社会工作实务试题及答案

社会工作实务试题及答案

社会工作实务（中级）模拟试题二

第一题

【问题】

1.XXX所面临的困境有哪些？

2.XXX应该采取什么样的介入策略？

第二题

老姜是一家工厂的工人，近期工厂进行改革，精减人员，

老姜下岗了。XXX的妻子在制药厂工作，就在老姜下岗后不

久，妻子因为所在的制药厂破产也面临着失业。妻子的身体有

残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读大学，费用很高，家

庭生活越来越困难。XXX也曾尝试去找过工作，但他的要求

较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老姜又

没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老姜，情绪越

来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况

后，很担心，但又无能为力。

XXX觉得自己的家庭情况符合享受城市低保的条件，于

是到社区去申请低保，工作人员需要了解老姜家庭的具体情况,

老姜对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人

员的态度非常恶劣。

社会工作者XXX了解到老姜的家庭情况后，认为老姜符

合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，XXX多

次与老姜进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压

力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过XXX的努力，

老姜对自己有了正确的认识，并且在XXX的帮助下在一家酒

店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老姜的家庭经济状况慢

慢好转。同时，XXX还帮老姜的妻子联系了社区的康复机构,

定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老姜退

出了低保，还特意到居委会表示感谢。

【问题】

1.在本案例中，社会工作者帮助老姜办理了哪些问题？

2.本案例中，社会工作者使用的个案工作的特点有哪些？

3.结合本案例，试述社会工作者收集资料的方法有哪些？

第三题

天天今年14岁，是某流浪儿童救济保护中心的儿童，于

1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活

很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，由于自己研究

成就欠好，再加上家境贫寒，就辍学了。

XXX是该中心的社会工作者，他通过对XXX的观察发现,

XXX虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音

也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然XXX

与其他孩子相处得还好，但年纪尚小的他总是对别人有所防备,

而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经

常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒

起来。

【问题】

1.在本案例中，XXX应采纳哪些介入策略？

2.请根据社会工作实务通用过程形式的理论依据，分析天

天流浪的原因。

3.结合案例，分析运用通用过程模式应考虑的因素有哪些。

第四题

XXX是一位普通的农村妇女，丈夫常年在外打工，很少

回家，而且经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。XXX除

了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆

婆，是家庭的经济支柱。

婆婆和丈夫都希望XXX再生一个男孩，XXX自己不想再

生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆对她总是冷言

冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。

第五题

某社区有近40名残疾人，为了更好地保障这些残疾人的

权益，满足他们各方面的需求，社区居委会准备针对这些残疾

人开展服务工作。

【问题】

1.假如你是该社区的一名社会工作者，请拟订一份社区

服务方案。

社会工作实务(中级)模拟试题二答案

参考答案及解析

第一题

1.XXX所面临的困境有：

(2)XXX的父母离异给她带来了很大的伤害，让她感觉自

己被抛弃，有很强的自卑感，不与他人交流，与爷爷奶奶沟通

也较少，有严重的自闭倾向。

(3)因辍学在家，文化水平也不高，没有一技之长，很难

融入社会独立生活。

2.社会工作者XXX应采取的介入策略包括：

(DXXX可以与XXX谈一些服装设计方面的话题，取得

XXX的信任，从而树立专业关系。

(2)了解XXX的心里感受，聆听她的想法，对她做更多的

了解。

(3)改变XXX对自己的错误认识，教授她与人沟通的技巧,

重新建立起XXX对自己的信心。

(4)挖掘资源，联系相关的服装设计培训学校，让XXX可

以利用自己的兴趣，研究一技之长，日后可以独立生活，正常

地融入社会。

第二题

1.在本案例中，社会工作者通过协调、沟通等方法解决了

XXX家里的经济困难以及他的就业障碍，帮助他改善家庭成

员之间的关系，使他解决了面临的难题。

2.在本案例中，社会工作者采用的个案工作有以下特点：

(1)社会工作者直接助人。

(2)工作对象是有问题的个人以及家庭。

(3)社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式。

(4)帮助工作对象适应外部环境。

(5)工作方针是帮助工作对象办理现实问题，进步本身能

力U

3.收集评估所需要的信息可以运用的技巧有:

(1)工作对象的口头报告与行为观察。社会工作者通过与

老姜的交往和沟通，能够了解他对生活和工作的描述和感受、

个人克服问题的资源以及解决问题的动机、问题产生的原因和

发展过程等内容。除了语言表达之外，社会工作者也可以从一

些非语言的行为，如姿势、眼神、穿着打扮、语音语调等角度

来观察老姜的行为。

(2)专业的量表。社会工作者可以使用一些已经成形的比

较科学的量表，来丈量老姜对一些问题的见地和状况等。比如

自我观点量表、人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清

单等。社会工作者要注意量表的选取和使用是否适合，并要给

老姜以准确的解释。

第三题

1.XXX应采取的介入策略包括：

(1)为天天个人提供帮助，帮他读书识字，使他成长为一

名合格的社会成员。

(2)与天天家乡的学校、老师和同学联系，请他们关心和

帮助天天。

(3)与天天家乡的有关部门朕系，请他们从不同角度给天

天和他的家庭提供帮助。

(4)仔细评估天天自己和他的家庭的特殊需要，有针对性

地对天天进行个用辅导，培养他健康的心智、积极向上的品质。

(5)帮助天天的父母了解天天的想法，加强父母与孩子的

交流，共同办理家庭困难。

(6)与天天的家庭取得联系，存眷和帮助他们办理经济困

难问题。

2.天天的流浪是多种原因作用的结果，包括偏远地区的落

后、家庭的贫穷、天天个人的想法和行为等多种原因。

3.运用通用过程模式应考虑的因素有：

(1)助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。通用过程模

式假定，社会工作者与服务对象都有面对面的接触，服务对象

参与所有工作阶段，这在以个人为服务对象的个案工作中表现

比较明显。然而，就社会工作多样的工作场所来说，也会有与

个案工作不同的地方。例如，在青少年服务中心或居委会的社

区工作中，社会工作者要先评估社区的需要然后再策划工作方

案，接着寻求社区居民的直接参与，即先有评估后有建立关系

和接案的工作。在某些危机情况下，例如发现儿童有可能被虐

待时，社会工作者首先要保护儿童，将其带离危险的环境，即

进行直接的介入。在另外一些情况下，助人过程还会在某一阶

段被简化。例如，在接案后就结案，或者将服务对象转介给另

一机构。

(2)工作过程可能是螺旋式的。尽管通用过程模式的各阶

段有先后顺序，但这并不是说必须完成一个阶段后才能进入下

一个阶段。事实上，在助人过程结束前，任一个阶段都不会真

正结束。这是因为，对服务对象问题的理解是一个随时问不断

深入的过程，而且问题本身也会随着时问的推移而改变。这就

要求社会工作者在工作中不断发现新问题，不断修正原来的计

划。所以说，助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，社

会工作者在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工

作是否需要再进一步进行跟进。

(3)模式本身只可作为实务过程的参考。通用过程模式并

不是包治百病的万能药，不可能解决助人过程中遇到的所有问

题，它更像是一张地图，为社会工作者的工作方向提供重要的

信息和引导;它只能作为助人过程中的路标，而不能将其看做

是全部真实立体的助人场景。社会工作者要学会运用社会工作

的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况随时修正

工作方法，调整工作过程。

第四题

1.XXX个人的无力感是由于家庭环境的压迫而产生的。

造成无力感的根源主要有：

(1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望

XXX再生一个男孩，但是XXX自己不想生第二胎，也一向没

怀上。丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，以至以生不出男孩

就离婚来要挟，有时还打她。这些都使XXX感觉自己很没用,

在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。

(2)受压迫群体与外在环境互动过程当中形成的负面经验。

XXX在向村里要好的姐妹抱怨后，大家只是同情她，并且都

认为家丑不能外扬，于是XXX也选择了忍耐和沉默。XXX曾

找过XXX主任和派出所民警，他们都做过XXX家人的工作,

但没起什么作用。

(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。XXX

的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对妇女的歧视、

性别偏见或性别盲以及妇女社会资源的缺乏都是一种宏观环境

障碍，限制了XXX的行动。

2.从优势视角看，XXX拥有的资源包括：

(1)个人资源，她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，除

了种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，

比较有能力。

⑵社会资源C妇联和派出所的帮助，社会工作服务机构

在XXX所在的村庄开展的服务。

(1)承认XXX是独立的个体，有她独特的生活经验，而不

仅仅是家庭角色的扮演者。

(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些

现象常常使妇女处于不利的境地。

(3)了解、理解和接纳XXX的现实处境和她的生存选择。

(4)增加丽芬的资源和选择的多样性。

(5)将个体与群体联络起来，促进妇女之间特别是具有相

似经历的妇女互动。本案例中就要促进XXX与村里其他有同

样问题的妇女之间互动互助。

(6)将妇女的窘境进步到社会改革的层面，视妇女问题为

个人与社会运作失调的结果，而不应将妇女问题个人化。

4.解决XXX问题的策略主要有：

(1)个人层面：要使XXX认识到自己所拥有的权益和能力,

使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强

精神。

(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组,

通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中

妇女个人和小组整体问题的解决。

（3）社区层面：

1）构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传

统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。

2）构建以妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困

境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题,

促进她们之间的沟通和互助。

3）构建以妇女志愿者为本的支持网络。

4）构建社区紧急支援网络，与XXX、派出所协商，为妇

女在特殊情况下提供紧急支援。

第五题

1.问题的陈述与分析

残疾人是一个特殊的群体，可能面临生活照管、就业、身

材康复、社会歧视与权益保护等不同层面的问题。残疾人社会

工作者要通过处理残疾民气理社会方面的问题，帮助残疾人克

制在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活

和环境方面遇到的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影

响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活,

共享社会物质文化成果。

2.方案设计

根据案例中社区残疾人的需求，社会工作者设计的社区服

务方案如下：

(1)方案方针

呼吁社会存眷残疾人群体，改善残疾人的生活质量，帮助

残疾人融入社会，使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。

(2)方案实施策略

1)组织成立社区意愿者组织，定期为残疾人提供白