2026年佛山三水区西南街道村（社区）党群服务中心工作人员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年佛山三水区西南街道村（社区）党群服务中心工作人员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区开展垃圾分类宣传，一名居民拒不配合并在现场大声喧哗。社区工作人员小张的下列做法中，最恰当的是（）A.立即通知城管部门强制处罚B.当场指责居民行为，要求其道歉C.先安抚其情绪，单独沟通了解原因D.避开冲突，直接放弃对该户宣传2.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，村、社区党支部委员会每届任期一般为（）年A.3 B.5C.2 D.43.社区工作者入户走访时，低保户刘某反映因重病导致医疗费用负担过重。下列做法中，符合社会救助政策精神的是（）A.直接劝说刘某自行申请慈善救助B.建议刘某通过信访渠道反映问题C.协助刘某整理材料申请医疗救助和临时救助D.告知刘某低保已包含医疗补助无需额外申请4.在社区协商议事中，针对老旧小区加装电梯的争议，居民代表意见分歧较大。此时社区党组织最应发挥的作用是（）A.直接决策并强制执行B.引导各方理性表达诉求，搭建协商平台C.只听取支持方的意见D.将问题上报上级部门回避矛盾5.下列哪项不属于社区公共服务的内容？（）A.为老年人提供居家养老服务B.组织社区志愿者开展环境整治C.为居民提供法律咨询服务D.居民自发的广场舞活动6.某社区独居老人王某突发疾病，邻居紧急联系社区。社区工作人员到场后首先应（）A.联系老人子女并等待家属处理B.拨打120急救电话并采取必要急救措施C.拍照记录现场情况留作证据D.通知社区民警前来处置7.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持A.居民委员会主任 B.社区党组织书记C.街道办事处 D.居民代表8.社区网格员在巡查中发现一处井盖缺失，存在安全隐患。按照工作流程，其首先应（）A.设置警示标志并上报街道网格中心B.自行购买井盖安装C.拍照发朋友圈提醒D.等待居民投诉后再处理9.某社区计划开展“文明家庭”评选活动，以下哪个环节最能体现居民自治？（）A.由社区居委会直接确定候选名单B.由社区居民代表投票产生最终结果C.由街道办审核批准名单D.由社区工作人员内部协商10.社区工作者小陈在走访中了解到，小区居民反映附近工地夜间施工噪音扰民。以下处理方式中，合理的是（）A.直接要求工地停工B.向街道环保部门反映，并建议协调施工时间C.告知居民自行拨打110报警D.张贴告示批评工地行为11.下列哪项属于社区社会组织培育的重点方向？（）A.发展社区商业盈利组织B.培育志愿服务类和文体活动类组织C.成立社区物业管理公司D.组建居民投资理财俱乐部12.某社区发生邻里因漏水纠纷，双方情绪激动。社区调解员首先应（）A.指出双方都有错误各打五十大板B.让双方自行协商解决C.分别倾听双方陈述，了解事实D.直接判断一方全责13.根据《关于加强基层服务型党组织建设的意见》，社区党组织服务群众的主要方式不包括（）A.开展党员设岗定责 B.建立党员志愿服务队C.强制党员捐款 D.推广“民情日记”工作法14.社区工作者在组织居民参与疫情防控时，下列做法不符合专业伦理的是（）A.保护居民个人信息隐私 B.对不配合的居民公开批评C.优先服务老弱病残群体 D.如实向上级报告数据15.某社区要将闲置用房改造成“长者饭堂”，需要征求居民意见。最有效的参与方式是（）A.在公告栏张贴通知 B.通过业主微信群投票C.召开居民议事会面对面讨论 D.由社区居委会直接决定16.社区工作者在开展需求调研时，最符合“参与式观察”方法的是（）A.发放问卷收集数据B.查阅社区档案资料C.融入居民日常活动中观察记录D.组织焦点小组访谈17.下列哪项不属于社区矫正工作的内容？（）A.对社区服刑人员进行教育帮扶B.协助法院进行审判C.组织公益劳动D.提供心理疏导18.社区工作者在撰写工作案例时，应主要采用（）写作风格A.文学化描写 B.客观叙述与专业分析C.宣传鼓动语气 D.口语化随意表达19.某社区计划开展“微心愿”认领活动，帮助困难家庭实现小愿望。下列做法中，最应避免的是（）A.通过社区公告栏和公众号发布心愿清单B.对认领者的个人信息进行保密C.要求被帮助家庭公开感谢认领人D.对行动不便的老人上门收集心愿20.根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，村民委员会成员中应当有（）A.女性成员 B.年轻成员C.少数民族成员 D.党员成员21.社区工作者在处理居民投诉时，以下做法能有效预防矛盾升级的是（）A.拖延回应等待情绪冷却B.承诺不合理诉求以求息事宁人C.及时反馈处理进度并保持沟通D.将投诉转交给第三方不予理睬22.下列哪项不是社区档案管理的基本原则？（）A.真实完整 B.方便利用C.随意改动 D.安全保密23.某社区出现多起电信诈骗案例，社区宣传教育的重点应是（）A.曝光诈骗者个人信息B.普及防骗知识，提醒居民不轻易转账C.承诺帮助追回损失D.禁止居民使用手机24.社区工作者在组织志愿者活动时，下列做法能增强志愿者持续性参与的是（）A.每次活动后严格考核评分B.给予适当的精神激励与认可C.强制要求每月参加次数D.减少培训以避免麻烦25.下列哪项属于社区环境治理的“软治理”措施？（）A.加装监控摄像头 B.制定居民环境公约C.增设垃圾桶 D.安装隔离护栏26.社区工作者小刘发现低保户张某突然购买了高档消费品，怀疑其隐瞒收入。正确的处理顺序是（）A.直接取消其低保资格 B.向街道反映并开展入户核实C.劝说张某自动放弃低保 D.不干预，尊重居民隐私27.某社区举办中秋游园活动，需要采购物资。社区工作者小何的做法中，正确的是（）A.直接去自己亲戚开的店购买 B.通过询价比价，按程序报批C.动员居民分摊费用 D.用个人资金垫付后报销28.在社区治理中，“三社联动”指的是（）协同参与A.社区、社会工作者、社会组织B.社区、社康中心、社保站C.社区、街道、区政府D.社区、物业、业委会29.社区工作者在开展居家养老服务时，最应优先关注的是（）A.提供丰富文娱活动B.保障基本生活照料和医疗护理C.组织旅游活动D.建设高档养老公寓30.西南街道某社区地处老城区，独居老人较多。社区党委拟开展“暖巢行动”，下列做法最可持续的是（）A.安排社区工作人员每日上门 B.组建低龄老人互助探访队C.给每位老人安装紧急呼叫器 D.联系养老机构统一入住二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.以下哪些属于社区工作者应具备的核心能力？（）A.沟通协调能力 B.应急处突能力C.财务管理能力 D.政策理解与宣传能力32.社区协商民主的形式包括（）A.居民议事会 B.党员代表会议C.业主委员会 D.社区论坛33.根据《民法典》，下列哪些属于居民委员会应当履行的事项？（）A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业D.组织居民开展文体活动34.社区工作者在开展反家暴工作中，正确的做法有（）A.发现家暴行为立即报警 B.为受害者提供庇护信息C.劝和当事人以维护家庭团结 D.尊重受害者是否求助的意愿35.下列哪些属于基层党组织“三会一课”的内容？（）A.支部党员大会 B.支部委员会C.党小组会 D.党课36.社区工作者在疫情防控中可能涉及的法律风险包括（）A.泄露居民隐私信息 B.过度限制人身自由C.故意隐瞒疫情信息 D.科学规范执行隔离措施37.社区资源链接中，社区党组织可整合的辖区资源包括（）A.驻区企事业单位 B.商业店铺业主C.社区社会组织 D.上级政府部门38.社区工作者在撰写调研报告时，通常应包含哪些要素？（）A.背景与目的 B.调研方法C.数据分析与发现 D.对策与建议39.下列哪些属于社区“微治理”的有效形式？（）A.楼栋自治 B.网格微议事C.重大决策听证 D.党员中心户联系群众40.西南街道某社区计划打造“红色物业”，以下做法中正确的有（）A.在物业服务企业建立党支部B.社区党组织推荐人选进入业委会C.由物业公司全权替代社区居委会D.建立社区、业委会、物业三方联动机制三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.居民委员会是基层群众性自治组织，街道办事处是其上级领导机关。（）42.社区工作者在工作中应当回避与本人有利害关系的服务对象。（）43.所有社区公共事务都需经过居民会议决议才能实施。（）44.社区网格化管理中，网格员可以对网格内居民的违法行为直接进行处罚。（）45.社区社会组织的成立需经过民政部门登记或备案，才能合法开展活动。（）46.社区工作者可以公开服务对象的家庭住址和联系方式以获取社会帮助。（）47.党建引领社区治理中，“党员双报到”是指在职党员到居住地社区报到，参与志愿服务。（）48.社区居委会可以自行决定将社区公共用房出租用于商业经营，收入用于社区办公经费。（）49.社区工作的核心目标之一是促进社区居民的参与和自治能力提升。（）50.西南街道“红色驿站”是为外卖骑手等新就业群体提供服务的党群服务站点。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.西南街道桥头社区是一个老旧小区与新建商业小区混合型社区，常住人口约8000人，外来人口占比45%。社区内存在公共停车位严重不足、垃圾分类投放点设置不合理、部分居民遛狗不牵绳等问题。社区党委牵头召开了一次居民议事会，但到场的居民代表多为退休老年人，年轻人和租户参与积极性不高，会上讨论激烈但未能形成统一意见。会后，部分居民在微信群中抱怨社区工作“只搞形式”“解决不了问题”。社区党委书记希望你能从专业角度分析并提出改进方案。问题：（1）（1）请分析该社区在居民协商议事中存在的问题。（5分）（2）（2）作为社区工作者，请你提出改进居民协商议事的具体建议。（5分）52.西南街道文锋西社区内独居老人赵某（68岁，患高血压、糖尿病）多次向社区反映，其楼上住户夜间活动噪音影响休息，沟通无果后情绪激动，声称要“采取极端措施”。社区网格员小陈入户了解情况，发现楼上住户为一对年轻夫妻，孩子刚满周岁，夜间哭闹不可避免。双方各执一词：赵某认为对方不体谅老人，年轻夫妻则认为老人过于敏感。小陈试图调解，但双方都不愿意让步。请你分析此案例并提出社区介入策略。问题：（1）（1）分析该邻里纠纷产生的深层原因。（5分）（2）（2）社区应采取哪些措施化解矛盾并防止再次发生？（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.为深入贯彻“百县千镇万村高质量发展工程”部署，提升西南街道社区治理效能，街道党工委研究决定，在全街道范围内开展“党群同心·网格善治”主题实践活动。现需以西南街道党工委办公室名义，向各社区党委、各机关企事业单位党组织印发一份通知，要求：各单位结合实际制定活动方案，于2026年3月20日前报送街道党建办；活动时间为2026年4月至12月；重点任务包括深化党员联户、推进“红色驿站”扩面、开展网格员技能培训、打造“一社区一品牌”等。请代写这份通知。问题：（1）请根据上述材料，以西南街道党工委办公室名义写一份不少于400字的通知。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区开展垃圾分类宣传，一名居民拒不配合并在现场大声喧哗。社区工作人员小张的下列做法中，最恰当的是（）【答案】C【解析】社区工作强调柔性服务。A选项强制手段易激化矛盾；B选项当面指责不尊重；D选项放弃工作失职。C选项先安抚再沟通是矛盾化解的常用方法。2.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，村、社区党支部委员会每届任期一般为（）年【答案】B【解析】《中国共产党支部工作条例（试行）》第二十一条规定，村、社区党支部委员会每届任期5年，其他基层单位党支部委员会一般每届任期3年。3.社区工作者入户走访时，低保户刘某反映因重病导致医疗费用负担过重。下列做法中，符合社会救助政策精神的是（）【答案】C【解析】医疗救助和临时救助针对突发困难群众，社区工作者应主动协助办理。A选项推卸责任；B选项非最优；D选项错误，低保医疗补助不等于全额覆盖。4.在社区协商议事中，针对老旧小区加装电梯的争议，居民代表意见分歧较大。此时社区党组织最应发挥的作用是（）【答案】B【解析】社区党组织核心职能是引领协商、凝聚共识。A选项违反居民自治原则；C选项不公正；D选项消极不作为。5.下列哪项不属于社区公共服务的内容？（）【答案】D【解析】社区公共服务由政府或社区组织提供的公益性服务。D选项为居民自发文体活动，非公共服务范畴。ABC均为常见公共服务项目。6.某社区独居老人王某突发疾病，邻居紧急联系社区。社区工作人员到场后首先应（）【答案】B【解析】突发事件处理以生命安全为首要。A选项延误救治；C选项不合时宜；D选项不是首要步骤。第一时间急救并送医符合应急规范。7.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民委员会主任负责召集和主持居民会议。这是居委会的法定职权。8.社区网格员在巡查中发现一处井盖缺失，存在安全隐患。按照工作流程，其首先应（）【答案】A【解析】网格员职责是发现问题、上报流转，不能越权处置。B选项无权限；C选项不正式；D选项延误风险。正确做法是设置警示并上报。9.某社区计划开展“文明家庭”评选活动，以下哪个环节最能体现居民自治？（）【答案】B【解析】居民自治的核心是居民自己决定社区事务。B选项由居民代表投票体现民主决策。ACD均为他治或行政主导。10.社区工作者小陈在走访中了解到，小区居民反映附近工地夜间施工噪音扰民。以下处理方式中，合理的是（）【答案】B【解析】社区工作者应通过正规渠道反映问题，协助沟通。A选项无权直接命令；C选项推卸责任；D选项缺乏法律效力且易激化矛盾。11.下列哪项属于社区社会组织培育的重点方向？（）【答案】B【解析】社区社会组织以公益性和服务性为主。A选项商业性；C选项属市场行为；D选项涉及金融风险。B选项符合社区治理需求。12.某社区发生邻里因漏水纠纷，双方情绪激动。社区调解员首先应（）【答案】C【解析】调解基本原则是中立、倾听、查明事实。A选项草率；B选项放弃调解；D选项预判不公。C选项是规范调解的第一步。13.根据《关于加强基层服务型党组织建设的意见》，社区党组织服务群众的主要方式不包括（）【答案】C【解析】服务型党组织强调自愿、灵活。C选项强制捐款违规。ABD均为常见且有效的方式。14.社区工作者在组织居民参与疫情防控时，下列做法不符合专业伦理的是（）【答案】B【解析】专业伦理要求尊重、保密、非歧视。B选项公开批评侵犯尊严，违背伦理。其余三项均为正确做法。15.某社区要将闲置用房改造成“长者饭堂”，需要征求居民意见。最有效的参与方式是（）【答案】C【解析】居民议事会能充分沟通、辩论、达成共识，是民主决策的理想形式。A选项单向告知参与度低；B选项虽便捷但缺乏深度；D选项违背自治原则。16.社区工作者在开展需求调研时，最符合“参与式观察”方法的是（）【答案】C【解析】参与式观察强调研究者置身情境中，通过亲身参与获得一手信息。ABD均为其他调研方法。C选项符合定义。17.下列哪项不属于社区矫正工作的内容？（）【答案】B【解析】社区矫正由司法行政机关牵头，社区配合教育帮扶。B选项是法院审判职能。ACD均为社区矫正常见工作。18.社区工作者在撰写工作案例时，应主要采用（）写作风格【答案】B【解析】工作案例需要真实、记录、反思，专业性强。A选项主观；C选项不客观；D选项不规范。B选项最合适。19.某社区计划开展“微心愿”认领活动，帮助困难家庭实现小愿望。下列做法中，最应避免的是（）【答案】C【解析】尊重受助者尊严，避免使其感到亏欠或被迫。C选项公开感谢可能导致心理压力。ABD均为妥善做法。20.根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，村民委员会成员中应当有（）【答案】A【解析】《村民委员会组织法》规定，村委会成员中应有妇女成员。B、C、D无强制要求。体现性别平等原则。21.社区工作者在处理居民投诉时，以下做法能有效预防矛盾升级的是（）【答案】C【解析】及时沟通、反馈能让居民感受到尊重，避免误解。A选项可能激化；B选项失信；D选项推卸责任。22.下列哪项不是社区档案管理的基本原则？（）【答案】C【解析】档案管理要求真实、完整、可利用、保密。C选项“随意改动”违反原则。23.某社区出现多起电信诈骗案例，社区宣传教育的重点应是（）【答案】B【解析】预防为主，提高居民辨伪能力。A选项侵犯隐私；C选项不切实际；D选项不现实。B选项最有效。24.社区工作者在组织志愿者活动时，下列做法能增强志愿者持续性参与的是（）【答案】B【解析】表彰、感谢、提升归属感是志愿者激励的有效手段。A、C可能造成压力；D忽视培训反而不利。25.下列哪项属于社区环境治理的“软治理”措施？（）【答案】B【解析】软治理强调规则、公约、文化等非强制手段。ACD为硬治理（设施）。B选项通过协商形成公约，属软治理。26.社区工作者小刘发现低保户张某突然购买了高档消费品，怀疑其隐瞒收入。正确的处理顺序是（）【答案】B【解析】低保动态管理要求核实变化。A、C过于武断；D可能造成公共资源流失。B符合程序。27.某社区举办中秋游园活动，需要采购物资。社区工作者小何的做法中，正确的是（）【答案】B【解析】社区经费使用需合规透明。A选项利益冲突；C选项强制分摊不当；D选项程序不规范。B选项最专业。28.在社区治理中，“三社联动”指的是（）协同参与【答案】A【解析】三社联动是社区、社会组织、专业社工协同的治理机制，广泛应用于基层实践。29.社区工作者在开展居家养老服务时，最应优先关注的是（）【答案】B【解析】居家养老服务核心是生活照料、康复护理、精神慰藉等基础服务。B选项最基础且迫切。30.西南街道某社区地处老城区，独居老人较多。社区党委拟开展“暖巢行动”，下列做法最可持续的是（）【答案】B【解析】低龄老人服务高龄老人，既调动社区资源又可持续。A选项人力有限；C选项虽好但属硬件；D选项违背居家意愿。二、多项选择题31.以下哪些属于社区工作者应具备的核心能力？（）【答案】ABD【解析】社区工作者核心能力包括沟通、应急、政策宣传等。C选项财务管理并非通用要求，通常有专职财务人员。32.社区协商民主的形式包括（）【答案】ABD【解析】社区协商民主强调居民广泛参与。ABD均为常见平台。C选项业委会是特定业主组织，不属广义社区协商民主形式。33.根据《民法典》，下列哪些属于居民委员会应当履行的事项？（）【答案】ABC【解析】《民法典》及《城市居民委员会组织法》明确ABC三项。D选项“组织文体活动”虽属工作，但并非法定必备事项。34.社区工作者在开展反家暴工作中，正确的做法有（）【答案】ABD【解析】反家暴应第一时间报警、提供庇护、尊重选择。C选项“劝和”可能误导，家暴不是家务事，不能强制劝和。35.下列哪些属于基层党组织“三会一课”的内容？（）【答案】ABCD【解析】三会一课即支部党员大会、支部委员会、党小组会和党课，是党内组织生活基本形式。36.社区工作者在疫情防控中可能涉及的法律风险包括（）【答案】ABC【解析】ABC均为违法行为。D选项是正确做法，不构成风险。社区工作者应依法防控，避免侵权。37.社区资源链接中，社区党组织可整合的辖区资源包括（）【答案】ABC【解析】区域化党建强调共建共享。ABC是辖区资源。D选项上级政府是行政资源，不属于“辖区”整合范畴。38.社区工作者在撰写调研报告时，通常应包含哪些要素？（）【答案】ABCD【解析】完整调研报告需要背景、方法、数据、建议四部分，缺一不可。39.下列哪些属于社区“微治理”的有效形式？（）【答案】ABD【解析】微治理聚焦楼栋、网格等微观单元。ABD均属微治理。C选项“重大决策听证”通常为政府层级，非社区微治理。40.西南街道某社区计划打造“红色物业”，以下做法中正确的有（）【答案】ABD【解析】红色物业强调党建引领，ABD均为可行举措。C选项让物业替代居委会违背居民自治原则。三、判断题41.居民委员会是基层群众性自治组织，街道办事处是其上级领导机关。（）【答案】错误【解析】街道办事处是派出机关，对居委会进行指导而非领导。二者是指导与协助关系，不是上下级关系。42.社区工作者在工作中应当回避与本人有利害关系的服务对象。（）【答案】正确【解析】专业伦理要求避免利益冲突。与服务对象有利害关系时主动回避，可保证公正性。43.所有社区公共事务都需经过居民会议决议才能实施。（）【答案】错误【解析】并非所有事务都由居民会议决策，日常事务可由居民委员会按职责处理。居民会议决议重大事项和涉及全体居民利益的事项。44.社区网格化管理中，网格员可以对网格内居民的违法行为直接进行处罚。（）【答案】错误【解析】网格员无执法权，主要职责是信息采集、巡查上报和协助。违法处罚应由有执法权的部门进行。45.社区社会组织的成立需经过民政部门登记或备案，才能合法开展活动。（）【答案】正确【解析】根据《社会组织登记管理条例》，社区社会组织需在街道/民政部门备案或登记，才具备合法身份。46.社区工作者可以公开服务对象的家庭住址和联系方式以获取社会帮助。（）【答案】错误【解析】保护服务对象隐私是基本伦理。未经同意公开信息违反保密原则，可能带来安全隐患和法律风险。47.党建引领社区治理中，“党员双报到”是指在职党员到居住地社区报到，参与志愿服务。（）【答案】正确【解析】“党员双报到”要求机关企事业单位党员到社区报到，认领服务岗位，是党建引领基层治理的重要机制。48.社区居委会可以自行决定将社区公共用房出租用于商业经营，收入用于社区办公经费。（）【答案】错误【解析】社区公共用房属于国有资产或集体资产，其使用、出租需按程序报批并接受监督，不能自行决定。49.社区工作的核心目标之一是促进社区居民的参与和自治能力提升。（）【答案】正确【解析】社区工作强调助人自助、能力建设。提升居民参与和自治能力是社区工作的根本目标。50.西南街道“红色驿站”是为外卖骑手等新就业群体提供服务的党群服务站点。（）【答案】正确【解析】西南街道已建成多处“红色驿站”，为快递员、外卖员等提供饮水充电休憩等暖心服务，是党建引领新业态的举措。第二部分主观题四、案例分析题51.西南街道桥头社区是一个老旧小区与新建商业小区混合型社区，常住人口约8000人，外来人口占比45%。社区内存在公共停车位严重不足、垃圾分类投放点设置不合理、部分居民遛狗不牵绳等问题。社区党委牵头召开了一次居民议事会，但到场的居民代表多为退休老年人，年轻人和租户参与积极性不高，会上讨论激烈但未能形成统一意见。会后，部分居民在微信群中抱怨社区工作“只搞形式”“解决不了问题”。社区党委书记希望你能从专业角度分析并提出改进方案。（1）（1）请分析该社区在居民协商议事中存在的问题。【参考答案】①参与群体代表性不足：年轻人和租户缺位，导致意见片面；②议事机制不完善：缺乏有效的意见收集和反馈机制，讨论易陷入僵局；③信任基础薄弱：居民对社区工作存在误解，认为形式大于实效；④议题分解不够：停车、垃圾、养宠等问题混在一起讨论，难以聚焦。（2）（2）作为社区工作者，请你提出改进居民协商议事的具体建议。【参考答案】①拓宽参与渠道：通过线上问卷、设岗定责等方式征集意见，利用傍晚时间召开“楼下议事会”方便上班族参与；②建立专业主持：由经验丰富的社工担任议事主持人，引导讨论按议程进行；③试点微治理：先聚焦停车难等单一议题，形成小方案快速见效，积累信任；④结果公示反馈：将议事结果和后续措施通过楼道公告栏、微信群告知居民，形成闭环；⑤培育居民骨干：在年轻人和租户中挖掘热心分子，带动同群体参与。52.西南街道文锋西社区内独居老人赵某（68岁，患高血压、糖尿病）多次向社区反映，其楼上住户夜间活动噪音影响休息，沟通无果后情绪激动，声称要“采取极端措施”。社区网格员小陈入户了解情况，发现楼上住户为一对年轻夫妻，孩子刚满周岁，夜间哭闹不可避免。双方各执一词：赵某认为对方不体谅老人，年轻夫妻则认为老人过于敏感。小陈试图调解，但双方都不愿意让步。请你分析此案例并提出社区介入策略。（1）（1）分析该邻里纠纷产生的深层原因。【参考答案】①生理差异：老人身体敏感、睡眠浅；婴儿夜间哭闹是客观原因；②缺乏有效沟通：