近5年物业管理专项训练及答案

近5年物业管理专项训练及答案训练说明本专项训练题聚焦近5年物业管理行业核心考点与高频考点，严格依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等最新法律法规及行业实操规范编制。训练内容涵盖物业管理基础理论、业主权利与义务、物业服务合同、设施设备管理、安全管理、纠纷处理、应急处置等七大核心模块，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题及案例分析题，全面匹配物业管理师考试、物业企业内部培训及岗位能力提升需求。本训练题满分100分，答案部分附带详细解析，明确考点来源与解题思路，助力使用者精准掌握核心知识、提升实操能力。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项中，需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的是（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.筹集建筑物及其附属设施的维修资金D.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动2.物业服务企业承接物业项目时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录应由（）签字确认A.物业服务企业法定代表人B.业主委员会主任C.物业服务企业和业主委员会双方D.街道办事处负责人3.关于物业服务收费方式，下列说法正确的是（）A.实行政府指导价的物业服务收费，由物业服务企业自主确定收费标准B.实行市场调节价的物业服务收费，需经业主大会投票表决通过C.包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担D.酬金制是指物业服务企业按照约定比例从物业服务费用中提取酬金，剩余费用全部归业主所有4.业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以采取的合法措施是（）A.停水停电催缴B.限制业主进出小区C.向人民法院提起诉讼D.扣押业主财物5.物业管理区域内，电梯、消防设施设备的维修养护责任主体是（）A.业主个人B.物业服务企业C.建设单位D.特种设备检测机构6.根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料移交给（）A.建设单位B.新选聘的物业服务企业C.业主委员会D.街道办事处7.下列不属于业主权利的是（）A.选举业主委员会成员B.监督业主委员会的工作C.决定物业共用部位的经营方式D.擅自改变房屋承重结构8.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要A.业主B.物业使用人C.物业服务企业D.外来访客9.物业服务企业在进行消防设施设备检查时，发现消防栓漏水，应当（）A.立即通知业主委员会B.及时组织维修C.上报消防部门D.等待业主反馈10.关于业主大会的召开，下列说法正确的是（）A.业主大会会议可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式B.业主大会会议应当有全体业主参加C.业主大会会议召开前无需提前通知业主D.业主大会作出的决定，只需半数以上业主同意即可生效11.物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起（）日内，向业主委员会移交相关资料A.10B.15C.30D.6012.下列情形中，物业服务企业有权解除物业服务合同的是（）A.业主大会决定提前终止合同B.业主拖欠物业服务费用累计超过3个月C.物业服务企业因资金短缺无法继续提供服务D.物业区域内发生重大安全事故13.物业管理区域内的公共绿地、道路属于（）所有A.物业服务企业B.业主共有C.建设单位D.街道办事处14.物业服务企业在日常管理中，应当建立健全（）制度，及时处理业主的投诉和建议A.投诉处理B.安全管理C.设施维护D.收费管理15.根据《住宅专项维修资金管理办法》，住宅专项维修资金用于（）A.物业服务企业人员工资发放B.住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造C.小区绿化养护D.物业管理用房装修16.业主将住宅改变为经营性用房的，应当经（）同意A.物业服务企业B.业主委员会C.有利害关系的业主D.街道办事处17.物业服务企业应当按照（）的约定，提供相应的服务A.业主大会决议B.物业服务合同C.政府指导价D.行业惯例18.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业首先应当（）A.组织人员疏散B.拨打119报警C.启动消防应急预案D.抢救贵重财物19.关于物业服务档案管理，下列说法错误的是（）A.物业服务档案应当真实、准确、完整B.物业服务档案可以随意销毁C.物业服务档案应当妥善保管D.业主有权查阅物业服务档案20.建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务等事项依法作出约定A.物业服务合同B.业主大会议事规则C.管理规约D.物业服务方案二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分；多选、少选、错选均不得分）1.下列属于物业管理基本内容的有（）A.物业共用部位管理B.物业共用设施设备维护C.公共秩序维护D.业主个人财产保管2.根据《物业管理条例》，物业服务企业应当履行的义务有（）A.按照物业服务合同的约定提供相应的服务B.定期公布物业服务费用和维修资金的使用情况C.接受业主和业主大会的监督D.对业主违反管理规约的行为进行处罚3.业主委员会的职责包括（）A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.决定小区内重大维修项目的实施4.物业服务收费应当遵循的原则有（）A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.强制收费5.下列属于物业共用设施设备的有（）A.电梯B.消防设施C.路灯D.业主家中的供水管道6.物业管理纠纷的解决方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼7.住宅专项维修资金的筹集方式包括（）A.业主按规定交存B.建设单位一次性划转C.物业服务企业垫付D.利用物业共用部位经营所得收益补充8.物业服务企业在安全管理方面的工作内容包括（）A.出入管理B.巡逻防范C.监控系统维护D.处理业主家庭矛盾9.下列情形中，业主可以拒交物业服务费用的有（）A.物业服务企业未按照物业服务合同约定提供服务B.物业服务企业擅自提高收费标准C.业主未入住物业D.物业服务企业服务态度恶劣10.物业管理区域内的应急处置预案应当包括的内容有（）A.应急组织机构及职责B.应急处置流程C.应急物资保障D.应急演练计划三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务业务委托给第三人。（）3.业主转让物业时，住宅专项维修资金随物业一并转移。（）4.物业服务企业收取的物业服务费用，应当全部用于物业服务合同约定的支出，不得挪作他用。（）5.管理规约是由物业服务企业制定的，对业主具有约束力的行为规范。（）6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当从住宅专项维修资金中列支。（）7.业主可以随意占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。（）8.物业服务企业应当对物业管理区域内的环境卫生进行维护。（）9.建设单位应当在物业交付使用前，将物业共用部位、共用设施设备的验收资料移交给物业服务企业。（）10.业主大会作出的筹集和使用住宅专项维修资金的决定，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述物业服务合同的主要内容。2.简述业主在物业管理活动中的主要义务。3.简述物业服务企业在设施设备管理中的核心工作流程。4.简述物业管理区域内火灾事故的应急处置流程。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某小区由A物业服务企业提供物业服务，业主李某以物业服务企业未及时维修其房屋外墙漏水为由，拖欠物业服务费用6个月。A物业服务企业多次催收无果后，采取了停水停电的措施，导致李某家中无法正常用水用电。李某认为物业服务企业的行为侵犯了其合法权益，遂向法院提起诉讼，要求A物业服务企业恢复供水供电，并赔偿相应损失；A物业服务企业则反诉要求李某支付拖欠的物业服务费用及违约金。问题：（1）李某以物业服务企业未及时维修房屋外墙漏水为由拖欠物业费，是否合法？请说明理由。（5分）（2）A物业服务企业采取停水停电措施催缴物业费，是否合法？请说明理由。（5分）（3）法院应当如何判决此案？请说明依据。（5分）案例二：某小区业主大会选举产生了新一届业主委员会，业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自与B物业服务企业签订了为期3年的物业服务合同，并约定了较高的物业服务收费标准。部分业主认为业主委员会的行为违反了法定程序，拒绝按照新合同约定的标准交纳物业服务费用。B物业服务企业以业主拖欠物业费为由，向业主发出了催收通知，要求业主限期交纳，否则将采取法律措施。问题：（1）业主委员会未召开业主大会擅自签订物业服务合同的行为是否有效？请说明理由。（5分）（2）部分业主拒绝按照新合同约定标准交纳物业费的行为是否合法？请说明理由。（5分）（3）针对此事，业主和物业服务企业可以采取哪些合法措施解决争议？（5分）近5年物业管理专项训练答案及解析一、单项选择题答案及解析1.答案：C解析：根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项中，筹集建筑物及其附属设施的维修资金、改建、重建建筑物及其附属设施，需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意；A、B项需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意；D项不属于法定需四分之三以上同意的事项。故选C。2.答案：C解析：根据《物业管理条例》第二十八条、第二十九条规定，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录应当经双方签字确认，明确双方的权利义务。故选C。3.答案：C解析：实行政府指导价的物业服务收费，需按照政府定价或指导价标准执行，A项错误；实行市场调节价的物业服务收费，由物业服务企业与业主委员会协商确定，无需业主大会投票表决，B项错误；酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担，D项错误；C项对包干制的描述符合规定。故选C。4.答案：C解析：根据《物业管理条例》第六十四条规定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。停水停电、限制进出、扣押财物均属于违法行为，侵犯业主合法权益。故选C。5.答案：B解析：根据物业服务合同约定，物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备负有维修养护责任；业主个人对自有部位设施负责，A项错误；建设单位承担保修期内的维修责任，C项错误；特种设备检测机构负责检测，不承担维修养护责任，D项错误。故选B。6.答案：C解析：根据《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料移交给业主委员会。故选C。7.答案：D解析：擅自改变房屋承重结构属于业主的禁止行为，违反《物业管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》等规定，不属于业主权利；A、B、C项均为业主的法定权利。故选D。8.答案：A解析：根据《民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。故选A。9.答案：B解析：消防设施设备属于共用设施设备，物业服务企业发现问题后应当及时组织维修，保障设施正常运行；通知业主委员会、上报消防部门并非首要措施，等待业主反馈会延误问题处理。故选B。10.答案：A解析：根据《物业管理条例》第十二条规定，业主大会会议可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式，A项正确；业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，并非全体业主，B项错误；业主大会会议召开前应当提前15日通知业主，C项错误；业主大会作出的决定，需根据事项类型满足相应表决比例，并非半数以上即可，D项错误。故选A。11.答案：A解析：根据《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起10日内，向业主委员会移交相关资料。故选A。12.答案：A解析：根据《民法典》第九百四十六条规定，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销；业主大会决定提前终止合同，物业服务企业有权解除合同，A项正确；业主拖欠物业费需达到合同约定的解除条件，且需履行催告程序，B项错误；资金短缺、重大安全事故并非法定或约定的解除事由，C、D项错误。故选A。13.答案：B解析：根据《民法典》第二百七十四条规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外；建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。故选B。14.答案：A解析：物业服务企业应当建立健全投诉处理制度，及时受理业主的投诉和建议，明确处理流程和时限，保障业主的合理诉求得到解决；B、C、D项虽为物业管理工作内容，但与处理业主投诉建议直接相关的是投诉处理制度。故选A。15.答案：B解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》第三条规定，住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金；A、C、D项均不属于住宅专项维修资金的使用范围。故选B。16.答案：C解析：根据《民法典》第二百七十九条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房；业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。故选C。17.答案：B解析：根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。故选B。18.答案：C解析：物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当立即启动消防应急预案，这是应急处置的核心环节；组织疏散、报警均属于应急预案中的具体措施，抢救贵重财物并非首要任务。故选C。19.答案：B解析：物业服务档案是物业管理活动的重要记录，应当真实、准确、完整，妥善保管，业主有权查阅；物业服务档案不得随意销毁，需按照规定的保管期限和销毁程序处理。故选B。20.答案：C解析：根据《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务等事项依法作出约定。故选C。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABC解析：物业管理的基本内容包括物业共用部位管理、物业共用设施设备维护、公共秩序维护、环境卫生维护等；业主个人财产保管不属于物业管理的范围，物业服务企业无此义务。故选ABC。2.答案：ABC解析：根据《物业管理条例》第三十四条、第三十五条、第四十条规定，物业服务企业应当履行按照合同约定提供服务、定期公布费用使用情况、接受业主和业主大会监督等义务；物业服务企业无处罚权，对业主违反管理规约的行为，应当予以劝阻、制止，必要时报告有关部门，D项错误。故选ABC。3.答案：ABC解析：根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会的职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督物业服务企业履行合同等；小区内重大维修项目的实施需经业主大会决定，业主委员会无权直接决定，D项错误。故选ABC。4.答案：ABC解析：根据《物业服务收费管理办法》第五条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则；物业服务收费实行自愿有偿原则，不得强制收费，D项错误。故选ABC。5.答案：ABC解析：物业共用设施设备是指物业管理区域内由业主共有共用的电梯、消防设施、路灯、给排水管道、配电设施等；业主家中的供水管道属于业主自有设施设备，不属于共用部分，D项错误。故选ABC。6.答案：ABCD解析：物业管理纠纷的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商是当事人自行协商解决；调解包括人民调解、行政调解等；仲裁需双方达成仲裁协议；诉讼是向人民法院提起民事诉讼。故选ABCD。7.答案：ABD解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》第六条、第二十七条规定，住宅专项维修资金的筹集方式包括业主按规定交存、建设单位一次性划转、利用共用部位经营收益补充等；物业服务企业不得垫付住宅专项维修资金，C项错误。故选ABD。8.答案：ABC解析：物业服务企业在安全管理方面的工作内容包括出入管理、巡逻防范、监控系统维护、安全隐患排查等；处理业主家庭矛盾属于业主内部事务，不属于物业服务企业的安全管理职责，D项错误。故选ABC。9.答案：AB解析：根据《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务企业未按合同约定提供服务或擅自提高收费标准的，业主有权拒交相应的物业服务费用；业主未入住物业但物业已交付的，仍需交纳物业费，C项错误；服务态度恶劣并非拒交物业费的法定理由，业主可通过投诉、协商等方式解决，D项错误。故选AB。10.答案：ABCD解析：物业管理区域内的应急处置预案应当包括应急组织机构及职责、应急处置流程、应急物资保障、应急演练计划、信息报告机制等内容，确保应急处置工作有序开展。故选ABCD。三、判断题答案及解析1.答案：√解析：根据《物业管理条例》第十二条规定，业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。2.答案：×解析：根据《物业管理条例》第三十九条规定，物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业服务业务委托给第三人，只能将专项服务业务委托给具有相应资质的专业性服务企业。3.答案：√解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》第二十八条规定，业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。4.答案：√解析：根据《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务企业收取的物业服务费用，应当全部用于物业服务合同约定的支出，不得挪作他用。5.答案：×解析：管理规约是由业主大会制定的，对全体业主具有约束力的行为规范，并非由物业服务企业制定。6.答案：√解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》第三条规定，住宅共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当从住宅专项维修资金中列支。7.答案：×解析：根据《物业管理条例》第五十条规定，业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。8.答案：√解析：根据物业服务合同约定，物业服务企业应当对物业管理区域内的环境卫生进行维护，保持区域内环境整洁。9.答案：√解析：根据《物业管理条例》第二十九条规定，在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交物业共用部位、共用设施设备的验收资料等相关资料。10.答案：×解析：根据《民法典》第二百七十八条规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，并非“专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主”。四、简答题答案及解析1.答案：物业服务合同的主要内容包括：（1）双方当事人的基本信息，包括物业服务企业名称、业主委员会名称及双方联系方式等；（2）物业基本情况，包括物业名称、坐落位置、建筑面积、物业类型等；（3）物业服务事项，明确物业服务企业提供的服务内容，如共用部位管理、共用设施设备维护、公共秩序维护、环境卫生维护等；（4）服务质量标准，约定各项服务的具体质量要求；（5）服务费用，明确收费标准、收费方式、收费周期等；（6）专项维修资金的管理和使用，约定维修资金的缴存、使用流程及监督方式；（7）物业服务用房的使用和管理；（8）合同期限，明确合同生效时间、终止时间；（9）违约责任，约定双方违反合同约定时应承担的责任；（10）双方约定的其他事项，如应急处置、投诉处理等。（5分，答出5点及以上核心内容即可）解析：本题核心考查物业服务合同的核心构成要素，需围绕双方权利义务、服务内容、费用、期限等关键维度展开，确保内容全面且符合行业规范。2.答案：业主在物业管理活动中的主要义务包括：（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会和业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）不得擅自改变房屋用途，不得擅自改变房屋承重结构、主体结构；（7）不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地；（8）法律法规规定的其他义务。（5分，答出5点及以上核心内容即可）解析：本题需区分业主的权利与义务，聚焦“遵守规则、执行决定、交纳费用、爱护物业”等核心义务，符合《物业管理条例》《民法典》的相关规定。3.答案：物业服务企业在设施设备管理中的核心工作流程包括：（1）前期查验，承接物业时，对共用设施设备进行全面查验，记录设备型号、数量、运行状况等信息，建立设备档案；（2）日常巡查，制定巡查计划，定期对设施设备进行检查，及时发现设备故障或安全隐患；（3）维护保养，按照设备维护保养手册，定期对设备进行清洁、润滑、调试等保养工作，延长设备使用寿命；（4）故障维修，发现设备故障后，及时组织维修人员进行维修，无法自行维修的，联系专业维修单位，确保设备尽快恢复正常运行；（5）运行监控，对电梯、消防设施、配电设备等关键设备进行实时监控，保障设备运行安全；（6）档案管理，及时更新设备维护、维修、巡查记录，完善设备档案，为后续管理提供依据。（5分，答出5点及以上核心流程即可）解析：本题需遵循“查验-巡查-保养-维修-监控-档案”的逻辑流程，覆盖设施设备管理的全生命周期，体现“预防为主、防治结合”的管理原则。4.答案：物业管理区域内火灾事故的应急处置流程包括：（1）报警启动，发现火灾后，立即拨打119报警，同时启动小区消防应急预案，通知应急组织机构成员到位；（2）现场处置，组织人员疏散，引导业主沿安全通道有序撤离至安全区域，清点疏散人数；安排人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期火灾扑救，控制火势蔓延；（3）配合救援，消防部门到达现场后，协助消防人员开展救援工作，提供小区消防设施布局图、火灾现场情况等信息；（4）后期处置，火灾扑灭后，保护火灾现场，配合消防部门调查火灾原因；组织人员清理火灾现场，对受损设施设备进行修复；安抚受灾业主情绪，协助业主办理保险理赔等相关事宜；（5）总结改进，对火灾应急处置工作进行总结，分析存在的问题，优化应急预案。（5分，答出5点及以上核心流程即可）解析：本题需遵循“报警-疏散-扑救-配合救援-后期处置”的应急逻辑，突出“生命安全优先”的原则，流程需具备可操作性，符合消防安全管理的相关要求。五、案例分析题答案及解析案例一答案：（1）李某的行为不合法。（1分）理由：根据《物业管理条例》第四十一条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。房屋外墙漏水属于房屋共用部位的维修问题，李某可要求物业服务企业履行维修义务，但不能以此为由拖欠物业服务费用。物业服务费用的交纳与维修义务的履行是两个独立的法律关系，业主不能以物业服务企业未履行某项义务为由拒绝履行交纳物业费的义务。（4分）（2）A物业服务企业的行为不合法。（1分）理由：根据《民法典》第六百五十四条、第六百五十六条规定，供水、供电、供气、供热单位应当按照国家有关规定和当事人的约定安全供水、供电、供气、供热；物业服务企业无权擅自中断供水、供电。物业服务企业采取停水停电措施催缴物业费，侵犯了业主的基本生活权利，违反了法律规定。（4分）（3）法院应当判决：①李某向A物业服务企业支付拖欠的物业服务费用及合理的违约金；（2分）②A物业服务企业立即恢复对李某家中的供水供电，并赔偿因停水停电给李某造成的合理损失；（2分）③责令A物业服务企业及时对李某房屋外墙漏水问题进行维修。（1分）依据：《物业管理条例》第四十一条、第六十四条，《民法典》第六百五十四条、第九百四十四条等相关规定，明确双方的权利义务，既要保障物业服务企业的合法收费权益，也要保护业主的基本生活权利，同时督促物业服务企业履行合同约定的维修义务。（5分，判决结果与依据匹配即可）案例二答案：（1）业主委员