代加工产品售后协议

代加工产品售后协议甲方（委托方）：[甲方名称]，地址：[甲方注册地址]乙方（受托方）：[乙方名称]，地址：[乙方注册地址]鉴于甲乙双方已签订《代加工合同》（以下简称“主合同”），为明确代加工产品的售后责任、规范处理流程，保障双方合法权益，特订立本协议，作为主合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力。一、定义与范围1.1代加工产品：指乙方依据主合同约定，为甲方加工生产的[产品类别/名称，如“XX品牌电子配件”]，具体以主合同附件《产品规格清单》为准。1.2售后问题：指代加工产品在正常使用条件下（符合产品说明书或主合同约定的使用场景）出现的以下情形：（1）质量缺陷：如材料断裂、功能失效、性能不达标等；（2）规格不符：产品尺寸、参数与主合同约定不一致；（3）包装破损：运输或存储过程中导致包装损坏，影响产品销售或使用；（4）其他因加工或材料问题导致的产品问题。1.3售后期限：自甲方收到乙方交付产品之日起[X]个月（或按主合同约定的保修期执行）。二、售后责任划分2.1乙方责任：（1）因乙方加工工艺不符合主合同约定、选用材料质量不合格、生产过程操作失误导致的售后问题，由乙方承担全部责任；（2）乙方未按主合同约定进行质量检验，导致不合格产品出厂的，由乙方承担责任；（3）乙方交付产品时包装不符合约定标准，导致运输中损坏的，由乙方承担责任。2.2甲方责任：（1）因甲方提供的设计图纸、技术参数错误，或提供的原材料质量不合格导致的售后问题，由甲方承担全部责任；（2）甲方自行安排运输时，因运输方式不当或物流商选择失误导致的产品损坏，由甲方承担责任；（3）甲方或终端客户未按产品说明书使用产品，导致的损坏，乙方不承担责任。2.3第三方责任：若售后问题由物流商、原材料供应商（非甲方提供）等第三方导致，由责任方承担责任。其中，乙方安排的物流商导致的问题，由乙方负责追偿；甲方安排的物流商导致的问题，由甲方负责追偿。追偿不成的，由安排方承担相应损失。三、售后处理流程3.1问题反馈：甲方或终端客户发现售后问题后，应在24小时内通过书面形式（邮件/函件）向乙方提交问题详情，包括产品批次号、数量、问题描述、相关图片/视频证据。3.2响应与核实：乙方收到反馈后，需在24小时内确认接收，并在3个工作日内完成问题核实（如需现场核实，乙方应在5个工作日内到达甲方指定地点，核实费用由责任方承担）。3.3方案确定：双方应在核实后3个工作日内协商确定解决方案，可选方案包括：（1）退货：乙方回收问题产品，退还对应货款；（2）换货：乙方重新加工并交付合格产品；（3）维修：乙方负责维修产品至合格标准；（4）补偿：双方协商确定补偿金额或方式。3.4执行：乙方应按约定方案在以下时限内完成处理：（1）退货：收到退回产品后3个工作日内退还货款；（2）换货：确认问题后7个工作日内交付合格产品；（3）维修：收到待修产品后5个工作日内完成维修并返还。四、费用承担4.1乙方责任的售后问题：乙方承担退货/换货的往返运费、维修成本、产品损失等全部费用；4.2甲方责任的售后问题：甲方承担上述费用；4.3第三方责任的售后问题：由责任方承担费用，安排方协助追偿，若追偿失败，由安排方承担费用。五、退换货与维修规则5.1退换货条件：（1）质量问题产品：不受使用状态限制，可直接退换；（2）规格不符产品：需产品未使用、包装完整（除质量问题导致的破损外）；5.2维修标准：维修后的产品需符合主合同约定的质量标准，保修期自维修完成之日起延长30天（或按原保修期剩余时间计算，以较长者为准）；5.3退换货流程：甲方需将问题产品退回乙方指定仓库，乙方验收无误后执行相应处理。六、违约责任6.1乙方未按约定时限响应或处理售后问题，每逾期1天，按该批问题产品总价值的0.5%向甲方支付违约金；逾期超过7天，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此产生的全部损失（包括但不限于客户索赔、品牌损失）；6.2甲方提供虚假信息或隐瞒问题原因，导致乙方误判或额外损失的，甲方需承担乙方的直接损失；6.3任何一方违反本协议保密条款（见第七条），需向对方支付[X]万元违约金，并赔偿因此造成的损失。七、保密条款双方应对售后过程中获取的对方商业信息（如客户数据、产品技术参数、成本信息等）严格保密，不得向第三方泄露，协议终止后保密义务仍持续[X]年。八、争议解决因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、协议生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，至主