2025-2026学年打电话对外汉语教学设计

2025-2026学年打电话对外汉语教学设计学科Xx年级册别Xx年级上册共1课时教材部编版授课类型新授课第1课时设计意图本章节设计意图在于通过电话这一实际生活场景，帮助学生掌握电话用语及基本对话技巧，提高他们的实际沟通能力。内容与课本《对外汉语》中电话沟通模块紧密关联，通过模拟电话练习，让学生在轻松愉快的氛围中学习和运用汉语，提高汉语口语交际水平。核心素养目标分析本章节旨在培养学生跨文化交际能力、语言运用能力和思维能力。通过电话沟通的学习，学生能够理解并运用电话用语，提高在实际情境中运用汉语进行有效沟通的能力。同时，通过角色扮演和实际操作，学生能够增强文化意识，提升跨文化交际的敏感度和适应性。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：学生在进入本课程前，已具备基本的汉语语法知识和词汇量，能够进行简单的日常对话。他们可能已经学习了汉语语音、文字和常用表达方式，但对于电话沟通这一特定场景下的用语和交际策略相对陌生。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：学生对学习汉语通常抱有浓厚兴趣，尤其是对与日常生活紧密相关的交际技能。学生的学习能力因人而异，但普遍具备一定的模仿能力和实践操作能力。他们的学习风格可能偏向于通过互动和实际应用来加深理解。

3.学生可能遇到的困难和挑战：学生在电话沟通中可能面临的主要困难包括不熟悉电话用语、紧张导致的语言表达不准确、以及跨文化交际中的误解。此外，对于某些学生来说，语言表达的速度和准确性可能成为挑战。教学资源-软件资源：汉语教学软件、电话模拟软件

-课程平台：在线教学平台、多媒体教学平台

-信息化资源：电话沟通情景视频、电话用语词汇表、在线练习系统

-教学手段：实物电话模型、PPT演示文稿、角色扮演道具教学过程设计**导入环节**

1.创设情境：播放一段关于不同文化背景下的电话沟通场景视频，引导学生思考不同文化中电话用语和礼仪的差异。

-用时：5分钟

2.提出问题：请学生列举他们平时在电话中可能遇到的情景，并简要描述他们的应对方式。

-用时：3分钟

**讲授新课**

1.讲解电话用语的基本结构，包括问候、自我介绍、询问、请求帮助等。

-用时：10分钟

2.介绍电话沟通中的礼貌用语和常用表达，如“您好”、“请问”、“麻烦您”等。

-用时：10分钟

3.通过PPT展示电话沟通的常见问题和解决方法，如如何应对电话中断、如何礼貌地结束通话等。

-用时：5分钟

**巩固练习**

1.分组练习：学生分成小组，模拟电话沟通情景，使用新学的用语进行对话。

-用时：10分钟

2.小组展示：每组选择一位代表进行电话沟通的模拟展示，其他学生点评。

-用时：5分钟

**课堂提问**

1.提问：在电话沟通中，如何表达自己的需求和请求？

-用时：2分钟

2.提问：在遇到电话中的误解时，应该如何处理？

-用时：2分钟

**师生互动环节**

1.教师示范：教师示范一个完整的电话沟通过程，包括开场、自我介绍、询问、请求帮助和结束通话。

-用时：5分钟

2.学生提问：学生就电话沟通中的疑问向教师提问，教师现场解答。

-用时：5分钟

3.角色扮演：学生分成两组，一组扮演打电话的人，另一组扮演接听电话的人，进行角色扮演练习。

-用时：10分钟

**创新教学**

1.利用电话模拟软件，让学生在虚拟环境中进行电话沟通练习，提高实际操作能力。

-用时：5分钟

**总结与反馈**

1.教师总结本节课的重点内容，强调电话沟通的礼仪和技巧。

-用时：3分钟

2.学生反馈：学生分享他们在练习中的感受和收获，教师给予点评和指导。

-用时：3分钟

**总用时：45分钟**学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.**语言运用能力提升**：通过本章节的学习，学生能够掌握电话沟通的基本用语和表达方式，能够在实际生活中熟练运用汉语进行电话沟通，提高了日常生活中的语言运用能力。

2.**跨文化交际能力增强**：学生在学习过程中，了解到不同文化背景下的电话沟通习惯和礼仪，增强了跨文化交际的意识和能力，能够在不同文化环境中进行有效的沟通。

3.**沟通技巧的掌握**：学生通过角色扮演和模拟练习，学会了如何礼貌、得体地处理电话沟通中的各种情景，如请求帮助、解释情况、结束通话等，提高了沟通技巧。

4.**听力理解能力的提高**：在电话沟通的模拟练习中，学生需要认真倾听对方的话语，理解其意图，这有助于提高他们的听力理解能力。

5.**口语表达能力的发展**：通过反复练习电话用语和对话，学生的口语表达能力得到了锻炼和提升，能够更加流畅、准确地表达自己的意思。

6.**自主学习能力的培养**：学生在教师的指导下，通过查阅资料、自主学习电话沟通的相关知识，培养了自主学习的能力。

7.**解决问题的能力**：在学习过程中，学生遇到各种电话沟通的难题，通过思考和讨论，学会了如何分析问题、解决问题，提高了解决问题的能力。

8.**团队合作能力的提升**：在小组练习和角色扮演中，学生需要与同伴合作，共同完成任务，这有助于提升他们的团队合作能力。

9.**自信心的增强**：通过电话沟通的学习，学生能够更加自信地面对生活中的沟通挑战，提高了自信心。

10.**情感态度价值观的塑造**：在学习电话沟通的过程中，学生不仅学会了语言技能，还培养了尊重他人、礼貌待人的情感态度价值观。典型例题讲解1.例题：您好，我是张三，请问李四在吗？

-解答：您好，张三先生，李四现在不在，请问您有什么事情需要我转达吗？

2.例题：您好，我是李明的朋友，我想请问李明现在方便接电话吗？

-解答：您好，李明的朋友，李明现在正在开会，您可以稍后再打过来，或者留下您的电话，我会转告他。

3.例题：您好，我是王女士，我想咨询一下关于贵公司的产品信息。

-解答：您好，王女士，请问您想了解哪方面的产品信息？我可以为您详细介绍。

4.例题：您好，我是赵老师的助手，请问赵老师现在有空吗？我需要向您请教一个问题。

-解答：您好，赵老师现在正在忙，请您稍等片刻，我帮您预约一下时间。

5.例题：您好，我是李华，我想预订明天下午两点的会议室，请问是否可以？

-解答：您好，李华先生，明天下午两点的会议室已经有人预订了，请问您需要预订其他时间吗？我们有其他会议室可供选择。作业布置与反馈作业布置：

1.完成课后练习题，包括电话沟通情景模拟题和电话用语填空题。

-用时：15分钟

2.撰写一篇短文，描述一次使用电话进行沟通的经历，包括沟通对象、内容和结果。

-用时：30分钟

3.收集并整理关于不同文化中电话沟通礼仪的资料，进行对比分析。

-用时：45分钟

作业反馈：

1.及时批改作业，确保学生在课后能够及时得到反馈。

2.对于课后练习题，针对学生的错误进行详细讲解，并提供正确的答案和解析。

3.对于短文写作，关注学生的语言运用和内容表达，指出语言错误和表达不清的地方，并提供修改建议。

4.对于文化对比分析的作业，鼓励学生提出自己的观点，同时指出分析中可能存在的偏颇，引导他们更全面地看待不同文化背景下的电话沟通。

5.通过课堂讨论和个别辅导，帮助学生巩固所学知识，提高他们的电话沟通能力和文化理解力。

6.定期收集学生对于作业的反馈，了解他们的学习需求和困难，调整作业内容和难度，以适应不同学生的学习进度。板书设计①电话沟通基本用语

-您好

-请问

-是

-不是

-麻烦您

-对不起

-谢谢

②电话沟通情景句型

-您好，我是...，请问...在吗？

-请问...现在方便接电话吗？