2025年警务民警家属服务辅警笔试真题(含答案)

2025年警务民警家属服务辅警笔试练习题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内打“√”或“×”，正确选√，错误选×）1.辅警可以在人民警察的带领下，参与调解治安纠纷、疏导交通等警务辅助工作。（）2.新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（）3.辅警因履行职责遭受不法侵害的，公安机关不承担其医疗、抚恤相关费用。（）4.民警家属服务辅警的核心职责是为在职、离退休民警及因公牺牲、病故民警家属提供政策咨询、生活帮扶、心理疏导等服务，原则上不得参与一线执法活动。（）5.公民向公安机关申请查询直系亲属的无犯罪记录证明，辅警可直接为其出具相关证明。（）6.我国公安机关的根本宗旨是全心全意为人民服务。（）7.当民警家属对抚恤优待政策提出质疑时，辅警应第一时间自行作出政策解释，无需请示主管民警。（）8.《公安机关辅警管理办法》规定，辅警不得泄露国家秘密、警务工作秘密，以及工作中获悉的民警个人信息和家庭隐私。（）9.某因公牺牲民警的未成年子女申请教育优待帮扶，辅警收到材料后应在3个工作日内完成材料初审，提交政工部门审核。（）10.心理健康服务中，辅警可以将民警家属倾诉的个人隐私告知其单位同事，帮助其获得更多支持。（）判断题参考答案1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确答案）1.下列不属于民警家属服务辅警岗位权责的是（）A.接待民警家属政策咨询B.整理民警家属帮扶档案C.对民警作出政务处分决定D.协助组织民警家属优抚活动2.根据《公安机关人民警察抚恤优待办法》，人民警察因公牺牲的，一次性抚恤金为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍加本人40个月的工资。A.10B.20C.30D.403.2025年公安部部署的“爱警暖警工程”中，针对民警家属的重点帮扶项目不包括（）A.患病民警家属医疗救助B.民警子女就学就业协调C.民辅警年度绩效考核D.因公牺牲民警家属常态化走访4.接待情绪激动的民警家属时，下列沟通方式最恰当的是（）A.直接告知“政策就是这样规定的，我也没办法”B.先安抚家属情绪，耐心倾听诉求，再按流程回应C.让家属直接去找领导反映D.打断家属表述，直接说明办理要求5.某退休民警因行动不便，委托家属前来申请上门办理优待证，辅警的正确做法是（）A.告知必须本人到场办理B.记录家属提供的信息，3个工作日内协调上门办理C.让家属回去等通知，没有明确办理时限D.要求家属提供单位出具的委托证明才能受理6.下列属于辅警应当遵守的工作纪律的是（）A.接受民警家属赠送的节日礼品B.私自查询民警的个人薪资信息C.定期更新民警家属帮扶台账，确保信息准确D.将未公开的优抚名额告知自己的亲属7.新时代公安工作的总要求是（）A.对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明B.理性、平和、文明、规范C.立警为公、执法为民D.从严治警、从优待警8.因公致残民警的家属申请护理补贴，下列材料不属于必备审核材料的是（）A.民警的伤残人民警察证B.家属的身份关系证明C.医疗机构出具的护理依赖等级鉴定书D.民警的立功受奖证书9.当接到民警家属的求助电话，反映家属突发重病需要协调就医资源时，辅警应当（）A.直接拨打120，告知家属自行处理B.第一时间记录相关信息，立即上报主管民警，协调相关部门对接医疗机构C.让家属先提交书面申请，按流程审批后再处理D.告知家属不属于自己的职责范围，拒绝处理10.《公安机关辅警管理条例》规定，辅警履行职责产生的法律后果由（）承担。A.辅警本人B.所在公安机关C.带班民警D.辅警和公安机关共同11.某派出所民警在执行任务中因公牺牲，其家属需要申请“公安英烈子女保送入学”资格，辅警应当告知其向（）提交申请材料。A.当地教育局B.所属公安机关政工部门C.烈士生前所在派出所D.当地退役军人事务局12.民警家属服务岗位的帮扶台账保存期限为（）A.5年B.10年C.20年D.永久13.下列关于民警家属心理疏导工作的表述，错误的是（）A.要遵循保密原则，不得泄露疏导对象的个人隐私B.发现疏导对象有严重抑郁、自杀倾向等情况时，要第一时间通知其家属并上报主管部门C.可以自行给疏导对象开具精神类药物D.要定期回访接受过心理疏导的家属，跟踪其心理状态变化14.2025年全国公安机关民警家属帮扶工作要求，对生活困难民警家属的走访覆盖率要达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%15.辅警在工作中遇到自己无法答复的政策问题时，下列做法正确的是（）A.凭个人理解答复家属B.告知家属“不知道”，让其自行查询政策文件C.记录家属问题，确认答复时限后，咨询相关部门再予回复D.让家属过几天再来咨询16.下列不属于公安英烈家属优待范围的是（）A.英烈的父母B.英烈的配偶C.英烈的未成年子女D.英烈的兄弟姐妹17.某因公牺牲民警的配偶无固定工作，申请就业帮扶，辅警应当优先对接下列哪个部门（）A.人力资源和社会保障部门B.市场监督管理部门C.民政部门D.工会18.辅警小王在整理帮扶档案时，发现某民警家属的医保报销凭证缺失，正确的处理方式是（）A.直接将档案归档，缺失材料后续再补B.第一时间联系家属告知材料缺失情况，明确补充材料的时限和要求C.自行帮家属补齐相关凭证D.将缺失材料的情况告知民警所在部门，让部门通知家属19.下列属于民警家属服务辅警应当具备的职业道德的是（）A.公平公正、廉洁自律B.优先照顾熟人C.多一事不如少一事D.只服务领导家属20.根据《人民警察抚恤优待办法》，人民警察病故的，一次性抚恤金为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的2倍加本人（）个月的工资。A.20B.30C.40D.50单项选择题参考答案1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.A8.D9.B10.B11.B12.D13.C14.D15.C16.D17.A18.B19.A20.C三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.民警家属服务辅警的工作范围包括（）A.优抚政策宣传解读B.民警家属诉求收集反馈C.困难家庭帮扶对接D.民警人事档案管理2.下列属于因公牺牲民警家属可以享受的优待政策的有（）A.子女报考公安院校加分B.医疗费用按规定减免C.符合条件的家属优先安排就业D.免费乘坐市内公共交通工具3.辅警在接待民警家属时，应当遵守的礼仪规范包括（）A.主动问好、耐心倾听B.着统一辅警制服，仪容整洁C.使用规范文明用语D.对家属提出的所有要求全部承诺落实4.下列属于辅警不得从事的工作的有（）A.出具行政处罚决定书B.办理涉及国家秘密的事项C.接待民警家属咨询D.单独调查取证5.民警家属服务岗位的档案包括下列哪些内容（）A.民警及家属基本信息B.帮扶申请及审核材料C.走访记录及帮扶成效材料D.政策文件及工作台账6.对因公伤残民警的帮扶措施包括（）A.定期上门走访慰问B.协调落实医疗救助资源C.帮助解决子女照护、老人赡养等实际困难D.直接发放大额现金补贴7.下列关于辅警保密工作的表述，正确的有（）A.不得在非工作场合谈论民警家庭隐私B.不得将工作用U盘接入私人电脑C.不得向无关人员透露优抚工作的内部流程和未公开信息D.工作结束后，相关涉密文件可以带回家整理8.新时代“枫桥经验”在民警家属服务工作中的应用包括（）A.第一时间排查民警家属的困难和诉求，将矛盾化解在初期B.建立民警家属诉求响应机制，做到“事事有回音、件件有落实”C.动员民警家属之间互助帮扶，构建爱警暖警共同体D.所有诉求都通过诉讼渠道解决9.2025年公安部印发的《关于进一步加强民警家属帮扶工作的意见》要求，建立（）三级帮扶工作体系。A.公安部B.省级公安机关C.市县级公安机关D.基层所队10.辅警有下列哪些行为，会被依法解除劳动合同，涉嫌违法犯罪的追究法律责任（）A.利用职务便利收受民警家属财物，为他人谋取不正当利益B.泄露民警个人信息及家庭隐私，造成严重后果C.工作中玩忽职守，导致符合帮扶条件的家属未享受相关待遇，造成恶劣影响D.多次被民警家属投诉，经查证属实且情节严重多项选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.BCD10.ABCD四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述民警家属服务辅警岗位的主要工作职责。2.某因公牺牲民警的年迈父母来单位咨询优抚政策，情绪激动，称不知道自己能享受哪些待遇，也不知道怎么申请，你作为接待辅警，应当如何处理？3.请简述辅警在工作中应当遵守的工作纪律。简答题参考答案1.民警家属服务辅警的主要工作职责包括：①政策宣传：负责公安机关爱警暖警、优抚优待相关政策的宣传解读，及时向民警及家属传递政策信息；②诉求接待：接待民警家属的来电、来访，受理政策咨询、帮扶申请，耐心解答相关问题；③帮扶对接：协助开展困难民警家属、因公牺牲病故民警家属的排查走访，收集诉求并建立帮扶台账，对接相关部门落实医疗救助、子女就学、就业协调等帮扶措施；④档案管理：整理、归档民警家属帮扶相关材料，确保信息真实、完整、保密；⑤协助活动：配合政工部门组织开展民警家属慰问、心理疏导、优抚优待相关活动；⑥反馈上报：定期梳理家属诉求和帮扶工作开展情况，及时向主管民警上报工作中发现的问题，提出工作建议。（每答出1点得1分，满分6分）2.接待流程如下：①情绪安抚：第一时间将老人引导至接待室，递上温水，耐心倾听老人的诉求，用温和的语言安抚其情绪，告知单位会全力帮助他们落实相关待遇，稳定老人情绪；②政策解读：结合《公安机关人民警察抚恤优待办法》及本地相关实施细则，用通俗易懂的语言向老人讲解其可以享受的一次性抚恤金、定期抚恤金、医疗优待、节日慰问等待遇，确保老人听懂理解；③办理指引：一次性告知老人申请相关待遇需要准备的身份关系证明、民警牺牲证明等材料，留下联系电话，告知老人如果材料准备有困难，可以联系工作人员上门收取；④后续跟进：记录老人的联系方式和家庭住址，3个工作日内上门走访核实情况，协助老人准备申请材料，提交政工部门审核，办理进度第一时间告知老人，确保相关待遇尽快落实；⑤常态化帮扶：将老人纳入重点帮扶台账，每季度至少上门走访一次，了解其生活需求，及时协调解决实际困难。（每答出1点得1-2分，满分6分）3.辅警应当遵守的工作纪律包括：①政治纪律：坚定拥护党的领导，遵守国家法律法规，自觉践行公安机关宗旨，不得发表有损公安机关形象的言论；②工作纪律：严格按照岗位职责和工作流程开展工作，不得超越权限作出承诺、办理事项，遇到重大问题及时请示上报，不得推诿扯皮、敷衍塞责；③保密纪律：严格保守国家秘密、警务工作秘密，以及工作中获悉的民警个人信息、家庭隐私和优抚工作未公开信息，不得私自泄露、传播相关内容；④廉洁纪律：不得利用职务便利收受服务对象的财物，不得优亲厚友，为亲属、熟人谋取不正当利益，不得接受服务对象的宴请、礼品；⑤礼仪纪律：工作期间按规定着装，仪容整洁，使用文明规范用语，热情接待服务对象，不得出现冷硬横推等不良行为。（每答出1点得1-2分，满分6分）五、案例分析题（共1题，共22分）案例背景某县公安局刑侦大队民警李某2024年12月在跨省追捕涉黑犯罪嫌疑人过程中，为保护群众被嫌疑人驾车撞击，经抢救无效因公牺牲，被追授“全国公安系统二级英雄模范”称号。李某家中有68岁父亲（患高血压、糖尿病，长期服药）、65岁母亲（肢体二级残疾，行动不便）、妻子王某（无固定工作，打零工）、10岁的儿子（小学四年级在读）。2025年3月，王某来到县公安局政工部门，提出以下诉求：一是不清楚李某的一次性抚恤金和定期抚恤金怎么发放，什么时候能拿到；二是公婆看病报销比例低，家庭医药费用负担重，能不能申请医疗救助；三是儿子明年要升初中，想申请就读本地的重点中学，不知道有没有相关政策；四是自己平时要照顾老人孩子，打零工收入不稳定，能不能帮忙协调一份时间相对灵活的工作。你是县公安局民警家属服务岗位的辅警，负责接待王某。请结合材料回答以下问题：1.针对王某提出的四项诉求，请分别说明对应的政策依据、办理流程和你作为辅警的具体处理措施。（16分）2.请结合本案例，谈谈如何提升民警家属服务工作的质效。（6分）案例分析题参考答案1.各项诉求的处理方案如下：诉求一：抚恤金发放咨询①政策依据：根据《公安机关人民警察抚恤优待办法》，人民警察因公牺牲的，一次性抚恤金为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍加本人40个月的工资；定期抚恤金按照不低于当地平均生活水平的标准，由户籍地退役军人事务部门按月发放给符合条件的遗属。②办理流程：一次性抚恤金由公安机关政工部门核算后，报同级财政部门审批，审批通过后15个工作日内发放至遗属指定账户；定期抚恤金由遗属向户籍地退役军人事务局提交申请，公安机关配合提供牺牲证明、身份证明等材料，退役军人事务部门审核通过后按月发放。③处理措施：第一时间向王某告知抚恤金核算标准，出示政策文件；将李某的牺牲证明、职务工资证明等材料整理齐全，3个工作日内完成一次性抚恤金的核算和上报，同步告知王某定期抚恤金的申请材料清单，可协助其对接退役军人事务部门办理申请，办理进度每周向王某反馈一次。（4分）诉求二：老人医疗救助申请①政策依据：《人民警察抚恤优待办法》规定，公安英烈、因公牺牲民警的父母、配偶、子女享受医疗优待，符合条件的可纳入医疗救助范围，医保报销比例在普通居民基础上提高10%-20%，自费部分可申请民政部门临时医疗救助。②办理流程：由遗属向医保部门提交医疗救助申请，公安机关出具民警因公牺牲证明、遗属身份关系证明，医保部门审核后调整报销比例；大额自费部分可向民政部门申请临时医疗补贴。③处理措施：协助王某准备两位老人的医保凭证、身份关系证明、李某的因公牺牲证明等材料，3个工作日内对接医保部门办理医疗优待资格认定，同步了解老人近期的医药费用支出情况，符合临时救助条件的，协助其向民政部门提交救助申请。（4分）诉求三：子女就学优待申请①政策依据：公安部、教育部联合印发的《公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女教育优待办法》规定，因公牺牲民警子女报考普通高中、中等职业学校时，录取分数线降低10-20分，义务教育阶段可优先安排到教育质量较好的学校就读。②办理流程：由遗属向县教育局提交教育优待申请，公安机关出具民警因公牺牲证明、亲子关系证明，教育局审核通过后统筹安排入学。③处理措施：第一时间向王某解读教育优待政策，告知其申请所需材料；提前对接县教育局相关科室，说明李某的情况，协助王某填写申