2025年甘肃省兰州市网格员考试题库(附答案)

2025年甘肃省兰州市网格员考试题库(附答案)一、判断题（共30题）1.兰州市网格化服务管理工作坚持“党建引领、多元参与、便民利民、平安共建”的原则，街道党工委是网格化管理的最高统筹主体。（×）答案解析：市级平安建设领导小组是全市网格化服务管理的最高统筹主体，街道党工委负责辖区内网格化工作的具体落实。2.网格员日常巡查频次要求为：城乡结合部网格每日巡查不少于2次，城市建成区普通网格每日巡查不少于1次。（√）答案解析：依据《兰州市网格员管理办法》，重点区域、城乡结合部网格每日巡查不少于2次，普通城市网格每日巡查不少于1次，每次巡查时长不低于1.5小时。3.网格内独居老人属于重点关爱人群，网格员应每半月至少上门探访1次，了解其生活照料、健康状况等需求。（×）答案解析：对独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱人群，网格员需每周至少上门探访1次，建立专门台账记录服务情况。4.网格员发现网格内存在私搭乱建行为时，应第一时间责令当事人拆除，并将情况上报街道城管办。（×）答案解析：网格员无行政执法权，发现私搭乱建行为时应第一时间固定证据、上报街道城市管理部门，配合执法人员开展后续处置工作。5.兰州市网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件需在72小时内反馈处置结果，紧急事件需在1小时内响应。（√）答案解析：根据《兰州市网格事件分级处置规范》，一般事件办理时限不超过3个工作日，紧急事件（如消防安全隐患、矛盾纠纷激化风险等）1小时内必须响应处置。6.网格内出租房屋登记时，只需采集房东身份信息和房屋地址，承租人信息由公安机关负责采集，网格员无需核实。（×）答案解析：网格员需对出租房屋的房东、承租人、居住人员信息全部采集核实，做到“人房一致、信息准确”，并同步更新至兰州市综治信息平台。7.兰州市推行“多网合一”网格化管理模式，将党建、综治、民政、城管、信访等各类网格整合为基层治理“一张网”，网格员承担统一清单内的工作任务。（√）答案解析：兰州市明确要求取消各部门自行设置的专项网格，实现“一网统筹、一员多能”，网格员任务清单由市级平安建设领导小组统一制定，禁止各部门随意下派清单外任务。8.网格员在工作中遇到群众咨询低保申请条件时，应直接告知群众不符合条件，避免后续麻烦。（×）答案解析：网格员需准确掌握民政、社保等公共服务政策，对群众咨询应耐心解答，符合条件的协助群众准备申请材料，不符合的说明政策依据并做好解释工作。9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解成功后无需记录，只要双方当事人达成口头协议即可。（×）答案解析：矛盾纠纷调解需建立完整台账，记录纠纷起因、调解过程、调解结果，双方当事人签字确认，对达成书面协议的需留存归档，定期跟进回访避免纠纷反复。10.兰州市网格员考核分为季度考核和年度考核，考核结果与薪酬待遇、评优评先、岗位续聘直接挂钩。（√）答案解析：网格员薪酬由基础工资和绩效工资组成，绩效工资占比不低于30%，考核优秀的网格员可获得额外绩效奖励，连续2年考核不合格的予以解聘。二、单选题（共40题）1.兰州市城市网格的划分标准原则上为每（）户或实有人口（）人左右划分一个网格。A.200-300，500-800B.300-500，1000-1500C.500-800，1500-2000D.800-1000，2000-3000答案：B答案解析：《兰州市网格划分指导规范》明确，城市社区按300-500户或实有人口1000-1500人标准划分网格，农村地区按自然村或村民小组划分网格，规模较大的行政村可划分多个网格。2.下列哪项不属于网格员的法定工作职责？（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代征网格内个体工商户税费D.开展政策宣传答案：C答案解析：网格员职责清单包含基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务5大类共28项具体职责，税费征收属于税务部门法定职责，不在网格员工作范围内。3.网格员发现网格内存在消防安全隐患，且当场无法整改的，应当第一时间上报哪个部门？（）A.街道民政办B.辖区应急管理（消防）部门C.街道党建办D.社区居委会答案：B答案解析：消防安全隐患属于应急管理（消防）部门管辖范畴，网格员发现后需第一时间上报辖区消防部门，同时在隐患区域设置警示标识，提醒周边群众注意安全。4.兰州市网格员使用的官方工作平台名称为（）。A.兰治理APPB.陇政通网格员端C.兰州综治信息平台移动端D.甘快办网格员模块答案：C答案解析：全市网格员统一使用兰州综治信息平台移动端开展信息采集、事件上报、任务接收等工作，所有网格数据统一归集至市级综治信息平台，实现数据共享。5.网格内困境儿童的认定标准不包含下列哪项？（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.留守且家庭经济困难儿童答案：C答案解析：兰州市困境儿童认定范围为孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童、留守儿童中经济困难家庭儿童，普通低保家庭儿童不属于困境儿童关爱范畴，但可享受相应低保政策。6.网格事件分级中，“涉及3人及以上群体性矛盾纠纷、可能引发越级上访的事件”属于哪一级事件？（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件答案：B答案解析：网格事件分为四级：一般事件为可由社区协调解决的普通事项；较大事件为需街道多部门协调解决的事项，包括3人及以上群体性纠纷、一般安全隐患等；重大事件为需区级部门协调处置的事项；特别重大事件为需市级及以上部门处置的突发事件。7.兰州市要求网格员对采集的群众个人信息严格保密，下列哪种行为符合信息保密规定？（）A.将网格内居民信息表分享给做保险销售的朋友B.在工作群发送居民身份信息时不做脱敏处理C.工作手机设置锁屏密码，离职时全部移交工作数据D.在家用个人电脑存储网格居民敏感信息答案：C答案解析：网格员工作数据全部存储于官方工作平台，禁止私自存储、泄露居民个人信息，工作手机需设置安全密码，离职时需全部移交工作账号、数据及相关材料，不得留存。8.下列哪项不属于网格内需要重点排查的涉稳风险？（）A.涉邪教人员活动线索B.邻里之间的小额债务纠纷C.涉众型经济受损群体聚集苗头D.极端思想人员言行异常情况答案：B答案解析：涉稳风险重点排查包含政治安全、涉稳群体、极端人员、意识形态等领域风险，小额普通邻里债务纠纷属于一般矛盾纠纷，不属于涉稳重点风险范畴。9.兰州市社区网格的“一格一员”配置要求中，网格员的主要来源不包含下列哪项？（）A.社区工作者转任B.公开招聘的专职网格员C.在职党员兼职担任D.公益性岗位人员答案：C答案解析：在职党员属于网格志愿服务力量，不担任专职网格员，专职网格员主要从社区工作者转任、公开招聘、公益性岗位配置三类来源产生。10.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员下列做法错误的是（）。A.协助受害人到派出所报案B.在网格业主群通报案件情况，提醒其他群众防范C.泄露受害人被骗的具体金额、个人隐私信息D.后续跟进开展反诈宣传，提高网格群众防骗意识答案：C答案解析：案件通报需隐去受害人个人隐私信息，禁止泄露受害人姓名、具体被骗金额、家庭住址等敏感内容，避免给受害人造成二次伤害。三、多选题（共30题）1.兰州市网格员的基础信息采集范畴包含下列哪些内容？（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.重点人员信息答案：ABCD答案解析：基础信息采集要求做到“三实一重点”全覆盖，即实有人口、实有房屋、实有单位全部采集更新，重点人员、重点场所建立专门台账动态更新。2.网格内需重点关爱服务的特殊群体包含下列哪些？（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.困境儿童D.刑满释放人员答案：ABCD答案解析：特殊群体服务覆盖民政关爱对象、社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者等，根据不同群体需求提供政策落实、日常帮扶、心理疏导等服务。3.网格员开展矛盾纠纷调解工作应遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体原则答案：ABC答案解析：矛盾纠纷调解需坚持双方自愿平等，依据法律法规和公序良俗开展调解，不得强制当事人接受调解结果，同时充分尊重当事人通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷的权利，调解过程中需公平公正，不得偏向任何一方。4.下列哪些属于网格内需要排查的公共安全隐患？（）A.老旧小区电线老化裸露B.餐饮店违规存储液化气瓶C.消防通道被私家车占用D.居民家中私接暖气管道答案：ABCD答案解析：公共安全隐患包含消防安全、生产安全、燃气安全、住房安全等多个领域，以上选项均属于需要重点排查上报的安全隐患范畴。5.兰州市网格化服务管理“三活、四清、五到家”工作要求中，“三活”是指网格员对网格情况做到（）。A.活户籍B.活地图C.活档案D.活台账答案：ABC答案解析：“三活”即网格员要熟悉网格内所有住户情况，做到“活户籍”；清楚网格内所有楼栋、道路、场所位置，做到“活地图”；掌握网格内所有特殊群体、重点人员情况，做到“活档案”。6.网格员不得有下列哪些行为？（）A.利用工作之便收受群众财物B.隐瞒网格内发生的重大安全隐患C.拖欠群众代办事项超过办理时限D.对群众诉求推诿扯皮、态度恶劣答案：ABCD答案解析：以上行为均属于网格员工作禁令，违反者将根据情节轻重给予批评教育、扣发绩效、解聘等处理，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处置。7.网格内严重精神障碍患者的服务管理内容包含（）。A.定期随访掌握患者病情及服药情况B.协助家属办理残疾人证、医保报销等事项C.发现患者病情不稳定有肇事肇祸风险时及时上报D.代替家属对患者采取约束措施答案：ABC答案解析：网格员无权限对严重精神障碍患者采取约束措施，发现患者风险时需第一时间上报辖区卫健部门、公安机关，由专业人员处置。8.兰州市网格员的薪酬待遇保障包含下列哪些部分？（）A.基础工资B.绩效工资C.社会保险（五险一金）D.年度评优奖励答案：ABCD答案解析：专职网格员薪酬按照不低于兰州市上年度城镇居民人均可支配收入标准核定，包含基础工资、绩效工资，按规定缴纳五险一金，年度考核优秀的给予不低于1个月工资的奖励。四、简答题（共15题）1.请简述兰州市网格员的主要工作流程。答案：网格员工作流程分为五个环节：①每日巡查：按照规定频次开展网格巡查，使用综治平台移动端记录巡查轨迹；②信息采集：对网格内变动的人口、房屋、单位信息及时采集更新，做到“日清周结”；③事件上报：发现隐患、矛盾、诉求等事项，第一时间通过移动端上报，注明事件位置、类型、具体情况；④协助处置：根据事件处置部门要求，配合开展现场处置、政策解释、群众沟通等工作；⑤结果反馈：事件处置完成后，及时向反映问题的群众反馈结果，同步在平台确认事件办结，定期对处置事项回访。2.网格内发生5人以上因物业纠纷引发的群体性聚集，网格员应当如何处置？答案：①第一时间到达现场，稳控现场情绪，避免矛盾升级，第一时间通过电话向街道平安办、辖区派出所上报事件基本情况，包括聚集人数、纠纷起因、是否有过激行为等；②通过综治平台上传事件信息，附现场照片、视频等佐证材料；③配合到场的街道工作人员、民警开展调解工作，了解群众核心诉求，做好情绪疏导；④事件处置过程中及时跟进上报进展，处置完成后3日内回访涉事群众，了解诉求落实情况，避免矛盾反复；⑤将事件完整情况录入矛盾纠纷台账，总结纠纷原因，针对性开展后续物业政策宣传工作。3.请简述兰州市“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。答案：该机制是指网格内发生需要多部门协调处置的事件时，由网格员通过综治平台发起“吹哨”申请，对应职能部门需在规定时限内响应“报到”，到现场处置事件。具体要求为：一般事件吹哨后，部门需在24小时内到场处置；紧急事件吹哨后，部门需在1小时内到场。事件处置完成后由网格员、群众共同评价处置效果，评价结果纳入部门年度平安建设考核。4.网格员如何做好网格内的反电信网络诈骗宣传工作？答案：①全覆盖摸排网格内易受骗群体，重点针对老年人、大学生、居家宝妈等群体建立宣传台账；②线上通过网格业主群、朋友圈等渠道，定期推送兰州本地反诈案例、预警信息，每周不少于2次；③线下结合日常巡查，上门发放反诈宣传手册，协助群众安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，实现网格内安装率不低于95%；④每季度组织1次网格反诈宣讲会，邀请社区民警讲解最新诈骗手段，解答群众疑问；⑤对网格内发生的诈骗案件，及时通报作案手段，提醒群众防范，做到“一案一警示”。五、案例分析题（共5题）1.你所负责的网格内有一户独居老人王某某，今年78岁，子女常年在外地工作，最近邻居反映老人经常独自在家摔倒，且老人拒绝子女请保姆的提议，作为网格员你会如何处理？参考答案：①首先上门探访老人，详细了解老人身体状况、日常照料需求、拒绝保姆的具体原因，同时联系老人子女，告知老人近期的生活状况，共同协商解决方案；②将老人纳入重点关爱台账，每周至少上门探访2次，日常巡查时重点关注老人家中情况，留存老人及子女的紧急联系电话；③协助老人申请政府居家养老服务，联系社区养老服务机构为老人提供每周2次的上门助洁、助餐服务，向老