与员工谈话规范

与员工谈话规范

1、在试用期内，你认为自己的工作表现如何？有哪些亮

点和不足之处？

2、你对现在的岗位是否满意？如果不满意，原因是什么？

3、你对公司的发展有什么看法和建议？

4、你认为自己在工作中最需要改进的地方是什么？

5、如果公司需要你转岗或降职，你会怎么处理？有何想

法和建议？

二、续签合同谈话

面谈目的：与员工进行面对面沟通，了解员工对续签合同

的意愿及原因，同时告知公司的续签合同政策。

面谈中应提炼的内容：

A、员工对续签合同的意愿及原因

B、公司的续签合同政策

面试题库：

1、你对续签合同有何想法和意见？

2、你对公司的续签合同政策有何了解和看法？

3、如果公司不续签你的合同，你会怎么处理？

4、如果公司提出了一些新的合同条款，你会怎么看待?

是否有什么建议？

三、警示、批评、通报、降职降薪、暂缓工资、转岗等处

罚性质的谈话

面谈目的：与员工进行面对面沟通，告知员工存在的问题

及处罚措施，并帮助员工找到解决问题的方法。

面谈中应提炼的内容：

A、告知员工存在的问题及处罚措施

B、帮助员工找到解决问题的方法

面试题库：

1、你对公司对你的处罚措施有何看法和意见？

2、你认为自己存在的问题是什么？有何解决方法？

3、你对公司对你的处罚措施是否公正？是否有异议？

4、你对公司的管理制度有何建议和意见？

四、离职谈话

面谈目的：与员工进行面对面沟通，了解员工离职的原因

及意愿，并帮助员工解决相关问题。

面谈中应提炼的内,容：

A、了解员工离职的原因及意愿

B、帮助员工解决相关问题

面试题库：

1、你为什么要离开公司？是否有什么不满或者建议？

2、你对公司的发展有何看法和建议？

3、你对离职后的计划有何打算？

4、你对公司的离职流程有何建议和意见？

五、晋升谈话

面谈目的：与员工进行面对面沟通，了解员工晋升的意愿

及原因，并帮助员工制定晋升计划。

面谈中应提炼的内容：

A、了解员工晋升的意愿及原因

B、帮助员工制定晋升计划

面试题库：

1、你对晋升有何想法和意见？

2、你认为自己是否具备晋升的条件？如果没有，你会怎

么提高自己？

3、你对公司的晋升机制有何建议和意见？

4、你对晋升后的工作有何期望和计划？

六、注意事项

在面谈过程中，应注意以下事项：

1、尊重员工的意愿和隐私，不得强迫员工回答不愿意回

答的问题；

2、面谈过程中应保持客观公正，不得歧视或者侵犯员工

的权益；

3、面谈结果应及时记录并反馈给相关部门，以便后续处

理。

1、你在公司工作的感受如何？请谈谈你对公司的认知和

融入度。（旨在了解员工对公司的认知程度和融入度）

2、你认为公司的“人才观”是什么？请谈谈你对公司文化

的理解。（旨在了解员工对公司文化的理解和认同程度）

3、你在工作中有哪些收获和体会？请谈谈你对工作的投

入程度。（旨在了解员工对工作的态度和投入程度）

4、请简要介绍你所从事的岗位职责。（旨在了解员工对

自己岗位的熟悉程度）

5、你有哪些业余兴趣和爱好？是否与工作相容？（旨在

了解员工的个人爱好和是否能够平衡工作和生活）

6、请谈谈你的性格特点，是否与现岗位要求相符？你认

为自己如何才能成为一名合格的****?（旨在了解员工的性格

特点和是否适合当前岗位）

7、你认为自己适合什么样的工作？（旨在了解员工个人

意愿和是否与现岗位相符）

8、请描述你最典型的一个工作日，你是如何安排工作的？

（旨在了解员工的工作主动性和时间观念）

9、你对销售最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？（旨

在了解员工的销售能力和偏好）

10、你认为此工作岗位应该具备哪些素质？（旨在了解员

工对当前岗位的要求和期望）

续签合同谈话：

a、请谈谈你在合同期内的工作表现。（旨在了解员工在

公司的表现和工作态度）

b、你对个人职业发展有什么意愿？你认为自己有哪些培

养潜力？（旨在了解员工对个人职业发展的想法和能力）

c、你在工作中是否有培训需求？（旨在了解员工的培训

需求和公司的培训计划）

d、告知员工续签合同的最终审批结果并请其确认。（旨

在告知员工续签结果和确认细节）

10、请谈一下你的个人职业规划，你对未来的工作发展有

什么想法？这个问题旨在了解员工对于自己职业发展的意愿和

规划，特别适用于管理岗位。

11、在未来两年内，你对自己的定位是什么？这个问题旨

在了解员工对于自己未来职业发展的规划和期望，特别适用于

管理岗位。

12、你认为自己的职位是否与你现有的技能相符？如果不

符，请举例说明。这个问题旨在了解员工对于自己技能和职位

匹配度的认知程度。

13、你认为现在的职位是否有发展空间？如果没有，是什

么阻碍了你的发展？这个问题旨在了解员工的个人规划和培养

潜力，以及了解员工对于自己职业发展的期望和看法。

14、你最喜欢现有职位的哪部分工作？为什么？这个问题

旨在了解员工的职业兴趣和优势，以及为员工提供更好的工作

体验和发展机会。

15、你最不喜欢现有职位的哪部分工作？为什么？这个问

题旨在了解员工对于自己职位的不满意之处，以便公司更好地

优化工作安排和员工的职业发展。

16、你认为如何将一个偶然购买产品的人转化为经常购买

的人？这个问题旨在考察员工的销售能力和策略思维。

17、如果你曾经超额完成过销售目标，你是如何取得这样

的业绩的？这个问题旨在考察员工的销售能力和成功经验，以

便公司更好地培养和激励优秀员工。

18、如果你要为新员工上一堂销售课程，你会讲些什么？

为什么？这个问题旨在考察员工的销售能力和培训能力，以便

公司更好地培养和激励优秀员工。

19、如果你是柜长或以上岗位，你是如何协助督导工作的?

这个问题旨在考察员工的沟通和协作能力，以便公司更好地培

养和激励优秀员工。

20、如果你是柜长或以上岗位，遇到促销员和营业员之间

有矛盾，你会如何解决？这个问题旨在考察员工的沟通和协作

能力，以便公司更好地培养和激励优秀员工。

21、你认为你现有职位是否需要更多的培训？这个问题旨

在了解员工的培训需求，以便公司更好地为员工提供培训和发

展机会。

22、你在现有职位上遇到的最大挑战是什么？这个问题旨

在了解员工的认知度和培养潜力，以便公司更好地为员工提供

支持和帮助。

23、你对现有职位是否有安全感？如果没有，为什么？这

个问题旨在了解员工的认知度和胜任度，以便公司更好地为员

工提供支持和帮助。

24、你认为具备什么样的素质和技能可以让你从众多销售

人员中脱颖而出？这个问题旨在考察员工的销售能力和个人素

质特点，以便公司更好地培养和激励优秀员工。

25、你认为你所在部门的士气如何？这个问题旨在了解员

工对于公司部门的整体情况和氛围的认知程度。

26、你认为部门可以通过哪些方面来提高士气？这个问题

旨在了解员工的潜在管理能力和对于员工管理的思考，以便公

司更好地培养和激励优秀员工。

警示、批评、通报、降职降薪、暂缓工资、转岗等处罚性

质的谈话：

面谈目的：在于教育、告知违纪员工行为是为公司所不允

许的，避免今后同样或类似现象的出现（包括迟到、旷工、警

告等处罚）；

前期准备：应基于充分了解事件实际情况及违纪员工基础

资料、前期工作表现情况下进行面谈；面谈中应提炼的内守：

a、沟通该员工的前期表现（分析其优点和缺点）；

b、对员工的优点应加以肯定并了解员工违规违纪的原因;

C、明示员工被处罚的原因并告知其已经或即将对公司、

个人产生的危害；

d、提供公司处理决定的依据或相关规章制度。

工作直至离职日期；（9）

c、询问员工是否需要离职证明或推荐信；（10）

d、感谢员工在公司的付出并祝福其未来发展。（11）

改写。

A、合同期内或合同到期主动离职谈话

在面谈中，我们会了解员工离职的真实原因，以便我们能

够更好地改进公司的管理和服务。同时，我们要告知员工应提

前30天提出辞职，并且需要回到工作岗位完成工作直至离职

日期。如果员工需要离职证明或推荐信，我们也会尽快处理。

最后，感谢员工在公司的付出并祝福其未来发展。

B、被动离职或终止合同谈话

在面谈中，我们会了解员工被动离职或终止合同的原因，

并且向员工阐述其前期所产生的错误。同时，我们会提出员工

所犯的错误并告知其处理结果。如果员工不了解公司的规章制

度，我们也会拿出相关制度要求员工现场研究并签字。在面谈

过程中，我们会再次对员工的业绩或工作做出肯定并给予希望。

最后，我们会根据员工对自己某方面的肯定或公司所知晓的员

工优点进行鼓励。

C、离职证明或推荐信谈话

在面谈中，我们会了解员工需要离职证明或推荐信的原因,

并且尽快处理。同时，我们会感谢员工在公司的付出并祝福其

未来发展。

工作直到公司通知你办理交接手续后才能离职。如果员工

由于个人原因不办理离职手续或在60天内未办理完毕，视为

自动放弃薪资要求及其它福利待遇，不再结算工资，也不再办

理任何离职手续，由此造成的一切后果由员工自行承担。工作

交接完毕后，离职工资将在每月20日发放。

面谈题库：

1.请问是哪些方面促使您做出离职的决定？

2.您认为您的职位是否与您现有的技能相符？如果不符，

请举例说明。

3.您是否认为您现在的职位有发展空间？如果没有，是什

么原因阻碍了您的发展?

4.您在现有职位上遇到的最大挑战是什么？

5.您最喜欢现有职位的哪部分工作？为什么？

6,您最不喜欢现有职位的哪部分工作？为什么？

7.有什么可以影响您离职决定的事情吗？

8.您是否重新考虑离职的问题？

在合同期内被动离职谈话中，我们会评估员工在合同期内

的工作表现。我们会明确告知员工被辞退的原因，并告知其已

经对公司产生的危害。我们会提供公司处理决定的依据，并要

求员工确认。如果有通报，员工应在通报上签字。

面谈规范面谈题库：

L入司以来，您最大的感受是什么？这考察您对企业的认

知和融入度。

2.入司以来，您在工作中的收获和体会是什么？这考察您

入司以来的投入度。

3.您对您个人工作状况是否满意？如果是，请根据员工被

辞退的原因进行反问，为什么会出现多次违纪违规现象。如果

不是，请谈谈您对您个人工作状况的哪些方面不满意，这种不

满意的现象从何时开始的，为何至今没有改善和提高？这确认

员工对其岗位工作状况的认知度和胜任度。

4.我们会向员工阐述其前期所产生的错误。

5.您是否知道“****制度”的相关规定？或根据员工被辞退

的原因进行制度的提问。如果是，请提出员工所犯的错误并告

知其处理结果。如果不是，请提供员工前期违规记录、研究或

培训规章制度的签字等等。

6.您知道您的行为已经对公司造成什么损失（危害、后果）

吗？

7.规章制度是保证公司正常运营的电网，是不允许任何员

工以任何方式触犯的，而您已经屡次触犯公司规章制度。根据

公司管理规定及劳动法相关规定，我们不得不对您解除劳动关

系。希望您能够吸取这次的教训，在您未来的职业生涯中，发

挥个人特长体现人生价值。

员工被动终止劳动合同谈话应提前30天与员工进行面谈。

Duringthedofemploymentowewillevaluatethe

employee'sperformancewXXXinformingemployeesofthenof

theircontractowewanttoemphasizethatitisnotduetopersonal

errorsbutratherduetoreasonssuchasalackoffitwiththe

company*scultureoresponsibilityoorinitiativeoorthe

employee'sperformanceandpotentialforgrowthoWewillalso

provideXXXofhumanresourcesdevelopmento

IntermsoftheresforleavingthecompanyowewillXXX

dutiesoAccordingtothecontractothecompanywillpaythe

employee'slastmonth'ssalaryoHoweveroifthecompanyfailsto

provide30days'noticeotheemployeewillreceiveone

month'XXX60daysofbeingnotifiedotheywillbedeemedto

havevoluntarilygivenuptheirsalaryandotherbenefitsoandthe

companywillnotbeXXXo

DuringtheninterviewoXXX'sworkstatusandpersonal

developmentnsoaswellasXXXandtheirpotentialforfuture

growthoWewillXXXqualitiesosuchastheirlearningabilityo

workinitiativeoXXX.

XXXforthenewnothefollowinginterviewnscanbeused:

l.Howdoyoudecideifanychangesareneededwhen

undertakingthisjobtasko(EvaluatestheXXXwork)

2.WhichexperiencesduringyourtimeatSuninghavebeen

mostusefulforyourgrowthoandhowwillyouensurethatyou

havesimilarexperiencesinyourfutureworko(AssistsyourXXX)

(EvaluatestheXXXwork)

3.XXXforthenyouareabouttoundertake?

4.Whatself-awarenesshaveyougainedaboutyourselfinthe

pastfewyears?

5.Pleasedescribehowyouplanaparticularlybusydayo

(Evaluatestheemployee'sself-managementandplanningabilities)

6.Howdoyouplanyourdaily(weekly)activitieso(Evaluates

theXXX)

7.Howdoyouuslyimproveyourworkskillsoknowledge0

andabilitieSoWhatmethodsdoyouusetoachievethiso

(Evaluatestheemployee'sself-learningabilities)

8.Whatnshaveyoumadetoundertakethisjobtasko

(Evaluatestheemployee'sself-learningabilities)

9.XXXinourcompany0(Understandtheemployee's

personaldevelopmentideas)

10.(Suitableformanagementns)Whatarethecharacteristics

ofyourma