(2025年)镇江市丹徒区网格职员考试题及答案

(2025年)镇江市丹徒区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.2024年丹徒区政府工作报告指出，本年度将深化“精网微格”工程，推动网格服务向“民生小事”延伸。其中“精网微格”的核心目标是：A.扩大网格覆盖范围B.提升网格事件处置效率C.实现网格人员专职化D.推动网格与自治组织深度融合答案：B（解析：根据2024年丹徒区政府工作报告，“精网微格”工程重点在于优化网格运行机制，通过“小事网格办、难事层级办”提升处置效率，故核心目标为B选项。）2.某网格内居民反映楼道照明设施损坏，网格职员小张在核实情况后，应首先通过丹徒区“网格通”平台进行：A.事件上报B.任务派发C.结果反馈D.现场勘查答案：A（解析：根据《丹徒区网格化服务管理操作规范》，网格职员在发现或接报问题后，需先通过平台完成事件上报，经平台分类后派发至责任单位，故第一步为上报。）3.丹徒区2024年重点推进的“网格+红色物业”融合模式中，网格职员的主要职责是：A.直接参与物业企业经营管理B.协调物业、业委会与居民三方关系C.制定物业服务收费标准D.监督物业企业财务收支答案：B（解析：“网格+红色物业”强调党建引领下的协同治理，网格职员作为基层协调者，主要职责是搭建沟通平台，调解矛盾，故B正确。）4.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格服务管理事项实行清单制，下列哪项不属于丹徒区网格服务管理事项清单范围？A.采集人口、房屋基础信息B.协助开展环境综合整治C.参与企业安全生产监管D.排查邻里纠纷隐患答案：C（解析：条例明确网格服务管理以民生服务和基层治理为主，企业安全生产监管属于专业部门职责，不在网格事项清单内，故选C。）5.丹徒区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），近期因子女外地工作无人照料，网格职员小李的正确做法是：A.联系社区卫生服务中心提供定期巡诊B.要求老人子女立即返乡照顾C.在网格群公开老人隐私信息寻求帮助D.建议老人搬入养老院并强制办理手续答案：A（解析：网格职员应联动资源提供服务，联系医疗资源符合《丹徒区特殊群体关爱服务指引》；B、D涉及越权干预，C侵犯隐私，均错误。）6.2024年丹徒区“网格议事厅”机制规定，每月第2个周六为固定议事日，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D（解析：“网格议事厅”参与主体为网格内居民代表、党员、业委会、物业及相关部门人员，流动商贩非固定参与主体，故选D。）7.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格职员到场后首先应：A.直接要求商铺停止装修B.倾听双方诉求并记录C.联系城管部门强制执法D.召集双方签署赔偿协议答案：B（解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后调解”原则，B为第一步；A、C可能激化矛盾，D需在达成共识后进行。）8.丹徒区推行的“网格+数字治理”平台中，“一屏观全域”功能主要依托的技术是：A.区块链B.大数据可视化C.人工智能D.5G通信答案：B（解析：“一屏观全域”通过整合网格内人口、事件等数据，以可视化图表呈现，核心技术为大数据可视化，选B。）9.下列哪项符合丹徒区网格职员“三必到、五必访”工作要求？A.居民吵架必到，困难家庭必访B.红白事必到，企业开业必访C.政策宣传必到，商户经营必访D.环境卫生检查必到，外来人员必访答案：A（解析：“三必到”指居民吵架、突发事件、邻里求助必到；“五必访”指困难家庭、独居老人、重点人员、失业人员、流动人口必访，A符合。）10.2024年丹徒区启动“网格连心卡”发放工作，卡片内容不包括：A.网格职员姓名、联系方式B.常用服务热线（如12345、社区电话）C.网格内商铺促销信息D.网格服务事项清单及办理流程答案：C（解析：“网格连心卡”旨在方便居民联系网格服务，商铺促销信息属商业内容，不在卡片范围内，选C。）二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分，多选、错选不得分，少选得1分）11.丹徒区网格职员在信息采集工作中，应遵循的原则包括：A.全面覆盖，动态更新B.保护隐私，规范使用C.只记录户籍人口信息D.与公安、民政等部门数据共享答案：ABD（解析：信息采集需覆盖常住人口、流动人口等，C错误；ABD均符合《丹徒区网格信息采集管理办法》要求。）12.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应采取的措施有：A.立即送受伤儿童就医并垫付医药费B.现场固定证据（如拍照、询问目击者）C.联系养犬管理部门核实犬只登记情况D.组织双方协商赔偿事宜答案：BCD（解析：网格职员无垫付医药费职责，A错误；BCD分别涉及证据固定、部门联动、调解，符合《丹徒区突发事件网格处置流程》。）13.丹徒区“网格+新时代文明实践”融合工作中，可开展的活动有：A.组织网格内志愿者开展垃圾分类宣传B.邀请非遗传承人进网格开设手工课C.为网格内留守儿童辅导作业D.联合物业在网格内设置商业广告位答案：ABC（解析：商业广告位设置属经营行为，与文明实践无关，D错误；ABC均为服务居民的文明实践活动。）14.根据《镇江市网格化社会治理办法》，网格职员不得有下列哪些行为？A.泄露在工作中获取的居民个人信息B.利用职务便利为亲友谋取利益C.拒绝处理居民合理求助事项D.参与社区组织的公益培训答案：ABC（解析：D为提升能力的正当行为，ABC违反办法中“网格职员行为规范”条款。）15.丹徒区某网格计划开展“网格开放日”活动，可设计的环节有：A.展示网格工作台账和事件处置案例B.邀请居民体验“网格通”平台操作C.组织居民投票选出“年度网格之星”D.网格职员现场解答居民咨询答案：ABCD（解析：开放日旨在增进居民了解，ABCD均为可设计环节。）三、判断题（共5题，每题1分，共5分，正确填“√”，错误填“×”）16.网格职员发现网格内企业存在消防隐患，应直接下达整改通知书。（）答案：×（解析：网格职员无执法权，应上报消防部门处理。）17.丹徒区网格划分以社区为基本单元，每个网格覆盖500-800户为宜。（）答案：√（解析：符合《丹徒区网格划分调整实施细则》规定。）18.网格内流动人员只需登记姓名和联系方式，无需记录居住地址。（）答案：×（解析：流动人员信息需包括居住地址，以便动态管理。）19.网格职员在调解矛盾时，若双方分歧较大，可建议通过法律途径解决。（）答案：√（解析：调解不成引导依法解决是正确流程。）20.丹徒区网格服务事项清单可根据实际情况动态调整，无需上报备案。（）答案：×（解析：清单调整需报区网格化服务管理中心备案，确保规范。）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）21.简述丹徒区网格职员在“防返贫动态监测”中的具体职责。答案要点：①定期走访网格内脱贫户、边缘易致贫户，了解家庭收入、医疗支出等情况；②收集因灾、因病、因学等可能导致返贫的风险信息，及时通过“网格通”平台上报；③协助开展收入核算、民主评议等工作，配合相关部门核实监测对象；④跟踪已纳入监测对象的帮扶措施落实情况，反馈帮扶效果。22.结合丹徒区“网格+养老服务”工作要求，说明网格职员如何为高龄独居老人提供精准服务。答案要点：①建立高龄独居老人信息档案，记录健康状况、子女联系、特殊需求（如用药提醒）等；②落实“每日一问候、每周一上门”制度，通过电话或实地走访了解生活情况；③联动社区卫生服务中心、养老机构，协调定期巡诊、助餐配送等服务；④发动网格志愿者组建“互助小组”，提供购物、打扫等日常帮助；⑤关注老人心理需求，组织“银龄茶话会”等活动缓解孤独感。23.丹徒区要求网格职员“会做群众工作”，请从沟通技巧角度，谈谈如何与不同年龄层居民有效交流。答案要点：①与老年居民：使用方言或通俗语言，耐心倾听，避免使用手机等电子设备干扰；关注健康、养老等实际需求，用案例说明政策；②与中青年居民：利用网格微信群、公众号等线上渠道沟通，信息简洁明确；注重效率，回应就业、子女教育等关切；③与青少年：通过社区活动（如暑期课堂）拉近距离，用平等语气交流，关注成长、兴趣需求；④通用技巧：保持微笑，尊重隐私，避免主观评价；承诺事项及时反馈，建立信任关系。五、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）24.丹徒区高桥镇某网格内有一建于2003年的老旧小区，近期出现以下问题：①6号楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患；②小区公共停车位不足，部分居民将车辆停在消防通道；③绿化带被个别居民私占种菜，其他居民意见较大。假设你是该网格职员，需制定解决方案，请列出具体步骤和措施。答案要点：步骤1：现场核实与信息收集（3分）实地查看6号楼外墙脱落范围，拍摄照片，记录具体位置；统计小区现有车位数量、车辆总数，走访居民了解停车高峰时段；确认绿化带被占面积、涉及住户，收集其他居民书面意见。步骤2：分类上报与部门联动（6分）外墙脱落问题：上报区住建局（物业科），申请老旧小区改造项目或维修资金；同步设置警戒线，张贴安全提示；消防通道停车问题：联系高桥派出所交警中队，联合开展违停整治；建议社区规划临时停车位（如利用空地划线）；绿化带私占问题：联合社区城管中队上门宣传《江苏省城市绿化管理条例》，责令限期整改；整改后组织居民投票确定绿化带用途（如公共绿地或微型花园）。步骤3：组织协商与跟进反馈（6分）召开“网格议事厅”会议，邀请住建局、派出所、城管、居民代表、物业参加，通报问题进展；制定《小区停车管理公约》《绿化维护责任制度》，由居民签字确认；每周巡查整改情况，通过网格群向居民反馈，直至问题解决。步骤4：长效机制建设（5分）推动成立小区业委会，负责日常管理；在网格内招募“安全巡查员”“绿化监督员”，鼓励居民自治；将此类问题纳入网格日常巡查重点，定期排查类似隐患。25.网格职员小王在日常走访中发现，网格内某租户（35岁，外地来丹务工）因妻子突发重病住院，家庭负债5万元，孩子（7岁）面临辍学。小王了解到该租户未办理居住证，也未申请过任何救助。如果你是小王，应如何帮助该家庭？请结合丹徒区相关政策说明具体措施。答案要点：措施1：核实基本信息（4分）协助租户办理居住证（凭租房合同、身份证到高桥派出所登记）；收集家庭成员身份证、住院病历、医疗费用清单等材料，确认困难真实性。措施2：对接救助政策（8分）医疗救助：引导申请“丹徒区临时医疗救助”（通过社区提交材料，经审核后可获最高2万元救助）；教育救助：联系区教育局，协调孩子就近入学（根据《丹徒区流动人口子女入学办法》，凭居住证可享受义务教育）；生活救助：协助申请最低生活保障