安阳市殷都区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

安阳市殷都区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《河南省社区治理促进条例》，殷都区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先采取的措施是：A.直接联系施工队维修B.拍照记录并通过网格信息平台上报C.张贴警示标语后自行处理D.联系业主委员会协商维修答案：B2.殷都区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，共同解决小区公共事务。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据殷都区2024年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》）3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且居住超过15日，正确做法是：A.当场开具《责令补办通知书》B.登记信息后告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.记录后纳入下月重点核查对象答案：C（根据《河南省流动人口服务管理办法》，网格员需实时推送需关注的流动人口信息至相关部门）4.殷都区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员接到居民反映后，应优先协调（）处理。A.区城管局B.社区卫生服务中心C.业主委员会D.自来水公司答案：A（依据殷都区《城市管理网格责任清单》，污水外溢属于市政设施问题，由城管局负责）5.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应首先：A.邀请社区民警到场震慑B.分别隔离倾听诉求C.直接提出解决方案D.联系双方亲属参与调解答案：B（社区矛盾调解基本原则：先稳定情绪，再分开展述）6.殷都区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括：A.河南省网格化服务管理信息平台B.殷都区“平安智慧云”系统C.国家反诈中心APPD.社区微信群管理工具答案：C（国家反诈中心APP为推广工具，非网格员必须掌握的基础信息系统）7.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确处置流程是：①联系家属②拨打120③现场查看④上报社区A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（先确认现场情况，再启动急救，同步联系家属，最后上报备案）8.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即：A.要求店主当场转移B.拍照并标注位置，24小时内推送至应急管理部门C.联系消防部门现场执法D.记录后纳入季度安全检查清单答案：B（网格员无执法权，需按规定时限上报专业部门）9.殷都区推行“网格积分制”管理，居民参与垃圾分类可获得积分，积分可兑换的服务不包括：A.社区活动中心免费使用B.超市购物折扣券C.家政服务抵扣券D.子女入学加分答案：D（依据《殷都区社区积分制管理办法》，积分不可用于与教育、行政许可相关的事项）10.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括：A.精神障碍患者监护人联系方式B.低保户家庭成员就业情况C.空巢老人日常活动规律D.租户的婚姻状况答案：D（租户婚姻状况非特殊群体必录信息，重点关注安全、救助相关信息）11.某社区因拆迁安置问题引发集体上访，网格员发现苗头后，应第一时间：A.拦截上访人员B.向街道信访办和公安部门双上报C.组织居民代表开会协商D.联系媒体介入监督答案：B（群体性事件需同时上报主管部门和维稳部门）12.网格员开展“防溺水”宣传时，针对殷都区洹河沿岸社区，重点宣传对象是：A.60岁以上老年人B.12-18岁青少年C.商铺经营者D.外来务工人员答案：B（青少年是溺水事故高发群体）13.网格员在核查出租屋时，发现屋内居住人数超过人均5平方米标准，应：A.要求立即整改B.记录并推送至住建部门C.联系房东约谈D.上报社区备案答案：B（群租问题由住建部门认定和处理）14.殷都区某社区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括：A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.流动摊贩经营者答案：D（议事会成员需为社区常住居民或合法主体代表）15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是：A.居民个人隐私信息电子表格B.巡查发现问题及处理结果记录C.社区活动照片原文件D.与居民的私人聊天记录答案：B（工作台账需体现问题闭环处理过程）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.殷都区网格员的核心职责包括（）A.采集上报社情民意B.参与社区矛盾调解C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权）2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.全面覆盖，应采尽采B.保护居民隐私C.实时更新动态信息D.公开所有采集数据答案：ABC（居民信息需严格保密）3.下列属于殷都区2025年“民生微实事”范畴的是（）A.小区路灯维修B.社区养老食堂建设C.主干道拓宽改造D.楼道墙面粉刷答案：ABD（主干道拓宽属于区级重点工程，非“微实事”）4.网格员发现下列情况需立即上报的有（）A.居民楼内有刺鼻化学气味B.独居老人连续3天未出门C.商铺招牌松动倾斜D.小区绿化植物正常落叶答案：ABC（D为自然现象，无需上报）5.社区疫情防控中，网格员的任务包括（）A.核查重点人员行程B.发放防疫物资C.组织核酸检测D.制定防控政策答案：ABC（政策制定属于上级部门职责）6.殷都区“五社联动”机制中的“五社”指（）A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区社会组织E.社区公益慈善资源答案：ABCDE（完整“五社”包括社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、社区公益慈善资源）7.网格员与居民沟通时应注意（）A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.承诺超出权限的事项D.记录关键信息答案：BD（A需根据居民习惯，C不可随意承诺）8.下列属于网格安全隐患的是（）A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃杂物C.电梯定期维保记录齐全D.消防通道被车辆占用答案：ABD（C为安全保障措施）9.网格员在协助人口普查时，需重点核实的信息有（）A.户籍人口与实际居住人口差异B.新生儿未上户口情况C.境外人员临时居住信息D.居民宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非人口普查必填项）10.提升网格服务效能的措施包括（）A.建立网格微信群实时沟通B.定期开展网格居民需求调查C.推诿复杂问题至上级部门D.总结典型案例形成工作模板答案：ABD（C会降低效能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与企业签订合作协议。（）答案：×（需社区居委会授权）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知审批结果。（）答案：×（网格员需解释申请流程，不参与审批）3.网格内发生盗窃案，网格员应保护现场并等待民警处理。（）答案：√4.为提高效率，网格员可将居民信息表格通过私人邮箱发送。（）答案：×（需通过专用加密系统传输）5.殷都区规定网格员巡查频次为每周至少3次。（）答案：√（依据《殷都区网格化服务管理实施细则》）6.社区组织文化活动，网格员只需维持秩序，无需参与策划。（）答案：×（网格员需收集居民需求，协助策划）7.发现流浪动物，网格员应联系区动物救助中心处理。（）答案：√8.居民投诉广场舞噪音，网格员可直接要求舞者停止活动。（）答案：×（需协调协商，无强制权）9.网格内企业排放异味，网格员应立即联系环保部门监测。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不影响薪酬。（）答案：×（殷都区实行“绩效+考核”薪酬制，考核结果与薪酬挂钩）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：殷都区铁西路街道某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼道内堆放大量纸壳箱，经询问是202室租户张师傅（65岁，拾荒人员）所堆。邻居李女士反映：“纸壳箱占了半条楼道，小孩上下学容易绊倒，夏天还招虫子。”张师傅称：“我靠卖纸壳箱赚点生活费，没地方放只能堆楼道，你们要是不让堆，我就没法活了。”问题：如果你是小王，该如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即检查纸壳箱是否堵塞消防通道，若堵塞需先设置临时警示标志；（2）沟通调解：单独与张师傅沟通，了解其生活困难（如是否符合低保、临时救助条件），解释楼道堆放的安全隐患（消防法相关规定）；（3）协调资源：联系社区民政专干核查张师傅家庭情况，协助申请临时救助或介绍公益性岗位（如社区保洁）；（4）督促整改：与张师傅约定3日内将纸壳箱转移至合法存放点（如社区指定的废品暂存处），联合物业监督整改；（5）长效管理：在单元门张贴《楼道管理公约》，组织居民会议讨论公共区域使用规范，定期巡查防止反弹。案例2：2025年7月，殷都区遭遇强降雨，某网格内老旧小区出现内涝，部分居民房屋进水，一楼商户货物被淹。网格员小李接到多户求助电话，同时发现小区电箱有漏电现象，道路积水最深达50厘米。问题：小李应如何开展应急处置？答案要点：（1）优先保障安全：立即通过网格微信群、大喇叭通知居民远离电箱、积水区域，提醒关闭电源；（2）分级上报：同时向街道应急办、区防汛指挥部、消防（电箱漏电）、城管（排水）部门上报现场情况（位置、积水深度、受影响户数）；（3）转移人员：组织社区志愿者协助行动不便的老人、儿童转移至社区党群服务中心（避难点），记录转移人员信息；（4）临时救助：为受困居民提供饮用水、食品，联系保险公司对接商户财产损失登记；（5）后续跟进：积水退后协助排查房屋安全隐患，统计受灾情况上报民政部门，配合开展灾后消杀，总结问题并建议小区管网改造纳入下年度“微实事”项目。五、论述题（共1题，10分）结合殷都区“党建引领、全科网格”建设要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“耳目”：通过日常巡查、入户走访，精准掌握网格内人口、设施、隐患等动态信息，特别是特殊群体（独居老人、困境儿童）、重点场所（商铺、工地）情况，利用“智慧社区”平台实时更新，为社区治理提供数据支撑；（2）政策落实的“桥梁”：主动学习殷都区“一老一小一青壮”等民生政策，通过通俗易懂的方式向居民宣传（如方言讲解、案例分享），协助落实低保申请、养老认证等事项，确保政策“最后一米”落地；（3）矛盾化解的“纽带