案：D参考解析：认知行为治疗方法：

1.

认知重建：情绪、行为问题源于对自我、他人、情境的认知偏差与负面解读。社工通过三大核心提问矫正非理性思维：①想法的依据是什么？②有无其他合理视角？③该信念带来什么后果？引导服务对象自查思维误区，建立理性、客观认知。

2.

应对技巧疗法

（1）自我监控：主动观察、记录、分析自身思维、情绪、行为，提升自我觉察。步骤：①设定可量化的具体监控目标；②选用记录工具；③定期复盘，梳理问题规律、触发诱因，针对性解决问题。

（2）自我对话：通过调整内心语言改变情绪行为。消极对话（灾难化、绝对化、过度概括）引发困扰，积极对话可赋能促改变。矫正步骤：①识别消极非理性话术；②举证辩驳，将绝对化语句替换为弹性理性表述；③刻意练习积极自我暗示；④结合行为实验验证新认知，固化正向思维与行为。

A

错误

每日记录疼痛、言行、找规律，属于自我监控行为技巧，只是观察记录行为，不改造认知，不属于认知重建。

B

错误

消极想法出现时自我鼓励、暗示打气，属于自我对话训练，是直接替换话术、安抚情绪，无思辨和纠正错误认知的过程，不属于认知重建。

C

错误

链接医疗资源、缓解躯体疼痛，属于环境资源介入，和认知矫正无关。

D

正确

指出梁女士普遍化的错误信念，通过提问启发反思、重新看见自身价值，完全贴合认知重建的核心：找出认知偏差、思辨纠正、重塑理性认知。17.【单选题】老陈一家即将回迁，看房时发现房屋面积与拆迁时预测的相比少了1平方米。房屋开发企业根据合同条款给予了明确答复后，老陈仍十分不满，拒绝收房，多次打市民热线电话投诉，要求补足面积。从事社会工作服务的老王与老陈沟通后，发现他一直坚信自己的回迁房面积减少让全家无法正常生活。根据认知行为理论，老王为老陈提供帮助的重点应聚焦于()。A.引导老陈意识到自己要求补足面积背后的未被满足的生活需求B.帮助老陈认识到自己存在的问题，接纳目前回迁房面积的事实C.协助老陈觉察自己对回迁安置面积的诉求存在着非理性的信念D.鼓励老陈发掘潜能，相信自己能够适应搬迁到回迁房后的生活正确答案：C参考解析：认知行为理论（理性情绪

ABC

理论）：情绪、行为困扰不是事件本身造成的，而是个体对事件的非理性信念、错误认知造成的，介入核心是识别、挑战、修正非理性认知。本题题干：仅少

1㎡、企业依规答复，但老陈偏执认为「面积少

1㎡就全家无法正常生活」，属于夸大后果的非理性信念。

A

错误

挖掘背后生活需求，属于需求视角、人本视角，不是认知行为理论的核心介入重点。

B

错误

直接让服务对象

“接纳事实、承认自己有错”，是生硬说教，不属于认知行为专业干预，该理论不要求服务对象被动接纳结果，而是修正认知偏差。

C

正确

贴合认知行为（理性情绪）核心：老陈的矛盾、不满、拒签行为，根源是夸大后果的非理性信念。社工首要重点是协助其觉察自身认知扭曲、非理性信念，是理论对应的标准介入做法。

D

错误

发掘潜能、适应生活属于优势视角、增能视角，和认知行为理论无关。18.【单选题】大一新生小萱一直觉得自己很胖，在朋友面前感到很没面子。她在学校时采取节食和频繁健身等方式降低体重，在家时采用进食后导吐、导泻等方式控制体重。目前她出现了进食障碍，但不想让父母知道自己的情况。针对小萱面临的主要问题，下列做法中正确的是()。A.联系小萱的父母了解亲子关系及互动情况B.邀请精神科医生为大学生开展进食障碍讲座C.推动媒体宣传倡导青少年树立积极健康观念D.协助小萱探索自我认知和行为之间的关系正确答案：D参考解析：认知行为理论：情绪、行为问题根源在于认知扭曲，介入核心是帮助服务对象看见“认知

—

情绪

—

行为”的关联，修正错误认知、改善不良行为。小萱因错误认知（觉得自己胖、没面子），引发极端控重行为、最终导致进食障碍，属于典型的认知偏差引发行为问题，适配认知行为介入思路。

A

错误

小萱明确不想让父母知晓，无生命紧急风险，社工不得擅自联系家长，违背保密原则，也未针对核心问题（自我认知偏差）介入。

B

错误

开展普适性讲座属于宏观普及教育，无法解决小萱个人具体的认知与行为问题，针对性不足。

C

错误

媒体宣传、观念倡导属于宏观社会层面干预，不是针对服务对象个体问题的直接专业介入。

D

正确

贴合认知行为理论核心，协助小萱探索自我认知（体貌焦虑、错误审美）与极端减重行为的关联，从根源觉察认知扭曲，是解决其进食障碍问题的正确、直接的专业介入方式。19.【单选题】林先生的母亲与小两口一同生活，婆媳关系一直不好，两人之间几乎不说法，所有的事情都靠林先生传达。母亲指责林先生“没出息，什么都听老婆的”，妻子则抱怨他是“妈宝男”，夹在两人中间的林先生左右为难，心力交瘁。根据结构式家庭治疗模式，林先生的家庭结构属于（）。A.纠缠与疏离B.三角缠C.联合对抗D.倒三角正确答案：B参考解析：四类病态家庭结构（米纽秦）

1.

纠缠与疏离：核心成因是家庭各次系统边界不清。子系统关系过度紧密为纠缠；子系统关系过度疏远为疏离，边界失衡引发家庭功能紊乱。

2.

联合对抗：家庭内部发生冲突时，部分家庭成员结成同盟，抱团对抗其他家庭成员，形成家庭对立格局，激化内部矛盾。

3.

三角缠：家庭成员双方不直接沟通交流，借助第三方互动，将第三方卷入两人的矛盾关系中，形成间接、错位的家庭互动模式。

4.

倒三角：家庭权力结构倒置，家庭主导权力不在父母手中，反而由子女掌控，打破正常家庭权力层级，阻碍家庭良性运作与子女成长。

A错误，纠缠与疏离是指家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，导致过分密切或过分疏远。题干中母亲与妻子之间几乎没有直接交流，并没有表现出过分密切或过分疏远的关系。

B正确，三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题干中林先生的母亲与妻子之间几乎不直接交流，所有的事情都通过林先生传达，符合三角缠的定义。

C错误，联合对抗是指当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员会形成同盟，与其他成员对抗。题干中并没有提到母亲与妻子之间形成同盟对抗另一方的情况。

D错误，倒三角是指家庭的权力并不集中在父母手里，而由孩子掌握，导致权力结构倒置。题干中并没有提到林先生在家庭中的权力地位高于母亲和妻子的情况。20.【单选题】老袁为了给妻子治病，变卖了老家的房子，搬迁到就医方便的县城生活，最近妻子病情恶化，不幸离世；儿子也突发脑溢血，留下了严重的后遗症，失去了劳动能力，接连的打击让老袁情绪崩溃，但他觉得必须马上找到工作，维持家里的日常生活，老袁在当地举目无亲，向居委会求助，社区工作者小强根据任务中心模式为老袁提供个案社会工作服务，其正确的做法是（）。A.帮助老袁接纳其妻子离世对家庭生活的影响B.教授老袁情绪管理方法，缓解内在压力感受C.协助老袁梳理当前问题，并确定问题解决的优先次序D.评估老袁的需求，迅速判断其可能出现的高风险因素正确答案：C参考解析：本题考查任务中心模式在个案社会工作服务中的应用。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：

一是介入时间有限；二是介入目标清晰；三是介

入服务简要；四是服务效果明显；五是介入过程精密。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点。

A错误。帮助服务对象接纳丧亲带来的生活影响，属于心理调适、情绪接纳类辅导内容，不属于任务中心模式聚焦现实问题解决、界定任务的核心介入内容，不符合该模式服务要求。

B错误。教授情绪管理、缓解心理压力，属于情绪干预技巧，并非任务中心模式的核心工作。该模式不侧重情绪疏导，重点是依托明确任务解决实际问题。

C正确。梳理当下问题、确定解决优先级，属于任务中心模式清晰界定问题、合理界定任务的核心前置工作，符合该模式精准界定问题、规划服务任务的核心要求，是该模式的正确做法。

D错误。评估需求、预判高危风险，属于危机介入模式的工作内容，不属于任务中心模式的服务范畴。任务中心模式强调的是先明确界定问题和服务对象的任务。21.【单选题】刚刚参加工作的小孔，对自己要求极高，经常加班到深夜，最近因出现严重情绪困扰，向社会工作服务机构的小马求助，小马发现小孔在面对高负荷的工作时，不会主动表达自己的疲惫，并对自己的行为进行合理化解释，拒绝承认自己的压力；同时，她还压抑自己的情绪和需求。即使感到痛苦和不满，也不会向别人诉说，而是通过持续工作来缓解压力。根据心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，上述小孔问题的产生原因是（）A.对自己存在着绝对化的认知B.难以控制和调节自己情绪C.存在过度的自我防卫机制D.缺乏发挥个人社会价值机会正确答案：C参考解析：心理社会治疗模式的理论假设

1.

对人的成长发展的假设：人的成长发展受生理、心理、社会三大因素共同影响，三者相互作用、相互制约，共同决定和推动个体的发展状态。

2.

对服务对象问题的假设：（1）不良现实生活环境：现实生活压力过大、缺乏发挥社会功能的机会。包含经济、就业、居住、邻里、教育、文化、亲人离世等各类现实困境，易引发个体适应不良问题。

（2）自我、超我功能不成熟或存在缺陷：自我与超我发展不足，个体易过度依赖、逃避责任、人际敌对，难以建立健康人际关系；同时存在焦虑过度、冲动失控、理性判断弱、现实感差等问题，无法有效调节自身情绪与行为，缺乏稳定价值标准。

（3）自我、超我功能发展过度（防御机制、超我过于严厉）：个体过度压抑内心冲突与负面情绪，被严苛的价值标准束缚，在现实与自我要求的矛盾中产生焦虑、困惑，最终引发心理适应困难及各类心理症状。

3.

对人际沟通的假设：人际沟通是人与人有效交流的基础，也是个体形成健康人格的重要核心条件，该模式高度重视人际沟通状态对人的影响。

4.

对人的价值的假设：每个人都具备内在价值与未被挖掘的潜能，即便身处困境、存在心理困扰，仍具备自我成长的能力。模式核心目标为发掘服务对象潜能，助力其身心健康成长、实现自我发展。

A错误，绝对化认知属于认知行为理论中的非理性信念，不属于心理社会治疗模式的问题成因假设，与题干理论依据不符。

B错误，情绪调节能力差、冲动失控，属于自我功能缺陷、发展不足的表现，是放纵、无法管控情绪；，虽然也是心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，而题干小孔是刻意压抑、隐藏情绪，属于防御过度，并非调节无力。

C正确，过于严厉的自我防御机制和超我功能是指服务对象过度压抑内心的不安与冲突，在严格的价值标准与现实生活的矛盾中产生困惑和焦虑。小孔在面对高负荷工作时不会主动表达疲惫，压抑情绪和需求，通过持续工作来缓解压力，这正是过度自我防卫机制的表现。

D错误，缺乏发挥社会功能、社会价值的机会，属于不良现实生活环境的问题来源，虽然也是心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，但是题干未体现环境资源缺失、外部机会不足等问题。22.【单选题】张女士为照顾正在化疗的孩子辞去了工作，家庭经济负担沉重，同时，她还担心孩子的治疗效果，一直处于焦虑，恐惧和无助状态，也不敢向家人倾诉，害怕增加他们的心理负担，小江为张女士提供个案社会工作服务，下列回应中，出现在接案阶段的是（）.A.“您刚才提到的医药费和照顾孩子的压力，您试过找亲戚朋友们帮忙吗？”B.“您的需求有改善经济状况、调整情绪和获得家庭支持，您想先处理哪个？”C.“您照顾重病的孩子非常辛苦，但是您能够勇敢的面对困难，很了不起”D.“您觉得自己发生了怎样的变化？具体说说哪些变化让您感到欣慰呢”正确答案：C参考解析：接案阶段社工三大基本任务：

1.

鼓励求助者积极面对改变：求助者求助时多心态犹豫、缺乏信心，伴随焦虑、担忧等负面情绪。社工需及时给予肯定与鼓励，缓解负面心态，推动求助者主动面对困难、积极寻求改变。

2.

明确求助者的改变要求：求助者因急于改变现状、不了解机构服务，易提出不切实际的服务诉求。社工需做好解释说明，帮助求助者认清机构服务范围与内容，引导其合理诉求、主动配合服务，减少依赖心理。

3.

确认求助者的受助身份：社工向求助者初步介绍服务流程、服务对象权益及服务相关要求，协助其理性判断是否接受服务。若求助者自愿接受服务，双方建立口头或书面契约，确认其正式服务对象身份。

A

错误

询问服务对象是否尝试过亲友帮忙、过往求助经历，属于预估阶段收集服务对象资料、了解服务对象过往努力与现有资源的工作内容，不属于接案阶段。

B

错误

梳理服务对象多元需求、让服务对象选择优先解决的问题，是制定计划阶段的核心工作，用于确定服务介入顺序与服务重点，不属于接案阶段。

C

正确

对服务对象的付出给予肯定、赞扬其勇敢面对困难，贴合接案阶段鼓励求助者积极面对改变、增强求助者信心与改变动力的核心工作要求，属于接案阶段的专业回应。

D

错误

询问服务对象自身的改变与收获，用于检视服务成效、总结服务成果，属于评估与结案阶段的工作内容，不属于接案阶段。23.【单选题】韩爷爷腿脚不便，老伴突然离世后，两个儿子因他的照顾问题产生了分歧，韩爷爷因此总觉得自己成了孩子们的负担，失眠严重，遂向某社会工作服务机构的小陈求助。小陈经系统评估后，界定其需求为哀伤辅导、家庭关系调解及未来养老规划。下一步，小陈正确的做法是()。A.与韩爷爷商定服务方案的总、分目标B.通过缅怀疗法缓解韩爷爷的哀伤情绪C.为韩爷爷的个案辅导选择理论模式和技巧D.采用家庭会议的方式协调分工照顾韩爷爷正确答案：A参考解析：收集完资料并对服务对象的问题进行预估和分析之后，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起制定服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。

具体而言，制定计划阶段的主要任务包括以下几项。

(一)服务目标的确定：可观察、可测量、积极正向。结合案主实际能力设定，杜绝负面表述、主观判断。

(二)服务计划的制定：案主基本情况、核心问题、理论依据、总/子目标、阶段方法与资源、服务期限、联系方式。

(三)服务面谈内与服务面谈外的安排：1.

面谈结束布置课外任务；2.

下次面谈先复盘任务；3.

面谈中针对性指导；4.

结束前告知下次任务要求。任务可针对案主或其身边他人。

(四)服务协议的签订：服务目标、服务内容方法、双方权责、服务时空期限、双方签字。

A正确。题干提到已经预估完界定了需求。下一步就进入到制定服务计划阶段。与韩爷爷商定服务方案的总、分目标是制定服务计划的重要步骤。这符合服务目标的确定原则，即清晰易懂、具体可操作，并且根据服务对象的实际状况和能力来设定。

B错误。通过缅怀疗法缓解韩爷爷的哀伤情绪是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。在确定服务目标之后，才能选择合适的干预方法。

C错误。为韩爷爷的个案辅导选择理论模式和技巧也是具体的干预措施，而不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的理论模式和技巧。

D错误。采用家庭会议的方式协调分工照顾韩爷爷是一个具体的干预措施，但不是预估完界定需求后的第一步。首先需要确定服务目标，然后再选择合适的干预方式。24.【单选题】李女士：“最近儿子上小学了，我想找一份离家近的工作，这样既能增加家里的收入，又不敢耽误照顾孩子。”

老严：“附近的社区创业工坊有一些工作可能适合您，可以去试试。”

上述回应中，老严运用的个案社会工作服务技巧是()A.对质B.摘要C.建议D.忠告正确答案：C参考解析：个案会谈技巧-按作用分为三类：支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧

（一）支持性技巧（接纳、理解、陪伴）：1.

专注：视线交流、身体前倾、态度专心，全程关注服务对象表达。2.

倾听：用心聆听信息，理解服务对象内心感受。3.

同理心：设身处地体会服务对象情绪，理解其想法与需求。4.

鼓励：通过点头、微笑、口头肯定等方式，认可服务对象的积极表现，鼓励其表达。

（二）引导性技巧（主动梳理、聚焦问题）：1.

澄清：明确服务对象模糊、含混的表述与感受，确认真实含义。2.

对焦：收拢偏离、宽泛的话题，聚焦核心问题，可引导排序问题优先级。3.

摘要：归纳概括服务对象长段、零散的谈话，提炼核心要点。

（三）影响性技巧（介入、改变认知与行为）：1.

提供信息：依托专业知识，为服务对象提供所需知识、方法与技巧。2.

自我披露：选择性分享个人经历和处理方法，为服务对象提供参考，避免施压。3.

建议：提供建设性解决思路，语气委婉、尊重服务对象自主选择，不强制。4.

忠告：明确指出行为危害或必要行动，语气强调，但不强迫服务对象。5.

对质：指出服务对象行为、情绪、认知之间的不一致，引导其正视问题、做出改变。

A错误，对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。老严的回应并没有指出李女士在行为、情感或认识上的不一致。

B错误，摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。老严的回应没有对李女士的话进行整理和归纳。

C正确，建议是指社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。老严建议李女士可以去附近的社区创业工坊找一份适合的工作，这是为李女士提供了具体的建议。

D错，忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。老严的回应并没有指出某种行为的危害或必须采取的行为。

综上所述，本题正确答案是C。25.【单选题】唐女士被确诊为胃癌晚期，因无法接受病情，曾一度情绪极为低落，出现放弃治疗的想法。唐女士的丈夫为此辞去工作全程陪护。经过医务社会工作者的个案辅导后，唐女士情绪逐渐稳定并接受治疗，主动和在国外求学的儿子通话，让孩子安心学习，并与丈夫讨论身后事。下列老周的做法中，属于个案工作服务效果评估的是（）。A.观察唐女士在接受服务后，其生活态度出现的变化状况B.与唐女士丈夫会谈，了解他对社会工作服务的满意程度C.查阅完整个案记录，评价服务过程中所用的技巧是否恰当D.回顾与唐女士建立专业关系的过程，分析信任程度重要性正确答案：A参考解析：个案工作服务评估：评估贯穿整个服务过程，结案阶段的评估，核心是对全程服务介入过程进行检查、复盘与反思。

1.

效果评估（重结果）：聚焦服务结束后案主的改变成果，核查行为、心理、社会功能改善情况及服务目标达成度。核心关注：是否产生改变、改变程度如何。可用于衡量服务成效、机构绩效考核。

2.

过程评估（重过程）：聚焦服务开展全过程，检视社工所用策略、方法、技巧、专业关系、资源链接等是否合理。分析促进或阻碍服务推进的因素，用于复盘优化、调整服务实务。

A正确。观察唐女士在接受服务后，其生活态度出现的变化状况，属于效果评估。通过观察唐女士的情绪稳定并接受治疗，主动与儿子通话等行为变化，可以评估服务的效果。

B错误。与唐女士丈夫会谈，了解他对社会工作服务的满意程度，这属于过程评估中的一个环节，而不是效果评估。过程评估关注的是服务过程中策略和方法的合理性。

C错误。查阅完整个案记录，评价服务过程中所用的技巧是否恰当，这属于过程评估的一部分，关注的是服务过程中使用的方法和技术是否合适。

D错误。回顾与唐女士建立专业关系的过程，分析信任程度重要性，这也属于过程评估的内容，关注的是建立专业关系的过程及其影响。26.【单选题】某社会工作服务机构计划面向社区青少年开展“青春飞扬”小组社会工作服务，旨在通过自我觉察能力提升和潜能激发，帮助组员提升自信、增强人际交往能力和培养积极的生活态度。该小组的类型是()。A.教育小组B.支持小组C.成长小组D.治疗小组正确答案：C参考解析：本题考查小组社会工作服务的类型。

（一）教育小组：帮助组员获取新知识、学习新技能。

特点：组员有共同学习需求；侧重互动、讨论互助，低自我表露，拒绝单向说教；兼顾知识学习与情感需求。如老人防跌倒、家长技能训练小组。

（二）成长小组：探索自我、觉察自我，发掘潜能，改善认知、情绪、人际行为，实现正向发展。

特点：面向普通人群，聚焦正常发展与自我提升；随关系深入，组员逐步深度自我表露；社工营造安全、信任的支持氛围。如大学生成长、青少年人际沟通小组。

（三）支持小组：依托组员互助，疏导情绪、缓解压力，提升问题应对与生活适应能力。

特点：组员境遇、经历相似，易产生情感共鸣；核心是组员互助、建构支持关系；组员自主性强；社工后期处于边缘化，仅做推动者、协调者。如单亲母亲、空巢老人、癌症患者、照顾者支持小组。

（四）治疗小组：治疗组员严重的情绪、心理、行为问题，消除痛苦、恢复社会功能。

特点：组员存在较严重心理行为问题；社工要求高，需专业临床能力，扮演专家、权威角色；针对性筛选组员、运用专业治疗干预手段。如戒毒治疗、社交焦虑、抑郁障碍治疗小组。

A错误。教育小组旨在帮助组员获得新信息、掌握新技术，适用于需要学习特定知识或技能的情况。题干中强调的是自我觉察能力提升和潜能激发，而不是传授具体的知识或技能。

B错误。支持小组旨在培养组员间的互助，帮助组员应对生活压力，恢复和提升组员应对问题的能力。题干中并未提到组员面临的具体生活压力或困境，而是侧重于个人成长和发展。

C正确。成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组学习增强小组组员敏感度，增强自我觉察的意识，增强自我学习的能力，发挥潜能和实现自我。题干中的目标是提升自信、增强人际交往能力和培养积极的生活态度，符合成长小组的特点。

D错误。治疗小组的组员多为不适应社会环境或环境无法满足其需要，有较严重的情绪和行为问题的人。题干中的青少年并没有提到有严重的情绪或行为问题，因此不符合治疗小组的定义。27.【单选题】小马在某老旧小区招募热心居民参加主题为老年友好社区建设”的小组社会工作服务。在小组活动中，小马带领组员学习国家相关法律法规，调研社区无障碍设施的现状，并邀请相关部门代表参与小组活动，共同讨论解决无障碍坡道建设问题。上述小马的做法遵循的社会目标模式实施原则是（）。A.侧重于组员个人心理诊断与行为修正B.强调组员之间相互支持与互惠性互动C.培养组员社会责任感与社区参与能力D.关注组员个人潜能的开发与自我实现正确答案：C参考解析：社会目标模式的实施原则

1.致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。

2.致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力。

3.致力于通过小组骨干的培养，培育有利于社区各方面发展所需的骨干人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力。

4.致力于小组社会工作服务目标与社区发展目标的一致性

A错误，侧重于组员个人心理诊断与行为修正是治疗模式的内容，而题干中的小马带领组员学习法律法规、调研无障碍设施并讨论解决建设问题，更符合社会目标模式的实施原则。

B错误，强调组员之间相互支持与互惠性互动是互动模式的内容，而题干中的小马主要是在培养组员的社会责任感和社区参与能力，这是社会目标模式的重点。

C正确，小马带领组员学习国家相关法律法规、调研社区无障碍设施现状，并邀请相关部门代表共同讨论解决无障碍坡道建设问题，这些做法都是为了培养组员的社会责任感和社区参与能力，符合社会目标模式的实施原则。

D错误，关注组员个人潜能的开发与自我实现是发展模式的内容，而题干中的小马主要是在培养组员的社会责任感和社区参与能力，这更符合社会目标模式。28.【单选题】老董正在开展小组社会工作服务，在某节小组活动中，组员之间的互动逐渐增多，但也出现了一些问题。组员小李和小张在小组讨论时经常意见不合，有时还会争吵。小李觉得小张总是故意针对他，小张则认为小李太自以为是、不尊重他人意见。两人的冲突影响了其他组员的思考，部分组员表示不满，小组气氛变得紧张。此时，老董正确的做法是()。A.鼓励组员主动表达自己对小组的期望，尽快适应小组环境B.开展促进组员相互了解的活动，鼓励小李和小张熟悉起来C.鼓励小李和小张采用自我表露方式，展开深入的自我探索D.倾听小李和小张各自的想法，帮助他们相互理解对方的感受正确答案：D参考解析：冲突处理五项核心措施

1.

澄清冲突本质，重点厘清冲突背后的价值观差异。

2.

通过角色扮演重现冲突场景，增进组员自我认知与对他人的理解、共情。

3.

重新调整、完善小组规范与契约。

4.

疏导组员因冲突产生的负面情绪，缓解紧张的人际关系。

5.

运用焦点回归法，将问题交还组员，引导其自主解决冲突。

A错误，鼓励组员表达对小组的期望虽然有助于提升小组凝聚力，但并不能直接解决小李和小张之间的冲突。

B错误，开展促进组员相互了解的活动有助于增进组员之间的关系，但在当前情况下，小李和小张已经存在明显的冲突，简单的熟悉活动可能无法解决问题。

C错误，鼓励自我表露方式虽然有助于深入了解自己，但在此情境下，重点在于解决两人之间的冲突，而不是进行深入的自我探索。

D正确，倾听小李和小张各自的想法，并帮助他们相互理解对方的感受，是处理冲突的有效方法。通过倾听和理解，可以缓解紧张气氛，促进双方的沟通和理解。29.【单选题】学校社会工作者老魏为大三学生开展“职通未来”职业生涯规划小组社会工作服务，在某节小组活动中，组员小林在门口徘徊许久，最终坐在了离门最近的位置，开始玩手机，组员小刘坐在角落，时不时向门口张望，组员小周，小蔡和小田边聊天边走进会场，发现现场十分安静，立即停止交谈，在这一阶段，老魏应开展的活动是（）。A.“减压，求职压力疏导”B.“你好，生涯名片互换”C.“探索：自我深度分析”D.“出发：规划未来方向”正确答案：B参考解析：开始阶段社会工作者的任务：1.

协助小组组员彼此认识；2.

澄清小组目标和组员目标；3.

建立安全、信任的关系；4.

形成小组规范，签订小组契约；5.

协助组员初步建立小组凝聚力和归属感

根据小组发展阶段，组员表现出陌生、不安、观望等行为，属于小组开始阶段。此时社会工作者的主要任务是促进组员相互认识、建立信任关系。选项B“你好，生涯名片互换”正是通过互动游戏或自我介绍的方式帮助组员消除陌生感，符合该阶段需求。因此，正确答案为

B。

A错误。'减压，求职压力疏导'活动更适合在小组成员已经建立了良好的互动关系后进行，帮助他们处理具体的求职压力问题。而题干中的组员行为显示他们尚未完全融入小组，需要先建立联系。

B正确。'你好，生涯名片互换'活动可以帮助组员互相认识，增强彼此之间的了解，促进小组内的互动和凝聚力，符合题干中组员表现出来的不适应和缺乏交流的情况。

C错误。'探索：自我深度分析'活动更适合在小组成员已经建立了初步的信任关系后进行，深入探讨个人的职业兴趣和价值观。而题干中的组员还未充分融入小组，需要先进行破冰和建立联系。

D错误。'出发：规划未来方向'活动更适合在小组成员已经明确了自己的职业目标并建立了深厚的信任关系后进行。而题干中的组员还在适应小组环境，需要先进行初步的互动和建立联系。30.【单选题】小曹开展面向新手妈妈的小组社会工作服务，旨在帮助她们掌握科学育儿知识、适应新角色。在某节小组活动中，小曹让部分组员运用角色扮演方法再现夫妻育儿观念不同而产生的冲突情形，另一部分组员进行观察并给出建议，之后引导组员合作总结出“家庭冲突应对宝典”。在这一阶段，小曹的工作重点是()。A.保持组员对整体目标的关注B.协助组员巩固小组成长经验C.帮助组员建立对小组的归属D.鼓励组员将认知转化为行动正确答案：D参考解析：本题考查小组社会工作服务成熟阶段社会工作者的任务。成熟阶段社会工作者的任务：1.

协助组员维持小组的良好互动；2.

协助组员从小组经验中认知重建；3.

协助组员把领悟转化为行动，鼓励组员尝试新的行为；4.

鼓励组员互助互惠，协助组员解决有关问题；5.

引导组员促进目标的实现

A错误，保持组员对整体目标的关注是在中期转折阶段的任务，题干中描述的是角色扮演和总结经验，这属于成熟阶段的内容。

B错误，协助组员巩固小组成长经验是在小组结束阶段的任务，而题干中的活动是为了帮助组员将认知转化为行动，属于成熟阶段的任务。

C错误，帮助组员建立对小组的归属感是在小组开始阶段的任务，而题干中的活动是通过角色扮演和总结经验来促进组员的行为改变，属于成熟阶段的任务。

D正确，题干中小曹通过角色扮演和总结经验的方式，帮助组员将学到的知识和经验转化为实际行动，符合成熟阶段社会工作者的任务。31.【单选题】小朱计划对网络成瘾青少年小组开展社会工作服务评估，下列资料中，可以用于小组服务过程评估的是（）。A.小组成员口头意见回馈B.小组成员满意度量表C.小组结束后的跟进访谈D.小组目标实现表正确答案：A参考解析：小组过程评估。小组过程评估指的是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组开展过程评估时需要注意以下两点：第一，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。如在一个行为治疗小组中，检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。第二，

收集资料。收集资料的常用方法有：标准化测量工具(问卷和量表)、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。

A正确，小组成员口头意见回馈可以用于小组服务过程评估，因为它可以帮助社会工作者了解组员在小组中的感受和变化。

B错误，小组成员满意度量表主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它通常在小组结束后使用，以了解组员对整个小组活动的满意程度。

C错误，小组结束后的跟进访谈主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它在小组结束后进行，以了解组员在小组活动后的改变情况。

D错误，小组目标实现表主要用于小组效果评估，而不是过程评估。它在小组结束后使用，以评估小组是否实现了预定的目标。32.【单选题】老崔运用小组社会工作服务方法引导组员讨论家庭照顾压力：

组员老周：“女儿生病了，我很自责，没有照顾好女儿，我也很担心她的病，不知什么时候才能好起来。”

组员老张：“我不敢想未来，也没心思多想。”

下列老崔的回应中，运用“适当自我表露”技巧的是()A.“我孩子生病时，一般我和家人会轮流照顾她，生怕一不小心病情又有反复。”B.“老张，想太多会让我们心慌，当下能做的是照顾好自己和孩子。”C.“接下来请大家按照顺时针的顺序发言，每个人的发言时间为1分钟。”D.“作为父母，子女生病时会自责没有照顾好他们，也会担忧孩子的未来。”正确答案：A参考解析：适当自我表露。社会工作者可以有选择地向组员介绍亲身经历、体会、态度和感受，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。通过建构这种信任关系情境，促使组员也能够坦诚自己的问题和需求，从而推动社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。

A正确。老崔通过分享自己孩子生病时的经历和感受，体现了适当自我表露的技巧。这种做法有助于建立信任关系，使组员感受到被理解和接纳。

B错误。老崔的回应是安慰和建议，虽然有帮助，但并没有使用适当自我表露的技巧。

C错误。老崔的回应是组织发言的规则说明，与适当自我表露无关。

D错误。老崔的回应是对组员情绪的理解和共情，但没有涉及个人经历或感受，因此不属于适当自我表露。33.【单选题】小赵开展“邻里守护”小组社会工作服务，旨在提升社区志愿者能力。在某节小组活动中，组员围绕暑期探访独居老人的服务进行讨论。小赵在听完大家的初步想法后询问：“关于探访，刚才大家提到了很多具体的想法，下面谁能说一下，我们该怎么做才能让老人家感受到温暖和被尊重？”小赵运用的提问技巧属于()。A.探究回答型提问B.封闭选择型提问C.重新定向型提问D.反馈阐述型提问正确答案：A参考解析：小组讨论的提问技巧

1.

封闭式提问：多用“是不是”提问，答案固定、简洁。

2.

深究回答型提问：使用“描述、告诉、解释”等词汇，引导组员深入阐述内容。

3.

重新定向型提问：将个别组员的发言话题转向全体组员，调动全员参与讨论。

4.

反馈和阐述型提问：引导组员对阶段性讨论内容进行总结、梳理与概括。

5.

开放式提问：多用“怎样、为什么”提问，无固定答案，鼓励组员自由表达观点。

A正确。小赵询问组员如何让老人家感受到温暖和被尊重，这是要求组员深入描述具体的方法和措施，属于深究回答型提问。

B错误。封闭选择型提问通常只有简单的“是”或“否”的答案，而小赵的问题需要组员详细描述具体做法，不属于封闭选择型提问。

C错误。重新定向型提问是指将问题转向其他组员，例如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对此是怎样想的”。小赵的问题并没有转移给其他组员，而是希望组员进一步说明具体方法。

D错误。反馈阐述型提问用于总结和归纳已有的讨论内容，例如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”。小赵的问题是希望组员提出新的具体方法，而不是总结已有内容。34.【单选题】小邱在某新建小区开展社会工作服务时发现，居民互动较少，邻里关系较为淡漠。为改善这一状况，小邱每季度举办“邻里日”活动，协助居民组建多支文体团队，引导居民关注社区环境建设，这些举措化原本陌生的居民逐渐熟悉起来，形成相互关心、互助支持的社区氛围。上述小邱的做法体现邻里互助（）。A.注重关系网络的建构B.强调交换和互惠原则C.制度化参与和民主协商D.整合正式和非正式照顾正确答案：A参考解析：邻里互助模式的特点：

1.

以非正式支持为核心：依托邻里、亲友自然关系网络，具备灵活、及时、有温度、贴近生活、易被接受、可持续的优势。社工不替代非正式支持，重在识别、培育和强化原有支持网络。

2.

强调互惠性原则：秉持长期、延迟回报的非等价互惠机制，形成互帮互助的良性循环。减轻受助者心理负担，凝聚社区力量，将单向帮扶转化为社区互助文化。

3.

注重关系网络建构：将社区视作有机关系网络，不止解决单一问题，通过社交、兴趣小组等活动，拉近居民关系、建立信任，搭建整体互惠互助的社区人际网络。

4.

兼具预防性与发展性：良好邻里关系可预防社会孤立、负面情绪等问题；同时能提升居民自信心、社会能力与社区归属感，促进居民正向发展。

A正确。小邱每季度举办“邻里日”活动，协助居民组建多支文体团队，引导居民关注社区环境建设，这些举措都是为了建立和强化人与人之间的联系，符合邻里互助模式中注重关系网络的建构的特点。

B错误。虽然强调交换和互惠原则是邻里互助模式的一个特点，但题干中的主要描述集中在通过活动和团队建设来促进居民之间的相互认识和支持，而不是具体的交换和互惠行为。

C错误。制度化参与和民主协商是组织动员模式的特点，而不是邻里互助模式的特点。题干中没有提到通过制度化的方式或民主协商来解决问题。

D错误。整合正式和非正式照顾是关爱照顾模式的特点，且题干中并没有提到小邱在整合正式和非正式资源方面的具体做法，而是侧重于通过活动和团队建设来促进邻里关系。35.【单选题】下列社区社会工作服务中，体现教育培训模式实施策