2025年高校辅导员家长群管理笔试试题（附答案）

2025年高校辅导员家长群管理笔试试题（附答案）考试时长：90分钟满分：100分一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《教育部关于加强新时代家校协同育人的意见》，高校家校协同育人的第一责任主体是（）A.辅导员B.学校C.学生工作部门D.家长委员会2.依据《个人信息保护法》，辅导员在家长群收集以下哪类信息符合合规要求（）A.家长的职务、年收入、家庭存款情况B.家长的紧急联系人手机号码、常住地址C.学生的社交平台账号、游戏充值记录D.家长的身份证正反面照片、银行卡号3.下列人员中，符合高校官方家长群入群资格的是（）A.已退学学生的法定监护人B.在读学生的法定监护人C.对接学校的培训机构招生人员D.毕业3年的学生家长4.辅导员在家长群发布以下哪类内容符合管理要求（）A.全班学生的期末成绩排名，要求家长督促学生学习B.公开点名批评多次旷课的学生，要求家长严加管教C.寒暑假安全提醒、学校官方发布的放假时间安排D.朋友开办的考研辅导班招生广告，承诺有内部资源5.家长群内有家长公开质疑班级助学金评定不公，引发其他家长附和，辅导员第一时间应采取的处置措施是（）A.直接在群内发布全部助学金评定材料，反驳该家长的质疑B.私信联系该家长，了解具体诉求，承诺核实后反馈处置进展C.将提出质疑的家长移出群聊，避免舆论发酵D.不予回应，等舆论自然平息6.某学生确诊中度抑郁症，家属明确要求辅导员不要将病情告知其他学生及家长，辅导员的正确做法是（）A.为保障其他学生安全，在家长群内通报该学生病情，提醒家长注意B.严格遵守隐私保护要求，仅将情况告知校心理中心、学院分管领导等必要工作人员，不扩散至家长群C.私信告知该学生同宿舍学生的家长，提醒自家孩子注意避让D.告知班长留意该学生状态，同时通知班长家长做好防护7.高校官方家长群的群规无需包含以下哪项内容（）A.群成员实名制要求、身份核验规则B.信息发布的内容边界、审核要求C.违规发言的处置措施、申诉渠道D.学生的学业考核标准、评优细则8.根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部43号令），辅导员开展家长群管理工作的核心目标是（）A.转嫁学生管理责任，减轻辅导员工作负担B.打通家校沟通渠道，形成育人合力，促进学生全面发展C.方便家长监督学校工作，提升学校美誉度D.动员家长资源，提升毕业生就业率9.家长群内有人转发未经证实的“学校食堂出现诺如病毒大面积感染，已有30名学生住院”的谣言，辅导员首先应采取的措施是（）A.直接在群内发言辟谣，声称该消息为假B.第一时间将发布谣言的家长移出群聊C.要求群内家长不得转发该消息，否则承担法律责任D.第一时间上报学校宣传部门、后勤管理部门，核实信息真实性后发布官方通报10.针对未满18周岁的在校学生，以下做法符合《未成年人保护法》要求的是（）A.在家长群公开该学生的违纪处分决定，警示其他学生B.涉及该学生的心理问题、处分决定等敏感信息，优先单独告知其法定监护人，不公开扩散C.要求家长在群内公开汇报学生假期的学习、生活情况D.每月在群内发布该学生的月考成绩排名，要求家长监督二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列属于高校官方家长群合法合规功能的有（）A.发布学校官方通知公告、安全提醒、政策解读B.反馈班级整体学风建设情况，解答家长的共性疑问C.推送家庭教育、心理健康、生涯规划类科普内容D.发布商业广告、募捐信息、私人闲置物品转让信息E.公开通报个别学生的违纪情况，倒逼学生改正错误2.辅导员开展家长群管理工作需遵守的政策、法律依据有（）A.《中华人民共和国个人信息保护法》B.《中华人民共和国未成年人保护法》C.《中华人民共和国家庭教育促进法》D.《普通高等学校学生管理规定》（教育部41号令）E.学校出台的《家校沟通工作规范》《信息发布管理办法》3.家长出现以下哪些行为，辅导员可按照群规将其移出群聊（）A.多次发布微商广告、无关链接，经3次提醒后拒不改正B.公开辱骂辅导员、其他家长，恶意煽动对立情绪，扰乱群内秩序C.恶意造谣、传播不实信息，损害学校声誉，造成恶劣影响D.对班级学生管理工作提出合理的批评意见和改进建议E.私下添加多名家长微信推销保险产品，被3名以上家长投诉4.针对出现以下哪些情况的学生，辅导员需第一时间联系其家长（）A.学生突发心梗需要手术，急需家属签字B.学生未请假离校，连续失联超过48小时C.学生参与打架斗殴，造成他人重伤，已被警方带走调查D.学生本学期期末考有1门课程挂科E.学生确诊重度抑郁症，有明确的自伤、自杀计划5.下列辅导员的家长群管理做法错误的有（）A.为方便家长联系，将所有家长的联系方式、家庭住址整理成表格发在群内共享B.每学期末将全班学生的成绩排名、绩点情况发在群内，要求家长督促学生补考C.遇到家长提出的个性化问题，直接在群内@该家长进行公开回复D.每季度在群内推送1次家校协同育人典型案例、学生心理健康科普文章E.寒暑假期间直接解散家长群，新学期开学后再重新组建三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.高校官方家长群可以选拔优秀学生作为管理员，协助辅导员开展群管理工作。（）2.为提高沟通效率，辅导员可以在家长群内公开点名批评被学业预警的学生。（）3.辅导员应对所有申请入群的人员进行身份核验，落实“姓名+学生姓名+亲属关系”的实名制要求。（）4.家长在群内发布的所有诉求，辅导员必须在1小时内作出公开回复。（）5.针对已满18周岁的在校学生，辅导员可以不经学生同意，直接将其在校的所有情况告知家长。（）6.辅导员可以在家长群内组织家长自愿捐款，用于购买班级公共物资、奖励优秀学生。（）7.辅导员可以将学校官方公众号发布的就业政策、校园招聘信息转发到家长群，引导家长配合做好学生就业指导工作。（）8.遇到家长在群内发生争执，辅导员应第一时间将双方移出群聊，避免矛盾升级。（）9.辅导员应对家长群的聊天记录、诉求处置记录进行归档，工作记录留存期限不少于1年。（）10.家长群的群名称应明确标注“XX大学XX学院XX年级XX专业家长群”，避免无关人员误进。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。要求条理清晰，结合政策依据作答）1.你是某高校大三会计学专业的辅导员，所带班级家长群内突然有家长发布多张某宿舍学生抽烟、喝酒、聚众打麻将的照片，同时@你要求严肃处理，还声称学校管理松散，要求学校给所有家长一个交代，随后多名家长附和质疑学校学风、宿舍管理水平，群内舆论持续发酵。问题：（1）你作为辅导员，处置该事件的完整流程是什么？（2）该事件反映出家长群管理存在哪些漏洞？2.你是某大一新生辅导员，新生入学后你组建了官方家长群，近期多名家长在群内提出三类诉求：一是要求你每周在群内公布全班学生的成绩排名、考勤情况，方便家长监督；二是要求你调取并公布学生的校园卡消费明细，避免孩子乱花钱；三是提议每户家长每年交200元“班级建设基金”，由家委会管理，用于给老师送礼、组织家长聚会。问题：你作为辅导员，如何依规回应上述家长诉求？五、论述题（共1题，20分。要求结合相关政策，联系工作实际，逻辑清晰，不少于300字）结合《普通高等学校辅导员队伍建设规定》《教育部关于加强新时代家校协同育人的意见》等文件要求，谈谈高校辅导员如何做好家长群规范化管理，充分发挥家长群的育人协同作用。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：教育部明确规定学校是家校协同育人的第一责任主体，辅导员是具体执行主体。2.答案：B。解析：个人信息收集遵循“最小必要”原则，仅可收集与家校沟通相关的紧急联系信息，其余超出必要范围的信息均不得收集。3.答案：B。解析：官方家长群仅面向在读学生的法定监护人开放，退学、毕业学生家长需及时移出，无关社会人员不得入群。4.答案：C。解析：家长群仅可发布官方公共信息，不得公开学生隐私、不得发布商业广告、不得公开点名批评学生。5.答案：B。解析：针对家长的个性化质疑，应先私下沟通核实情况，避免公开对立，核实后再依规回应。6.答案：B。解析：学生的疾病信息属于隐私，未经本人及家属同意不得扩散，仅可告知必要的工作人员开展帮扶工作。7.答案：D。解析：学生的学业考核标准、评优细则是学校公开的规章制度，无需纳入家长群群规。8.答案：B。解析：辅导员开展家校协同工作的核心目标是形成育人合力，促进学生全面发展。9.答案：D。解析：涉及公共事件的谣言，辅导员不得私自辟谣，需上报学校核实后发布官方通报，避免引发次生舆情。10.答案：B。解析：未成年人的敏感信息需严格保护，仅可单独告知其法定监护人，不得公开扩散。二、多项选择题1.答案：ABC。解析：家长群不得发布商业、募捐信息，不得公开通报个别学生的隐私信息。2.答案：ABCDE。解析：所有选项均为辅导员开展家长群管理的合法合规依据。3.答案：ABCE。解析：家长有权提出合理的意见建议，不得因此将其移出群聊。4.答案：ABCE。解析：学生1门课程挂科不需要第一时间联系家长，累计达到学业预警等级后再单独告知家长即可。5.答案：ABCE。解析：不得公开家长和学生的隐私信息，个性化问题需私下回复，不得随意解散家长群，避免紧急事件无法联系家长。三、判断题1.答案：×。解析：家长群是家校沟通的官方渠道，学生作为管理对象不得参与群管理，避免引发隐私泄露、矛盾对立等问题。2.答案：×。解析：公开点名批评学生侵犯学生隐私权，需单独告知学生家长。3.答案：√。解析：身份核验、实名制是家长群安全管理的基础要求。4.答案：×。解析：个性化诉求无需公开回复，非工作时间的诉求可在工作日回复，无需强制1小时内回应。5.答案：×。解析：已满18周岁的学生为完全民事行为能力人，除涉及生命安全、违法犯罪等特殊情况外，其余信息需经学生同意后方可告知家长。6.答案：×。解析：严禁在官方家长群内组织任何形式的募捐、收费活动。7.答案：√。解析：转发官方就业相关信息属于家长群的正常育人功能范畴。8.答案：×。解析：应先劝解引导，了解矛盾原因，拒不配合的再按群规处置。9.答案：√。解析：工作留痕是辅导员规范履职的必要要求，相关记录留存不少于1年。10.答案：√。解析：明确的群名称可避免无关人员误进，降低管理风险。四、案例分析题第1题参考答案（1）处置流程（8分）：①即时稳控舆论：10分钟内在群内发布标准化回应，感谢家长监督，明确已启动核实程序，承诺3个工作日内反馈处置结果，提醒家长切勿传播非官方信息，避免引发误解（2分）。②快速核实情况：第一时间联合宿管中心、学院学工办工作人员赶赴涉事宿舍核查，固定证据，对照《学生违纪处分管理办法》形成初步处置意见，报学院审批（2分）。③分类沟通反馈：第一时间私信联系涉事学生家长，告知违纪事实、处置依据及后续帮扶措施，争取家长配合；待处置方案敲定后，将事件整体情况、处置结果、学校后续宿舍巡查升级、学风专项整治的举措形成公开通报发至家长群，回应共性关切（2分）。④复盘优化管理：针对该事件开展班级学风警示教育，同步梳理家长群管理漏洞，完善相关规则（2分）。（2）管理漏洞（7分）：①群规不完善：未明确信息发布边界，未对家长发布涉及其他学生隐私的内容作出限制性规定（2分）。②舆情预警不足：未建立日常巡查机制，未及时发现群内负面情绪苗头，提前介入引导（2分）。③家校沟通缺位：日常未主动向家长反馈学校管理举措、班级学风情况，导致家长对学校管理缺乏信任（2分）。④隐私保护宣传不到位：未明确告知群内隐私保护要求，导致家长随意发布其他学生的照片，侵犯隐私权（1分）。第2题参考答案①首先对家长的关切表示理解，感谢家长对班级工作的支持，明确告知相关诉求的合规性边界，避免引发对立情绪（3分）。②针对公布成绩、考勤的诉求：说明根据《个人信息保护法》《普通高等学校学生管理规定》，学生的学业成绩、考勤属于个人隐私，已满18周岁的学生享有完全民事行为能力，学校需尊重学生隐私权，不得公开排名；针对考勤异常、达到学业预警等级的学生，辅导员会单独私信告知其家长，家长也可私信辅导员了解自家孩子的个人情况（4分）。③针对公布消费明细的诉求：明确告知学生的消费记录属于个人隐私，学校及辅导员无权调取、公开学生的支付信息；建议家长通过和孩子日常沟通的方式了解消费情况，引导学生树立正确消费观（3分）。④针对收取“班级建设基金”的诉求：明确告知根据教育部《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》，严禁以家委会名义违规收费、向老师赠送礼品，家长聚会属于私人自愿行为，不得在官方家长群内组织、不得强制家长参与；同时对发起提议的家长进行私下提醒，将相关要求补充进群规（3分）。⑤后续优化沟通机制：定期在群内发布班级整体学风建设、活动开展情况，推送科学育人理念，引导家长正确参与学生教育管理（2分