2026年宜昌市西陵区社区专职工作人员（网格员）招聘考试核心押题卷（第3套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年宜昌市西陵区社区专职工作人员（网格员）招聘考试核心押题卷使用说明【致考生的一封信】各位考生，备考不是”压题”，而是对考点的全方位覆盖。本资料依据宜昌市西陵区社区专职工作人员招聘公告大纲编撰，旨在解决备考过程中的核心痛点：📚我们的资料定位：1.严守考纲底线：所有题目均严格涵盖公告要求的基础知识范围。无论考试形式如何变动，【考点范围】是逃不出大纲手心的。2.强化基层实务思维：本卷最大特色是融入了宜昌市西陵区社区专职工作人员本地实际案例与公文处理。针对基层考试中越来越偏向“考察解决问题能力”的趋势，我们重点训练您的“基层实操感”。3.特别说明（请仔细阅读）：*关于题型：*基层考试题型往往具有不确定性。本卷侧重于【核心知识点挖掘】与【实务逻辑训练】，而非死板的题型押注。我们追求的是通过练习，让您掌握”以不变应万变”的解题内核——即如何用官方考纲要求的逻辑，去处理实际工作中遇到的问题。💡使用建议：切勿只盯着”题型”刷题，请将重点放在对”考点背后的政策逻辑”和”基层处理方法”的理解上。只要考点覆盖了，无论出题人如何调整题型，您都能从容应对。祝您顺利上岸！（翻到下一页，立即开启考纲实战训练↓↓↓）

2026年宜昌市西陵区社区专职工作人员（网格员）招聘考试核心押题卷（第3套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区网格员在入户走访时，发现一户居民家中老人卧床不起、子女长期不在身边。网格员应当首先（）A.将情况记录在案，待下次集中走访时统一上报B.立即联系社区民政专干，协助申请临时照料服务C.直接拨打120急救电话，将老人送医D.告知老人子女，要求他们尽快回家照顾2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的决定，由（）才能通过。A.全体居民过半数同意B.出席居民会议的代表过半数同意C.居民委员会全体成员过半数同意D.社区党组织负责人同意3.社区工作者小王在调解一起邻里因漏水引发的纠纷时，当事人张某情绪激动，扬言要去上访。小王此时最恰当的做法是（）A.以法律条文警告张某，上访不是解决问题的正确途径B.先安抚张某情绪，引导其陈述诉求，再分析责任关系C.告诉张某如果继续吵闹就报警处理D.直接给出赔偿方案，让双方签字了结4.某老旧小区改造中，部分居民对加装电梯方案不满，认为影响采光。社区居委会召开听证会后，居民仍坚持反对。社区下一步应优先采取的措施是（）A.暂停电梯加装工程，再次组织专家论证并公示B.按少数服从多数原则强行施工C.劝说反对居民顾全大局，接受方案D.将矛盾上交街道办，由上级决定5.社区网格员在日常巡查中发现，辖区一处井盖缺失，存在安全隐患。正确的处置流程是（）A.自行购买井盖安装，消除隐患B.设置警示标志，同时上报社区平台通知产权单位修复C.拍照留存后离开，待下班后统一上报D.拨打110报警，要求派出所处理6.以下哪项属于社区居委会的自治职能？（）A.审批低保申请并发放低保金B.组织居民开展文体活动，制定居民公约C.对违反治安管理的行为人进行罚款D.办理居民身份证和户口登记7.某社区推行“居民点单、社区派单、党员接单”服务模式。网格员小李接到居民“希望有人定期上门给独居老人量血压”的点单，他应该（）A.直接联系社区卫生服务站，安排医生上门B.将需求录入社区供需对接平台，匹配有医护资质的党员志愿者接单C.告知老人自行前往医院，社区无法提供此类服务D.为老人申请政府购买的居家养老服务8.社区工作者在开展低保复核时，发现王某家庭收入已超过低保标准，但王某隐瞒不报。社区应（）A.立即停止发放低保金，并追回多领部分B.上报街道民政科，由上级依法处置C.对王某进行批评教育，要求其写保证书D.暂时继续发放，待年度核查时处理9.在社区疫情防控中，网格员入户排查的重点信息通常不包括（）A.家庭成员健康状况和近期旅居史B.个人收入和职业信息C.是否接种疫苗及核酸检测情况D.同住人员数量和联系方式10.某社区为促进邻里关系，计划在端午节举办包粽子比赛。以下哪项是最合理的组织实施步骤？（）A.先购买食材工具，再通过微信群通知居民参加B.先制定方案报街道审批，获准后再开展C.先征求居民意见，成立筹备小组，分工落实D.先张贴海报宣传，然后直接组织活动11.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.调解不成可以强行裁决D.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权利12.社区网格员在入户宣传反诈骗知识时，居民李某表示“我从不接陌生电话，没必要宣传”。网格员应（）A.尊重李某意愿，不再打扰B.耐心解释诈骗手段的多样性，并结合近期案例提醒C.记录在案，向社区反馈李某不配合工作D.直接发放宣传单，不予理睬13.某社区有精神障碍患者赵某，近期情绪不稳定，有暴力倾向。家属向社区求助。社区工作者首先应该（）A.建议家属将患者送到精神病院长期住院B.联系社区卫生服务中心精防医生上门评估C.拨打110要求民警强制送医D.安慰家属，嘱其多加看护即可14.以下哪项不属于社区档案管理的基本要求？（）A.专人负责，分类存放 B.定期销毁，不留存底C.借阅登记，防止丢失 D.电子备份，防火防潮15.社区居委会换届选举时，下列哪项人员不具有选民资格？（）A.户籍在本社区但长期在外地工作的居民B.在本社区居住一年以上的外来务工人员C.被剥夺政治权利的社区矫正人员D.年满18周岁的在校大学生16.网格员小张在巡查中发现一处消防通道被私家车占用。他应当立即（）A.在车上贴条警告，并拍照上传网格平台B.联系车主移车，同时向社区和物业报告C.拨打119火警电话举报D.用工具强行移车17.某社区计划开展“最美家庭”评选活动，评选标准应优先考虑（）A.家庭经济状况和住房面积B.家庭成员学历和社会地位C.家庭和睦、孝老爱亲、邻里互助等美德D.家庭成员获得的荣誉证书数量18.某社区为增强居民自治能力，拟组建居民议事会。议事会成员产生方式最合理的是（）A.由社区党支部直接指定热心居民担任B.由居民小组推荐或居民联名推荐，经居民会议推选产生C.邀请街道领导担任议事会主席D.由社区居委会全体成员兼任19.社区工作者在服务空巢老人时，以下哪种做法最符合“积极老龄化”理念？（）A.定期为老人送餐、打扫卫生B.鼓励老人参加社区书画、合唱等兴趣小组C.为老人安装紧急呼叫设备D.安排志愿者每周上门陪老人聊天20.某小区物业公司因服务质量差，业主委员会决定解聘。下列做法正确的是（）A.业主委员会直接张贴公告解除合同B.召开业主大会，经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意C.由社区居委会代替业主作出决定D.物业公司自行撤离即可21.在开展社区社会组织培育时，以下哪项工作是首要环节？（）A.提供场地和资金支持 B.发掘居民骨干和共同兴趣点C.制定社团章程和管理制度 D.向民政部门登记注册22.网格员在采集居民信息时，下列哪项做法不符合保密原则？（）A.将登记表锁在专用资料柜中B.在微信工作群中发送居民身份证照片用于核对C.对信息管理系统设置登录密码D.不得随意向他人透露居民家庭矛盾23.某社区实行“党建+网格”治理模式，其中网格党支部的主要作用不包括（）A.组织党员参与网格内志愿服务B.审核批准低保和临时救助申请C.收集社情民意，协助解决居民诉求D.在网格内宣传党的政策方针24.社区遇到突发公共卫生事件时，以下处置顺序最合理的是（）①向上级报告②启动应急预案③进行初步处置④做好善后工作A.①②③④ B.②①③④C.②③①④ D.③①②④25.下列哪种社区参与方式属于“自上而下”的动员型参与？（）A.居民自发成立巡逻队守护小区安全B.社区通知全体住户参加垃圾分类培训C.业主委员会召开会议商讨公共收益使用D.热心居民主动发起爱心募捐26.社区工作者在处理居民信访投诉时，应该首先（）A.登记投诉内容，告知办理时限和渠道B.调查投诉人背景，判断是否恶意投诉C.直接联系被投诉方进行对质D.建议投诉人去街道信访办反映27.以下关于志愿服务组织说法正确的是（）A.志愿者参与服务完全无偿，不能报销任何费用B.志愿服务组织可以依法登记，也可在社区备案C.志愿者必须签订正式劳动合同D.志愿服务组织可以开展营利性经营活动28.在社区协商议事中，主持人应当避免的行为是（）A.保持中立，不表达个人倾向B.对发言者表示感谢并复述要点C.急于打断不同意见并引导到自己的观点D.控制发言时间，保证各方都有表达机会29.宜昌市西陵区某社区推行“红色物业”管理模式，其主要特征是（）A.物业公司由社区党组织直接承办B.在物业企业中建立党组织，发挥引领作用C.取消物业费，由财政全额补贴D.业主委员会成员全部由党员担任30.某社区计划在小区内增设垃圾分类投放点，部分居民担心气味影响生活。社区应优先采取的措施是（）A.禁止有疑虑的居民发表意见B.邀请环卫专家和居民代表共同选址，落实除臭措施C.直接按社区方案设点，强制执行D.取消增设计划，维持原状二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区网格员在日常工作中应掌握的基本能力包括（）A.信息采集与处理能力 B.矛盾纠纷调解能力C.刑事侦查办案能力 D.应急事件初步处置能力32.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些属于业主共同决定的事项？（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.确定每户业主的物业费具体数额33.社区工作者入户走访时，应携带的物品或资料通常包括（）A.统一的工作证件和标识 B.居民基本信息登记表C.社区便民联系卡或宣传单 D.执法记录仪全程录音录像34.某社区在制定居民公约时，正确的做法有（）A.由社区居委会工作人员直接起草文本B.广泛征求居民意见并多次修改C.提交居民会议讨论通过后生效D.内容可设定罚款等行政处罚措施35.关于社区网格化管理，以下说法正确的有（）A.网格是社区治理的基本单元B.网格员负责所有网格内事务的决策权C.网格化管理有助于精细化服务D.网格员需掌握辖区内人、地、事、物、组织等基础信息36.社区应对突发火灾事故时，应急响应措施应包括（）A.立即拨打119报警并报告社区负责人B.组织居民有序疏散，启用消防设施C.切断电源和燃气阀门D.等待消防队到场后，社区人员方可采取行动37.社区社会工作的专业方法包括（）A.社区工作方法 B.个案工作方法C.小组工作方法 D.心理治疗工作方法38.宜昌市西陵区在推进社区治理创新中，下列哪些做法体现了“共建共治共享”理念？（）A.建立社区、社会组织、社会工作“三社联动”机制B.推行“居民点单、社区派单、党员接单”服务模式C.将社区工作考核结果与网格员工资直接挂钩而不考虑居民评价D.鼓励居民参与社区环境卫生评比和公共事务讨论39.社区工作者在接待来访群众时，应遵循的礼仪规范包括（）A.主动起身问候，请来访者坐下后交谈B.耐心倾听，不随意打断对方陈述C.遇到无法当场解决的问题，告知后续联系方式和办理时限D.为加快效率，可同时接待多位来访者40.下列哪些属于社区党组织的主要职责？（）A.宣传和执行党的路线方针政策B.领导社区基层治理，支持和保证社区居委会依法自治C.任免社区居委会主任D.做好党员教育、管理、监督和服务工作三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.社区居委会的办公用房和活动场所，可以由政府统一提供或通过其他方式解决。（）42.网格员在日常巡查中，发现居民存在家庭暴力行为，应当先行调解，不得报警。（）43.社区社会组织均须在民政部门依法登记注册，否则不得开展活动。（）44.宜昌市西陵区在老旧小区改造中推行“改不改、怎么改”由居民说了算的民主决策机制。（）45.社区工作者可以从社区办公经费中列支补贴个人购买的私家车油费。（）46.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）47.在社区协商议事中，如果少数居民坚持反对某项决议，社区居委会可以强行实施。（）48.宜昌市西陵区近年来推行的“幸福食堂”属于政府完全包办的养老服务项目。（）49.社区工作者在入户时，如果居民拒绝开门，可以强行进入。（）50.社区志愿服务可以纳入社区工作考核范围，作为评选先进社区的重要指标。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.宜昌市西陵区某老旧小区建于上世纪90年代，共有8栋楼、320户居民，其中老年人口占比超过40%。小区长期无物业管理，存在环境卫生差、车辆乱停乱放、楼道堆物、公共照明损坏等问题。近年来，社区居委会多次组织居民协商引入物业公司，但因部分居民担心物业费上涨、服务质量无法保障等问题，一直未能达成一致。2025年，西陵区在全区推广“红色物业”和“小区自治”相结合的治理模式，该社区决定成立由党员骨干和热心居民组成的“小区自治管理小组”，尝试自我管理。然而，自治管理小组在收取卫生费时，部分居民拒绝缴纳，认为收费没有依据；还有居民质疑自治小组的合法性，要求公开账目。小组负责人老张感到力不从心，向社区求助。问题：（1）请分析该小区自治管理中遇到的主要困难。（5分）（2）作为社区工作者，你如何帮助该小区推进自治管理？（5分）52.2026年1月，宜昌市西陵区某社区网格员小刘在走访中发现，租户陈某与房东李某因租房合同纠纷发生激烈争吵。陈某声称自己提前一个月已口头告知不续租，但李某以未书面通知为由扣留了押金2000元。此外，李某还反映陈某在居住期间损坏了客厅地板和墙面，要求赔偿3000元，但陈某认为属于正常损耗。双方各执一词，情绪激动。小刘先安抚两人情绪，将他们请到社区调解室，并通知社区法律顾问参与调解。调解过程中，小刘了解到：租赁合同约定提前退租需提前30日书面通知，但未明确口头通知是否有效；房屋损坏情况未在交接时拍照留证。问题：（1）请指出本案中租赁双方存在的法律问题。（5分）（2）作为调解人，社区网格员小刘应如何促成双方和解？（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.2026年清明节将至，为引导辖区居民文明祭扫、防范火灾隐患、弘扬绿色新风，宜昌市西陵区某街道办事处拟向各社区居委会下发通知，就做好清明节期间文明祭扫和防火安全工作进行部署。要求各社区加强宣传引导，组织志愿者巡查重点区域，倡导鲜花祭扫、网络祭扫等低碳方式，禁止在小区楼道、绿化带等公共区域焚烧纸钱。同时，要求各社区于4月1日前报送清明节期间值班安排表。问题：（1）假设你是该街道办事处的工作人员，请代街道办起草一份《关于做好2026年清明节期间文明祭扫和防火安全工作的通知》。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区网格员在入户走访时，发现一户居民家中老人卧床不起、子女长期不在身边。网格员应当首先（）【答案】B【解析】网格员发现特殊困难对象时，应第一时间启动社区内协作机制。民政专干负责对接社会救助和养老服务资源，网格员不能越权直接安排医疗或联系家属（选项C、D过度干预），也不应延误处置（选项A拖延）。民政专干可根据政策衔接社区居家养老服务或临时救助，这才是规范流程。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的决定，由（）才能通过。【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半数通过。选项B符合。选项A要求全体居民过半数不现实；选项C是内部议事规则；选项D是党的领导，但不是决定通过的条件。3.社区工作者小王在调解一起邻里因漏水引发的纠纷时，当事人张某情绪激动，扬言要去上访。小王此时最恰当的做法是（）【答案】B【解析】调解纠纷首先要平复当事人情绪，建立信任。选项A的警告容易激化矛盾；选项C的威胁会破坏调解关系；选项D未充分听取双方意见，方案可能不合理且无法执行。选项B是标准的社会工作沟通技巧。4.某老旧小区改造中，部分居民对加装电梯方案不满，认为影响采光。社区居委会召开听证会后，居民仍坚持反对。社区下一步应优先采取的措施是（）【答案】A【解析】老旧小区改造应坚持协商共治原则。当部分居民合理反对时，需要重新评估方案的科学性和合法性，通过专业论证和再次沟通来化解分歧。选项B、C忽略了少数居民正当权益；选项D推卸了社区自治责任。5.社区网格员在日常巡查中发现，辖区一处井盖缺失，存在安全隐患。正确的处置流程是（）【答案】B【解析】井盖缺失属于公共设施管理问题，网格员无权自行维修（选项A超出职责），也不能延误处置（选项C）。110主要处理治安事件（选项D不合适）。网格员应设置醒目警示标志并立即按流程上报，由平台流转至市政或物业单位。6.以下哪项属于社区居委会的自治职能？（）【答案】B【解析】居委会是基层群众性自治组织，主要职能包括组织居民开展自治活动、制定居民公约等。选项A属于政府民政部门职责；选项C是公安机关职权；选项D是户籍管理部门职责。7.某社区推行“居民点单、社区派单、党员接单”服务模式。网格员小李接到居民“希望有人定期上门给独居老人量血压”的点单，他应该（）【答案】B【解析】该模式强调通过平台精准对接居民需求与党员资源。网格员作为信息传递和协调者，应按照流程将需求派单给合适的服务力量。选项A直接安排医生可能超出社区权限；选项C推诿；选项D虽可考虑但不如选项B直接利用现有机制。8.社区工作者在开展低保复核时，发现王某家庭收入已超过低保标准，但王某隐瞒不报。社区应（）【答案】B【解析】低保管理权限在民政部门，社区发现违规后应依程序上报，由街道或区民政部门核实并依法追缴，社区无权自行停发或追款（选项A越权）。选项C、D不负责任。9.在社区疫情防控中，网格员入户排查的重点信息通常不包括（）【答案】B【解析】疫情防控排查侧重于健康、行程、接触史等公共卫生信息，个人收入和职业（选项B）属于隐私且与疫情传播关联度低，一般不作为排查重点。其他三项都是必要信息。10.某社区为促进邻里关系，计划在端午节举办包粽子比赛。以下哪项是最合理的组织实施步骤？（）【答案】C【解析】组织社区活动应遵循“需求导向、居民参与”原则。选项C的流程最合理：先了解居民兴趣，然后动员骨干参与筹备，确保活动贴合需求且有序。选项A忽视准备阶段的沟通；选项B过于僵化，小型活动未必需要报批；选项D缺乏前期意见征集和组织准备。11.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）【答案】C【解析】人民调解的核心特点是自愿性和非强制性，调解委员会无权作出裁决。选项C与调解原则相悖。其余三项均为《人民调解法》明确规定的原则。12.社区网格员在入户宣传反诈骗知识时，居民李某表示“我从不接陌生电话，没必要宣传”。网格员应（）【答案】B【解析】面对居民的抵触情绪，网格员应灵活调整沟通策略，用说服教育的方式增强其防范意识，而不是放弃（选项A）或对立（选项C、D）。选项B体现了社会工作专业方法。13.某社区有精神障碍患者赵某，近期情绪不稳定，有暴力倾向。家属向社区求助。社区工作者首先应该（）【答案】B【解析】对于精神障碍患者突发异常，应首先由专业医疗人员评估病情，再决定是否需要住院或采取其他措施。社区工作者无权直接建议住院（选项A）或强制送医（选项C）。选项D忽视潜在风险。精防医生评估后如符合强制医疗条件，再协调公安协助。14.以下哪项不属于社区档案管理的基本要求？（）【答案】B【解析】社区档案管理要求完整、安全、便于查阅，并非所有档案都可以定期销毁（选项B错误）。涉及居民信息和社区重要事务的档案应长期保存。其他选项都是规范做法。15.社区居委会换届选举时，下列哪项人员不具有选民资格？（）【答案】C【解析】根据《城市居民委员会组织法》，依法被剥夺政治权利的人没有选举权和被选举权。选项A、B、D中只要没有被剥夺政治权利，均有选民资格。选项B需满足居住条件，具体由选举办法规定。16.网格员小张在巡查中发现一处消防通道被私家车占用。他应当立即（）【答案】B【解析】消防通道被占属于安全隐患，网格员应首先联系车主（通过物业或移车电话）尽快移车，同时上报社区和物业跟进。选项A贴条不解决根本问题；选项C过度（119受理火灾警情）；选项D超出职权且可能损坏车辆。17.某社区计划开展“最美家庭”评选活动，评选标准应优先考虑（）【答案】C【解析】“最美家庭”评选应突出家庭道德风尚和文明行为，而非经济、学历等外在条件。选项C符合社会主义核心价值观导向，有利于弘扬优良家风。18.某社区为增强居民自治能力，拟组建居民议事会。议事会成员产生方式最合理的是（）【答案】B【解析】居民议事会应体现民主性，成员应由居民通过推荐、选举等程序产生，而非上级指定或自动兼任。选项A、C、D都削弱了自治色彩。选项B遵循了基层民主原则。19.社区工作者在服务空巢老人时，以下哪种做法最符合“积极老龄化”理念？（）【答案】B【解析】积极老龄化强调老年人参与社会、保持活力。选项A、C、D侧重生活照料和被动关怀，虽然必要但不够“积极”。选项B鼓励老人主动参与社区活动，体现社会参与和价值实现。20.某小区物业公司因服务质量差，业主委员会决定解聘。下列做法正确的是（）【答案】B【解析】根据《民法典》第278条，选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定事项，需符合法定表决比例。选项A的程序不合法；选项C由社区干预违背业主自治；选项D物业公司自行撤离可能造成管理真空。21.在开展社区社会组织培育时，以下哪项工作是首要环节？（）【答案】B【解析】培育社区社会组织应遵循“先有人后有组织”的规律，首要工作是发现热心居民和共同需求，然后才是资源支持、章程制定和注册登记（选项A、C、D都在后续阶段）。22.网格员在采集居民信息时，下列哪项做法不符合保密原则？（）【答案】B【解析】微信工作群属于公开或半公开空间，发送身份证照片存在泄密风险，不符合个人信息保护要求。其他选项都是保密措施。23.某社区实行“党建+网格”治理模式，其中网格党支部的主要作用不包括（）【答案】B【解析】审核低保等审批权限在民政部门，网格党支部起政治引领和辅助作用，不能直接审批。其他三项都是网格党支部的常见职能。24.社区遇到突发公共卫生事件时，以下处置顺序最合理的是（）①向上级报告②启动应急预案③进行初步处置④做好善后工作【答案】C【解析】突发公共卫生事件首先应启动应急预案（②），然后立即进行现场控制等初步处置（③），同时或第一时间向上级报告（①），最后善后（④）。顺序合理。25.下列哪种社区参与方式属于“自上而下”的动员型参与？（）【答案】B【解析】自上而下的参与通常由社区或上级组织发起，居民被动配合。选项B是社区统一安排和要求，属于动员型。选项A、C、D都是居民主动、自发的参与。26.社区工作者在处理居民信访投诉时，应该首先（）【答案】A【解析】处理信访投诉应按照“接诉即办”原则，先规范登记、告知受理情况，然后按程序调查处理。选项B有预设立场；选项C容易激化矛盾；选项D属于推诿。27.以下关于志愿服务组织说法正确的是（）【答案】B【解析】根据《志愿服务条例》，志愿服务组织可以依法登记为社会组织，也可以在社区等基层单位备案（选项B正确）。志愿者可以报销合理的交通、餐饮等费用（选项A错误）。志愿者与组织之间是志愿服务关系，不是劳动关系（选项C错误）。志愿服务组织不得以营利为目的（选项D错误）。28.在社区协商议事中，主持人应当避免的行为是（）【答案】C【解析】主持人在协商中应秉持客观中立，引导各方充分表达，而不是压制不同声音。选项A、B、D都是合格主持人应有的行为，选项C则破坏协商氛围。29.宜昌市西陵区某社区推行“红色物业”管理模式，其主要特征是（）【答案】B【解析】“红色物业”核心是将党建工作融入物业管理，通过在物业企业或业主委员会中建立党组织，提升服务质量、化解矛盾。选项A过于绝对；选项C不现实；选项D排除了非党员业主参与，不符合民主原则。30.某社区计划在小区内增设垃圾分类投放点，部分居民担心气味影响生活。社区应优先采取的措施是（）【答案】B【解析】环保设施选址涉及公共利益，应通过协商和科学论证消除居民疑虑。选项A压制言论；选项C容易激化矛盾；选项D因噎废食。选项B充分体现了民主决策和问题导向。二、多项选择题31.社区网格员在日常工作中应掌握的基本能力包括（）【答案】ABD【解析】网格员主要履行基础信息采集、社情民意收集、矛盾化解、隐患排查、服务代办等职责，需要信息处理（A）、调解纠纷（B）和应急先期处置（D）能力。刑事侦查（C）属于公安机关专业职能，网格员不具备也不应越权。32.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些属于业主共同决定的事项？（）【答案】ABC【解析】《民法典》第278条规定了业主共同决定事项，包括选项A、B、C。物业费具体数额通常由物业服务合同约定，或由业主大会决定收费标准和方式，但并非直接“确定每户数额”，选项D表述不准确。33.社区工作者入户走访时，应携带的物品或资料通常包括（）【答案】ABC【解析】入户走访应亮明身份（A）、携带登记表格便于采集信息（B）、发放联系卡便于居民联系（C）。执法记录仪并非日常走访的必需物品，仅在特殊情形（如处理纠纷）下视需要携带，选项D不是常规要求。34.某社区在制定居民公约时，正确的做法有（）【答案】BC【解析】居民公约是居民共同意志的体现，应经过征求意见（B）和民主表决（C）。居委会可以起草草案，但最终文本需居民认可（A不完整，需配套民主程序）。居民公约不能设定行政处罚（D），罚款等属于法律保留事项。35.关于社区网格化管理，以下说法正确的有（）【答案】ACD【解析】网格化管理将社区划分为若干单元（A），通过网格员收集信息、发现问题、提供服务（D），提升精细化水平（C）。网格员并非具有决策权，而是信息员、协调员（B错误）。36.社区应对突发火灾事故时，应急响应措施应包括（）【答案】ABC【解析】火灾初期，社区人员应在确保安全的前提下先期处置：报警（A）、组织疏散和灭火（B）、切断危险源（C）。选项D消极等待会延误最佳灭火时机，错误。37.社区社会工作的专业方法包括（）【答案】ABC【解析】社会工作的三大基本方法是社区工作、个案工作和小组工作。心理治疗是临床心理学的范畴，不是社区社会工作的核心方法（D不选）。38.宜昌市西陵区在推进社区治理创新中，下列哪些做法体现了“共建共治共享”理念？（）【答案】ABD【解析】共建共治共享强调多元主体参与和成果共享。A和B都是整合社会力量共同服务群众；D体现了居民自治参与。C仅强调内部绩效考核，且忽略居民评价，不符合共享理念。39.社区工作者在接待来访群众时，应遵循的礼仪规范包括（）【答案】ABC【解析】接待应体现尊重和专业。选项A、B、C都是基本规范。选项D同时接待多位来访者容易造成混乱，降低质量，也不礼貌。40.下列哪些属于社区党组织的主要职责？（）【答案】ABD【解析】社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心，主要职责包括政治引领（A）、领导治理（B）、党建（D）。社区居委会主任由居民选举产生，党组织不能直接任免（C错误）。三、判断题41.社区居委会的办公用房和活动场所，可以由政府统一提供或通过其他方式解决。（）【答案】正确【解析】根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，地方政府应当为社区居委会提供必要的办公和活动场所。因此正确。42.网格员在日常巡查中，发现居民存在家庭暴力行为，应当先行调解，不得报警。（）【答案】错误【解析】家庭暴力属于违法行为，网格员发现后应当及时劝阻、制止，同时向公安机关报告，不能以调解代替报警。报警是保护受害人的必要手段。43.社区社会组织均须在民政部门依法登记注册，否则不得开展活动。（）【答案】错误【解析】根据《关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序发展的意见》，对社区社会组织实行分类管理：符合登记条件的依法登记，规模较小、尚不具备登记条件的可以由街道办事处（乡镇政府）或社区备案管理。并非都得登记。44.宜昌市西陵区在老旧小区改造中推行“改不改、怎么改”由居民说了算的民主决策机制。（）【答案】正确【解析】西陵区在老旧小区改造中探索“党建引领、居民自治”模式，改造方案需经小区业主签字同意，充分尊重居民意愿。这符合“共同缔造”理念。45.社区工作者可以从社区办公经费中列支补贴个人购买的私家车油费。（）【答案】错误【解析】社区办公经费应专款专用，主要用于社区公共服务和办公运转，不得擅自用于补贴个人车辆费用。如有必要的公务出行，应按财务制度报销。46.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）【答案】正确【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》（根据2018年12月29日第十三届全国人大常委会第七次会议《关于修改〈中华人民共和国村民委员会组织法〉〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉的决定》修正）规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。47.在社区协商议事中，如果少数居民坚持反对某项决议，社区居委会可以强行实施。（）【答案】错误【解析】社区自治的核心是民主协商和少数服从多数，同时要尊重和保护少数人的合法权益。不能简单强行实施，应继续沟通或调整方案，争取最大共识。48.宜昌市西陵区近年来推行的“幸福食堂”属于政府完全包办的养老服务项目。（）【答案】错误【解析】西陵区的“幸福食堂”采取“政府引导+社会参与+市场化运营”模式，并非政府完全包办。鼓励爱心企业、社会组织和个人参与，实现可持续运营。49.社区工作者在入户时，如果居民拒绝开门，可以强行进入。（）【答案】错误【解析】公民住宅不受侵犯，除紧急情况（如火灾、危险）或持有法定证件（如搜查令）外，任何人不得强行进入居民住宅。社区工作者应耐心解释、预约其他时间或通过其他方式沟通。50.社区志愿服务可以纳入社区工作考核范围，作为评选先进社区的重要指标。（）【答案】正确【解析】国家鼓励发展志愿服务，将志愿服务开展情况纳入社区建设评价体系，有利于推动社区志愿服务常态化、制度化。第二部分主观题四、案例分析题51.宜昌市西陵区某老旧小区建于上世纪90年代，共有8栋楼、320户居民，其中老年人口占比超过40%。小区长期无物业管理，存在环境卫生差、车辆乱停乱放、楼道堆物、公共照明损坏等问题。近年来，社区居委会多次组织居民协商引入物业公司，但因部分居民担心物业费上涨、服务质量无法保障等问题，一直未能达成一致。2025年，西陵区在全区推广“红色物业”和“小区自治”相结合的治理模式，该社区决定成立由党员骨干和热心居民组成的“小区自治管理小组”，尝试自我管理。然而，自治管理小组在收取卫生费时，部分居民拒绝缴纳，认为收费没有依据；还有居民质疑自治小组的合法性，要求公开账目。小组负责人老张感到力不从心，向社区求助。（1）请分析该小区自治管理中遇到的主要困难。【参考答案】主要困难包括：（1）居民对自治管理的认可度不高，收费缺乏公信力；（2）自治小组的合法性和权责边界不清晰，缺乏制度支撑；（3）财务公开透明机制不健全，引发居民质疑；（4）小区老年人口多，自治力量薄弱，缺乏专业人才；（5）长期缺乏物业管理导致基础问题积重难返，自治小组能力有限难以全面解决。（2）作为社区工作者，你如何帮助该小区推进自治管理？【参考答案】可采取以下措施：（1）协助自治小组完善组织架构，参照西陵区“小区自治”指导意见制定自治章程，明确收费标准和用途；（2）指导建立财务公示制度，定期在公告栏和微信群公布收支明细，接受居民监督；（3）发挥“红色物业”引领作用，推动小区成立党小组或党支部，增强组织核心；（4）组织居民代表召开议事会，就卫生费标准、车辆管理等事项进行民主协商，形成共识；（5）链接街道和区级资源，为小区争取老旧小区改造、公共设施维修等政策支持；（6）引入专