2026年社区工作者考试考题附答案

2026年社区工作者考试考题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进城市社区治理现代化的若干措施》，明确提出“十四五”末期社区综合服务设施覆盖率要达到（）以上，重点加强（）社区服务设施建设。A.90%；新建商品房B.95%；老旧小区和城乡结合部C.85%；产业园区D.92%；易地扶贫搬迁安置区2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，未征得利害关系业主同意。对此，正确的处理方式是（）。A.由社区居委会直接责令其停业B.利害关系业主可向法院提起诉讼要求排除妨害C.由街道综合执法队直接没收经营工具D.社区应组织业主投票决定是否允许其经营3.某社区推行“网格议事厅”制度，规定每个网格每月召开一次居民议事会，由网格长、楼门长、居民代表等参与，重点协商解决环境卫生、停车管理等问题。这一制度体现了社区治理的（）原则。A.依法治理B.多元共治C.居民自治D.因地制宜4.社区工作者小李在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）近期频繁忘记关煤气，且家中堆满旧报纸。小李首先应采取的措施是（）。A.联系张奶奶子女要求其接老人同住B.直接联系消防部门清除家中易燃物C.与张奶奶沟通，了解其行为背后的原因D.在社区公告栏提醒其他居民注意安全5.2025年修订的《城市居民委员会组织法》新增“社区协商”专章，规定涉及（）的事项，应当由居民会议讨论决定。A.社区年度工作经费使用B.小区宠物管理公约C.社区养老服务中心选址D.居民小组长选举6.某社区为解决电动车“飞线充电”问题，计划在3个小区增设充电桩。社区工作者应优先开展的工作是（）。A.直接联系充电桩企业洽谈安装事宜B.召开居民代表会议征求安装位置意见C.在社区微信群发布安装通知D.申请街道专项经费支持7.社区社会工作者运用“社会支持网络”理论为困境儿童提供服务时，重点是（）。A.为儿童提供物质救助B.帮助儿童建立家庭、学校、社区的支持连接C.对儿童进行心理辅导D.协调学校减免学杂费8.根据《社区志愿服务管理办法》，社区志愿者组织应当为志愿者提供（）。A.志愿服务补贴B.人身意外伤害保险C.免费技能培训D.年度志愿服务表彰9.某社区因老旧管网改造导致连续3天停水，部分居民情绪激动，聚集在社区办公室要求解释。社区工作者的正确处理流程是（）。A.立即联系供水部门核实情况→向居民说明停水原因及恢复时间→安抚情绪→协调临时送水B.先劝退聚集居民→再联系供水部门→最后在公告栏张贴通知C.直接告知居民“这是市政工程，社区无权干预”D.承诺“24小时内恢复供水”以平息矛盾10.社区工作者在建立居民档案时，应遵循的核心原则是（）。A.全面收集个人隐私信息B.仅记录户籍人口信息C.保护居民信息安全D.定期向街道上报所有档案11.某社区开展“邻里文化节”活动，设计了“百家宴”“旧物置换市集”“社区达人秀”等环节。活动目标主要是（）。A.提升社区凝聚力B.促进社区商业发展C.完成街道下达的任务D.挖掘社区困难群体12.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方当事人拒绝调解，正确的处理方式是（）。A.强制要求其参与调解B.告知其可通过诉讼或仲裁解决C.联合物业对其施加压力D.记录在案后不再处理13.2025年中央财政新增“社区治理创新专项”，重点支持的项目不包括（）。A.智慧社区平台建设B.社区社会组织培育C.老旧小区围墙拆除改造D.社区志愿服务品牌打造14.社区工作者在制定“社区年度工作计划”时，最关键的依据是（）。A.街道年度工作部署B.居民需求调研结果C.往年工作经验总结D.社区工作者个人擅长领域15.某社区推行“时间银行”养老服务模式，规定志愿者为老年人提供服务的时长可存储，未来自己或家人需要服务时可兑换。这一模式体现的社区服务特征是（）。A.公益性与互助性结合B.政府主导与市场运作结合C.专业性与普及性结合D.物质帮助与精神关怀结合16.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中遇到与服务对象价值观冲突时，应（）。A.坚持自己的价值观，说服服务对象B.尊重服务对象的价值观，保持专业中立C.向街道汇报，由上级决定D.终止服务关系17.某社区拟开展“青少年防溺水”宣传活动，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传画B.组织青少年观看防溺水纪录片C.邀请救生员开展现场模拟演练D.给家长发送防溺水短信提醒18.社区工作者小李发现某出租屋内有4名未成年人单独居住，疑似父母外出务工。小李应首先（）。A.联系房东要求清理租客B.向公安机关报告疑似未成年人监护缺失C.在社区群提醒其他居民注意D.上门了解未成年人生活情况19.社区“议事协商目录”应包含的事项是（）。A.社区工作者绩效考核B.小区电梯广告收益分配C.街道下拨办公经费使用D.社区党组织换届选举20.某社区为提升老年人数字技能，开设“智能手机使用”培训班。为确保效果，最关键的准备工作是（）。A.选择宽敞的教室B.邀请专业讲师C.提前调研老年人的具体需求（如扫码支付、视频通话等）D.准备培训教材二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.社区治理的“五社联动”机制包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源22.社区工作者在开展“空巢老人关爱服务”时，可运用的专业方法有（）。A.个案管理（针对特殊需求老人）B.小组工作（组织兴趣小组）C.社区宣传（普及老年权益保护）D.行政干预（强制子女常回家看看）23.某社区召开居民会议讨论“小区停车位管理方案”，有效召开居民会议需满足（）。A.有本社区18周岁以上居民过半数参加B.提前5天公告会议时间、议题C.由居民委员会主任主持D.会议记录经参会人员签字确认24.社区应急管理的重点工作包括（）。A.制定社区应急预案B.组建社区应急志愿者队伍C.定期开展应急演练（如消防、防汛）D.储备应急物资（如灭火器、救生绳）25.社区社会组织培育的主要措施有（）。A.提供办公场地和资金支持B.开展社会组织负责人能力培训C.引导参与社区公共事务D.直接任命社会组织负责人26.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.多用专业术语展示专业性C.倾听居民诉求，避免打断D.承诺超出能力范围的事项以获取信任27.根据《未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责有（）。A.建立困境未成年人信息档案B.协助开展未成年人家庭监护监督C.组织未成年人参加有害身心健康的活动D.预防和制止针对未成年人的家庭暴力28.智慧社区建设的核心功能包括（）。A.智能安防（如人脸识别、监控联动）B.便民服务（如线上缴物业费、预约办事）C.数据孤岛（各系统独立运行）D.社区治理数字化（如网格事件线上流转）29.社区志愿服务的特征包括（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性30.社区工作者在处理“物业与业主矛盾”时，正确的做法是（）。A.偏袒业主，指责物业不作为B.了解双方诉求，组织协商C.引导业主通过业主委员会表达意见D.协助物业公开公共收益收支情况三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧社区（建成于2000年）有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，出租户占20%。近期，居民反映问题集中在：①小区道路破损严重，雨天积水；②健身器材老化，3处秋千座椅断裂；③楼道灯损坏率达40%，夜间存在安全隐患。社区居委会多次联系物业公司，但物业以“物业费收缴率仅60%，资金不足”为由拖延整改。部分居民情绪激动，声称“不交物业费有理”，甚至在业主群号召“堵门抗议”。问题：如果你是该社区工作者，如何处理当前矛盾？请列出具体措施。案例二：社区工作者小王在走访中发现，独居老人陈奶奶（82岁）近3个月体重下降10公斤，家中有未吃完的过期药品，窗户长期紧闭，客厅堆满未拆封的快递（显示为保健品）。陈奶奶表示“儿女在外地工作，自己平时买保健品调理身体”，但对药品过期、快递未拆的原因避而不谈。经了解，陈奶奶曾因保健品诈骗损失过2万元，但仍频繁接听推销电话。问题：小王应如何介入？请结合社区工作方法说明步骤。四、写作题（20分）为提升社区青少年暑期安全意识，某社区拟开展“暑期安全伴成长”系列活动，包括防溺水、防诈骗、交通安全等主题。请以社区居委会名义撰写一份活动倡议书，号召家长和青少年参与。要求：格式规范，内容具体，语言亲切，字数400字左右。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.D6.B7.B8.B9.A10.C11.A12.B13.C14.B15.A16.B17.C18.D19.B20.C二、多项选择题21.ABCDE22.ABC23.AB24.ABCD25.ABC26.AC27.ABD28.ABD29.ACD30.BCD三、案例分析题案例一参考答案：1.快速响应，稳定情绪：通过业主群、公告栏发布《关于小区问题整改的情况说明》，说明社区已介入协调，避免“堵门抗议”激化矛盾；联合物业、业委会召开临时沟通会，倾听居民诉求，记录具体问题点位（如道路破损路段、楼道灯损坏楼层）。2.推动多方协商：组织“物业-业主-社区”三方会议，要求物业提供物业费收支明细，分析收缴率低的原因（如服务不到位、宣传不足）；引导居民理解“先服务后缴费”的合理逻辑，同时要求物业承诺“整改完成后公示进度，接受监督”。3.争取外部支持：向街道申请“民生微实事”专项经费，优先解决道路积水、楼道灯等安全隐患；联系区住建局，协调老旧小区改造项目覆盖该社区，将健身器材更新纳入改造计划。4.建立长效机制：推动成立业主委员会（若未成立），由业委会监督物业服务；开展“文明缴费”宣传活动（如“缴费送小礼品”“优秀业主表彰”），提升缴费率；定期召开物业服务评议会，居民打分与物业费调整挂钩。案例二参考答案：1.初步评估，建立信任：以关心健康为由再次走访，观察陈奶奶居住环境（如是否有异味、是否整洁），用温和语气询问：“奶奶，我看您买了好多保健品，是哪里推荐的呀？我帮您看看有没有正规批号？”避免直接指责其“被骗”，降低抵触情绪。2.链接资源，解决现实需求：联系社区卫生服务中心为陈奶奶免费体检，了解体重下降原因（如慢性病、心理问题）；协调社区志愿者每周上门陪诊、买菜，缓解其孤独感；联系快递公司，说明情况后协助陈奶奶退回未拆封的保健品（若未超过退换期）。3.开展防诈骗教育：联合派出所民警到社区开展“老年人防骗课堂”，邀请陈奶奶参与，用真实案例讲解保健品诈骗套路（如“免费体检”“专家讲座”）；赠送“防骗手册”，教其识别正规药品批准文号（“国药准字”）。4.加强监护支持：联系陈奶奶子女，告知老人现状，建议定期视频通话、委托邻居照看；将陈奶奶纳入社区“重点关爱老人”名单，网格长每周至少2次电话随访，社工每月上门探访，动态更新服务档案。四、写作题（示例）各位家长、青少年朋友们：暑期来临，正是孩子们放松身心、探索世界的好时机，但安全问题不容忽视！为守护大家度过一个平安、充实的假期，XX社区居委会特别发起“暑期安全伴成长”系列活动，诚邀您和孩子共同参与！活动内容包括：①“防溺水小