网格员证考试题目及答案

网格员证考试题目及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.网格化管理的基础是（）。A.信息化B.网格划分C.队伍建设D.制度规范2.社区网格员在开展基础信息采集时，对于实有房屋的采集内容不包括（）。A.房屋结构B.房屋面积C.房主隐私日记D.房屋用途3.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系所遵循的原则是（）。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.互谅互让、协商一致C.遵守法律、尊重公德D.等价有偿、诚实信用4.网格员在巡查中发现某小区存在大量堆积的易燃杂物，首先应当采取的措施是（）。A.立即联系媒体曝光B.立即自行清理C.拍照取证并上报网格化平台，同时劝导居民清理D.等待居民自行清理5.下列不属于网格员“社情民意收集”职责的是（）。A.收集居民对社区建设的意见B.收集居民对政府工作的建议C.收集居民的家庭内部隐私矛盾D.收集反映居民关心的热点、难点问题6.在消防安全检查中，灭火器的压力表指针指向（）区域时表示压力正常。A.红色B.绿色C.黄色D.白色7.网格员在走访过程中，遇到居民情绪激动，甚至有暴力倾向时，正确的做法是（）。A.立即上前制止并批评教育B.保持冷静，迅速撤离至安全区域，并报警C.与其发生争执，维护网格员尊严D.用手机拍摄视频作为证据，近距离跟拍8.“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责”是安全生产中的（）。A.一岗双责制B.责任追究制C.岗位责任制D.行政问责制9.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸，网格员应立即（）。A.组织围观群众进行劝阻B.通知其家属并报警，同时上报相关部门C.将患者强制带离现场D.通知社区医生直接现场治疗10.下列关于垃圾分类的说法，正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.过期药品属于有害垃圾C.果皮瓜核属于可回收物D.污染的纸张属于可回收物11.网格员协助相关部门开展反邪教工作时，对于发现的邪教宣传单，应当（）。A.收集起来作为纪念B.立即销毁，并报告公安机关C.无视不管D.转发给他人进行警示12.在人口服务管理中，重点人口的列管范围通常不包括（）。A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.吸毒人员D.退休职工13.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，描述应当做到（）。A.夸大其词，引起重视B.简单明了，要素齐全（时间、地点、人物、事件、现状）C.模棱两可，留有余地D.仅上传照片，不写文字14.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1615.社区网格员在协助开展公共卫生服务时，对于居家隔离的医学观察对象，主要工作是（）。A.强行进入家中测量体温B.提供生活代购服务，协助监测健康状况，做好心理疏导C.在其门口张贴隔离人员姓名D.每天通过电话进行辱骂督促16.下列哪项不属于矛盾纠纷排查化解的“三调联动”机制？（）A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.网格调解17.网格员发现小区内有非法行医点，应当向（）举报。A.卫生健康行政部门或公安机关B.市场监督管理部门C.街道办事处D.物业公司18.在防汛抗旱工作中，网格员的主要职责是（）。A.指挥抗洪抢险B.搜集水情、雨情，巡查危房，协助转移受灾群众C.调拨防汛物资D.发布气象预警信息19.居民张某反映楼上漏水导致其家装修受损，网格员正确的调解第一步是（）。A.判定楼上全责B.建议张某起诉楼上C.现场查看情况，核实漏水原因，召集双方协商D.告知张某这不在管辖范围内20.“两代表一委员”联系服务群众指的是（））。A.党代表、人大代表、政协委员B.党代表、政府代表、委员代表C.人大代表、党代表、群众代表D.政协委员、人大委员、党代表21.网格员在巡查中发现井盖缺失，应设置警示标志并立即上报（）。A.住建部门或市政管理部门B.电力部门C.通信部门D.环卫部门22.下列关于出租房屋管理的说法，错误的是（）。A.出租人必须登记承租人身份信息B.不得出租给无身份证件的人员C.房屋出租后，出租人无需承担任何安全管理责任D.发现承租人利用出租屋进行违法犯罪活动，应当及时报告23.在协助开展扫黄打非工作中，网格员应重点关注（）。A.社区内的书店、网吧、音像店等是否存在非法出版物B.居民家里的藏书C.街边的合法广告牌D.学校的教材24.网格员小王在录入信息时，将居民李先生的身份证号输错了一位，这属于（）。A.工作失误，应立即更正并道歉B.刑事犯罪C.正常误差，无需处理D.侵犯隐私权25.某老旧小区正在进行加装电梯工程，部分低层住户反对，网格员应（）。A.站在高层住户一边指责低层住户B.站在低层住户一边反对加装C.搭建沟通平台，宣传政策，协助化解矛盾D.置之不理26.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、网信部门应当统筹负责本行业领域反电信网络诈骗工作，而网格员的角色主要是（）。A.侦破诈骗案件B.冻结涉案资金C.开展反诈宣传，协助预警劝阻D.审核电信业务27.网格员在走访独居老人时，除了询问生活状况，还应重点检查（）。A.老人的存款数额B.家中的水、电、气安全设施C.老人的社交圈子D.老人的病史细节28.下列标识中，表示“禁止吸烟”的是（）。A.一个圆圈内有一根燃烧的香烟B.一个圆圈内有一根香烟被划掉C.一个圆圈内有一个火柴D.一个圆圈内有一个打火机29.网格员在协助环保部门进行“散乱污”企业排查时，主要特征不包括（）。A.不符合产业政策B.没有工商登记C.污染物排放超标D.员工人数超过500人30.社区网格化管理的最终目标是实现（）。A.全员参与B.资源整合、信息共享、精细化管理、高效化服务C.增加就业岗位D.减轻行政成本二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。未选、错选均不得分。）1.网格员的主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.安全隐患排查E.政策法规宣传2.网格员在采集实有人口信息时，应重点掌握的信息有（）。A.姓名B.身份证号码C.户籍地址D.现居住址E.职业和服务处所3.下列哪些情况属于网格员需要排查上报的安全隐患？（）。A.消防通道堵塞B.私拉乱接电线C.燃气管道老化漏气D.小区绿化带杂草未及时修剪E.高空外墙皮脱落4.遇到邻里纠纷，网格员在调解时应注意（）。A.依据法律法规和政策B.尊重公序良俗C.坚持中立、公正立场D.保护当事人隐私E.必要时邀请专业调解员或律师介入5.网格员在开展反诈骗宣传时，常见的宣传方式有（）。A.发放宣传单页B.在微信群推送反诈案例C.组织观看反诈电影D.协助居民安装“国家反诈中心”APPE.告知居民银行卡密码6.下列关于特殊人群服务管理的说法，正确的有（）。A.对社区矫正对象要定期走访，掌握思想动态B.对吸毒人员要配合禁毒部门开展帮教C.对生活困难的残疾人要协助落实救助政策D.对留守儿童要协助监护人和学校加强关爱保护E.对重点人员可以随意公开其个人信息7.网格员发现火情时，正确的应急处置流程是（）。A.立即拨打119报警B.迅速通知物业和社区C.在确保安全的前提下，组织人员疏散D.利用灭火器进行初期扑救E.封锁现场，禁止任何人进入8.网格员应遵守的工作纪律包括（）。A.保守国家秘密和工作秘密B.不得利用工作之便谋取私利C.不得泄露居民个人隐私D.不得态度恶劣、推诿扯皮E.服从统一指挥和调度9.在环境保护方面，网格员需要巡查的内容包括（）。A.餐饮油烟污染B.噪音扰民（如施工噪音）C.垃圾乱堆乱放D.河道污染E.焚烧秸秆10.下列哪些法律法规与网格员工作密切相关？（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国消防法》D.《物业管理条例》E.《中华人民共和国网络安全法》11.网格员在协助做好公共卫生工作方面，职责包括（）。A.疫情排查B.健康宣教C.环境消杀指导D.协助开展疫苗接种E.诊断传染病病例12.针对社区内的“群租房”现象，网格员需要关注的问题有（）。A.是否改变房屋结构B.人员居住密度是否过大C.消防设施是否配备齐全D.是否存在治安隐患E.租金是否过低13.网格员在走访入户时，应具备的良好沟通技巧有（）。A.佩戴工作证，表明身份B.注意礼貌用语，态度和蔼C.善于倾听，不随意打断D.注意观察周围环境和居民情绪E.遇到不配合时，强行进入14.基层党建工作中，网格员可以协助（）。A.排查党员组织关系B.组织党员开展志愿服务C.宣传党的路线方针政策D.建立“网格党支部”或“党小组”E.代替支部书记行使决策权15.发生突发公共卫生事件时，网格员应协助做好（）。A.信息报告B.封锁社区大门C.秩序维护D.物资分发E.舆情引导三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.网格员就是社区的保安，主要负责看门巡逻。（）2.网格员对于采集到的居民信息，可以随意告诉前来咨询的任何人。（）3.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。（）4.网格员在巡查中发现违法犯罪线索，应当立即自行抓捕嫌疑人。（）5.消防安全通道必须保持畅通，严禁堆放杂物。（）6.居民张某因为对社区服务不满，辱骂网格员，网格员可以对其进行殴打。（）7.网格员应当对网格内的重点部位、重点人群进行定期巡查。（）8.所有的矛盾纠纷都必须在网格内解决，不能上报。（）9.网格员有义务协助政府部门开展法律法规宣传和政策解读。（）10.发现流浪乞讨人员，网格员应告知其求助地点或联系民政部门救助。（）11.网格员可以直接执法，对违规商户进行罚款。（）12.在信息采集中，如果居民拒绝提供信息，网格员可以强行索要。（）13.网格化管理是将辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的单元网格。（）14.网格员需要定期更新网格内的人、房、地、事、物、情、组织等基础数据。（）15.只有发生火灾时，才需要检查消防设施是否完好。（）16.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循“远亲不如近邻”的道德感化为主，法律为辅的原则。（）17.对于社区矫正对象，网格员应当歧视、排斥，防止其再次犯罪。（）18.网格员上报的事件，相关部门处理完毕后，网格员需要进行核实并结案。（）19.网格员在开展工作时，应当两名以上同行，注意自身安全。（）20.所谓“空心房”是指长期无人居住、破败不堪的房屋，不需要网格员关注。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将正确的答案填在横线上。）1.网格化管理中，通常将城市管理辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题，及时解决问题，这是一种_________的管理模式。2.网格员在收集社情民意时，要做到“_________、耳聪目明”。3.我国火警电话是_________，匪警电话是110，急救电话是120。4.在安全生产领域，著名的“三违”是指违章指挥、违章作业和_________。5.网格员在协助开展反邪教工作时，要认清邪教_________、反科学、反人类、反政府的本质。6.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于_________年1月1日起正式施行。7.网格员在排查出租房屋时，必须落实“_________”制度，即人来登记、人走注销。8.处理矛盾纠纷时，应遵循“抓早、抓小、_________”的原则，防止矛盾激化。9.社区戒毒、社区康复人员的戒毒、康复期限，强制隔离戒毒的期限为_________年。10.网格员在走访中，发现疑似感染传染病人员，应立即报告_________部门或社区卫生服务中心。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.请简述网格员在基础信息采集方面的主要工作内容。2.网格员在排查上报安全隐患时，应重点描述哪些要素？3.遇到邻里之间因漏水问题产生的纠纷，网格员应如何进行调解？4.简述网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中的具体做法。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分。）1.案例描述：你是某社区网格员小李。近期，你负责的网格内某老旧小区正在进行老旧小区改造工程（包括路面硬化、管网更新等）。施工过程中，产生了较大的噪音和粉尘，且因施工需要挖开了主干道，导致居民出行不便，车辆停放困难。部分居民情绪激动，围堵施工现场，要求停工；施工方则表示工期紧张，必须赶进度，双方僵持不下。同时，还有居民向你反映，施工方夜间施工扰民，严重影响休息。问题：（1）面对这一情况，网格员小李应立即采取哪些措施？（8分）（2）网格员应如何协调施工方与居民之间的矛盾？（8分）（3）从长远来看，网格员应如何协助社区做好此类民生工程的沟通工作？（4分）2.案例描述：网格员小张在巡查中发现，某单元楼301室近期经常有陌生年轻人出入，且该窗户终日拉着窗帘，门口堆放了大量外卖盒。小张在走访邻居时了解到，该屋内经常传出嘈杂的声音，有时深夜还有叫喊声，且这些年轻人行踪诡秘，见面不打招呼。邻居怀疑这里是一个非法传销窝点或者赌博窝点。问题：（1）根据上述情况，小张应该做出哪些初步判断？该行为可能涉嫌哪些违法或犯罪活动？（6分）（2）小张应如何进行进一步的核实和处置？请写出详细的处置流程。（10分）（3）在处置此类安全隐患时，网格员应注意哪些自身安全防护事项？（4分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.D13.B14.D15.B16.D17.A18.B19.C20.A21.A22.C23.A24.A25.C26.C27.B28.B29.D30.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ACDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√11.×12.×13.√14.√15.×16.×17.×18.√19.√20.×四、填空题1.数字化/精细化/网格化2.下去一把抓3.1194.违反劳动纪律5.反社会6.20217.实名/以房管人8.抓了/抓源头9.210.疾控/卫生五、简答题1.答：网格员在基础信息采集方面的主要工作内容包括：（1）人房信息采集：对网格内的实有人口、实有房屋、流动人口、出租房屋进行地毯式排查和登记。（2）单位信息采集：采集网格内的企事业单位、个体工商户、社会组织等的基本信息。（3）重点场所信息：采集学校、医院、商场、网吧等重点场所的信息。（4）特殊群体信息：采集低保户、残疾人、留守儿童、精神障碍患者、刑释解教人员等特殊群体的信息。（5）数据更新与维护：定期对采集的信息进行核对、更新，确保数据的鲜活性和准确性，做到“底数清、情况明”。2.答：网格员在排查上报安全隐患时，应重点描述以下要素：（1）隐患地点：详细、精确的地址（如XX路XX号XX小区X单元X楼）。（2）隐患类型：如消防隐患、建筑隐患、治安隐患、环境污染等。（3）隐患描述：具体是什么问题（如电线老化裸露、消火栓无水、井盖破损等）。（4）现场情况：隐患的严重程度、波及范围、是否有人员伤亡风险。（5）现场图片/视频：提供清晰的多角度佐证材料。（6）初步建议：如有条件，可提出初步的整改建议或急需采取的临时措施。3.答：调解邻里漏水纠纷的步骤如下：（1）现场勘查：网格员应第一时间赶到现场，查看漏水情况，确定漏水原因（是楼上设施老化还是装修破坏等）及受损程度。（2）安抚情绪：分别与双方当事人沟通，安抚受损方焦急情绪，同时了解致害方的态度和困难。（3）法规宣传：向双方讲解《民法典》中关于相邻关系和侵权责任的相关规定，明确权利义务。（4）组织协商：搭建沟通平台，邀请双方（必要时邀请物业或专业维修人员）面对面协商解决方案（如维修、赔偿、道歉等）。（5）签订协议：如达成一致，协助双方签订书面调解协议；如未达成，告知双方通过诉讼等法律途径解决，并持续关注事态发展，防止矛盾激化。4.答：网格员开展反电信网络诈骗宣传的具体做法包括：（1）线下宣传：在小区出入口、单元楼张贴宣传海报；利用社区电子屏滚动播放反诈标语；向居民发放《防范电信网络诈骗宣传手册》。（2）线上推送：通过网格微信群定期推送最新的诈骗手段、典型案例和警示视频。（3）APP推广：手把手教居民下载安装“国家反诈中心”APP，并指导开启来电预警功能。（4）讲座培训：组织社区民警或志愿者开展反诈知识讲座，针对老年人、财会人员等易受骗群体进行重点宣讲。（5）入户提醒：在走访入户时，提醒居民做到“三不一多”（未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实）。六、案例分析题1.答：（1）立即采取措施：小李应立即赶赴现场，控制局面，安抚居民情绪，防止发生肢体冲突。将现场情况（围堵、噪音、粉尘等）拍照取证，并迅速通过网格化平台上报街道相关科室（如城建科、综治办）。若事态有失控风险，应立即联系辖区民警到场维持秩序。告知施工方暂停激化矛盾的行为，并先清理现场障碍，保障基本通道畅通。（2）协调矛盾方法：搭建沟通平台：组织社区居委会、居民代表、施工方负责人召开协调会。督促规范施工：要求施工方严格按照规定时间施工，禁止夜间高噪音作业；采取洒水降尘、设置围挡等措施减少扰民。优化施工组织：建议施