2026年山东省菏泽市社区工作者考试题库及答案

2026年山东省菏泽市社区工作者考试题库及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民民主专政

B.中国共产党的领导

C.民主集中制

D.多党合作制度

A.选项A

B.选项B

C.选项C

D.选项D我国《民法典》规定，监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责，听取被监护人意见，（

）被监护人的生活安排、财产管理等事项。

A.共同决定

B.独自决定

C.经被监护人同意后决定

D.依法决定社区工作者在进行社会工作时，应坚持（

）为核心价值观。

A.效率优先

B.专业能力

C.以人为本

D.政治立场《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（

）。

A.基层群众性社会自治组织

B.政府下属事业单位

C.社区服务企业

D.社会组织社区治理中，居民自治是（

）的重要体现。

A.政府管理

B.民主参与

C.社会组织管理

D.领导决策社会工作中的“生态系统理论”是由（

）提出的。

A.霍华德·贝克

B.罗伯特·帕克

C.罗伯特·卡尔霍恩

D.艾德伯特·帕森斯社区工作者在提供服务时，应优先考虑（

）。

A.政府政策导向

B.居民需求

C.社区资源分配

D.社会效益社区应急管理的重点在于（

）。

A.快速响应与有效处置

B.政府主导与内部协调

C.社会参与与资源整合

D.科学决策与民主协商社会救助的对象主要包括（

）。

A.低收入群体、特殊困难群体和突发灾害群体

B.高收入群体、创业人员和学生

C.社区内部工作人员和志愿者

D.城市居民和农村居民社区群众工作应坚持（

）的原则。

A.公平、公正、公开

B.民主集中

C.以人为本、服务居民

D.党委领导、政府主导社区治理中，（

）是居民参与社区事务的重要形式。

A.党委会议

B.居民议事会

C.人大代表会议

D.网格会议社区工作者在处理矛盾纠纷时，应优先采取（

）方式。

A.惩罚

B.说教

C.调解

D.转移社会工作方法中的（

）是指针对个体进行服务的方法。

A.小组工作

B.个案工作

C.社区工作

D.资源整合社区工作的目标之一是（

）。

A.提高社区知名度

B.实现居民自我管理和互助

C.完成政府任务

D.创造经济收益下列哪一项是《未成年人保护法》中明文规定的内容？

A.青少年犯罪行为的处罚

B.保障未成年人的受教育权

C.不允许家长干涉未成年人的学习

D.儿童福利机构不得接收年满16周岁的未成年人二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应坚持以服务对象为中心，实现社会公平与正义。（√）

社区组织的法律依据是《民法典》。（×）

社区治理中应当鼓励社会组织参与。（√）

社会工作方法中的社区工作法注重集体互动和资源整合。（√）

群众路线是党的根本工作路线。（√）

社区应急管理以政府为主导，无需居民参与。（×）

《老年人权益保障法》规定，对老年人应当给予特别保护和照顾。（√）

社区调解过程中，社区工作者不可以进行仲裁。（√）

社区工作者无需掌握相关法律知识即可开展工作。（×）

社会工作伦理要求工作者应尊重服务对象的隐私和权利。（√）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“生态系统理论”。

请说明社区工作者在调解矛盾纠纷时应遵循哪些原则。

什么是“居民自治”？为何它在社区治理中具有重要意义？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这个老干部对群众（

）的对象，总是充满热情。

A.热爱

B.关心

C.喜欢

D.偏爱面对群众提出的各种问题，社区工作者要（

）耐心细致地解答。

A.虽然

B.毅然

C.依然

D.详尽社区居民积极参与（

）活动，增强了社区凝聚力。

A.群众自组织

B.政府主导

C.社区独行

D.企业策划他不仅（

）了社区事务，还经常为居民排忧解难。

A.管理

B.支持

C.热心

D.参与社区工作中的困难，必须通过（

）的方式加以解决。

A.个人努力

B.团队协作

C.忽视

D.上报社区服务的目的是（

）。

A.提升政府形象

B.满足居民需求

C.增加财政收入

D.发展社区经济社区工作者要善于（

）群众情绪，避免矛盾激化。

A.理解

B.忽视

C.压制

D.抛弃社区矛盾调解过程中，（

）是关键环节。

A.集中处理

B.迅速解决

C.及时沟通

D.统一意见社区志愿服务的（

）是居民满意。

A.目的

B.手段

C.保障

D.管理社区治理中，（

）是群众参与的重要形式。

A.网格化管理

B.居民议事会

C.社区广告

D.社区论坛五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个是“正方形”？[图示略]

A.图1

B.图2

C.图3

D.图4“法治”是指国家通过法律来治理社会。（√）

社区矛盾的解决需要遵循公平、公正、公开原则。（√）

社区组织应坚持独立自主原则。（√）

社会工作中的伦理要求包括保密、尊重和公正等。（√）

资源整合是社会工作方法的一项核心技术。（√）

图形推理题中，如果两个图形有相同的部分则为正确。（√）

人性本善是社会工作价值观的基本理念之一。（√）

社会工作的目标是解决个人问题。（×）

社区治理中的“网格化管理”强调精细化管理。（√）

社区工作方法中的“社区工作”注重群体互动与改变。（√）六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年6月居民满意度调查显示，居民对社区服务的满意度为82%，对社区环境为78%，对社区安全为85%。

（1）社区居民最满意的是哪一项服务？（答：社区安全）

（2）哪一项服务存在改进空间？（答：社区环境）某社区儿童活动中心今年共接待儿童1200人次，其中30%为外来务工人员子女，其余为本地户籍儿童。

（1）本地户籍儿童接待人数是多少？（答：840人次）

（2）外来务工人员子女人数比本地户籍儿童少多少？（答：360人次）2025年菏泽市社区服务体系建设中，共设立50个社区服务中心，其中35个已投入使用。

（1）已投入使用的社区服务中心占总数的多少百分比？（答：70%）

（2）尚未投入使用的社区服务中心有多少个？（答：15个）2024年社区工作者平均年龄为38岁，女性占比为65%。

（1）女性社区工作者人数占总人数的多少百分比？（答：65%）

（2）男性社区工作者在总人数中的比例是多少？（答：35%）某社区每月举办一次公益活动，全年共举办12次，参与人数每次平均为150人。

（1）全年公益活动平均参与人数是多少？（答：150人）

（2）全年公益活动参与总人数是多少？（答：1800人）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业收费问题引发居民不满，部分居民拒绝缴纳物业费，导致小区公共设施维护困难，环境卫生状况恶化。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

为了丰富老年人的精神文化生活，某社区拟开展“银龄兴趣小组”活动，邀请书画、舞蹈、摄影等兴趣小组进行定期活动。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

菏泽市某社区拟召开居民议事会，会议主题为“社区公共空间管理”，时间定于2026年5月10日下午3点，地点在社区服务中心会议室，会议将由社区主任主持。请拟写一份会议通知。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。D

解析：根据《民法典》相关规定，监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行职责，依法决定其生活安排与财产管理。C

解析：社会工作强调“以人为本”的核心价值观。A

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性社会自治组织。B

解析：社区治理中，民主参与是居民自治的重要体现。C

解析：生态系统理论由罗伯特·卡尔霍恩提出。B

解析：社区工作应以居民需求为核心。A

解析：社区应急管理强调快速响应和有效处置。A

解析：社会救助对象包括低收入群体、特殊困难群体和突发灾害群体。C

解析：社区工作的目标是实现居民自我管理和互助。B

解析：居民议事会是居民参与社区事务的重要形式。C

解析：社区调解应注重及时沟通。B

解析：个案工作法是针对个体进行服务的方法。B

解析：社区服务的目的是满足居民需求。B

解析：《未成年人保护法》明确保障未成年人的受教育权。二、判断题

16.√

解析：社会工作应坚持以服务对象为中心。×

解析：社区组织的法律依据是《中华人民共和国城市居民委员会组织法》。√

解析：鼓励社会组织参与是社区治理的重要路径。√

解析：社区工作法强调集体互动和资源整合。√

解析：群众路线是党的根本工作路线。×

解析：社区应急管理需要政府与居民共同参与。√

解析：《老年人权益保障法》强调对老年人的特殊保护。√

解析：社区调解过程中，社区工作者应避免进行仲裁。×

解析：社区工作者需要掌握相关法律知识。√

解析：社会工作伦理要求尊重隐私和权利。三、简答题

26.答案：社会工作中的“生态系统理论”认为个人的社会功能依赖于其所处的环境系统，包括家庭、社区、社会等。该理论强调个人与环境的相互影响和动态平衡，社区工作者应从整体生态视角看待服务对象的需求与问题。

解析：生态系统理论是社会工作理论的重要组成部分，强调个人与环境互动不可分割。答案：社区工作者在调解矛盾纠纷时应遵循的原则包括：依法依规、公正公平、尊重当事人意愿、及时妥善处理、注重沟通与协调、预防和化解并重。

解析：调解过程中应当遵循法律与伦理规范，确保公正性和有效性。答案：“居民自治”是指居民在社区治理中自主管理、自主决策、自主监督。它在社区治理中具有重要意义，因为可以提升居民参与度，增强社区凝聚力，实现社区民主管理和可持续发展。

解析：居民自治是实现社区治理现代化的关键环节。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：“关心”最符合题意。C

解析：“依然”体现持续性，符合语境。A

解析：群众自组织活动体现居民的自我管理能力。A

解析：“管理”为动词，符合句子结构。B

解析：团队协作是解决社区问题的重要方式。B

解析：社区服务的目的是满足居民需求。A

解析：理解群众情绪是工作基础。C

解析：及时沟通有助于矛盾解决。A

解析：居民满意是公益活动的首要目的。B

解析：居民议事会是居民参与的主要形式。五、判断推理

39.D

解析：图4为正方形。√

解析：法治是法律治理社会的重要方式。√

解析：社区矛盾调解应坚持公平、公正、公开原则。√

解析：社区组织应坚持独立自主原则。√

解析：社会工作伦理包括保密、尊重和公正等。√

解析：资源整合是社会工作的重要方法。√

解析：资源分配注重公平性。√

解析：图形推理中部分相同的图形为正确。√

解析：“人性本善”是社会工作价值观的依据之一。×

解析：社会工作方法中的社区工作法注重群体互动与改变。√

解析：社会工作目标是关注与帮助群体。六、资料分析

49.（1）答案：社区安全

解析：社区安全满意度为85%，是最高的。（2）答案：社区环境

解析：社区环境满意度为78%，是最低的，存在改进空间。（1）答案：840人次

解析：总人数为1200人次，本地户籍为1200×（1-30%）=840人次。（2）答案：360人次

解析：外来务工人员子女人数为1200×30%=360人次，比本地户籍少360人次。（1）答案：70%

解析：35个已使用，占总数50%的70%。（2）答案：15个

解析：总数50个，减去35个为15个。（1）答案：65%

解析：女性占比为65%。（2）答案：35%

解析：总人数为100%，减去65%为35%。（1）答案：150人

解析：每次平均150人，全年共12次。（2）答案：1800人

解析：总参与人次为150×12=1800人。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：该矛盾产生的主要原因包括：物业收费标准不透明，居民对服务质量不满，信息沟通不畅，部分居民存在抵触情绪。

解析：问题源于信息不对称、服务与收费不匹配等。（2）答案：作为社区工作者，应组织居民代表与物业进行座谈，确保信息透明；推动建立合理的收费机制；引导居民理性表达诉求；及时上报问题寻求政策支持。

解析：调解应注重沟通、协商与制度完善。（1）答案：方案框架：一是明确活动目的，二是确定活动内容及时间安排，三是招募志愿者并制定活动计划，四是宣传推广，五是组织活动，六是活动后的反馈与总结。

解析：框架包括前期准备、宣传、组织实施和后期评估。（2）答案：活动效果评估可通过居民反馈问卷调查、参与人数统