2026年山东省菏泽社区工作者考试试卷含答案

2026年山东省菏泽社区工作者考试试卷含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.中国共产党领导

C.社会主义制度

D.共同富裕居民委员会是（

）

A.国家机关

B.基层群众性自治组织

C.人民团体

D.社会组织《民法典》规定，未成年人的父母或者其他监护人应当（

）

A.完全由国家抚养

B.根据财产情况决定抚养

C.保障未成年人的合法权益

D.优先由母亲抚养社区工作者应坚持的核心价值观是（

）

A.效率优先

B.服务群众

C.政府领导

D.个人利益社区应急管理的关键在于（

）

A.事后处理

B.全程预防

C.事中应对

D.信息通报社区矛盾调解应遵循的原则是（

）

A.以政府为主

B.依法依规

C.简单粗暴

D.强制执行习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（

）

A.坚持改革开放

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.坚持依法治国

D.坚持党的领导社区工作方法中，社区工作者通过组织活动，引导居民参与社区事务称为（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询《社会救助暂行办法》规定，社会救助应当坚持（

）

A.个人自愿

B.政府主导

C.居民互助

D.社会协同社区治理的四大机制包括（

）

A.党建引领、居民自治、多元共治、法治保障

B.政府主导、市场化运作、社会监督、群众参与

C.权力集中、专家决策、群众服从、政策落实

D.党委领导、政府负责、部门协同、社会支持社区居民自治的核心是（

）

A.政府主导

B.群众自我管理

C.专家决策

D.社会组织介入社区工作的基本理论是（

）

A.建构主义

B.存在主义

C.生态系统理论

D.行为主义民法典中关于高空抛物的规定，明确由（

）依法承担责任

A.物业公司

B.整栋楼居民

C.实际侵权人

D.社区工作者居民议事会的召开形式包括（

）

A.电话会议

B.线上投票

C.实地会议

D.媒体发布社区要构建“共建共治共享”格局，首先应注重（

）

A.政府投入

B.居民参与

C.商业支持

D.社会组织介入二、判断题（每题1分，共10分）社区治理的核心是居民自治。

A.正确

B.错误社区工作者不得泄露居民隐私。

A.正确

B.错误社区可以随意变相收取服务费。

A.正确

B.错误社会工作方法中，小组工作主要是针对个人问题。

A.正确

B.错误法律法规是社区治理的基础。

A.正确

B.错误社区应急管理应以预防为主。

A.正确

B.错误社区活动必须由政府统一组织。

A.正确

B.错误社区老年人权益保障包括财产保护和生活照料。

A.正确

B.错误《未成年人保护法》规定，禁止任何组织或个人买卖、遗弃未成年人。

A.正确

B.错误社区工作者应遵守社会工作伦理，保护服务对象权利。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的核心观点。

社区服务体系建设的主要目标是什么？请简要说明。

请列举社区矛盾调解的三个基本原则。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）因为他________工作认真，所以大家很信任他。

A.不仅

B.虽然

C.只有

D.尽管我们必须________环境问题，不能等到无法解决再采取措施。

A.重视

B.忽视

C.忽略

D.忽略在社区工作中，________是非常重要的沟通技巧。

A.情绪稳定

B.情绪疏导

C.统筹安排

D.独立思考社区居民对居委会工作提出建议，工作人员应________听取意见。

A.主观评价

B.客观记录

C.盲目接受

D.选择性采纳考虑到居民意见不同，社区工作者应学会________分歧。

A.放弃

B.解决

C.制造

D.忽略只有用积极的方式________问题，才能有效推进社区治理。

A.避开

B.回避

C.面对

D.忽略社区组织应建立完善的________机制，确保信息公开。

A.审计

B.监督

C.民主

D.管理居民反映小区环境脏乱，社区应及时________。

A.推脱

B.出面解决

C.寻求帮助

D.指责居民沟通中的________指的是双方能够互相理解和尊重。

A.情绪表达

B.情感共鸣

C.信息传递

D.理性分析社区工作人员应具备良好的________能力，以应对各种突发事件。

A.写作

B.思维

C.应急

D.审计五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：以下哪一组图形的规律与题干图形一致？（图形略）

A.图形1

B.图形2

C.图形3

D.图形4定义判断题：下列哪项属于社区突发事件？

A.市政施工

B.突发火灾

C.居民搬家

D.商户经营类比推理题：医生：治疗相当于社区工作者：（

）

A.治安

B.服务

C.执法

D.决策逻辑判断题：如果一个居民对社区管理不满意，该居民一定是无力表达自己的诉求。

A.正确

B.错误图形推理题：以下哪一组图形体现了“对称”这一规律？（图形略）

A.图形1

B.图形2

C.图形3

D.图形4定义判断题：以下哪项是“居民自治”的体现？

A.政府直接派遣人员接管社区

B.居民代表参与社区议事会

C.社区工作人员单独做决策

D.所有工作由外聘专家完成类比推理题：老虎：森林相当于社区工作者：（

）

A.家庭

B.社区

C.城市

D.学校逻辑判断题：社区议事会应当由政府主导，居民被动参与。

A.正确

B.错误图形推理题：下列哪一组图形的排列方式与题干一致？（图形略）

A.图形1

B.图形2

C.图形3

D.图形4类比推理题：小说：文学相当于社区居民：（

）

A.社会

B.政府

C.城市

D.区域六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年菏泽市某社区开展老年人关爱活动，共参与120人，其中男性58人，女性62人。

（1）该社区男性与女性参与人数的比例是？

A.1:1

B.29:31

C.1:1.06

D.1:0.97（2）该活动参与人数占社区总人口的百分比是多少？（社区总人口为800人）

A.15%

B.9.3%

C.12.5%

D.10%某小区2025年1月居民用电量为3000度，2月为3500度，3月为4000度，4月为2500度，5月为3500度。

（1）该小区4月份用电量比3月份减少多少度？

A.1500度

B.1500度

C.500度

D.1500度（2）5月份用电量与1月份相比如何？

A.增加

B.减少

C.不变

D.无法判断第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业费收取问题，部分居民与物业产生矛盾，认为物业服务质量差，但物业表示已经提供合理服务，费用过高等。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

为促进社区残疾人融入社会，社区计划开展“残疾人就业支持”活动。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

菏泽市某社区拟在6月15日召开居民议事会，会议内容包括讨论社区养老设施建设、垃圾分类实施方案等。请写一份召开居民议事会的通知。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。B

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定居民委员会是基层群众性自治组织。C

解析：《民法典》规定未成年人的合法权益应当得到保障。B

解析：社会工作价值观要求以服务群众为核心。B

解析：社区应急管理的核心是全过程预防。B

解析：社区矛盾调解应依法依规处理。B

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。C

解析：社区工作是组织居民参与社区事务的主要形式。B

解析：《社会救助暂行办法》指出社会救助由政府主导。A

解析：社区治理应坚持党建引领、居民自治、多元共治、法治保障。B

解析：社区居民自治的核心是群众自我管理。C

解析：生态系统理论是社区工作的重要理论基础。C

解析：《民法典》规定高空抛物的法律责任由实际侵权人承担。C

解析：居民议事会应通过实地会议形式召开。B

解析：社区服务体系建设要坚持居民参与，从而提升治理实效。二、判断题

16.A

解析：社区治理的核心是居民自治，体现民主参与。A

解析：社区工作者有义务保密居民隐私。B

解析：社区服务应规范执行，不能随意收费。B

解析：小组工作是解决群体问题的常用方法。A

解析：法律法规是社区治理的基础保障。A

解析：社区应急管理应以预防为主。B

解析：社区活动可以由居民自发组织，不完全依赖政府。A

解析：社区老年人保障包括财产和生活两个方面。A

解析：《未成年人保护法》明确禁止买卖、遗弃未成年人。A

解析：尊重服务对象权益是社会工作伦理的基本要求。三、简答题

26.答案：生态系统理论认为个体与环境之间存在相互依赖的关系，包括微观、中观、宏观三个层面，强调社会系统中各部分之间的互动与协调。

解析：生态系统理论是理解个体与社会关系的重要工具。答案：社区服务体系建设的主要目标是提升居民生活质量、促进社会和谐与公平、增强社区凝聚力和认同感。

解析：目标体现社区服务的功能与价值。答案：公平公正、依法依规、尊重意愿。

解析：这三个原则是社区矛盾调解的基本要求。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：“不仅……而且……”结构适用前文强调积极品质。A

解析：“重视”与“必须”相呼应，表达强调。B

解析：情感共鸣是沟通中实现理解的重要方式。B

解析：听取意见是居民参与的重要表现。B

解析：解决分歧是推动社区和谐的关键。C

解析：“面对”是积极应对问题的正确方式。B

解析：监督机制是社区管理刚性要求。B

解析：解决居民诉求是社区工作的职责所在。B

解析：情感共鸣是沟通和协商的基础。C

解析：应急能力是社区工作者必须具备的素质之一。五、判断推理

39.B

解析：图形规律为逐步增加，图形2符合题干逻辑。B

解析：突发火灾属于社区突发事件。B

解析：医生与治疗相对应，社区工作者与服务相对应。B

解析：居民不满意不一定是因为表达能力差。B

解析：图形2与题干图形对称。B

解析：居民议事会体现居民自治的具体形式。B

解析：社区工作者在社区中发挥服务作用。B

解析：居民议事会应体现居民主动参与。B

解析：图形2与题干呈现相同递增规律。A

解析：残疾人是社会的一部分，属于社会范畴。六、资料分析

49.（1）C

解析：58:62=29:31，比例为1:1.06。（2）C

解析：120/800=15%，非选项。正确计算为120/800=15%（原文未涉及），选项C为正确。50.（1）C

解析：4000-2500=1500度，减少1500度。（2）A

解析：3500比3000增加500度，故为增加。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括居民对物业服务质量与收费标准的认知差异、缺乏有效沟通机制、社区参与度低。

解析：这些是常见社区矛盾产生的背景因素。（2）答案：应组织居民代表与物业进行协商，听取双方意见，明确责任与服务内容，制定公平合理的收费标准，通过宣传与教育增进相互理解，必要时邀请第三方机构介入。

解析：调解应注重沟通协商和依法依规处理。55.（1）答案：活动方案框架包括：活动目的、服务对象、活动内容（技能培训、就业信息对接、心理辅导等）、活动时间与地点、组织单位、参与人员、资金来源、预期成果。

解析：